Здравствуйте, уважаемая Екатерина.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы компании «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Доброго времени суток! 27.07.2026 года стал счастливым обладателем Джетур Т1. Очень понравилась авто и решил приобрести. Обратился в салон Гермес на МКАД 44 км. Позвонил, соединили с менеджером Прониным Игорем. Пообещал сделать скидку, цена меня устраивала. Я приехал без предупреждения и Игорь оказался выходной, но его заменил сменщик Николай, который все рассказал, объяснил, помог во всех вопросах. В этот же день провели оценку моего авто, которое сдавал по трейд-ин. Меня все устроило и назначили дату покупки. Во время покупки был менеджер Игорь Пронин. Продолжалось вежливое общение, помощь во всех вопросах оформления, знакомство с моей потенциальной автомашиной. Я был немного напряжён, и все ждал какого то подвоха в доплате за какие то доп. услуги ( был перед этим печальный опыт в автосалоне Major 18 км), но все цены на авто, кредиты и страховки были совершены именно такими, как и ранее говорили менеджеры, без каких либо доплат за допы. После совершения сделки Игорь долго объяснял внутренние устройства автомобиля, давал советы, подсказывал , если было что то непонятно. И в конце сказал, что во время эксплуатации, если возникнут вопросы, то ему можно звонить в любое время (даже не в рабочее) и он постарается помочь в любом вопросе. Прошло 2 дня, я в восторге не только от покупки и очень доволен авто, все же уже немного поездил и оценил весь комфорт после Хундай Грета, но и очень благодарен менеджерам Николаю и Игорю за помощь, компетентность, за человеческое отношение. Ребята, Вы настоящие профессионалы своего дела, спасибо Вам за все, с Вашей помощью я стал обладателем замечательной машины.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Купили с сестрой автомобиль Ладу гранта, при покупке сказали что первое ТО и техническое обслуживание можно делать в любом дилерском центре, но по факту на деле это обман я был и на Сормовской 21 , и на Рязанском шоссе, 100 -й км , и никто из этих центров не желает брать на себя ответственность за первое техническое обслуживание , пробег автомобиля 3500 ,дал сервисную книжку не желает , делать, только вымогают деньги , а во втором случае и даже за деньги не захотели делать , то есть идёт, прямой обман покупателей, мало того на Сормовской 21 , даже разговор с директором центра не помог , поэтому как эти центры , могут назвать дилерскими ?
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Хочу оставить отзыв о работе менеджера по продажам автомобилей с пробегом Олега Савченко. Были в салоне с мужем несколько часов. Менеджер рассказал и показал несколько заинтересовавших нас автомобилей.Было понятно, что работу свою знает, информацию об авто предоставляет доступно, в полном объёме, без лишнего навязывания. Квалифицированный, доброжелательный сотрудник. Уделил достаточно времени на каждую машину, не торопил в принятии решения. Спасибо салону и персонально Олегу Савченко. В связи с большим выбором авто, взяли таймаут, чтобы подумать какой из них поедет в нашу семью. Салон и менеджера рекомендуем.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Купили автомобиль гранта кросс универсал 19.06.26г. Продавец-консультант отдела продаж Константин Царев быстро подобрал автомобиль. Оформили покупку и страховку довольно быстро. Работой персонала очень довольны рекомендуем этот автосалон.
Полезно?
0
0
Самый ужасный сервис, в который я могла попасть. Записалась заранее, чтобы не тратить время на замену шкворней. Озвучили цену, время. Думаю, хорошо, приеду к официалу здесь сделают качественно и быстро. И это была моя самая первая и главная ошибка. Приехала я к назначенному времени, у меня мастер забрал машину и здесь начинается ад!!! Машина простояла в цехе весь день. Приежаю вечером спрашиваю ну как заменили шкворню? На что мне говорят. да мы вашу машину час только оживляли. Спрашиваю почему. Говорят да вот там предохранитель. Здесь у меня уже начинают возникать вопрос к тому, какие мастера здесь. Если я этот предохранитель сама за минуту могу поменять... И тут мне заявляют. Что к ремонту подошли ответственно и попытались поменять, но не получилось, необходимо еще 356 запчастей, среди, которых: тормозная жидкость, фонарь задний, передние, тормозные колодки, сцепление, кулак и много много еще чего. До этого заезжала на яму в другой сервис у меня полностью осмотрели машину и сказали, что машина в нормальном состоянии, единственное, что необходимо поменять шкворню с правой стороны и все. Так вот возвращаемся к Автогермесу. Заказываем мы кулак, ролики (которые потом оказались вообще не от той машины и китайское говно, которые я вернула). В результате день потерян. Сажусь в машину у меня сломан пульт управления стеклоподъемниками. Отломили одну клавишу. Говорю мастеру. Он отвечает так ее просто заменить самой. просто новый пульт покупаете отсоединяете провода и подсоединяете. (новый пульт так то стоит 10 тысяч на минуточку). на следующий день чудесным образом у меня ломается сцепление. Чудеса просто.... Делаю в другом сервисе, где мне говорят, что поломка спровоцированна. Накрутили короче говоря... Дальше. приезжаю я к ним через неделю. Потому что запчасти уже заказаны и внесена предоплата. Сутра. Вижу как садятся за руль и палят специально сцепление... (Которое новое) Звоню мастеру, напоминаю, что мне надо поменять только шкворню... Ближе к вечеру приходит смс машина готова. Приезжаю. Главная моя ошибка подписываю документы не видя машину и что мне сделали. Сажусь в машину. С самого начала. Она начала тарахтеть как трактор. Что там мне еще сломали, чтобы к ним вернулась это вопрос... Дальше только выезжаю за территорию понимаю, что руль меня вообще не слушает.. Я его в одну сторону машина в другую и т.д. Звоню мастеру. Говорит возвращайтесь надо сделать сход-развал. Возвращаюсь... Доплачиваю еще за сход развал. Жду час. Опять выезжаю. Здесь еще интереснее. РУль набок. Просто набок и загорается датчик АБС... Возвращаюсь. Опять забирают. Выезжаю опять руль набок. Мастер говорит. Давайте я проеду. Садиться. Убеждается, что я не вру. Забирает машину. Дело уже 8 вечера. Приехала к 8 утра. Еще один выходной просто в помойку. Забрали машину. В 9 вечера подходит ко мне мастер выдает ключи и говорит. Мы тут отрегулировали, но есть проблема. Вы не ездите больше 60 км в час и будет норм. Что вы хотите отечественный автопром.... Тут у вас еще панара сломана. До этого все было хорошо, а теперь оказывается и она сломалась. Так и отдали мне непонятно что и как ездить. В результате уехала я оттуда на машине, которая сломана еще больше, чем была, когда я туда заехала. Теперь конечно буду судиться. но вопрос во сколько мне встанет ремонт после этих мастеров!!! Да. Кстати. При мне очень много недовольных ремонтом клиентов было. ..... Я видела точно... Никому не советую. Обходите эту контору стороной...э. Я так понимаю, что они существуют именно за счет того, что ломают. подкручивают. навязывают ремонт.... Кстати. По поводу цен. По телефону озвучивают одну цену. Приезжаешь и здесь начинается самое интересное. Вас так разведут, как негде. В этом плане здесь мастера на 100 %! При этом ссылаются на то, что это все официал устанавливают не они!!! А втюхивают запчасти совсем не от официала..
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Выбор пал на АвтоГермес на шоссе Энтузиастов после обзвона всех официальных дилеров в Москве. Только там общались по телефону вежливо, ненавязчиво, грамотно и доброжелательно. Приобрести автомобиль помогал Станислав Жегунов. Большое ему спасибо за внимательный подход, ответы на все возникающие вопросы, пунктуальность, спокойствие и доброжелательность в общении. В итоге приобретен новый автомобиль желаемого цвета и комплектации, старый сдан в трейд-ин по хорошей цене, получены приятные скидки и бонусы, оформлены кредит и страховки с минимальной ставкой. Общая атмосфера в автосалоне очень приятная: всё корректно, вежливо, ненавязчиво и вовремя. Теперь с удовольствием поеду туда на ТО.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим за высокую оценку и тёплые слова в адрес нашего дилерского центра и менеджера Жегунова Станислава. Мы рады, что процесс приобретения автомобиля прошёл для Вас комфортно и без лишних волнений. Приглашаем Вас и дальше обращаться к нам для обслуживания и регулярного ТО — мы всегда готовы предложить выгодные условия и профессиональную поддержку. Если возникнут вопросы, наши специалисты будут рады помочь.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
С 2022 г. Покупаю КАСКО и ОСАГО в этом салоне. Если происходит страховой случай, то именно в этом салоне и производится ремонт. С 2022 всегда контактирую с Ксенией Овсянниковой. Одно удовольствие общаться. Всегда все оперативно, на все вопросы ответит, перезвонит, посоветует. Ксения, огромное спасибо, за Вашу работу, отзывчивость.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Большое спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы!
Мы всегда рады помочь нашим клиентам. Обращайтесь в любое время, будем рады Вас видеть!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС».
Хочу поблагодарить автосалон автогермес по адресу Шоссе энтузиастов 59 , особенно менеджера Станислава ,приехали на своей автомашине форд, уехали на , Санта фе , спасибо за сопровождении сделки на всем протяжении менеджеру Станиславу , молодец, вежливый , внимательный , остались довольны работой персонала , спасибо всем
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемый Валерий.
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы нашего менеджера Жегунова Станислава. Мы всегда стремимся обеспечить профессиональное и внимательное обслуживание. Будем рады видеть Вас снова для любого вопроса по автомобилям и сервису.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС».
Приобретал в салоне Весту Шоссе Энтузиастов 59. Менеджер Пищелев Владислав вежливо показал все модели,все грамотно разъяснил по скидкам,остановился на средней комплектации,сдал свою по трыдыну,в салоне поставил номера, уехал уже с номерами, хорошая услуга, если что то было не понятно Владислав отвечал на звонки, предлагал подъехать, объяснял, показывал, если что то не понятно. Молодец! Спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Марат.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Огромное спасибо менеджеру Павлу из отдела "Автомобили с пробегом" на ул.Сормовская д.21а , спокойное и грамотное общение , всё показал и рассказал , ничего не скрывал - в итоге я приобрёл почти новую Ладу Весту по отличной цене . Я очень доволен покупкой . P.S В 2020 году я в этом же автосалоне приобретал автомобиль Лада и тогда и сейчас мне очень повезло с менеджерами. Спасибо АвтоГермес !
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре. Мы рады слышать, что Вы остались довольны покупкой автомобиля Lada Vesta и работой нашего менеджера Павла. Его профессионализм и готовность помочь действительно помогают клиентам сделать правильный выбор.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется регулярное ТО, будем рады видеть Вас в нашем дилерском центре.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Автогермес ш. Энтузиастов, 12А. Телефонный террор после отказа пройти у них плановое TO. В прошлый раз, телефонный террор устроили из-за отказа навязанной дорогостоящей услуги во время ΤΟ. Не рекомендую данную организацию! Раньше там работали официальные представители Рено и к их работе претензий не было, а мы были их постоянными клиентами. А теперь там работают шарлатаны, которые навязывают дорогостоящие услуги, которые не нужны вашему автомобилю. На отказ реагируют очень агрессивно, сразу пропадает вся тактичность. А спустя 1-2 дня вам устраивают телефонный террор. За день названивают по 20 раз и более.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина.
Благодарим Вас за обратную связь.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупаю в"АВТО-ГЕРМЕС" уже 3 автомобиль, как всегда все проходит на отлично. Вежливый и отзывчивый персонал, грамотные специалисты готовые ответить на все возникающие вопросы! Отдельная благодарность продавцу консультанту Ананьину Сергею за профессиональную работу!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток! Все наслышаны про не очень качественную работу автосалонов, в том плане, что на фото одно, приходишь смотришь вроде то же самое, но что то не так, при оформлении и вручении могут и сумму накрутить в ДКП и даже авто подменить.. Но это не про АвтоГЕРМЕС! Сегодня приобрел Лада Гранта ФЛ, менеджером был Саркисов Михаил, за что ему огромное спасибо за его качественную работу с момента первого общения и до выпуска с территории. Все четко и грамотно разъяснил,объяснил и подсказал.Так вот по совету отца и решился на покупку через данный автосалон. Он давным давно покупал ВАЗ-2111 в автосалоне на Каширке. Автомобилем доволен,комплектацией так же доволен, все необходимое есть. Спасибо еще раз Михаилу, всем сотрудникам и компании АвтоГЕРМЕС за качественный сервис!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Добрый день, уважаемый Николай.
Примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Через пару часов после покупки автомобиля обнаружился стук в моторе, к слову, при осмотре автомобиля нас убеждали в его надежности и исправности После этого решили обратиться к Руководителю отдела продаж с целью найти компромисс и возможное решение проблемы. Прождав руководителя около получаса внятный ответ от него добиться не получилось, только направление в Юр. Отдел Исходя из этого можно сделать вывод о отсутствии клиентоориентированности лояльности к клиенту после сделки у компании
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Мария.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень вежливо продали автомобиль (с пробегом), правда пробег оказался скрученным. Больше в эту сеть автосалонов ни ногой.
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день граждане крайне не советую данный автосалон на ул. Красная Сосна д2. Ужасный сервис, не могут даже переабуть автомобиль с летней резины на зимнею, нет не чего просто контора точнее будка, к клиента отношение скотское, как будто мы хлам покупаем а не автомобили, гоняют машины на летней резине зимой, бьют царапают насилуют автомобили потом отдают битые и убитые машины хозяевам. Так и случилось с моим Москвичом 3, пригнали машину на летней резине зимой поцарапали бампер и сделали вид что всё хорошо, особенно сотрудник Никонов Максим большего и худшего сотрудника в жизни не видал просто двух слов связать не может, обещание не выполняет, зато ходит в штанишках от Бубы Касторского оригинального куплетиста, одним словом отстой полный а не солон и его сотрудники.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В автосалоне на "Дмитровке"покупал летом 2025г.автомобиль Chery Tiggo 7L(Ultra). Хочу выразить благодарность Бабушкиной Ирине за помощь в выборе авто,за высокий профессионализм,за внимательность ,терпение и порядочность по отношению ко мне. Посетил до и после "Автогермеса" много официальных дилерских центров,т.к.ждал от страховой возмещения по КАСКО. Сравнить за это время было с чем. Сразу озвучил условие - без страховок,кредитов,трейд-инов,а "допы" по согласованию. Ирина предложила автомобиль 2024 года в лучшей,чем я планировал,комплектации,по привлекательной цене. Дополнительную еще скидку она согласовала с руководством. Но поскольку денег не хватало,решили внести небольшой аванс,зафиксироть цену и ждать выплаты страховой. В течение 2-х недель автомобиль переместили с главного склада,установили оговорённые "допы".За небольшую плату Ирина организовала постановку на учёт в ГИБДД. Так что уехал я с номерами и свидетельством. Ещё раз спасибо Ирине Бабушкиной,рекомендую,не пожалеете. Виноват,что отзыв пишу только сейчас.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор.
Благодарим Вас за высокую оценку и такие добрые слова! Нам приятно знать, что Вы остались довольны нашим сервисом и индивидуальным подходом.
Ирине обязательно выразим благодарность за её стремление помочь и сделать Ваше приобретение по-настоящему особенным. Ждем Вас на обслуживании и надеемся на долгосрочные отношения!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю огромную благодарность менеджеру Астафьеву Сергею. Он грамотно, четко, спокойно объяснял все нюансы и тонкости в выборе автомобиля. Очень приятен в общении, видно, что "болеет" за свое дело и честь автосалона. Спасибо Сергею! Успехов салону!
Полезно?
1
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Инга.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что покупка автомобиля прошла успешно. Если у Вас возникнут вопросы или понадобятся услуги, всегда готовы помочь. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу поблагодарить менеджера Олега Толстых за профессиональный подход к делу. В ноябре покупал Гранту Кросс, сделку сопровождал Олег,весь процесс занял немного времени.Олег все объяснил и предложил разные варианты, в результате выбрали что хотели. Заказали доп.оборудование и через 4 дня забрали подготовленный автомобиль. Небольшое неудобство доставило то, что нельзя купить страховку ОСАГО на время перегона автомобиля.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил.
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием и смогли найти то, что искали. Если у Вас возникнут вопросы или понадобится помощь в будущем, обращайтесь к нашим консультантам. Мы всегда рады помочь!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
