Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Нашел августе 2019г. в данном автосалоне Рено Каптюр с комплектацией экстрим 2018г.с тест драйва, 3т.км пробег, сам с другого города, созвонился с менеджером Рамизом, прекрасный парень, договорились с ним, что выезжаю и скидываю ему фото билетов, он бронирует машину за мной. Приехав в салон(Рамиз проконсультировал как добраться), мне показали автомобиль, щедро намытый и натертый до блеска, смутило запотевание ДХО, на что получил ответ что такое возможно после мойки, осмотрел фару- снаружи цела. Прокатились по близлежащему городку, все хорошо, заглянул под капот, не хватает пары пластиковых клепок-пуклей, говорит ставили сетку, может и сломали, прибежали ремонтники поставили, закрываю капот и понимаю что нет держателя для упора капота, снова техники-поставили. Из допов шумка подкрылков, сетки в радиаторе и видеорегистратор со спрятанной проводкой, нет чтоб его сразу проверить, но он брякает себе-значит работает. Оформляю документы, получаю все, уложились за 3 часа с моего появления, сажусь в авто, прошу Рамиза показать как джостики работают, он показывает и в этот момент что то попадает в глаз, опускаю зеркало, поднимаю шторку-зеркало с трещиной и не горит его подсветка, открываю пассажирское-такая же ситуация, вызывают мастеров и в течении 30 минут меняют полностью козырьки. я довольный еду домой.И тут начинается самое прикольное, Жарко, а у машины поочередно включается подогрев сидений то водителя, то пассажира и не отключить! Приехал к официалам-надо кататься, чтоб обнаружить, не стали брать в ремонт! Не работают динамики передних дверей, чтоб их посмотреть, нужно полностью снимать обшивку!пока не сделал. Фара после приезда за месяц наполовину в воде, официалы разобрали-трещины с обратной стороны-не гарантийный случай, заплатил заснятие и установку бампера!,фару просушил-залил герметиком-все равно потеет, новая 15т.р. стоит, пока не покупал. резины зимней не дали,хотя сезон прошел, коврик из багажника так же был вынут, хотя в описании есть, дорожный набор так же отсутствовал. Видеорегистратор не работает, чтоб его включить, надо от него брелок, а мне его не нашли! Как то приехал, поставил машину, а мне сосед и говорит что музыка в салоне играет, как? ведь она автоматом должна отключиться-спустился -играет! открыл -закрыл не выключилась!пока не завел и заглушил. Стоит брелок старлайн-для чего не знаю, но завел машину вышел из нее-она закрылась и включила режим аварийки и не реагировала ни на одну кнопку, пока просто не открыл дверь ключом ине выключил её. Не знаю какой косяк еще вылезет, но вообщем любят у нас салоны машины продавать за лям и с кучей недостатков! Да,еще звонила девушка с салона-доволен ли я покупкой, я проговорил ей все косяки-в ответ с вами свяжутся и тишина!Вообщем смотрите аккурактнее машины и проверяйте все на месте!Все таки они не дешевые, как можно запороть машину в салоне с 3т. пробега?
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Очень благодарен Борису Филиппову за грамотное и профессиональное обслуживание с учес знание продоваемого авто.Я и семья очень довольны .Спасибо за оказанную помощь после покупки
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупал новый автомобиль в Гермесе в октябре 2019. Работой автосалона и менеджера Филиппова Бориса остался доволен. Никаких допов и скрытых условий не было.
Полезно?
0
0
Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность продавцу- консультанту СМИРНОВУ МАКСИМУ(АвтоГЕРМЕС Renault Балашиха) за помощь в подборе автомобиля, высокий профессионализм,внимательное и отзывчивое отношение к своим клиентам.
Полезно?
0
0
Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность продавцу- консультанту СМИРНОВУ МАКСИМУ(АвтоГЕРМЕС Renault Балашиха) за помощь в подборе автомобиля, высокий профессионализм,внимательное и отзывчивое отношение к своим клиентам.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность продавцу- консультанту СМИРНОВУ МАКСИМУ(АвтоГЕРМЕС Renault Балашиха) за помощь в подборе автомобиля, высокий профессионализм,внимательное и отзывчивое отношение к своим клиентам.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность продавцу- консультанту СМИРНОВУ МАКСИМУ(АвтоГЕРМЕС Renault Балашиха) за помощь в подборе автомобиля, высокий профессионализм,внимательное и отзывчивое отношение к своим клиентам.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Решил поменять авто Дастер на Аркану.После ожидания двух месяцев машины у другого дилера, был разочарован поставкой авто не по моим критериям. Оставил заявку на "АвтоГЕРМЕС Балашиха". Оперативно со мной связался продавец-консультант Максим Смирнов, внимательно выслушал мои пожелания и пообещал помочь. Перезвонил быстро, предложил мой цвет, комплектацию выше и что очень мня порадовало, это цена.Она на порядок ниже , чем в другом салоне.Старый автомобиль сдал по программе ТРЕЙД-ИН, цена так же оказалась выше, чем в других салонах.Прекрасный салон, дружелюбно встречают, ничего лишнего не навязывают. Максим прекрасный специалист, все четко и понятно объясняет, мастер своего дела. Я доволен, что приобрел авто в данном салоне, не смотря на то, что живу в Москве. Советую.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валентин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купили автомобиль Рено Логан в салоне АвтоГермес по адресу г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 12а Очень благодарна продавцу Борису Филиппову за высокое качество обслуживания, компетентность и отзывчивость и главное терпение, с некоторыми оно необходимо.) Считаю покупку автомобиля достаточно сложный задачей. Правильно сделала, что обратилась в данный салон. Удачи Вам! Огромное Спасибо!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу оставить отзыв о салоне «АвтоГермес RENAULT Балашиха». Коллектив салона компетентный, доброжелательный, работают слаженно. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Ильнару Алиуллову и Вихрицкому Тарасу за помощь в выборе авто. Приятной неожиданностью для нас стал подарок. Спасибо и удачи!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Герман!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
31.08.2019 Приобрел в автосалоне автогермес РЕНО Балашиха, автомобиль рено логан 2 Мне обслуживание очень понравилось. Приветливый персонал. Отдельное спасибо Илье Соколову за помощь в подборе и подготовке автомобиля, Алексею Митину из страхового отдела 1 этаж. очень быстро работает !!! молодец. а так же Василию из кредитного отдела 2 этаж. спасибо за отличную работу. я впервые покупаю новый автомобиль, немного затянуто по времени ожидание одобрения кредита, в остальном, все на высшем уровне. Если еще и тех обслуживание будет на таком же уровне, это будет вообще класс.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обратился в автосалон с целью приобретения арканы. Менеджер Максим Смирнов все рассказал и показал машину. Также я воспользовался трейд-ин и мою старую оценили хорошо. Уже вечером я уехал на новой машине с хорошим настроением. Работой салона доволен, лишнего не навязывали, все по делу.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! На мой отзыв получил исчерпывающий ответ от руководителя отдела продаж автомобилей с пробегом, полностью удовлетворен!надеюсь, что подобные ситуации больше не повторятся и в компании будут работать сотрудники которым будут писаться только положительные отзывы! Огромное спасибо Кириллу за компетентность и умение работать со сложными клиентами! Спасибо!
Полезно?
4
0
Добрый день! Уважаемые владельцы и руководители официального дилера «Автогермес»! Оставляю этот негативный отзыв на работу персонала «автогермес» МКАД 44км автомобили с пробегом, вчера 11.08 я хотел приобрести автомобиль рено флюинс 2010г/в., белый цвет, пробег 140 тыс.км., цена 333000руб.. Предварительно позвонив по телефону, чтобы получить информацию по данному авто, менеджер Муртузалиев Анвар любезно согласился предоставить данную информацию, озвученные недостатки данным менеджером меня полностью устраивали и я поехал за 400 км. покупать данный автомобиль. Соответственно по приезду данный менеджер объяснил где найти автомобиль на стоянке чтоб осмотреть увы сам встретиться и показать автомобиль не захотел появился на 5сек со словами « вы осматривайте я поищу ключи» и убежал в течении получаса так и не появился пока осматривал автомобиль. Теперь, что касается авто , то заявленые менджером недостатки лишь малая капля того, что было мной найдено оказалось что после кузовного ремонта некоторые детали кузова крепятся на саморезах и заклепках, также имеется деталь с маркировкой разборок, задняя часть кузова. Озвученные недостатки менеджером ( косметический окрас заднего правого крыла и задней правой двери вылился в полный некачественный окрас всей правой стороны и задней части автомобиля). После того как не дождался менеджера позвонил в автосалон для передачи информации руководству данного салона и тут началось интересное сразу нашелся менеджер Анвар с кучей предложений и оговорок, что он незнал и невидел данных недостатков мягко говоря меня уже не интересовало это нытьё так как дорога в 400 км наложила отпечаток и полное опустошение от обмана и вранья! Через полчаса позвонил субъект представился руководителем данного автосалона в чем я очень сомневаюсь так как руководитель отдела должен обладать минимальным образованием и культурой общения в данном случае ни того ни другого! Уважаемые руководители и владельцы! Вами была задумана и реализована идея полной прозрачности продаваемых вашими сотрудниками автомобилей с пробегом это хорошая и нужная идея, чтоб люди доверяли вам и вашим салонам, но что толку всей этой прозрачности если ваш персонал врет! Все негативное отталкивает от ваших салонов, оставляя данный отзыв я не горю желанием очернить Ваши салоны, я просто хочу чтоб все покупатели знали, что менеджеры врут и любой ценой хотят продать убитое авто, чтоб прежде чем ехать за несколько сотен км лучше 10 раз проверили предоставленную менеджером информацию и у них не получилось так как у меня испортить мнение о дилере и получить полный негатив о автосалоне и работе персонала. Вам решать как наладить работу данного автосалона, как подбирать персонал особенно руководителей отделов управляющих и тд и тп, на данный момент они не соответствуют статусу официального дилера! Расстроен. «Спасибо»за негатив длинною в 400км и испорченный выходной.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
20
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Григорий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо огромное менеджеру автосалона "АвтоГермес" - Филиппову Борису, за качественное, быстрое обслуживание и профессионализм. И отдельное спасибо за человеческое отношение к клиентам!!!
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю огромную благодарность всему персоналу дилерского центра Рено и отдельно менеджеру Дмитрию Дорофееву. Мне было сделано предложение от которого я не смог отказаться: что по цене нового автомобиля, что по цене выкупа моего старого автомобиля, сдаваемого в трэйд-ин. Приятное и уважительное отношение, никакой навязчивости и никакого обмана. Я до сих пор не могу поверить, что так бывает - это новый уровень отношения к клиенту.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огрумную благодарность Балашихинскомму Автогермес Рено. Отдельный большой респект ВИХРИЦКОМУ ТАРАСУ продавецу-консультанту,накануне по телефону с ним обговорили все условия покупки. И на следующий день,25.07.19,к назначенному времени авто было подготовлено во всех отношениях,оформление прошло быстро-праздник покупки удался.Спасибо ТАРАСУ. Советую обращайтесь- все надежно.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Я оставила свой отзыв на Отзовик.ру, который долго не пропускали админы, думая, что он проплачен. Но после нескольких с ними ругательных писем, опубликовали. Но хотелось бы еще раз отметить салон за прекрасное обслуживание и лично выразить слова благодарности менеджеру Филиппову Борису. Побольше бы таких сотрудников. 16.07.19 я решила поменять машину и остановила свой выбор на Renault SANDERO Stepway 2019г. выпуска. Обратилась в дилерский центр Рено г. Владимира, где мне кроме долгой очереди ожидания автомобиля необходимой комплектации ничего не пообещали. Друзья посоветовали обратиться в Московские центры. В интернете наткнулась на цент АвтоГермес в Балашихе. Позвонила, уточнила по наличию машины согласно моих требований. Очень компетентный менеджер Филиппов Борис оказал грамотную консультацию, проинформировал о всех скидках салона, о которых меня предостерегала в качестве обмана другой автодиллер Рено. Но я решила поехать, тем более, что мне ничего не мешало уехать обратно. Но ожидания мои превзошли. Прекрасное обслуживание, отличный менеджер, открытость сайта и хорошие скидки, которые оказались реальностью. 17.07.19 я уже купила машину. Я довольна покупкой и очень рада, что оказалась в этом центре и попала к Филиппову Борису, который еще и позвонил на следующий день и поинтересовался, как мы добрались. Всем советую, как центр, так и менеджера и меньше верьте тому, что говорят другие.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы менеджера Филиппова Бориса!
Ваши отзывы переданы и Борису Филиппову, и его непосредственному руководителю, и директору по продажам компании.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу оставить отзыв о салоне «АвтоГермес RENAULT Балашиха». Коллектив салона компетентный, доброжелательный, работают слаженно. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Дорофееву Дмитрию, за помощь в выборе авто. Сложилось самое хорошее впечатление, нет вопросов на которые бы он не знал ответ. Отличный специалист! Приятной неожиданностью для нас стал подарок. Спасибо и удачи!!!
Полезно?
0
0
09.07.19г мы с мужем приехали в салон АвтоГЕРМЕС Балашиха ш.Энтузиастов д.12А приобрести новый автомобиль Рено Аркана который предварительно оформили в онлайн шоу-руме. Продавец-консультант салона Дмитрий Дорофеев с нами заранее созванивался и договаривался о времени когда мы сможем забрать автомобиль. Когда мы приехали в автосалон нам Дмитрий сказал что мы первые покупатели Рено Арканы в этом автосалоне и поэтому собралось много менеджеров чтобы торжественно открыть этот автомобиль. Автомобиль СУПЕР!!! Дмитрий очень профессионально рассказал нам о всех функциях автомобиля показал где что и как функционирует. Он любезно сопровождал нас с самого начала и до выезда из автосалона. Впечатления остались от такого качественного обслуживания только самые позитивные. Мы с мужем остались очень довольны таким отношением к клиентам со стороны автосалона на всех этапах оформления автомобиля. Все сотрудники которые нас обслуживали были высокопрофессиональные люди. Это большой плюс автосалону. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ АВТОСАЛОН. ОСОБЕННО К ПРОДАВЦУ-КОНСУЛЬТАНТУ ДМИТРИЮ ДОРОФЕЕВУ. ОН ПРОФЕССИОНАЛ С ВЫСОКОЙ БУКВЫ.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Вероника!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
