Здравствуйте, уважаемый Владислав.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день, Автогермес! Хочу выразить благодарность сотруднику Самсонову Андрею, за качественно выполняемую работу. Внимательное отношение и качественную консультацию.
Полезно?
0
0
Ответ
Интересно, хоть один отзыв отработали?!?! Пытался узнать о наличии запчастей. Обещали перезвонить. Тишина несколько дней. Клиенты им точно не нужны. Не теряйте своё время.
Полезно?
1
0
Доброго времени суток всем. Оставляю здесь отзыв, ибо уже накипело. Удалять теперь ничего не буду, чтобы остальные люди не нарывались на данный салон и их не н***али, как меня. Итак, покупала лифан х50 в салоне автогермеса, как красиво пели там – с гарантией в 5 лет. По факту, дамы и господа, никаких гарантий у вас не будет. После покупки прошло уже полтора года, обслуживалась (ТО) только в сервисе автогермеса по адресу Дмитровское шоссе 161 А. Что мы имеем? Все, что должно делаться по гарантии – не делается, за все остальное берут бешеные деньги. Ошибка с зимы – при зажигании загорается чек двигателя (в последствии прибавился чек аккумулятора), решения никакого. Заклинивает поворотники (горит один или оба и ничего сделать нельзя), ответ салона – «ну сейчас вот мы включили и все нормально», решения никакого. Заедает багажник (не открывается с первого раза, хотя машина открыта), делали раза три, сейчас (после очередного посещения данного сервиса) опять тоже самое, решения никакого. Если бы данный отзыв я писала вчера – он был бы написан исключительно нецензурной лексикой. Последнее посещение сервиса состоялось 25.07.2021. Проблема была обозначена – течет масло, нет антифриза, свист задней колодки. Масло меняли здесь же 28.03.2021, меняли с расходниками за 8 тыс (!!!), по атифризу, тогда же, написали НОРМА. На июль месяц эта норма ушла в полный 0! По итогу посещения сервиса – почти 6 часов (!!!!!!!!) потерянного времени, 2300 за мойку машины и диагностику тормозных дисков и колодок задних и диагностику утечки рабочих жидкостей!!! 4 часа делали диагностику!!!!! 4, Карл!!!! При этом, спустя 3 часа, звонила им я (!!!), звонила узнать, что вообще происходит эти 3 часа!!! Уже не первый раз такое происходит! Зимой несколько часов гуляли по магазинам ближайшим, пока я опять-таки не позвонила и мне ответили, что машину нужно оставить у них на ночь!!! Пока им не позвонишь с вопросом, они даже не почешутся!!! За это время можно разобрать и собрать машину полностью!!! Ответ консультанта – «сегодня выходной и много народа». Серьезно!!!???? Я приехала ПО ЗАПИСИ, К СВОЕМУ ВРЕМЕНИ. Почти полтора часа я не могла получить ключи и машину обратно!!!! Ответ консультанта – «надо же назад колеса поставить и обратно защиту». СЕРЬЕЗНО???!!!! Час ушел у господ, чтобы посчитать детали на ремонт!!! ЧАС!!! В любом сервисе это делается прямо при клиенте!!! Если я женщина, ребятки, это не означает, что я не бывала в других сервисах и не знаю сколько времени на все это необходимо!!! Хватит уже, устала, правда!!! Ужасное отношение!!! Некомпетентность!!! Люди не ведитесь на гарантию!!! По гарантии нет ни одной детали авто, которое вам заменят просто так!!! Если целая деталь стоит в гарантии, то любая ее составная часть в эту гарантию уже не входит и вы будете покупать ее за свой счет!!! Вот так нас и разводят, уважаемые!!! Планирую отказаться от всяких гарантий этого салона полностью и обслуживать машину в другом сервисе!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Запчастей нет. Три часа ждать подъёмник! Записался на 15:00. Приняли быстро. На этом положительные моменты закончились. По телефону говорили, что диагностика 2000 с лишнем. Мастер назвал цену 3000 с лишнем. Приехал с неисправностью кондиционера (лопнула трубка), скрипом в задней подвеске и был вопрос по поводу электрики. Через три часа ожидания, мастер сообщил мне, что такой трубки у них точно нет (странно, ведь официальный дилер.), и что сейчас будут смотреть подвеску. На мой вопрос, что они делали три часа, мне ответили, что ждали подъёмник. Три часа? Серьёзно? Что случилось с очень хорошим сервисом? В итоге: четыре часа потерянного времени. Кондей не починили. Скрип в подвеске мастер услышал, когда отдавал машину. По электрике мне сказали "этого никто не знает"... Как-то так... Денег не оставил. Уже нашёл другой сервис. Клиента потеряли. ps открыл капот. двигали резервуар для жидкости гура. обратно нормально не поставили.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Мы хотели бы разобраться по описанным Вами фактам.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону мы могли бы с Вами связаться. Просим Вас сообщить информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны.
Будем благодарны за ответ.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Категорически не рекомендую техцентр по адресу: г. Москва, Дмитровское ш., д. 161А Являюсь обладателем а/м Lifan X60. 14 мая 2020 г. обращался для проведения планового ТО. 15 мая забрал а/м и уехал за город. 17 мая при движении неожиданно затроил двигатель, тяга двигателя пропала, высветилась ошибка двигателя. 20 мая предоставил а/м для диагностики в этот ТЦ. После диагностики мне сказали, что была ошибка дроссельной заслонки, которая «прошла». 23 мая ошибка двигателя возникла вновь, в тот же день предоставил а/м для диагностики. 27 мая вновь забрал (со слов мастера опять была ошибка дроссельной заслонки), проехал около 5 км и опять выпала та же ошибка. Сразу же обратился в другой техцентр, где выдали заключение, что были установлены неоригинальные свечи. После замены свечей а/м работает штатно, ошибки ни разу не было. 03 июня 2020 г мною была написана претензия, с просьбой вернуть стоимость свечей и оплатить диагностику в стороннем техцентре. Далее был очень загружен работой, поэтому этим вопросом не занимался. 05 ноября 2020 уточнил в клиентской службе статус моей претензии. Мне перезвонили из техцентра и сказали, что на мой адрес отправили на официальный ответ с отказом, однако я ничего не получал, хотя и отставлял в том числе и электронную почту.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прохожу ТО уже не в первый раз в компании "АвтоГЕРМЕС", ни разу не пожалел об этом! Там работает ответственный и чуткий персонал. Особенно хочу отметить мастера Козырева Максима Александровича - "мастер своего дела", ответит на все Ваши вопросы и решит все проблемы, касаемо ремонта автомобиля и прохождения ТО.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сразу хочу поблагодарить мастера-приёмщика Лукина Михаила! Lifan x50, полетела коробка, Михаил сразу взялся за работу, полное сопровождение с начала и до конца ремонта авто. На время ремонта был предоставлен подменный автомобиль, очень за это благодарна! Всё время были на связи, каждый шаг отмлеживался мастеров! Машинка моя отремонтирована) Михаила рекомендую, добрый, отзывчивый, понимающий, а главное ответственный сотрудник компании! АвтоГермес на Сормовской 21а
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень доволен техцентром Автогермес на Сормовской 21 а , ТО сделали качественно и в срок , в особенности хочу отметить мастера- консультанта Козырева Максима , за оперативность , лояльность и вежливость .
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжал 13.11.19 на плановое ТО. Остался доволен. Спасибо большое мастеру Козыреву Максиму за внимательность, профессионализм, и любовь к своему делу. Очень рад, что обслуживаюсь у него.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу оставить отзыв о мастере консультаньте Пооюкотило Дмитрий, автосалон Автогермес по адресу Сормовская ул., 21А, Москва. Дата визита по гарантийному ремонту 30.10.2019 9:00. В 2018 году я купил автомобиль Lifan Solano 2 2018г выпуска комплектация Luxury 1.5 MT 100 л.с. в Автогермес. Примерно через полгода,летом этого года, на передней фаре автомобиля начал облизать местами защитный слой лака, я обратился к своему мастеру консультанту, у которого регулярно прохожу техническое обслуживание автомобиля по этому вопросу.Мы созвонились через несколько дней я предоставил официальному сервису Автогермес автомобиль для подтверждения наличия неисправности фары. Дмитрий заказал для моего автомобиля фару с завода,и примерно через две недели с завода привезли новую фару. Во время визита на гарантийное обслуживание, мне бесплатно сделали техническую мойку автомобиля, замену фары, и регулировку под руководством мастера Дмитрия Покатило. Я хочу поблагодарить Дмитрия за профессионализм и ответственный подход к выполнению своей работы! Теперь буду всем рекомендовать покупку и техническое обслуживание своего автомобиля в Автогермес на Сормовской ул., 21А.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей Сергеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер. Обслуживаюсь на Сормовской. Все ТО, и ремонты выполняются быстро, приятный, квалифицированный персонал. Спасибо огромное Дмитрию Покатило в помощи ремонта и диагностики неисправностей автомобиля, всегда всё объяснит, скажет точные сроки выполнения ремонтов, перед выдачей авто всё проверит. Всё на высшем уровне!!!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Была записана на диагностику автомобиля 07.10.19. в техцентре на Дмитровском шоссе 161А. К мастеру консультанту слесарного цеха Алексею Молякову. Огромное ему спасибо за профессиональный подход к работе. Все провел на высшем уровне.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы выразить огромную благодарность мастеру Козыреву Максиму за внимательность, человечность и за дельные советы. Приезжал на ремонт своего автомобиля и все было сделано качественно и быстро. Очень приятно с таким человеком общаться. Впредь и дальше буду ездить в этот сервис и к этому мастеру.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
23августа я проходил ТО.Хочу выразить благодарность мастеру Дмитрию,вежливый,ответственный и хорошо знающий свою работу.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Савинову Андрею и всем тем, кто помогал решить мою проблему с неработающим ГЛОНАССом. Честно сказать думал, что эта эпопея с глонассом не закончиться никогда, но проявленное упорство Андрея, дало понять мне, что этот человек доведет начатое дело до конца. Он не стал меня кормить пустыми обещаниями, а сразу все расписал по полочкам - что, как и почему. Быть в курсе дел это очень важно, чем находиться в неведении. Именно этим и отличается добросовестный работник, от жуликов из сомнительных автосервисов. В результате мой глонасс был отремонтирован, пусть и не быстро, но главное ведь это конечный результат. И он оказался положительным. Спасибо Вам огромное!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность компании Автогермес. В особенности мастеру Максиму Зеляеву. 2й раз прохожу у него ТО и много раз обращался на гарантийный ремонт. всегда учитывает все мои пожелания, вежливый в общении, всегда выслушает и старается помочь. Все что остается сказать это "СПАСИБО".
Полезно?
0
0
В этой организации профи просто нет!!!! Моя семья за пять лет купила 4 авто,и каждый с косяком. Последнюю взял Лифан солано2, все проверил решил обслуживаться до конца гарантии , марка /китай/. Через 7000 началось подёргивание на холостых, 4 раза ездил по этомувопросу в техцентр.На сей момент двигатель иногда просто калбасит. 11.06.18 заехал со скрипом и хрустом в рулевых наконечниках, мне их просто смазали и скорей всего ногами - смазка вытекла, через нек время прийдётся менять самому. На вопрос менеджеру ,что же с моим авто он ответил, ошибок нет двиг работает отлично и помыли опорники стоек. Итог; на следующий день загнал авто на диагностику, за час все выяснили. Эти люди научились бабушкам в уши лить , даже об....ть технично не могут. Тот кто читал этот отзыв пускай задумается. Лично я теперь ржавого болта не куплю .
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По фактам, изложенным Вами в отзыве, уже разбираемся. В ближайшее время свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
сегодня была в салоне, какое счастье, все запчасти получены, машину приняли сразу, обещали скидку на шиномонтаж, Сказка, обслуживание по высшему классу. Какое внимательной обслуживание, мастер кузовного цеха Денис, специалист высшего класса. Скоро отремонтируюсь, спасибо салону Автогермес на Рябиновой.
Полезно?
0
0
