Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за обратную связь.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Техцентр по этому адресу отстой, самый настоящий. В 2017г. купил в автосалоне на Шоссе Энтузиастов 59 автомобиль Равон Нексия Р3. Покупка прошла удачно, спасибо всем и менеджеру по продажам и кредитному отделу. Ни к кому претензий нет. Все прошло хорошо. Но примерно через четыре месяца у меня перестала открываться крышка багажника с салона авто ( перетерся провод и было видно в каком месте). Я поехал в техцентр и попросил устранить неисправность и показал где перетерся провод. Приемщик добросовестно взял у меня авто и загнал в техцентр. Ждал я 3 часа. Через три часа мне автомобиль вернули и сказали, что у них нет проводки, чтобы заменить провод. Надо подождать месяц. Я спросил, что Вы делали 3 часа??? Ответ меня "убил". "Диагностировали провод". После этого я к ним ни ногой, ни на какое ТО. Обслуживал авто в другом сервисе. Вот так одни стараются для автосалона (продажа), а другие только портят впечатление от автосервиса ничего не делая (занимаясь "отбрыкнизмом")
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Всем привет.Было третье Т.О.у машины осталась всем довольна.По приезду на воротах охрана остановила и сказала куда поставить машину все очень благопристойно.В салоне на стойке лежали маски и перчатки и стояла бутылочка с антисептиком чем была приятно удивлена хотя приехала очень рано.Меня уже ждал мой мастер-консультант Никифоров Вячеслав.Спасибо ему за моё авто.Жаль что каждый раз новые мастера.Хорошо что можно в салоне оформить ОСАГО и не бегать никуда.Спасибо людям которые работают в АВТОГЕРМЕСЕ.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Любовь Анатольевна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
3года обслуживал автомобиль Равон Р2 в автогермесе на Дмитровском шоссе. Спасибо мастеру Романову Евгению. Профессионал своего дела внимательный, тактичный, безотказный. Можно в любое время позвонить и он всегда окажет помощь. Сейчас буду снова обслуживать у него новый автомобиль Чери Тигго 4.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В 2017 году купил авто в Гермес на Дмитровке после первого дождя обнаружил воду в салоне ,на неоднократные обращения в техцентр мне говорили что не чищены дренажи и это продолжалось три года ,не смотря на прохождение ТО . И вот через три года выесняется что при установлении сигнализации не была поставлена резиновая заглушка и вода просто текла в салон. Три года я ездил по калено в воде ,все полы пошли грибком ,а мне заявили что покупать новые полы им не выгодно покупать новые покрытия и что мы какие нибудь подберём в ваше отсутствие так как при мне они это делать не могут .Не кому не советую обращаться в этот техцентр ,буду собирать док-ты и обращаться в суд.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
1
Проходила очередное обслуживание своего автомобиля. Выбрала в свое время для обслуживания данный сервис и в очередной раз убедилась, что сделала правильный выбор. Все делают быстро, четко, вежливый персонал. Особенное спасибо мастеру-консультанту Максиму Зеляеву.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина Викторовна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
День начался с того, что приехал на диагностику равона. Около шлагбаума охраник спрашивает: " ТЫ куда?" Ответ:" не Ты, а вы" Стоим дальше.Не пускает. Охраник :" Ну и Х.Й с тобой стой дальше". Ответ :" Куда, куда в Автогермес". Охраник :" Ладно заезжай". Заезжаю. Мастер приемщик Андрей приятный человек. Дальше начинается самое интересное. Диагност старый дед с фонариком в руках, который сначала постоял около открытого капота, потом взял ноутбук, так и не смог его подключить к автомобилю говорит: " Забился топливный фильтр, низкое давление топливного насоса!" Спрашиваю у него на основание чего он сделал такой вывод? Ответ был просто убойный:" На основание личного опыта!!!!!" Всё понятно!!! Жду мастера приемщика. Объясняю ситуацию, а он мне отвечает:"Я понимаю что так диагностика не делается, но ничего не могу сделать" Хорошо, заплатив 1800 рублей за диагностику маразматичного деда, поехал на замер давления топливной системы. Диагноз деда не подтвердился, причина была в неисправности одного из датчиков. Короче сервис шляпа!!! Хотя когда покупал у них машину , ребята менеджеры просто отличные!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Вновь приехал на тех. обслуживание на Сормовскую. Очень сильно торопился, о чем предупредил мастера-приемщика - Катаева Андрея. Человек полностью проникся проблемой и сделал все, чтобы я как можно быстрее получил свою машину, за что отдельная благодарность. С Андреем приятно общаться, человек легко располагает к себе внимание и интерес клиента, без навязывания лишних услуг и не нужных "Чехлах на колеса". Так же, спасибо мастеру Денису (механику), все сделал "Четко" и довольно быстро! Большое спасибо всем, ну и естественно отдельное тем людям, которых я упомянул выше :) Рекомендую мастера приемщика Катаева Андрея тем, кто не хочет лишних не нужных слов и обсуждений, а хочет быстро сделать свою машину и поехать по делам!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, хотел бы оставить отзыв о работе тех центра и салона в целом . И так покупал машину в салоне на ул Сармовской в начале 2018 года ,остался очень доволен работай всего персонала от менеджера который меня вел ( к сожалению не помню как зовут ) девочек которые выдавали мне кредит,прям оченЬ хорошо.Есть кафе ,диваны очень удобные ,есть монитор следить за своим авто .И вот пришло время сегодня ехать делать 1 то ,думал честно будут проблемы .Но нет все прошло отлично,пришлось правда посидеть ,так как была замена по гарантии пыльников ( но это больше вопросы к производителю) .Приёмщик Максим очень хорошо всё объяснил ,что ,зачем ,почем.Еще раз спасибо .Авто Гермес Вы лучшие !!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
В пятницу вечером 22.06.18 возникла проблема с машиной. И потребовалась срочная диагностика. Специалисты тех центра на ул. Сормовская, даже при полной загруженности и полной записи, нашли возможность принять мою машинку на следующий день. Заодно и ТО очередное сделали. Отдельно хочу отметить работу менеджера тех центра Зеляева Максима. Вообщем впечатления после посещения этого техцентра только положительные. Надеюсь что так будет и дальше.
Полезно?
0
0
Огромную благодарность хочется выразить мастеру приемщику кузовного цеха Бабинцеву Кириллу. Ремонтировался у него по КАСКО направление номер 5696799. Автоцентр на Варшавском шоссе 125. Кирилл быстро принял машину, описал грамотно все повреждения (помимо повредждений аварии быди ещё дефекты кузова) что было тоже включено в акт приема передачи. Всё отметил, проверил функционирование систем автомобиля -фары, поворотники и прочие и сказал ждать. На протяжении всего ремонта оповещал по телефону о сроках поставки запчастей, количестве проделанных работ, что давало мне уверенность, что моей машиной занимаются грамотные люди. По итогу имею машину, которая выглядит лучше купленной) все сколы царапины, даже те о которых не просил - устранены, элементы кузова заменены исключительео на новые (а не б/у), машина вычищена от пыли и грязи, собрана хорошо, ничего не скрипит, не шумит. Гарантия на работы 6 месяцев, на лакокрасочное 1 год. Но я уверен, что причин для повторной постановки на ремонт не обнаружится. Понравилось отношение, человеческий подход и качество проделанных работ. Я не пожалел ни разу,что выбрал именно этот тех центр и мастера - Бабинцева Кирилла.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
хочу поблагодарить мастера-консультанта слесарного цеха Романова Евгения за профессионализм,отзывчевость и доброе отношение. Побольше бы таких хороших людей.Большое спасибо.
Полезно?
0
0
