Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день. Прошу обратить внимание на работу кузовного отдела техцентра на Варшавском шоссе. 1,5 недели назад пригонял автомобиль на оценку после ДТП. Авто приняли, осмотрели и оценили, и сказали, что надо просчитать по запчастям и работам, ваш лимит по КАСКО слишком мал, надо согласовывать. Это понятно. Но сегодня мне заявили, что к просчетам мастер даже не приступал, девушка спросила 5 раз, точно ли приезжал к ним. Так до страховой документы могут и год идти.
Полезно?
0
0
Приобрел в центре на Варшавке Приору!До первого обращения в тех.центр там же на Варшавке было все хорошо.На первом ТО мне не сделали несколько мелких неисправностей которые я указал.А именно,при покупке автомобиля,я не обратил внимания на то ,что в блоке стеклоподъемника сломано крепление и он не плотно зафиксирован(болтается).На что мне сказали что это не страховой случай и менять
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемый Вячеслав!
От имени руководства компании приносим Вам извинения. Мы хотели бы разобраться по фактам, описанным Вами в отзыве.
Просим Вас сообщить на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги информацию о гос.номере автомобиля, названии страховой компании, фамилии, имени и отчестве владельца. Просим Вас также написать контактный телефон, по которому мы могли бы с Вами связаться.
Мы разберемся в причинах долгого ожидания начала ремонта автомобиля и постараемся максимально ускорить ремонт.
Если Вы хотите сообщить нам еще какие-либо дополнительные подробности, просим также написать их.
Заранее благодарны.
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
Продолжение( ssang yong actyon new).Выяснилось,что обещанное реле 16 ноября не прибыло и новая дата поставки перенеслась на 24 декабря.Супруга обзвонила и оставила жалобу в Солерс на горячую линию(22 ноября и повторно 25 ноября),в Автогермес в отдел работы с клиентами(25 ноября).27 ноября сново звонила в Солерс.Чудо случилось 29 ноября.Мне позвонили из автогермеса Варшавка и сказали,что
Полезно?
0
0
Добрый день всем участникам форума! Как и обещал, добавляю свой отзыв о салоне АвтоГермес на Варшавке, где купил 19.09.2013 ВАЗ 21214 НИВА, отзывом о техцентре на Варшавке же. Пришлось подъехать туда в связи с рядом мелких недочетов по машине - небольшая течь антифриза, не корректная работа ДУТ, свист ремня генератора. Сразу скажу - все это - не вина салона, а недоделки АвтоВАЗа. Записался на сервис, прибыл в срок, принят был также в срок, все было оформлено быстро, хочу выразить благодарность девушкам-приемщицам (которые оформляли заказ-наряд 8 октября 2013 года утром) и мастеру-приемщику Дмитрию (фамилию не упомнил). Вежливое обслуживание, все четко и понятно. Небольшая заминка на приемке автомобиля уже в цех ремзоны, но это от большого наплыва людей впереди меня. Все мои замечания были учтены, неполадки устранены, более того, заменены хомуты на более надежные там, где это потребовалось, а также установлен мой более мощный звуковой сигнал, за, разумеется наличные, но разумные, деньги. Что можно было бы пожелать сервису? Ну, желательно несколько расширить его в плане площадей офиса (приемка-ожидание) и места парковки машин пригнанных в ремонт (тесновато), было бы неплохо, если б машины мыли при приемке в ремонт (можно по желанию клиента), думаю, деньги не большие, а и мастерам приятнее работать с аппаратом, и клиентам получать чистый автомобиль из ремонта. В остальном, повторюсь, АвтоГермес меня порадовал как в вопросах продажи авто, так и обслуживания машины. Скажу прямо, я больше привык к сервисам иномарок, Нива третья машина у меня для охотничье-рыболовно-грибных тем, но уровень сервиса в АвтоГермесе очень даже хорош, хотя, как говорят, никогда нет пределов для совершенствования! Молодцы, так держать и спасибо! С уважением, Черепахин Андрей.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
