Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за обратную связь. Выражаем искреннее сожаление о сложившемся у Вас негативном впечатлении о работе нашей компании. Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону мы могли бы с Вами связаться. Просим Вас сообщить информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны.
Будем благодарны за ответ.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Был один вопрос менеджеру по уточнению адреса салона, где хотела посмотреть машину. Мой телефон слили и на меня лавина звонков со всей России обрушилась о том что я хочу приобрести машину, даже с авто .ру. Прямо таки выбесили этим. Больше звонить не буду и никому не посоветую обращаться сюда. Конфиденциальность никто не отменял. Я не хочу чтобы за мной следили. Гадость какая то
Полезно?
2
0
Ответ
Началось с моего звонка в автоспот, там обслуживание было прекрасным, по моим интересам мне предложили несколько автосалонов , и мой выбор пал на автогермес на шоссе энтузиастов. Откуда мне вскоре перезвонил сотрудник, назвался Вадленом с которым мы договорились о просмотре с тестдрайвом определенного автомобиля и о дальнейшей покупкой его за определенную сумму!О встрече договорились на субботу 12:00. В субботу 12:00 я был на месте, а вот Вадлен в этот день отсутсвовал... я немного посидел в авто на ветрине, И в 12:15 ко мне подошел Денис, который, своей монерой общения с клиентом не расположил к себе! Общение состоялось так! Мой вопрос о тестдрайве был оставлен без ответа... потом состоялся разговор о моем авто под трейдин в виде допроса... Потом состоялся разговор о цене авто за которым я приехал, и она конечно оказывается не такая как обсуждали по телефону, потому что та цена получится с учетом скидки за трейдин... а не до учета скидки трейдина, на что Денис не раз надсмехнулся над клиентом , и прямым текстом сказал-Ну что, подрезал я вам крылья?! Я ожидал надменное общение, но не на столько) После такого общения, покупать тут авто не стал.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
