25 августа мы с мужем поехали выбирать себе машину. Перед тем как отправиться в салон, мы туда позвонили за консультацией и когда мы приехали, нас уже ожидал менеджер, что не могло не порадовать. Очень приветливый молодой человек сразу начал заниматься только нами (чего не скажешь о других салонах, в которых мы до этого побывали): помог нам определиться с диапозоном автомобилей, укладывающихся в наши финансы; быстро помог рассчитать стоимость нашего автомобиля (при помощи специалиста), который мы отдавали по программе Trade-in; показал нам все автомобили, которые нам понравились изнутри и снаружи; дал несколько дельных советов - и все это заняло минут 30-40. К слову, оценили нашу машину в этом салоне куда выше, чем мы ожидали, просто потому что это была Жигули Семерка 2004 года и на рынке мы бы ее больше чем за 30-40 тысяч не продали, а нам на нее дали 60 (огромное им за это спасибо). Не могу не отметить, что за ту сумму, на которую мы рассчитывали купить автомобиль базовой комплектации, нам нашли машинку отнюдь не "стандартную", а со всякими примочками, такими как: кондиционер, сигнализация, задняя тонировка, авто-парковщик, колонки, усилитель руля и много др. - и это все Lada Granta. Конечно же, за все это хочется сказать огромное спасибо нашему менеджеру, Игорю Матвееву. Он не только помог нам выбрать машину богатой комплектации, но и терпеливо ждал, пока мы сами определимся в своем выборе (на выбор было две машины), а выбирали мы часа 4 (очень долго спорили). Мало того, в итоге мы еще получили в подарок коврики и магнитолу (кстати очень хорошей фирмы Pioner). Ну, и отдельную благодарность хочется выразить директору салона (к сожалению не смогла узнать его имени) за лояльность к клиентам, грамотных и приветливых сотрудников и хорошее настроение. Ни разу не пожалели, что выбрали именно этот салон! Если надумаем менять машину, 100% вернемся снова к ним! Огромное спасибо салону АвтоГЕРМЕС!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
В течение суток 22.08.15г. Игорь Матвеев подобрал нам вариант покупки нужного нам нового автомобиля (Лада Гранта Седан) по цвету, комплектации, условиям сдачи старого автомобиля по гос.программе.Довольны его грамотной консультацией, заинтересованностью в клиентах и их интересах.Спасибо.
Добрый день!11 августа приехали в данный автосалон приобрести машину родителям.Менеджер Дмитрий очень внимательно и терпеливо подошел к вопросу выбора автомобиля.Решение было принято: Лада Гранта!12 августа приехали за машиной(пришлось подождать пока оформят все документы(машина покупалась по программе "трейд ин")).Не успели выехать за пределы автосалона,загорелся chek,стрелка спидометра не работала!Вернулись в салон,машину тут же забрали в сервисный центр.Мы были очень расстроены,думали что там сейчас что-то подкрутят и опять отдадут эту машину. Но! Через некоторое время вышел управляющий Сергей Владимирович и сказал:выбирайте новый автомобиль! В данной комплектации Лады Гранта на площадке не оказалось.Не буду долго описывать,но результат таков:в этот же вечер нам оформили новый автомобиль по той же цене и комплектации,а в подарок получили установленную автомагнитолу!Конечно мы потратили больше времени,чем ожидали,но человеческое отношение сотрудников данного автосервиса сгладило неприятный момент,связанный с покупкой автомобиля!От всей семьи выражаем благодарность:Сергею Владимировичу,Дмитрию(к сожалению не помним фамилию) и Алексею Бузуеву!Я бы порекомендовала данный автосалон своим друзьям!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Выражаю огромную благодарность менеджеру Матвееву Игорю Юрьевичу который помог мне выбрать подходящую для меня и моей семьи машину Лада Гранта Седан.Менеджер был очень внимателен, отлично проконсультировал и выполнил свою работу.Цена полностью соответствует озвученной, даже получил небольшую скидку.Огромное спасибо менеджеру Игорю Юрьевичу Матвееву за помощь в осуществлении этой важной покупки 18/08/2015 за приемлемые деньги, за консультации по модификациям Лады и по доп. оборудованию.Побольше бы таких честных и порядочных менеджеров по продажам! Прошу поощрить вашего добросовестного сотрудника.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Искали гранту лифт-бэк автомат,. в техинком ездили, сказали что у них они будут только в сентябре, в Алан авто тоже самое сказали, были еще несколько других автоцентров с подобным ответом... утром позвонил в Автогермес и был удивлен. Менеджер Дмитрий Андреев по телефону уверял настойчиво что они у них есть в наличии разных комплектаций... я переспросил несколько раз, поскольку ехать в салон не хотелось (раз у других официальных дилллерах ее не было)... Менеджер повторил что машины есть. Собрался, приехали, уже на парковке мы заметили что машины есть... Менеджер Дмитрий очень быстро нам показал интересующую нас комплектацию. Все прошло очень быстро, через несколько часов забрали автомобиль ладу гранту лифтбэк с роботом. Остался очень доволен работой специалистов данного салона. Все показали, рассказали, скидки сделали, страховку по акции подарили. Огромное спасибо Андрееву Дмитрию и салону Гермес Авто. Хороших Вам клиентов!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
ВСЕМ, добрый день! Не знаю кто пишет негативные отзывы о салоне АвтоГЕРМЕС на Варшавке. Обслуживанием сотрудников автосалона я очень доволен. После посещения других салонов ("ROSCO", "ИнкомАвто"),где бардак и обман, АвтоГермес реальный салон.
05.07.2015г. я приобрел DAEWOO Djentra за наличные.Обслуживанием и отношением сотрудников данного салона остался очень доволен. Покупка авто заняла около двух часов. Подобрали нужную модификацию,посмотрели авто на площадке, оформили покупку и страховку, внесли деньги в кассу и забрали подготовленный для продажи авто. При оформлении выдали два счета: один на машину (цена как заявленная на сайте), второй счет на допкомплектацию. На допы сделали приличную скидку и сумма получилась не значительная. В принципе я был готов к таким услугам.
Спасибо сотрудникам АвтоГЕРМЕС на Варшавке за добросовестное и качественное обслуживание.
Отдельное СПАСИБО менеджеру ИГОРЮ МАТВЕЕВУ за понимание и уважительное отношение к клиентам.
Прошу руководство автосалона поощрить Игоря за профессиональное обслуживание, только благодаря ему я уехал на новой машине.
Желаю автосалону процветания и много новых клиентов. С уважением, Сергей А.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Прошу передать данную жалобу руководству компании автоГЕРМЕС.
По существу: сегодня, 25.06.2015 я приехал к 9-00 в автосалон на Варшавку с желанием купить автомобиль Нива 4х4 за наличный расчёт.
К своему удивлению я обнаружил в автосалоне только одного человека - менеджера по страхованию. Примерно в 9-05 пришла девушка на ресепшн и сказала, что менеджеры по продажам задерживаются в пробке. Мне предложили их подождать.
Примерно в 9-20, не дождавшись менеджеров я покинул автосалон с большим желанием больше здесь не появляться.
Очень печально в 21 веке стать участником такого отвратительного отношения к клиентам. Сегодня вы потеряли ещё одного 100% клиента.
Хочу услышать мнение руководства автосалона об описанной ситуации.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Приносим Вам искренние извинения за некачественное обслуживание в нашем автосалоне на Варшавском шоссе.
Большое Вам спасибо за Ваш отзыв.
По Вашему обращению мы провели служебное разбирательство, виновные сотрудники будут наказаны.
Если Вы еще не приобрели автомобиль, хотели бы предложить покупку машины с дополнительной скидкой в любом удобном Вам автосалоне нашей компании.
Если Вас заинтересует наше предложение, пожалуйста, напишите на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы Савенко Ольги какой автосалон Вам был бы удобен и по какому телефону с Вами можно связаться.
Еще раз приносим извинения.
С уважением,
Руководитель клиентской службы ГК "АвтоГЕРМЕС"
Савенко Ольга
Авто Гермес на Варшавке:
Родители искали Ларгус в люкс комплектации, обзвонили всех дилеров и много где побывали, везде обманывают как хотят, по телефону одно, по факту другое, несколько раз приходилось возвращаться с дачи за 100км, а цену не подтверждали при наличии брони, или цвета нужного не было, хотя все оговаривалось заранее, т.е. хочешь купить, а не можешь. Единственное место - Авто Гермес на Варшавке, где не обманули, все что обещали по скидкам и комплектации выполнили, в связи с чем и хочу выразить огромную благодарность единственному вменяемому менеджеру- Андрееву Дмитрию Евгеньевичу, который умеет продавать, а не обманывать. Надеюсь кому то будет полезен мой отзыв и сэкономит время и нервы, этого менеджера на Варшавке можем отрекомендовать положительно. Если отзыв читает руководство салона - выпишите премию хорошему сотруднику, с его помощью наш ад хождения по салонам закончился!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Начну пожалуй свой рассказ с того, что сама я из Минска, и по долгу службы мне понадобился автомобиль, выбор пал на Ладу Гранту (не спрашивайте почему-долгая история):))) Решено было отправиться за авто в Москву, но наслушавшись большое число историй о том, что в Москве куча разводов, страх стал увеличиваться с геометрической прогрессией!!!:))) Конечно и так было понятно, что надо ехать только к официальным дилерам, но как понять, что те или иные салоны-реальные официалы??? Открыв интернет, я нашла группу компаний АвтоГЕРМЕС, которые продают различные автомобили разных марок. Позвонив на многоканальный телефон, милая барышня меня соединила с менеджером Дмитрием Андреевом, заранее уточнив в какую часть Москвы удобнее будет подъехать (что было очень приятно). И тут началось общение с Дмитрием. Он оказался просто прекрасным, профессиональным и понимающим менеджером!!! Он отвечал на все вопросы, пояснял все Тех. характеристики выбранного мной автомобиля, предлагал всевозможные варианты комплектаций и вариантов кузова, одним словом теперь я точно знаю все о своем новом авто:))))) После окончательного решения того чего я хочу на самом деле (Дмитрий помог определиться) мы забронировали авто и на следующий день он нас ждал. Утром мы приехали в Москву, где нас встречал наш лучший менеджер, вкуснейший кофе и наш новый автомобиль. Дмитрий помог нам припарковаться с лафетом и пригласил нас за свой стол для оформления документов. Все документы, что АвтоГЕРМЕС является официалом, были предоставлены в самом начале и на душе сразу стало легче))) Не могу не отметить старшего менеджера Яковлева Александра Юрьевича, он так же сыграл не малую роль в приобретении автомобиля именно у этого дилера, предпродажная подготовка и оформление заняло совсем не много времени, что было так же приятно. В конце хотелось бы сказать еще раз спасибо Андрееву Дмитрию!!! Особенно приятно было, что он поинтересовался как мы доехали до Минска, как авто, а не просто "втюхал тачку" и забыл!!! Всем большое спасибо!!! Будем обращаться к Вам и советовать Вас всем знакомым - МОЛОДЦЫ!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте! В минувший понедельник приобрели в автосалоне новый автомобиль Lada largus. Очень понравилось обслуживание. По мимо предоставленной скидки на автомобиль нам с женой еще подарили коврики в салон и набор автомобилиста. Отдельная благодарность старшему продавцу Яковлеву Александру и продавцу-консультанту Дмитрию. Обслуживание действительно на высоте. Спасибо. Всем рекомендуем именно этот автосалон.
Добрый, день! Мое терпение закончилось и решила написать отзыв. Купила машину в июле 2014 года. Все бы хорошо, если бы не сигнализация которую поставили якобы все вместе. Когда покупала не посоветовалась. А эта сигнализация уже целый год дает прикурить арёт. И на солнце. Приезжала в автосалон неоднократно. Что то делают. Говорят что все будет впорядке. Но никакого порядка. ОРёт и все. За бешеные деньги Автогермес втюхивает автосигнализации китайские. Это просто ужас что делать. Я просто уже боюсь что соседи не выдержать скинут ведро с водой на машину! Помогите!!!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день! Хочу информировать о хамстве со стороны старшего менеджера Корчагина Павла Сергеевича АвтоГЕРМЕС на Варшавке. Мои родители приобрели Largus 17.01.2014г.. По возвращении из салона у них остались масса отрицательных эмоций. Наверное он (Корчагин) обиделся, что мой отец не нуждается в дополнительном оборудовании, которое ему навязывали в течении года со дня подписания
Ответ
Уважаемый Геннадий Михайлович!
Ваша родственница, являясь страховым агентом и находясь в нашем автосалоне, стала предлагать свои услуги страхового агента и раздавать свои визитные карточки другим покупателям нашего автосалона, нашим клиентам.
Менеджер отдела страхования и Старший менеджер автосалона Корчагин Денис попросили (возможно, несколько излишне эмоционально) не осуществлять свою коммерческую деятельность на нашей территории.
Это вызвало резкую реакцию со стороны вашей родственницы , а также соответствующую реакцию и сотрудников автосалона.
После вмешательства в ситуацию Заместителя директора по продажам нашей компании взаимопонимание было достигнуто, конфликт был урегулирован, сторонами были принесены взаимные извинения.
Надеемся на Ваш здравый смысл и понимание ситуации.
С уважением, администрация ГК «АвтоГЕРМЕС»
Перед новым годом я записывался 2 раза на тестдрайв уаз патриот, до 3 января мне никто не позвонил. А сегодя я поехал сам на Варшавское ш. меня встретил манагер по продажам Юрий Салихович с выхлопом обалденным. На вопросы о автомобиле, он просто отвел меня в кредитный отдел и там оставел, типа разбирайся здесь. Ну кантора Никанора!!!!
Здравствуйте.Хочу пару слов написать про автосалон на Варшавском шоссе.В субботу 23.11.13 оставила заявку-просьбу позвонить мне по поводу автомобиля,интересующего меня.Через пару-тройку часов мне отзвонился Павел Баранов,спросил,какой комплектации меня интересует Сан йонг актион,в каком цвете и т.д.Ответил на все мои вопросы,договорились встретиться.На след.день в воскресенье с мужем приехали в салон,Павел встретил приветливо,все,что нас интересовало рассказал,показал,предложил варианты.Муж прокатился на тест-драйве,очень понравилось.Цена и подарки понравились,оставили задаток.На след.день,в понедельник,мы уже забрали машинку домой.Оформление кредита и т.д. было не долгим.Все понравилось,спасибо.Обязательно буду рекомендовать "Автогермес" знакомым.Отдельная благодарность Баранову Павлу.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
ПЕРЕМЕСТИЛ ИЗ ОТЗЫВОВ О АВТОСАЛОНАХ!!!
Добрый день всем участникам форума! Как и обещал, добавляю свой отзыв о салоне АвтоГермес на Варшавке, где купил 19.09.2013 ВАЗ 21214 НИВА, отзывом о техцентре на Варшавке же. Пришлось подъехать туда в связи с рядом мелких недочетов по машине - небольшая течь антифриза, не корректная работа ДУТ, свист ремня генератора. Сразу скажу - все это - не вина салона, а недоделки АвтоВАЗа. Записался на сервис, прибыл в срок, принят был также в срок, все было оформлено быстро, хочу выразить благодарность девушкам-приемщицам (которые оформляли заказ-наряд 8 октября 2013 года утром) и мастеру-приемщику Дмитрию (фамилию не упомнил). Вежливое обслуживание, все четко и понятно. Небольшая заминка на приемке автомобиля уже в цех ремзоны, но это от большого наплыва людей впереди меня. Все мои замечания были учтены, неполадки устранены, более того, заменены хомуты на более надежные там, где это потребовалось, а также установлен мой более мощный звуковой сигнал, за, разумеется наличные, но разумные, деньги. Что можно было бы пожелать сервису? Ну, желательно несколько расширить его в плане площадей офиса (приемка-ожидание) и места парковки машин пригнанных в ремонт (тесновато), было бы неплохо, если б машины мыли при приемке в ремонт (можно по желанию клиента), думаю, деньги не большие, а и мастерам приятнее работать с аппаратом, и клиентам получать чистый автомобиль из ремонта. В остальном, повторюсь, АвтоГермес меня порадовал как в вопросах продажи авто, так и обслуживания машины. Скажу прямо, я больше привык к сервисам иномарок, Нива третья машина у меня для охотничье-рыболовно-грибных тем, но уровень сервиса в АвтоГермесе очень даже хорош, хотя, как говорят, никогда нет пределов для совершенствования! Молодцы, так держать и спасибо! С уважением, Черепахин Андрей.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день, уважаемые участники форума и сотрудники компании. Хочу выразить благодарность сотрудникам АвтоГермес на Варшавке продавцам-консультантам Алексею Жукову и Евгении Мартыновой за отличную работу и душевное отношение к клиентам. Изначально хотел купить УАЗ Патриот Лимитед в салоне, Евгения Мартынова все подробно рассказала, показала и организовала тест драйв. Однако впоследствии решил взять вседорожник, но попроще - ВАЗ 21214 Нива. Алексей Жуков очень оперативно и дружелюбно нашел вариант, а когда первоначально оговоренный экземпляр авто оказался с браком (не по вине салона), Алексей подобрал аналогичное авто, но исправное и именно в той комплектации, что я хотел. Документы были оформлены очень быстро и качественно, предложены были все допуслуги, включая страхование КАСКО и ОСАГО, а также сделаны приятные подарки к машине - набор автомобилиста, ковры. Короче, уровнем обслуживания салона АвтоГермес на Варшавке очень доволен, жду впечатлений от сервиса и надеюсь он также окажется на высоте. Просил бы руководство фирмы поощрять подобных работников, как Женя Мартынова и Алексей Жуков и желаю АвтоГермесу процветания и новых благодарных клиентов. С уважением, Черепахин Андрей Викторович, член Союза журналистов России.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Хотим с супругой выразить особую благодарность и глубокую признательность Евгении Мартыновой за сотрудничество с нами. Выбирали супруге а/м SSangYong Actyon, объехали множество автосалонов и только на Варшавке 125, Евгения помогла нам подобрать и приобрести автомобиль нужной комплектации, желаемого цвета и цены. Евгения доброжелательно и ненавязчиво предоставила всю правдивую информацию о автомобиле и их наличии, и сопровождала нас в его приобретении. Это грамотный специалист и профессионал в своем деле. Просим Руководителей салона выразить Евгении Геннадьевне особую благодарность. Благодаря ей Мы будем советовать АвтоГермес своим друзьям и знакомым, и уже в ближайшее время еще раз вернемся к вам за новым автомобилем уже мне. Желаем АвтоГермесу успехов в дальнейшей работе и быть лидерами на рынке автопродаж. Большое спасибо, Марковы Николай и Анна, г.Тула.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
здравствуйте всем кто читает! Волей судьбы обратился во второй раз в салон Автогермес на Варшавке по поводу покупки машины. При первой покупке остался позитив, при второй покупке еще больше был удивлен принципами работы специалистов. Лопаткина Ульяна менеджер по работе с клиентами, Дворников Сергей менеджер по страхованию приложили максимум внимания при оформлении сделки. Тактичное поведение, грамотные действия позволили провести сделку в короткий срок и хорошим качеством. Единственное на визитных карточках не отмечено Отчество. На Руси при обращении к уважаемым персонам всегда вспоминалось имя отца, то есть по отчеству. Потому что у хороших родителей не могли быть плохие дети. Может руководство Автогермеса примет решение и у отмеченных посетителями специалистов будет печатать Отчество, тогда сразу будет видно что это уважаемый специалист. Спасибо всем работникам Автогермеса за внимание, тактичность и профессиональную грамотность при оформлении сделки. Куплен УАЗ Патриот.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Покупка УАЗ Патриот в Автогермесе. И вообще об Автогермесе на Варшавке 125. Мне и моей супруге очень понравилась работа Специалиста по продажам (извините за должность) Жукова Ивана. Прекрасный, грамотный, тактичный и уравновешенный человек. Все было показано, рассказано и даны полные объяснения. В данный момент Иван ушел на повышение, Дай бог ему и дальнейшего профессионального роста. Обслуживание производил тоже на Варшавке, ТО и лечение детских болячек. Везде радовало приятное отношение всех специалистов. Но к сожалению в любом коллективе есть ........ . Но сейчас не о них. Просто прошу всех понять, особенно распальцованныых, если Вы ожидаете 30-40 минут вашего начала обслуживания, то подождите и не накручивайте нервы сотрудникам автосервиса. Все ожидания гарантируют качество обслуживания. Много всякого негатива исходит именно от таких. Тех. центр на Варшавке я хочу отметить именно по качеству. Я старался попасть в смену когда работают Шумко Петр Васильевич и Лукашев Борис Сергеевич. Это очень сильные и ответственные мастера в своем деле. По стечению обстоятельств мой Патриотик спас мне жизнь и уйдет наверное на покой (пьянь за рулем вышла мне в лобовую и кирдык моему Патрику, по факту моя спасенная жизнь). В Автогермесе Томилино меня уже не удивило а поразило так же тактичность вежливость специалистов Ондурик Сергея Викторовича и Кан Сергея Валерьевича. При недостатке времени, с моей стороны, сделали все возможное и невозможное. Я Патрика сдал и потратил на все три часа тридцать пять минут. А в итоге вызвали такси и я добрался до метро в короткий срок. Спасибо Руководству Автогермеса и всем специалистам. Держите на высоте марку Автогермеса, чтобы другие завидовали. Данный комментарий написан не в целях рекламы, а для севедения другим кто хочет приобрести авто. Мой тел. 8 916 6381936.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемый Константин! От руководства компании, от всего коллектива и от себя лично огромное Вам спасибо за добрые слова! Благодаря таким отзывам хочется жить и работать! Действительно, приятно, когда о труде наших сотрудников так тепло отзываются клиенты! Мы не останавливаемся на достигнутом, стараемся и дальше улучшать нашу работу. Но мы реально смотрим на себя, понимаем, что есть и недоработки и неидеальные сотрудники. Еще раз благодарим Вас за Ваш отзыв! С уважением, Савенко Ольга, руководитель клиентской службы компании "АвтоГЕРМЕС"