Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
сервисом недоволен! приехал на 1е ТО записатся пришлось на 2й день так как у них все операторы были заняты, но самое интересное было в том что машина была готова вечером в пятницу, я предупредил что заберу машину с утра, приехал в сервис с утра я прождал полтора часа чтоб забрать машину!!!!!!! сервисный интервал нескинули!!!! в общем отвратительная организация обслуживания!!!!
Полезно?
8
0
Ответ
Добрый день. Записался по телефону на 09.09.21 на ТО №2 в данный тех центр. По телефону девушка озвучила стоимость, меня устроило. По приезде в Тех центр, мастер приемщик насчитал сумму почти в два раза превышающую заявленную ранее. Аргументировал это тем, что девушка по телефону забыла посчитать стоимость работ, сказала цену только на расходные материалы. Предложили мне скидку 600 рублей и все. Попахивает это как минимум жульничеством. Не рекомендую данного официального дилера. Другие хотя бы правду говорят.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуте. Я посмотрел что мой написанные РАНЕЕ негативные отзывы о сервисном обслуживании в Гермес Балашиха попросту УДАЛИЛИ. ПОЧЕМУ ТАК СДЕЛАЛИ ПОНЯТНО , И ПОЭТОМУ ЕЩЕ НАПИШУ О ВАШИХ КРИВОРУКИХ МАСТЕРАХ . МАЛО ТОГО ЧТО МНЕ ЗАМЕНИЛИ МАГНИТОЛУ ШТАТНУЮ НА ЯНДЕКС АВТО ОТ КАПТУРА . ТАК ЕШЕ В ДОБАВОК МАГНИТОЛА ЯНДЕКС АВТО НЕ УКОМПЛЕКТОВАНАЯ И НЕ ХВАТАЕТ ПРОВОДОВ ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЦИЙ . И Я БОЛЬШЕ ЧЕМ УВЕРЕН СДЕЛАНО ЭТО СПЕЦИАЛЬНО ВО ВРЕДИТЕЛЬСКИХ ЦЕЛЯ
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Я был на обслуживании 29.09.2020. Приехал на ТО, также были звуки в машине непонятные в машине, меня обслуживал Игорь Трущенков. В ходе ТО было потрачено 33000р. Сказали что все исправили и звуков непонятных больше не будет. Когда я приехал забирать машину, то обнаружил что весь передний бампер был исцарапан, в салоне тут же начали полировать, но к сожалению глубокие царапины невозможно сделать невидимыми. Я торопился и попросил Игоря чтоб в качестве ущерба сделали полировку всей машины, Игорь сказал что они сделают, но не сегодня. Я приехал домой, у меня частный дом, на утро я увидел еще царапины на машине, которых ранее не было, также при езде остались непонятные звуки в машине. Я позвонил Игорю и все рассказал, Игорь мне ответил что у него выходной и он позвонит через 2 дня. Через 2 дня он не позвонил, когда я ему позвонил он сказал что ничего они делать не будут, так как якобы это не их вина и я сам сделал эти царапины. По поводу непонятного звука, Игорь сказал, что все сделали и больше ничего делать не будут. Я позвонил в техническую поддержу, но они ничем не смогли мне помочь. Очень недоволен качеством выполненной работы, также расцарапали мне всю машину.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Шалум!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
