Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хочу выразить большую благодарность за работу Петрову Вадиму Алексеевичу: обращался по гарантийному обслуживанию автомобиля Kia Pro_Ceed JD, работу выполнили оперативно и в лучшем виде, Вадим Алексеевич всегда был на связи и регулярно информировал о каждом этапе проведения работ и сроках их выполнения. Также, выражаю благодарность Каранфилову Дмитрию, у которого я принимал авто после проведения всех работ. Абсолютно точно рекомендую Автогермес на Рябиновой для посещения, впечатления исключительно положительные. Несмотря на то, что я живу на другом конце Москвы, плановое ТО теперь планирую проходить только тут, так как полностью доволен работой и особенно отношением вышеперечисленных сотрудников. Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Хотим выразить свою благодарность мастеру-консультанту слесарного цеха Каранфилову Дмитрию за профессионализм, внимательное отношение к нам, ответственность к своим обязанностям, и поощрить этого сотрудника материально. Большое Спасибо!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Нина Эдуардовна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купили с супругой в автосалоне "АвтоГермес" автомобиль КиА Sportage. Покупали в Москве, на ул. Рябиновая, д.43б. Работой отдела продаж довольны. Менеджеры этого отдела адекватные и профессиональные, особенно Николай Андриянов. Но!!! Но, на этом все прелести этого филиала компании "АвтоГермес" для нас и закончились. Обращаться в техцентр этого филиала не рекомендую. Здесь даже несчастные болтики для крепления госзнаков искали 4(!) часа!!! Нашли лишь тогда, когда моё терпение ждать совсем лопнуло. Закрепили госзнаки ржавыми болтиками на новый автомобиль КиА Sportage! Позор, и только! Цех допоборудования более 3-х (!) недель не может заменить испорченный видеорегистратор. В результате - устали ждать и купили новый в магазине DNC,bустановили и пользуемся. Сданный на ремонт видеорегистратор пропал в недрах филиала компании "АвтоГермес". Нулевое ТО провели в тёмную, и неизвестно ещё - проводили ли?! Я, как автовладелец, глубоко сомневаюсь что техобслуживание было - никаких коробочек от расходников по замене масла и т.д. мне представлено не было. Есть ещё куча всяких ляпов и недочётов в работе этого техцентра, но не буду более тратить время на криворукость этих работничков. Хватит! Я устал терпеть косяки этой организации. Итог: 1. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВТОТЕХЦЕНТР "АвтоГермес" для ремонта и обслуживания автомобилей, независимо от адреса техцентра этой компании. 2. Авторегистратор - это и есть цена репутации салона, поэтому он и пропал в недрах техцентра "АвтоГермес". 3. Ухожу со своим новеньким КиА Sportage к другому официалтному диллеру компании КiА Motors. 4. Для компании КiА Motors - задумайтесь, есть ли смысл доверять гарантийное обслуживание ваших автомобилей в компании "АвтоГермес"!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Еще раз благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию.
По результатам проведенного разбирательства, к виновным сотрудникам были применены меры дисциплинарного воздействия, а также проведено дополнительное обучение, направленное на повышение качества обслуживания клиентов. От лица компании приносим Вам извинения за качество обслуживания в нашем ДЦ. Надеемся, что Вас устроило предложение от компании в качестве извинения за доставленные неудобства и сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Руководитель Клиентской службы ГК «АвтоГермес»
Савенко Ольга Николаевна
Обслуживал свой а/м и супруги, оперативно, понятно, есть зона отдыха. Консультант Каранфилов Дмитрий, все на высшем уровне. Стоимость более чем адекватная. Рекомендую.
Полезно?
0
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Все отлично! Быстро и качественно!!! Отдельно хочу поблагодарить мастера Каранфилова Дмитрия за профессионализм, вежливость, пунктуальность! Буду обращаться снова и только к нему!!!
Полезно?
0
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12.12.20 были в салоне на Рябиновая ул, 43 Б, хочется выразить благодарность мастеру-консультанту Калягину Николаю. Внимательный,доброжилательный. Профессионал СВОЕГО ДЕЛА, СПАСИБО ЕЩЕ РАЗ ЗА ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность мастер-консультанту Максиму Корнееву! Приехала на очередное ТО. Все четко, без лишних проволочек. Очень внимательный и компетентный сотрудник!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток вам дорогие читатели.На днях в очередной раз обслужил свое авто в вашем сервисе на рябиновой ул.43б.Дату прохождения Т.О.указывать не буду,так как виновно в случившемся руководство,а искать начнут крайних.Проходил Т.О. у вас уже седьмой раз.Четыре на первом и третий на втором авто.Обе машины куплены на Рябиновой.Всегда все нравилось.Сам являюсь блогером и не раз хвалил обсл.в Гермесе.Итак о последнем к вам визите.Машину приняли на Т.О. пригласили в ремонтную зону,я наблюдаю,ремонтник трудится,все как обычно.Мастер консультант,по итогам диагностики,предлагает мне сделать различные доп.работы на моем авто.Я,узнав что это не займет много времени 1.5часа согласился.Ремонтник приступил к добавленным к Т.О.работам и тут КОЛЛАПС,со склада не выдают автохимию для проведения доп.работ на моем авто.На мой вопрос почему?Ведь я за это плачу!Ответа не получил.Далее по разговорам и суете ремонтника в поиске пустых баллонов из под автохимии я понял.Пока он их на склад не принесет,новые не получит.Минут через сорок он сказал,что выполнить работу не может,пока ему не выдадут МОЮ!!! автохимию.Стали ждать мастера цеха,сказали только он может разобраться с этим бардаком.Мастер появился еще минут через сорок(был на собрании)Склад выдал злощастные баллоны и работяга продолжил работу.Общий простой составил часа полтора.Я не просто так интересовался временем проведения дополнительных работ,которое увеличелось на полтора часа.Итог,опоздание на важную встречу.Дальше я прошу положить мне баллоны с автохимией с собой в машину(остататки),чтобы не платить за них в следующий раз и не столкнуться с похожей ситуацией.Мне их положили ВСЕ БЕЗ КРЫШЕК!На мой вопрос ГДЕ МОИ КРЫШКИ!от автохимии сказали,что крышки на складе сняли и выбросили.Как выбросили,а если он в багажнике случайно нажмется,он аэрозольный?Я за что плачу столько денег???Я так пнял,что мною оплаченные баллоны с автохимией вы заново продадите и так по кругу.Если вы встаете на тропу воровства и мошейнничества в таких мелочах,то,что еще от вас можно ожидать дальше.Я записал телефон работника.Буду интересоваться о безпредельных решениях в вашей компании.В блог выкладывать пока не буду,ввиду положительных эмоций от прошлых посещений
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Хочу выразить благодарность Сервису АвтоГермес на Рябиновой 43Б. Приехала на осмотр сцепления на киа сид 2019 года выпуска. Не нравилось, как работает сцепление (корбока робот 1,4 турбо). Принимал авто мастер-консультант Петров Вадим (очень рекомендую, специалист своего дела). Все очень быстро, без какого-либо заговаривания, что так надо, чтобы машина дергалась в пробке. Произвели осмотр, выявили гарантийный случай. Сцепление под замену. Кому интересно, пробег 33500. Быстро все оформили. Теперь жду свое новое сцепление. Автосалону респект за хорошее обслуживание, умение слушать и решать проблему.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе утро!
В субботу 19 сентября в 7 утра на ул. Рябиновой д.43Б я проходила второе ТО на автомобиля KIA RIO пробег 9000, честно осталась очень не довольна, это мягко говоря!
Во-первых ТО сделали за час, максимум 1,5 часа и честно говоря не увидела на камерах поменяли масло или просто долили, конечно может у Вас работают профессионалы и делают все очень быстро... Во-вторых в тормозную систему попал воздух и я едва не попала в ДТП после техобслуживания, тормоза были в самом низу и при нажатие тормоза был слышан звук выходящего воздуха, но это тоже пол беды...Я позвонила менеджеру и объяснила с проблему, которая у меня возникла в пути, а он сказав что звук должен присутствовать (хотя раньше такого не было, а если и был, то не так громко) и с тормозами у меня все в порядке, но я настояла на том что то-то не так и мне предложили снова вернуть в тех.центр. Вернувшись назад менеджер, который принимал автомобиль и тот человек, который занимался (как я поняла, но это не точно) обслуживанием моего автомобиля, вышли на улицу вместе со мной, нажав на тормоз я пожаловалась на этот звук, но ребята сказали что я не внимательная и что это было всегда...НО ЭТОГО НЕ БЫЛО, я каждый день езжу на этой машине, я обратила внимание! Затем, когда я сказала что тормоза в самом внизу, менеджер мне сказал что мне показалось, Вы меня простите, но это была последняя капля, я чуть не попала в ДТП, я просто увернулась от внезапно выскочившего на скорости автомобиля, потому что затормозить у меня не получилось, а он мне говорит что мне показалось. В конечном итоге я снова настояла на том чтоб они проверили тормозную систему снова. Минут через 30-40 мне вернули автомобиль и как оказалось проблема была, человек который проверял мой автомобиль, вышел и сказал что это человеческий фактор и всем свойственно ошибаться...здесь я соглашусь, мы не роботы и можем ошибаться, но нужно уметь признавать свои ошибки и общаться немного по-другому. Между прочим он даже не извинился, но честно говоря извинения мне не нужны. P.S. проблему до конца не устранили, и звук остался и тормоза все равно не на том месте где были раньше, но хотя бы они появились.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Хочу сказать слова благодарности Корнееву Максиму! Высококлассный специалист, знает своё дело! Своевременно проходим ТО автомобиля именно у Максима. На все возникающие вопросы всегда слышу грамотный ответ и вопрос решается незамедлительно. Спасибо за отличную работу, понимание и терпение!!!!
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
10.03.2020г. проходил ТО-6. Очень доволен работой мастера-приёмщика слесарного цеха Максима Корнеева. Грамотный, толковый, вежливый специалист. Надеюсь, что и руководство оценит его работу. В.Амелин. 15.03.2020г.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
После прохождения очередного ТО решил написать свой отзыв о работе персонала сервиса "АвтоГермес" на Рябиновой.Услугами данного сервиса пользуюсь немногим более восьми лет(названия менялись,но профильное обслуживание КИА было всегда),т.к.живу рядом.Недели три назад заехал на замену парктроника,с собой привёз той же модели,поскольку старый,установленный там же стал барахлить.Не буду описывать подробности,но заменой остался недоволен,тем более,что ремонт просил закончить через 4 часа,-очень нужна была машина,а работу пришлось переделывать из-за явных"косяков".Раздражённый попросил пригласить кого-нибудь из администрации сервиса.Рассказал о своих претензиях зам.директора Куприну Игорю Александровичу.Он согласился,что претензии обоснованы,извинился и предложил в качестве компенсации моей нервотрёпки(морального ущерба)в случае прохождения у них очередного ТО сделать существенную скидку.07.02.2020г.я загнал машину на ТО в смену мастера по ремонту Вадима Петрова.Автомобиль сделали качественно,с учётом всех моих замечаний.Полученной скидкой на проведение работ по обслуживанию остался доволен.Вот таким образом моё желание написать отрицательный отзыв о работе сервиса поменялось.Ведь "могут,когда захочут"))С уважением клиент сервиса Полуян Я.А.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Ян Александрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать спасибо мастеру Калягину Николаю За хорошее отношение к своей работе, за внимательность к клиенту и его просьбам.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прекрасный техцентр на Рябиновой 43Б ,сделал сегодня там первое ТО на свой автомобиль .Мастер приёмщик Калягин Николай ,профессионал своего дела и просто приятный человек .Всё очень грамотно и корректно объяснил, дал рекомендации и всё с улыбкой и без каких либо задержек ,через полтора часа я был свободен.Живу не совсем близко к этому техцентру , но благодаря такому высокому уровню сервиса и человеческому отношению , буду обслуживаться только там и другим искренне рекомендую .
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу вызарить благодарность мастеру приемщику Корнееву Максиму.Очень внимательный и ответственный человек.Такое ощущение,что когда он принимает машину то относиться как к своей.Вот поэтому пригоняй машину в автосалон на Рябиновую я уверен,что всё будет сделано на совесть.Спасибо всем.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большая благодарность мастеру приёмщику Давыдову Юрию. Оперативность, отзывчивость и хорошее впечатление после прохождения очередного ТО
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
23 ноября 2019 г. был на ТО-4. Мастер-приемщик Давыдов Юрий. Быстро оформил и принял автомобиль в работу, разъяснил перечень и объем работ. По моей просьбе организовал проход в ремзону для наблюдения за ходом выполняемых работ с соблюдением мер безопасности. Отличный сервис. Всем спасибо.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте!Хочу выразить благодарность автосалону на Рябиновой,43Б.Как и год назад,при покупке машины,так и сейчас,обслуживание на высшем уровне!Спасибо огромное,моему мастеру консультанту, Петрову Вадиму Алексеевичу за помощь и поддержку!!!Всё сотрудники очень хорошие,приветливые и отзывчивые!Большое спасибо в очередной раз!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12.11.2019г. по гарантии поменял амортизатор. Должен отметить очень внимательное, благожелательное, и в тоже время, профессиональное отношение мастера Технического центра Селедкова Александра Владимировича при приеме автомобиля в ремонт и в процессе замены детали. Мне доходчиво разъяснили суть работ, значение для безопасности движения и обеспечена вся необходимая информация. В течение 2-х часов работа была сделана и я получил полностью исправный автомобиль. 02.11.2019г. мастером Селедковым А.В. при приеме моего автомобиля на обслуживание был обнаружен целый ряд изношенных деталей подвески. Мне эта информация была доведена, согласованы замена и их стоимость, после чего в предельно короткое время автомобиль был отремонтирован. Я очень доволен организацией работы в сервисе, профессионализмом матера и бригады слесарей, очень им благодарен и полагаю, что они заслуживают самой высокой оценки (надеюсь, мое мнение и оценка руководством будет учтена). С уважением и благодарностью, ваш постоянный клиент с 2010 года В.С. Жуков
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
