Купили с супругой в автосалоне "АвтоГермес" автомобиль КиА Sportage. Покупали в Москве, на ул. Рябиновая, д.43б. Работой отдела продаж довольны. Менеджеры этого отдела адекватные и профессиональные, особенно Николай Андриянов. Но!!! Но, на этом все прелести этого филиала компании "АвтоГермес" для нас и закончились. Обращаться в техцентр этого филиала не рекомендую. Здесь даже несчастные болтики для крепления госзнаков искали 4(!) часа!!! Нашли лишь тогда, когда моё терпение ждать совсем лопнуло. Закрепили госзнаки ржавыми болтиками на новый автомобиль КиА Sportage! Позор, и только! Цех допоборудования более 3-х (!) недель не может заменить испорченный видеорегистратор. В результате - устали ждать и купили новый в магазине DNC,bустановили и пользуемся. Сданный на ремонт видеорегистратор пропал в недрах филиала компании "АвтоГермес". Нулевое ТО провели в тёмную, и неизвестно ещё - проводили ли?! Я, как автовладелец, глубоко сомневаюсь что техобслуживание было - никаких коробочек от расходников по замене масла и т.д. мне представлено не было. Есть ещё куча всяких ляпов и недочётов в работе этого техцентра, но не буду более тратить время на криворукость этих работничков. Хватит! Я устал терпеть косяки этой организации. Итог: 1. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВТОТЕХЦЕНТР "АвтоГермес" для ремонта и обслуживания автомобилей, независимо от адреса техцентра этой компании. 2. Авторегистратор - это и есть цена репутации салона, поэтому он и пропал в недрах техцентра "АвтоГермес". 3. Ухожу со своим новеньким КиА Sportage к другому официалтному диллеру компании КiА Motors. 4. Для компании КiА Motors - задумайтесь, есть ли смысл доверять гарантийное обслуживание ваших автомобилей в компании "АвтоГермес"!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Еще раз благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию.
По результатам проведенного разбирательства, к виновным сотрудникам были применены меры дисциплинарного воздействия, а также проведено дополнительное обучение, направленное на повышение качества обслуживания клиентов. От лица компании приносим Вам извинения за качество обслуживания в нашем ДЦ. Надеемся, что Вас устроило предложение от компании в качестве извинения за доставленные неудобства и сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Руководитель Клиентской службы ГК «АвтоГермес»
Савенко Ольга Николаевна
Обслуживал свой а/м и супруги, оперативно, понятно, есть зона отдыха. Консультант Каранфилов Дмитрий, все на высшем уровне. Стоимость более чем адекватная. Рекомендую.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Все отлично! Быстро и качественно!!! Отдельно хочу поблагодарить мастера Каранфилова Дмитрия за профессионализм, вежливость, пунктуальность! Буду обращаться снова и только к нему!!!
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12.12.20 были в салоне на Рябиновая ул, 43 Б, хочется выразить благодарность мастеру-консультанту Калягину Николаю. Внимательный,доброжилательный. Профессионал СВОЕГО ДЕЛА, СПАСИБО ЕЩЕ РАЗ ЗА ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность мастер-консультанту Максиму Корнееву! Приехала на очередное ТО. Все четко, без лишних проволочек. Очень внимательный и компетентный сотрудник!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток вам дорогие читатели.На днях в очередной раз обслужил свое авто в вашем сервисе на рябиновой ул.43б.Дату прохождения Т.О.указывать не буду,так как виновно в случившемся руководство,а искать начнут крайних.Проходил Т.О. у вас уже седьмой раз.Четыре на первом и третий на втором авто.Обе машины куплены на Рябиновой.Всегда все нравилось.Сам являюсь блогером и не раз хвалил обсл.в Гермесе.Итак о последнем к вам визите.Машину приняли на Т.О. пригласили в ремонтную зону,я наблюдаю,ремонтник трудится,все как обычно.Мастер консультант,по итогам диагностики,предлагает мне сделать различные доп.работы на моем авто.Я,узнав что это не займет много времени 1.5часа согласился.Ремонтник приступил к добавленным к Т.О.работам и тут КОЛЛАПС,со склада не выдают автохимию для проведения доп.работ на моем авто.На мой вопрос почему?Ведь я за это плачу!Ответа не получил.Далее по разговорам и суете ремонтника в поиске пустых баллонов из под автохимии я понял.Пока он их на склад не принесет,новые не получит.Минут через сорок он сказал,что выполнить работу не может,пока ему не выдадут МОЮ!!! автохимию.Стали ждать мастера цеха,сказали только он может разобраться с этим бардаком.Мастер появился еще минут через сорок(был на собрании)Склад выдал злощастные баллоны и работяга продолжил работу.Общий простой составил часа полтора.Я не просто так интересовался временем проведения дополнительных работ,которое увеличелось на полтора часа.Итог,опоздание на важную встречу.Дальше я прошу положить мне баллоны с автохимией с собой в машину(остататки),чтобы не платить за них в следующий раз и не столкнуться с похожей ситуацией.Мне их положили ВСЕ БЕЗ КРЫШЕК!На мой вопрос ГДЕ МОИ КРЫШКИ!от автохимии сказали,что крышки на складе сняли и выбросили.Как выбросили,а если он в багажнике случайно нажмется,он аэрозольный?Я за что плачу столько денег???Я так пнял,что мною оплаченные баллоны с автохимией вы заново продадите и так по кругу.Если вы встаете на тропу воровства и мошейнничества в таких мелочах,то,что еще от вас можно ожидать дальше.Я записал телефон работника.Буду интересоваться о безпредельных решениях в вашей компании.В блог выкладывать пока не буду,ввиду положительных эмоций от прошлых посещений
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Хочу выразить благодарность Сервису АвтоГермес на Рябиновой 43Б. Приехала на осмотр сцепления на киа сид 2019 года выпуска. Не нравилось, как работает сцепление (корбока робот 1,4 турбо). Принимал авто мастер-консультант Петров Вадим (очень рекомендую, специалист своего дела). Все очень быстро, без какого-либо заговаривания, что так надо, чтобы машина дергалась в пробке. Произвели осмотр, выявили гарантийный случай. Сцепление под замену. Кому интересно, пробег 33500. Быстро все оформили. Теперь жду свое новое сцепление. Автосалону респект за хорошее обслуживание, умение слушать и решать проблему.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе утро!
В субботу 19 сентября в 7 утра на ул. Рябиновой д.43Б я проходила второе ТО на автомобиля KIA RIO пробег 9000, честно осталась очень не довольна, это мягко говоря!
Во-первых ТО сделали за час, максимум 1,5 часа и честно говоря не увидела на камерах поменяли масло или просто долили, конечно может у Вас работают профессионалы и делают все очень быстро... Во-вторых в тормозную систему попал воздух и я едва не попала в ДТП после техобслуживания, тормоза были в самом низу и при нажатие тормоза был слышан звук выходящего воздуха, но это тоже пол беды...Я позвонила менеджеру и объяснила с проблему, которая у меня возникла в пути, а он сказав что звук должен присутствовать (хотя раньше такого не было, а если и был, то не так громко) и с тормозами у меня все в порядке, но я настояла на том что то-то не так и мне предложили снова вернуть в тех.центр. Вернувшись назад менеджер, который принимал автомобиль и тот человек, который занимался (как я поняла, но это не точно) обслуживанием моего автомобиля, вышли на улицу вместе со мной, нажав на тормоз я пожаловалась на этот звук, но ребята сказали что я не внимательная и что это было всегда...НО ЭТОГО НЕ БЫЛО, я каждый день езжу на этой машине, я обратила внимание! Затем, когда я сказала что тормоза в самом внизу, менеджер мне сказал что мне показалось, Вы меня простите, но это была последняя капля, я чуть не попала в ДТП, я просто увернулась от внезапно выскочившего на скорости автомобиля, потому что затормозить у меня не получилось, а он мне говорит что мне показалось. В конечном итоге я снова настояла на том чтоб они проверили тормозную систему снова. Минут через 30-40 мне вернули автомобиль и как оказалось проблема была, человек который проверял мой автомобиль, вышел и сказал что это человеческий фактор и всем свойственно ошибаться...здесь я соглашусь, мы не роботы и можем ошибаться, но нужно уметь признавать свои ошибки и общаться немного по-другому. Между прочим он даже не извинился, но честно говоря извинения мне не нужны. P.S. проблему до конца не устранили, и звук остался и тормоза все равно не на том месте где были раньше, но хотя бы они появились.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Хочу сказать слова благодарности Корнееву Максиму! Высококлассный специалист, знает своё дело! Своевременно проходим ТО автомобиля именно у Максима. На все возникающие вопросы всегда слышу грамотный ответ и вопрос решается незамедлительно. Спасибо за отличную работу, понимание и терпение!!!!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
10.03.2020г. проходил ТО-6. Очень доволен работой мастера-приёмщика слесарного цеха Максима Корнеева. Грамотный, толковый, вежливый специалист. Надеюсь, что и руководство оценит его работу. В.Амелин. 15.03.2020г.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
После прохождения очередного ТО решил написать свой отзыв о работе персонала сервиса "АвтоГермес" на Рябиновой.Услугами данного сервиса пользуюсь немногим более восьми лет(названия менялись,но профильное обслуживание КИА было всегда),т.к.живу рядом.Недели три назад заехал на замену парктроника,с собой привёз той же модели,поскольку старый,установленный там же стал барахлить.Не буду описывать подробности,но заменой остался недоволен,тем более,что ремонт просил закончить через 4 часа,-очень нужна была машина,а работу пришлось переделывать из-за явных"косяков".Раздражённый попросил пригласить кого-нибудь из администрации сервиса.Рассказал о своих претензиях зам.директора Куприну Игорю Александровичу.Он согласился,что претензии обоснованы,извинился и предложил в качестве компенсации моей нервотрёпки(морального ущерба)в случае прохождения у них очередного ТО сделать существенную скидку.07.02.2020г.я загнал машину на ТО в смену мастера по ремонту Вадима Петрова.Автомобиль сделали качественно,с учётом всех моих замечаний.Полученной скидкой на проведение работ по обслуживанию остался доволен.Вот таким образом моё желание написать отрицательный отзыв о работе сервиса поменялось.Ведь "могут,когда захочут"))С уважением клиент сервиса Полуян Я.А.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Ян Александрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать спасибо мастеру Калягину Николаю За хорошее отношение к своей работе, за внимательность к клиенту и его просьбам.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прекрасный техцентр на Рябиновой 43Б ,сделал сегодня там первое ТО на свой автомобиль .Мастер приёмщик Калягин Николай ,профессионал своего дела и просто приятный человек .Всё очень грамотно и корректно объяснил, дал рекомендации и всё с улыбкой и без каких либо задержек ,через полтора часа я был свободен.Живу не совсем близко к этому техцентру , но благодаря такому высокому уровню сервиса и человеческому отношению , буду обслуживаться только там и другим искренне рекомендую .
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу вызарить благодарность мастеру приемщику Корнееву Максиму.Очень внимательный и ответственный человек.Такое ощущение,что когда он принимает машину то относиться как к своей.Вот поэтому пригоняй машину в автосалон на Рябиновую я уверен,что всё будет сделано на совесть.Спасибо всем.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большая благодарность мастеру приёмщику Давыдову Юрию. Оперативность, отзывчивость и хорошее впечатление после прохождения очередного ТО
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
23 ноября 2019 г. был на ТО-4. Мастер-приемщик Давыдов Юрий. Быстро оформил и принял автомобиль в работу, разъяснил перечень и объем работ. По моей просьбе организовал проход в ремзону для наблюдения за ходом выполняемых работ с соблюдением мер безопасности. Отличный сервис. Всем спасибо.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте!Хочу выразить благодарность автосалону на Рябиновой,43Б.Как и год назад,при покупке машины,так и сейчас,обслуживание на высшем уровне!Спасибо огромное,моему мастеру консультанту, Петрову Вадиму Алексеевичу за помощь и поддержку!!!Всё сотрудники очень хорошие,приветливые и отзывчивые!Большое спасибо в очередной раз!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12.11.2019г. по гарантии поменял амортизатор. Должен отметить очень внимательное, благожелательное, и в тоже время, профессиональное отношение мастера Технического центра Селедкова Александра Владимировича при приеме автомобиля в ремонт и в процессе замены детали. Мне доходчиво разъяснили суть работ, значение для безопасности движения и обеспечена вся необходимая информация. В течение 2-х часов работа была сделана и я получил полностью исправный автомобиль. 02.11.2019г. мастером Селедковым А.В. при приеме моего автомобиля на обслуживание был обнаружен целый ряд изношенных деталей подвески. Мне эта информация была доведена, согласованы замена и их стоимость, после чего в предельно короткое время автомобиль был отремонтирован. Я очень доволен организацией работы в сервисе, профессионализмом матера и бригады слесарей, очень им благодарен и полагаю, что они заслуживают самой высокой оценки (надеюсь, мое мнение и оценка руководством будет учтена). С уважением и благодарностью, ваш постоянный клиент с 2010 года В.С. Жуков
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотел бы оставить свой отзыв о техническом центре Автогермес-Запад по адресу Рябиновая 43Б. 16.10.19 проходил плановое то-2 на а/м Кия cee.d sw,в технический центр прибыл в 7:40. Подошёл на стойку оформления,вежливый мастер-приемщик слесарного цеха Каверин Александр всё объяснил и разъяснил,выслушал жалобы по а/м и быстро оформил а/м в работу. Очень понравилось, что можно присутствовать при выполнении работ.Если кому-то это неинтересно то на втором этаже есть уютное кафе,с очень позитивной сотрудницей кафе, очень вкусная выпечка!!!! Работы выполнены в полном объеме согласно регламенту то-2 "30.000"км. Вовремя диагностики было выявлено неисправность датчика уровня бочка омывателя. На складе его не оказалось, но Александр его заказал и по прибытию его поменяют по гарантии. Ещё хотелось бы отметить работу слесаря Сергея к сожалению не спросил его фамилию. Очень грамотный, профессиональный и приятний человек, всё разъяснял, если меня что то интересовало по автомобилю. Вообщем скажу своё сугубо личное мнение о техническом центре. Очень-очень остался доволен!!!!! Спасибо огромное Александр и Сергей, буду рекомендовать вас друзьям и знакомым. Руководству техническому центру спасибо большое за таких сотрудников и приятную атмосферу!!!!!!! Владимир.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В 2017 году купил Киа Оптима в "АвтоГермесе" на ул. Рябиновой д.43Б. Проживаю в г. Серпухов, на первое ТО ездил в Москву, на второе в Подольск. Подходило время для третьего ТО. Тут еще и смс пришло, что скидка на работы на Рябиновая 43Б до 70% . Позвонил, уточнил у оператора, девушка с Рябиновой посчитала, и назвала сумму около 8 800 руб ( точно не помню от 8600 до 8800). Обычно выходит около 12 000 руб. Ну и отлично, записался, на работе взял день за свой счет. Приезжаю 03.10.2019 в 13:40 и тут началось. Корнеев Максим озвучивает сумму ТО в 11 с чем то тысяч. Говорю, а как же скидка? Начинает объяснять, что скидка на работы между ТО. Хорошо, говорю, но девушка мне это не озвучила. Максим в тот день утром прослушал наш аудиоразговор с девушкой, "Ну девушка оператор, она может не знать о всех акциях".. Как так то? Что за бред.. Вы девушку с улицы попросили на телефонный звонок ответить? "Вы же разговор прослушали, почему не позвонили мне и не сказали, что мне предоставили неверную информацию?" - молчит. Прошу пригласить старшего. Получаю ответ, что он будет только через час, больше никого нет. В итоге, покопавшись в компьютере сотрудник предлагает скидку и озвучивает сумму ТО 9800 руб. Соглашаюсь. Спрашивает про жалобы, объясняю что пищат тормоза. Ну все, машину отдал, уехал. Спустя часа четыре, звонит, говорит что готово. Пошел смотреть, сажусь, тормоза как пищали, так и пищат. Говорю про это, получаю ответ "Это вода, наверное не просохли еще". Проехали еще, без изменений. Любая вода уже бы высохла. Механик начал возмущаться, что в ТО это не входит. К слову 3500 руб я за устранение этой проблемы уже заплатил (говорили что все тормоза обслужат и все смажут, пищать не будет 100%). В итоге с двух передних колес снял тормозные колодки и подточил их, при этом задние колеса не трогал. Вроде скрипеть перестало. Все ТО обошлось в 13900 руб. НО.... Скрип на следующий день снова появился, да и еще при ТО сняли задние фары ( ставили резинку) и вероятно задели парктроник, который теперь не работает (выявил это, когда парковался возле дома за 120 км от сервиса). Позвонил 04.10 с утра, попросил соединить с Максимом, но его не было, он будет только в понедельник, соединили с Александром (сменщик Максима), объяснил ему проблему. Он сказал "приезжайте, будем смотреть". Отлично! Мне снова тратить день ( брать на работе за свой счет) бензин + время. Кто это компенсирует??!! Это обсуждается на месте, со старшим . Где гарантия того, что он будет на месте??! В итоге, Александр попробовал переключить на их директора, но так и не смог это сделать, постоянно что то пищало, не знает он на какую кнопочку нажать, сложный аппарат видимо попался.. Научите, сотрудника пользоваться телефоном. В итоге, пришлось перезванивать еще около 4 раз, но у Александра так и не получилось переключить, уже девушка (оператор) даже не выдержала моих перезвонов и попросила мой номер и сказала что передаст его руководителю и тот свяжется со мной. Само собой, звонка не было. А спустя пару часов позвонила девушка оператор, с просьбой оценить качество обслуживания. Рассказал ей ситуацию, сказала перезвоним! И естественно, звонка я не дождался! Как итог, тормоза скрипят ( за что я заплатил не понятно), да и еще парктроник не работает! В понедельник поеду к юристу, буду думать что делать дальше. Хотите потерять время, деньги и потратить нервы ? - добро пожаловать на ТО в "АвтоГермес" на ул. Рябиновой д 43Б.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
