Здравствуйте, уважаемый Валентин.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Покупали Белджи х50 в автосалоне Гермес Балашиха, менеджер Татьяна Тетерина всё объяснила помогла с выбором авто и допов какие именно нам и были нужны. С начала и до момента выдачи была с нами, после продажи когда мы вернулись домой позвонила и спросила как мы доехали,это было очень приятно и неожиданно (обычно продают и забывают о твоём существовании). Салон и менеджера Татьяну рекомендую. Татьяне Т. Огромное Спасибо!
Полезно?
0
0
Автомобиль CHERY TIGGO 7 ProMax отличный, всем рекомендую! Будущим ПОКУПАТЕЛЯМ!Рекомендую на всех этапах даже первичных расчетов вам ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ СКИДКИ который делает продавец автосалона интересоваться какие вам документы предоставят на подпись при сделке. В моем случае я так думал что будет все просто договор купли/продажи. На самом деле нет! И обратите на это внимание, ни на каком этапе расчета стоимости автомобиля мне об этом не говорили, а вот после моей предоплаты поставили перед фактом, что необходимо подписать СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ – что туда входит: КАСКО, ОСАГО, КОМПЛЕКСНЫЙ ДОГОВОР ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ, РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ И ЭКСПЕРТИЗЫ, ПОМОЩЬ РЯДОМ КРОССХАБ – ну так для информации тысяч 110-120 вам будет плюсом к стоимости автомобиля, это все прописывается в СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ где вы не сможете после его подписания расторгнуть договора после подписания вами этого соглашения , а если все же захотите это сделать расторгнуть договора на дополнительные услуги, то сумму скидки которую вам предоставили вы заплатите автосалону, и она будет не маленькой, ОБРАТИТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЕ это пункт №5 в СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ!!! Вам будут говорить если вы откажитесь от этих дополнительных услуг, то вам банк не предоставит кредит/рассрочку, все это чушь, не верьте, и не поддавайтесь прессу тем кто это навязывает, это не законно, это я вам официально заявляю, банку даже КАСКО не нужна, это я вам официально заявляю!!! Лично мне это навязали, мой продавец-консультант ни на одном этапе не проговаривал этот момент, и поставил меня перед фактом после предоплаты в кассу, со словами а я ж говорил... но ничего этого не было, это афера, если бы я знал, что так будет, то я бы взял паузу 1-2 дня для оформления своей покупки и выяснил все нюансы или вовсе отказался от покупки, так же рекомендую перед покупкой запрашивайте все образцы документов для сделки, рекомендую их забрать домой и тщательно прочитать, после этого с уверенностью если все устраивает их подписывайте, в моем случае этой возможности не было так как всю подноготную по поводу СОГЛАШЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ, мне аж предоставили поздно вечером, после официального закрытия, салон работает до 21:00 часов, моя сделка состоялась в 22:30, в общем, со стороны представителя банка и со стороны представителя страховой компании которая заведует этим СОГЛАШЕНИЕМ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ была жесткая установка что если я не соглашусь на эти дополнительные услуги то мне откажут в предоставлении кредита/рассрочки, выбора не было, так как мне нужна была машина и были намеченные планы, пишу для вас, и пусть на это обратит клиентский отдел что за беспредел происходит в салоне что ставят в известность покупателей уже в самый последний момент, когда даже нет на месте руководителя отдела продаж, и нет возможности понять как можно поступить, перейдя в диалог с банком который одобрил кредит/рассрочку. Лично я не порекомендую своего продавца-консультанта никому, и сообщу всем своим друзьям, знакомым, родственникам, что и как нужно делать при покупки нового автомобиля!! Ну а с меня содрали лишние 80000 тысяч рублей которые не получится вернуть, так как все подкреплено и подписано в СОГЛАШЕНИИ ОБ УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ. Будьте внимательнее друзья!! И поверьте, что вы найдете честных, и правильных продавцов, у других дилеров CHERY, где вам на каждом этапе расскажут, что вас ждет при совершении сделки, сейчас очереди нет за машинами и идет борьба за клиента, почему этот салон не ценит своего клиента и не учит свой штат продавцов работать в интересах покупателя не понятно. Лично я в продажах работаю давно и мой успех заключается в том, что я работаю в интересах своего покупателя, доверии, и пунктуальности исполнения на всех этапах. В АвтоГермес я этого не увидел, очень жаль.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Всех приветствую! Хочу оставить отзыв о компании Автогермес отдела б/у автомобилей очень грамотные сотрудники на шоссе энтузиастов 59 все рассказали показали вежливо пунктуально спасибо им за это а также отдельно хочу поблагодарить менеджера отдела продаж б/у автомобилей Ярошевича Кирилла за его профессионализм в своем деле! Сотрудник умеет общаться грамотно с людьми тоже все покажет подскажет очень рекомендую обращаться к нему надеюсь его руководство его вознаградит на его честный и благотворный труд в первую очередь для людей Кирилл спасибо Вам огромное!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв.
Мы рады, что покупка машины прошла успешно. Если у Вас возникнут вопросы или понадобятся услуги всегда готовы помочь. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Хочу выразить благодарность и оценить отличную работу сотрудника автосалона ООО "АвтоГермес-Запад", менеджера Сюбаева Марата. Мы с дочерью обратились к нему в понедельник,12 мая, сразу же после его рекомендации, забронировали и получили одобрение от банка на автомобиль JAC JS3. И стали на следующий день, 13 мая, счастливыми обладателями выбранного автомобиля. Хочу отметить его профессионализм, он сопровождал нас на всех этапах покупки, отвечал на все возникающие у нас вопросы. Спасибо ему за заботу и доброжелательность к покупателям, готовность прийти на помощь. Буду рекомендовать знакомым Ваш автосалон. С благодарностью Новикова С.Н.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана Николаевна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В этом салоне купили быстро, наш менеджер Виталий организовал подготовку быстро. Всё честно обговорили по телефону.Поэтому Виталия могу рекомендовать как компетентного сотрудника салона.
Что не понравилось, но это не относится к менеджеру, этим занимается не он. Заказали регистрацию, сегодня 7 дней, обещано было ДО 7 дней и до сих пор не выполнили! Получается эта услуга не подходит автосалону, чтобы не портить рейтинг.
Виталию 5*****
Автосалону-...?
Полезно?
0
0
Совершила покупку в автосалоне 44 км МКАД. Огромное спасибо моему менеджеру Мишиневу Дмитрию за профессионализм, индивидуальный подход и просто за человеческое отношение к моим "капризам". Прошу руководство автосалона принять к сведению мой отзыв и отметить работу Дмитрия
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марьям!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы продавца-консультанта Мишинева Дмитрия!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать огромное спасибо за помощь в выборе автомобиля Баранову Константину, одним днем купили машину в кредит с трейд-ином, не смотря на то, что было очень много народу в автосалоне. Вежливые сотрудники, комфортные места для ожидания, рядом «Рио» ТЦ, все прошло очень хорошо! Всем теперь рекомендую, вы молодцы, хорошие условия кредита - славься, славься «совкомбанк». Желаю вам процветания и успехов!!!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Приехали в салон. Хотели купить машину по госпрограмме. Нас консультировала продавец-консультант Виктория Буткова. Такого неквалифицированного продавца я еще не встречала! Ей самое главное нужно было взять аванс за автомобиль! Рассаказала нам "сказку" про выгодные условия кредитования. Далее выяснилось, что условия кредита "тихий ужас". Написали ей, что хотим забрать аванс за автомобиль, Виктория вообще перестала брать трубки и выходить на связь. Приехали в салон за возвратом денег, которые были внесены в кассу наличными (тридцать тысяч рублей). К нам подошел менеджер Ермаков С.Д. и сказал, что наши наличные деньги будут возвращены только на карту безаличным расчетом в течении трех дней. Хотя, Виктория Буткова (продавец-консультант) утверждала, что при внесении наличных, будет произведен возврат наличными. Прошла неделя, деньги на карту так и не поступили. Сама Виктория Буткова хамит по телефону и никакой информации о том, когда вернут аванс не предоставляет. Менеджер Ермаков С.Д. тоже никакой конкретной информации по возврату аванса не дает. Ответ один - ждите, заявка на возврат одобрена. Избегайте покупок в этом салоне и консультации у продавца-консультанта Виктории Бутковой. Пока конкретно все не узнаете, не оставляйте аванс за автомобиль. Автомобили были есть и будут. Хотя продавцы "пугают", что у них машина одна и ее срочно нужно бронировать!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Алиса.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Автосалон оставил приятные впечатления, удобный и комфортный для покупателей,где не навязывают никаких ненужных услуг. Консультируют исключительно по делу. Продавец-консультант отдела продаж Олег Шек профессионально помог с выбором подходящего авто и к нему соответствующую комплектацию. Внимательно подходил к моим просьбам, спокойно грамотно отвечал на любые мои вопросы. Так же получил у него необходимые консультации по эксплуатации и ТО. Олег уделил нам большое количество времени, все рассказал, объяснил. На все мои вопросы получены исчерпывающие ответы. Сопровождал от начала покупки и до выдачи авто. Сердечно благодарны за его работу и отношение к нам. Оформил так же две страховки КАСКО и ОСАГО в отделе кредитования и страхования у Сергея Дворникова. Классный специалист. Процесс оформление покупки прошел быстро и четко, без лишних хлопот. Быстро зарегистрировали автомобиль в ГИБДД. Приятно удивлен высоким уровнем обслуживания в автосалоне. Хотел бы выразить благодарность вашим менеджерам за честность и открытость. Спасибо за работу, доброжелательность, внимательное отношение, осталось очень довольны покупкой. Советую всем.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Огромное спасибо Алиму Кушаеву и Кристине Богателли за прекрасно проведенную сделку по покупке Geely Atlas. Ребята молодцы, работают очень профессионально, быстро, и превращают покупку авто в праздник!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность менеджеру Тюленевой Анастасии и отметить высокий профессионализм, чуткость и отзывчивость! Всё понятно рассказано, полное сопровождение в ходе сделки, оперативное разъяснение возникающих вопросов. Когда приехали в первый раз, легко смогли подобрать машину под наши желания и возможности, а в день покупки был оперативно организован тест-драйв! Спасибо за предоставленные услуги и хорошие скидки.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Более сказочного дня в моей жизни еще не было Сегодня утром в моем гараже стояла 15летний автомобиль А ровно в 20 00 уже авто 2024 года Я вообще не понял как это произошло Во всем виноват Кадычагов Андрей Сергеевич он просто сказал, что будет отлично так и произошло, и это отличие от иных официальных дилеров заметно невооруженному взгляду простого покупателя Все бы так работали, в нашей стране был бы коммунизм))))
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отличный автосалон! Обзванивали другие салоны,общались с менеджерами, рассматривали разные варианты - вежде дороже, допы не заманчивые были! И вот связались с АвтоГермес, очень удачно, попали на отличного консультанта Александра Дмитриева, предложил лучше условия, в том числе допы, которые нас по цене устроили, все прозрачно, как было заявлено на сайте, ничего лишнего или навязанного! Через день приехали покупать машину, Александр везде провел, лично проверял подготовку автомобиля, рассказал о функциях автомобиля, все быстро, но без спешки! Отдельное спасибо за презенты (просто приятно, что салон не мелочится, самому можно докупить, конечно, но когда тебе сложили и положили в багажник: знак аварийный, тросик и т.д. - приятно). Оформили и в тот же день уехали на новой машине! Спасибо автосалону! Процветания!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Светлана.
Примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотел бы поблагодарить руководителя отдела продаж Нефедьеву Анастасию за профессионализм. И с днём рождения)
Полезно?
0
1
Ответ
Добрый день, Сергей! Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить руководство отдела продаж и в частности менеджеров Чайкину Ирину и Хайдалова Александра за отличную работу, при продаже мне нового автомобиля. Настоящие профессионалы своего дела.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить менеджеров и руководство отдела продаж, за внимательное и внимательное отношение. Приобретение автомобиля доставило максимальное удовлетворение качеством и профессионализмом.
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Посетил сайт. Устроила цена. Приехал в автосалон. Таких цен нет. Я потратил время-деньги. Убыток. Расторен. Распространю максимально. Люди тратят время-деньги. Думаю предстоящие репутационные у автосалона будут больше. Не стоит обманывать клиентов. Максимальный репост в сети.
Полезно?
4
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность Докучаеву Александру, за качество обслуживания, оперативность и честность.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Мария.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Огромное спасибо всему персоналу автосалона АвтоГЕРМЕС на ш.Энтузиастов 59 и в частности менеджеру по продажам Колесникову Максиму. За его профессионализм, за понимание то го, что хочет получить клиент. 9 июля приехали посмотреть новые машины и прицениться, а 11 июля уже уехали на новом авто. Все получилось четко и быстро, как и положено в отличных автосалонах. В АвтоГЕРМЕСе по этому адресу покупаю уже 3-ю машину. Еще раз, огромное спасибо всему персоналу за проделанную работу и желаю больших продаж.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
3
Ответ
Добрый день, уважаемый Владислав Александрович.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Не первый раз пользуемся этим автосалоном, всегда довольны обслуживанием и вниманием сотрудников.В очередной раз купили Ниву, сдав предыдущую. Хотим выразить благодарность Максиму Нестеренко и Олегу Шеку.Мы очень довольны их отношению к покупателям,подобрали автомобиль, как мы хотели, прилично оценили предыдущий. Так что мы уехали на новом и с подарками. Спасибо вам большое ребята, что выполняете свою работу на все 100.
Полезно?
0
2
Ответ
Добрый день, уважаемая Зинаида.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
