Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый вечер! Сегодня 30.09.2023 был в сервисе на то, после то, о ехал 500 метров и обнаружил, что не работает экран на панели включая магнитолу, при возвращении в сервис, мастер Зорина Лия сказала, что они проверели все хорошо это сломалось только, что, в момент сдачи машины на то панель работала и отдали машину уже с неработающей панелью, вопрос кто будет компиксировать неудобство и ремонт. Жалобу я фиксировал на горячей линию, но никто неотриагировал....
Полезно?
2
1
Ответ
07.08.2021 по предварительной записи записались на 1 то автомобиля. Мастер Покатило Д. встретил нас крайне негативно. Не приветсвую нас начал КРИЧАТЬ о соблюдении дистанции, которую мы и сами не нарушали. Отвечал на наши вопросы так, как будто мы пришли занимать деньги, а не принесли вам леньги за обслуживание. Далее, через 3 часа автомобиль был готов, но менеджер наотрез оиказался его выдавать, мотивируя отказ ьольшим количеством машин на прием. На мой вопрос мастеру Покатило и менеджеру Масоенниковой нам ждать до закрытия сервиса, нам ответили утвердительно, что ла ждите, когда будет время, тогда и выдадим. Я, в наше время, уже не видела такого НИГДЕ!!!! Требую провести подробный разбор по хамству ваших сотрудников, и дать обратную связь по телефону 89660016116. Позор а не сервис, это первое и последнее наше посещение вашей конторы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
6
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу поблагодарить ЩЕРБАКОВА ЕВГЕНИЯ мастера-консультанта на ул Сормовской21а! Сегодня была проведена замена заднего парктроника по гарантии!Всё вопросы решили за час!БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО! ОГОНЬ!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Если записывается на То, записывают, сразу. А, на гарантию, создают, какую то проблему и записывают, чуть ли не через месяц и только на удобное для них время. Потом требуют хорошую оценку для своей зарплаты.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать огромное спасибо мастеру Катаеву Андрею техцентра Avtogermes по адресу: Москва г, Сормовская ул, дом №21, корпус А . Все было сделано быстро и качественно, а процесс передачи автомобиля и получения его после ТО организован максимально удобно для меня.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Вчера 15.11.2019. Приехала на ремонт колеса новой машины фав х80.Принял мастер Лукин Михаил.Очень отзывчивый внемательный молодой человек! Хочу выразить благодарность за собранность быстроту работы мастера! Ответил на все мои вопросы.Хоть вы от меня далеко но ради такого высшего обслуживания и ответственного мастера мы готовы ездить только к Вам! Огромное спасибо!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Алеся!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю благодарность сервисному мастеру Козыреву Максиму за профессиональный подход, выданные рекомендации и внимательное отношение. Считаю,что сервисный центр для обслуживания автомобиля мной выбран правильно.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
