Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хотел бы оставить свой отзыв о техническом центре Автогермес-Запад по адресу Рябиновая 43Б. 16.10.19 проходил плановое то-2 на а/м Кия cee.d sw,в технический центр прибыл в 7:40. Подошёл на стойку оформления,вежливый мастер-приемщик слесарного цеха Каверин Александр всё объяснил и разъяснил,выслушал жалобы по а/м и быстро оформил а/м в работу. Очень понравилось, что можно присутствовать при выполнении работ.Если кому-то это неинтересно то на втором этаже есть уютное кафе,с очень позитивной сотрудницей кафе, очень вкусная выпечка!!!! Работы выполнены в полном объеме согласно регламенту то-2 "30.000"км. Вовремя диагностики было выявлено неисправность датчика уровня бочка омывателя. На складе его не оказалось, но Александр его заказал и по прибытию его поменяют по гарантии. Ещё хотелось бы отметить работу слесаря Сергея к сожалению не спросил его фамилию. Очень грамотный, профессиональный и приятний человек, всё разъяснял, если меня что то интересовало по автомобилю. Вообщем скажу своё сугубо личное мнение о техническом центре. Очень-очень остался доволен!!!!! Спасибо огромное Александр и Сергей, буду рекомендовать вас друзьям и знакомым. Руководству техническому центру спасибо большое за таких сотрудников и приятную атмосферу!!!!!!! Владимир.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
В 2017 году купил Киа Оптима в "АвтоГермесе" на ул. Рябиновой д.43Б. Проживаю в г. Серпухов, на первое ТО ездил в Москву, на второе в Подольск. Подходило время для третьего ТО. Тут еще и смс пришло, что скидка на работы на Рябиновая 43Б до 70% . Позвонил, уточнил у оператора, девушка с Рябиновой посчитала, и назвала сумму около 8 800 руб ( точно не помню от 8600 до 8800). Обычно выходит около 12 000 руб. Ну и отлично, записался, на работе взял день за свой счет. Приезжаю 03.10.2019 в 13:40 и тут началось. Корнеев Максим озвучивает сумму ТО в 11 с чем то тысяч. Говорю, а как же скидка? Начинает объяснять, что скидка на работы между ТО. Хорошо, говорю, но девушка мне это не озвучила. Максим в тот день утром прослушал наш аудиоразговор с девушкой, "Ну девушка оператор, она может не знать о всех акциях".. Как так то? Что за бред.. Вы девушку с улицы попросили на телефонный звонок ответить? "Вы же разговор прослушали, почему не позвонили мне и не сказали, что мне предоставили неверную информацию?" - молчит. Прошу пригласить старшего. Получаю ответ, что он будет только через час, больше никого нет. В итоге, покопавшись в компьютере сотрудник предлагает скидку и озвучивает сумму ТО 9800 руб. Соглашаюсь. Спрашивает про жалобы, объясняю что пищат тормоза. Ну все, машину отдал, уехал. Спустя часа четыре, звонит, говорит что готово. Пошел смотреть, сажусь, тормоза как пищали, так и пищат. Говорю про это, получаю ответ "Это вода, наверное не просохли еще". Проехали еще, без изменений. Любая вода уже бы высохла. Механик начал возмущаться, что в ТО это не входит. К слову 3500 руб я за устранение этой проблемы уже заплатил (говорили что все тормоза обслужат и все смажут, пищать не будет 100%). В итоге с двух передних колес снял тормозные колодки и подточил их, при этом задние колеса не трогал. Вроде скрипеть перестало. Все ТО обошлось в 13900 руб. НО.... Скрип на следующий день снова появился, да и еще при ТО сняли задние фары ( ставили резинку) и вероятно задели парктроник, который теперь не работает (выявил это, когда парковался возле дома за 120 км от сервиса). Позвонил 04.10 с утра, попросил соединить с Максимом, но его не было, он будет только в понедельник, соединили с Александром (сменщик Максима), объяснил ему проблему. Он сказал "приезжайте, будем смотреть". Отлично! Мне снова тратить день ( брать на работе за свой счет) бензин + время. Кто это компенсирует??!! Это обсуждается на месте, со старшим . Где гарантия того, что он будет на месте??! В итоге, Александр попробовал переключить на их директора, но так и не смог это сделать, постоянно что то пищало, не знает он на какую кнопочку нажать, сложный аппарат видимо попался.. Научите, сотрудника пользоваться телефоном. В итоге, пришлось перезванивать еще около 4 раз, но у Александра так и не получилось переключить, уже девушка (оператор) даже не выдержала моих перезвонов и попросила мой номер и сказала что передаст его руководителю и тот свяжется со мной. Само собой, звонка не было. А спустя пару часов позвонила девушка оператор, с просьбой оценить качество обслуживания. Рассказал ей ситуацию, сказала перезвоним! И естественно, звонка я не дождался! Как итог, тормоза скрипят ( за что я заплатил не понятно), да и еще парктроник не работает! В понедельник поеду к юристу, буду думать что делать дальше. Хотите потерять время, деньги и потратить нервы ? - добро пожаловать на ТО в "АвтоГермес" на ул. Рябиновой д 43Б.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить мастер-консультанта Максима Корнеева за точную и конструктивную диагностику моей машины. Езжу на Kia rio в пробках заметила, что стал перегреваться мотор. Приехала в сервис на рябиновую. Обнаружили загрязнение в радиаторе. Все промыли. Перезаправили кондиционер. Теперь все отлично работает. Спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе время суток! Ездил я по разным дилерам KIA с проблемкой одной - никак не могли найти причину стука в моей соренте в подвеске при повороте руля. Уже и надежду всякую потерял, что хоть кто-то починит. Приехал в Автогермес на Рябиновую. Записали к мастер-консультанту Корнееву Максиму. Он сходу сказал, что надо всю подвеску протянуть. И ура! Нету стука! Теперь только к нему!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу выразить оргомную благодарность мастер-консультанту Максиму Корнееву и механнику Артуру за быстроту и качество работ моей KIA Sorento. Приехала на диагностику подвески. В рамках гарантии устранили стук в рулевом колесе. Всем рекомендую этих ребят! Крутые спецы!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв о техническом центре Киа на Рябиновой, в частности огромная благдарность мастеру-консультанту Воробьеву Сергею за оперативное решение проблемы.Непосредственно перед долгожданной поездкой в отпуск по югу России обнаружился дефект трубки кондиционера и ожидание запасной части для замены по гарантии в течение не менее 3-х недель. Благодаря мастеру было предложено временное решение, которое позволило с комфортом провести время в пути всей нашей многодетной семье. На сегодняшний день дефектная деталь заменена по гарантии. В будущем буду обслуживаться только в этом сервисе. Спасибо Вам большое!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
16 июля приобрели Kia Sportage на ул.Рябиновой 43Б. Это второй мой автомобиль купленный в этом автосалоне. Первый автомобиль был Kia Rio. Что при первой, что при второй покупке мне всё понравилось, помимо скидок которые имеются в салоне можно ещё договориться о дополнительных или получить подарки в виде установки дополнительного оборудования, что ооочень не маловажно для покупателя! Приходя в другие автосалоны менеджеры начинали плакать что оффициальные скидки и так хорошие, и скидывать ещё или ставить какие нибуть допы мне никто небудет, не в их, ни в каком нибудь другом автосалоне! Но видимо они незнают о таком замечательном диллере как АвтоГЕРМЕС, который идёт на встречу покупателю. При первой покупке мне дали подарки в виде дополнительного оборудования, при второй, очень хорошую скидку (помимо той которая действовала) что было очень не маловажно для меня. Огромное спасибо менеджеру, Андриянову Николаю с которым мы общались на счёт сделки. Николай ответственно относится к своим должностным обязанностям и очень внимателен к покупателям, выслушивая и отвечая на ВСЕ задаваемые вопросы. Я благодарю Николая, и всем рекомендую этого менеджера!!! Спасибо АвтоГЕРМЕС, руководителям и сотрудникам автосалона на ул. Рябиновая 43Б!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Перестал работать кондиционер. Техцентр на Рябиновой прям рядом с работой, поэтому поехала туда. Очень понравился мастер-консультант Корнеев Максим. Выслушал меня внимательно, расспросил как да что работало ранен. Сразу же предположил, что просто надо заправить. Но сказал, что на всякий случай проверят, нет ли протечек каких. Всё грамотно и, главное для меня - понятно, объяснил. Дал толковые советы на будущее. И теперь у меня отлично опять всё работает!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! В машине что-то загудело. Приехала в сервис на Рябиновую. Попала к мастер-консультанту Максиму Корнееву. Спасибо ему огромное! Доходчиво все объяснил, почему гудит. Очень технически граммотный специалист. И внимательный. Первый раз такого встречаю. Загнали в цех. Оперативно почнили. Буду и дальше приезжать к Максиму!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень сильно разочаровался в данном сервисе.За год поменял 3 раза ступичный подшипник благодаря специалистам данного сервиса. В июне 2018 г машина была ещё на гарантии. И покупал машину и все ТО проводил в данном сервисе. Загудел подшипник и застучали стойки стабилизатора. Как я и ожидал, по гарантии естественно менять отказались. Привели какие-то нелепые доводы, что нельзя по гарантии это сделать. Я купил запчасти оригинальные, приехал на замену. Поменяли. Через несколько дней подшипник опять загудел.(потому что смазали хорошо и поставили обратно, а может и не снимали) Приехал к ним опять. Сказали "Вот если бы ты у нас купил подшипник, то мы бы сейчас бесплатно заменили как брак" Чтобы было понятнее...... Подшипник стоит (реальная его цена) 957р., у них в сервисе 3200р. Пришлось купить у них подшипник и второй раз 2350 за замену. Ну и самое шикарное это то, что на следующий день появилось маленькое чуть заметное постукивание в этом колесе. Приехал к ним, прокатился с "специалистом", он ничего естественно не почувствовал, не услышал. Сказали что всё в порядке. Но я то свою машину знаю. В итоге это постукивание потихоньку стало увеличиваться. месяцев за 6 дошло до того что на скорости 60 перед так "колбасило". Заезжал в 5!!!! разных автосервисов по корейским авто. И все, как один, говорили меняй подшипник, криво опресован. Пришлось поменять 3-й раз. Сейчас всё в порядке. Как так????? Отдаёшь бешеные деньги, только чтобы с гарантии не слететь. А в итоге и по гарантии ничего не делают, ещё и криворукие работают.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Открыли сервисную компанию по выравниванию задних фонарей на киа оптима. Очень долго ждал, в итоге поступил звонок, что запчасти пришли. Сказали подъезжать 10.06.19 Взял отгул, т.к. Запись была на понедельник. Приезжаю. И что вы думаете?! никаких деталей не приходило. Как так то?! В итоге: испорченное настроение. Потеря времени и средств. Трепка нервов. Отмечаю очень плохую работу! Между собой видимо вообще не общаются в коллективе. Т.к. Мастер был в курсе что нет деталей, и сказал что удивился зачем я приехал. О том что детали не пришли никто ничего не сказал...просто нет слов
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Поделюсь своим вчерашним опытом поездки к официалу КИА Автогермес на Рябиновой 46Б. Накрылся правый датчик пневмы. Машина на гарантии до августа 2019г. Приемщик: Алексей Иванович Трушин - страна должна знать своих героев! Перекосило заднюю подвеску по правой стороне, записался на осмотр, приехал. Меня просили подождать в кафе на втором этаже пока машину осмотрят, но я настоял, чтобы осмотр производили в моем присутствии в ремзоне. Приемщик покривился, но согласился. Через 15 минут пригласили на осмотр.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
19.04.2019г Приехал на установку защиты картера.Запись была на10:20 я подошёл к мастеру приёмщику Золотарев Андрей Андреевич в10:10 он мне сказал подходите к своему времени.Когда я начал объяснять что мне надо он долго не понимал видимо я говорил на не его языке. Когда мы сели в автомобиль мы с ним разговаривали на очень повышиных тонах после заезда в цех у меня пропало желание что то либо делать в этом сервисе. У этого мастера очень высокая корона. Ему надо чтобы с ним общались на его «профисиональном языке»
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Таир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Самая большая проблема это сервис в вашей компании . Запчасти ждёшь долго ,и никто из салона никогда сам не наберет и не скажет когда ,сколько и вообще есть ли смысл ждать . Мне уже неделю не могут по КАСКО поставить лобовое стекло это просто беспредел какой-то.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Азнавур!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами и предоставим информацию.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прочитал отзыв Екатерины о том, что у нее украли аптечку на Рябиновой. Не удержался, чтобы сообщить, что сам я покупал там в 2015 г КИА Sportage , а затем проходил у них плановые ТО (0,1,2) и менял по гарантии лобовое стекло.
Замечательно обслуживали, внимательны и приветливы. Видно, что к работе с персоналом руководство относится ответственно.
Аптечке цена в базарный день - 200-300 руб. Кто на неё позарится вообще, не говоря уж об официальных дилерах?
С наилучшими пожеланиями всем.
Полезно?
0
0
Ужасный сервис!каждое обращение заканчивалось убытками,не буду долго расписывать,и.к уже прошло достаточно времени,все не доходили руки написать отзыв, но сделать это считаю обязательным,иначе отношение не изменится...
Первое-это то что испортили лакокрасочное покрытие на капоте и багажнике,абсолютно новый автомобиль,которому было несколько дней со дня покупки,что-то было налито на машине или капало у них
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам в отзыве и нашем телефонном разговоре уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю благодарность сотруднику центра на Рябиновой Степановой Наталье за исчерпывающую консультацию и помощь в организации ТО 8 октября 2018г.
Полезно?
0
0
Хочу выразить огромную благодарностью Золотарёву Андрею за его профессионализм в своём деле .Настоящий мастер и отличный специалист своего дела .Обслуживаю свой автомобиль у данного мастера не первый раз. Всем рекомендую данного мастера . Так же хочу отметить хорошую работу Грачева Алексея. Огромное спасибо за вашу работу. Прошу руководство данной компании отметить премией работу данных сотрудников .
Полезно?
0
0
Проходил ТО в сервисе на Рябиновой. Порадовала работа сервиса, по проведенным работам вопросов не было. Мастеру-приемщику Кузнецову Павлу спасибо. Отдельное спасибо заместителю директора технического центра Грачеву Алексею за клиентоориентированность.
Полезно?
0
0
сегодня была в салоне, какое счастье, все запчасти получены, машину приняли сразу, обещали скидку на шиномонтаж, Сказка, обслуживание по высшему классу. Какое внимательной обслуживание, мастер кузовного цеха Денис, специалист высшего класса. Скоро отремонтируюсь, спасибо салону Автогермес на Рябиновой.
Полезно?
0
0
