Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить мастер-консультанта Максима Корнеева за точную и конструктивную диагностику моей машины. Езжу на Kia rio в пробках заметила, что стал перегреваться мотор. Приехала в сервис на рябиновую. Обнаружили загрязнение в радиаторе. Все промыли. Перезаправили кондиционер. Теперь все отлично работает. Спасибо!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе время суток! Ездил я по разным дилерам KIA с проблемкой одной - никак не могли найти причину стука в моей соренте в подвеске при повороте руля. Уже и надежду всякую потерял, что хоть кто-то починит. Приехал в Автогермес на Рябиновую. Записали к мастер-консультанту Корнееву Максиму. Он сходу сказал, что надо всю подвеску протянуть. И ура! Нету стука! Теперь только к нему!
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу выразить оргомную благодарность мастер-консультанту Максиму Корнееву и механнику Артуру за быстроту и качество работ моей KIA Sorento. Приехала на диагностику подвески. В рамках гарантии устранили стук в рулевом колесе. Всем рекомендую этих ребят! Крутые спецы!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв о техническом центре Киа на Рябиновой, в частности огромная благдарность мастеру-консультанту Воробьеву Сергею за оперативное решение проблемы.Непосредственно перед долгожданной поездкой в отпуск по югу России обнаружился дефект трубки кондиционера и ожидание запасной части для замены по гарантии в течение не менее 3-х недель. Благодаря мастеру было предложено временное решение, которое позволило с комфортом провести время в пути всей нашей многодетной семье. На сегодняшний день дефектная деталь заменена по гарантии. В будущем буду обслуживаться только в этом сервисе. Спасибо Вам большое!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
16 июля приобрели Kia Sportage на ул.Рябиновой 43Б. Это второй мой автомобиль купленный в этом автосалоне. Первый автомобиль был Kia Rio. Что при первой, что при второй покупке мне всё понравилось, помимо скидок которые имеются в салоне можно ещё договориться о дополнительных или получить подарки в виде установки дополнительного оборудования, что ооочень не маловажно для покупателя! Приходя в другие автосалоны менеджеры начинали плакать что оффициальные скидки и так хорошие, и скидывать ещё или ставить какие нибуть допы мне никто небудет, не в их, ни в каком нибудь другом автосалоне! Но видимо они незнают о таком замечательном диллере как АвтоГЕРМЕС, который идёт на встречу покупателю. При первой покупке мне дали подарки в виде дополнительного оборудования, при второй, очень хорошую скидку (помимо той которая действовала) что было очень не маловажно для меня. Огромное спасибо менеджеру, Андриянову Николаю с которым мы общались на счёт сделки. Николай ответственно относится к своим должностным обязанностям и очень внимателен к покупателям, выслушивая и отвечая на ВСЕ задаваемые вопросы. Я благодарю Николая, и всем рекомендую этого менеджера!!! Спасибо АвтоГЕРМЕС, руководителям и сотрудникам автосалона на ул. Рябиновая 43Б!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Перестал работать кондиционер. Техцентр на Рябиновой прям рядом с работой, поэтому поехала туда. Очень понравился мастер-консультант Корнеев Максим. Выслушал меня внимательно, расспросил как да что работало ранен. Сразу же предположил, что просто надо заправить. Но сказал, что на всякий случай проверят, нет ли протечек каких. Всё грамотно и, главное для меня - понятно, объяснил. Дал толковые советы на будущее. И теперь у меня отлично опять всё работает!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! В машине что-то загудело. Приехала в сервис на Рябиновую. Попала к мастер-консультанту Максиму Корнееву. Спасибо ему огромное! Доходчиво все объяснил, почему гудит. Очень технически граммотный специалист. И внимательный. Первый раз такого встречаю. Загнали в цех. Оперативно почнили. Буду и дальше приезжать к Максиму!
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень сильно разочаровался в данном сервисе.За год поменял 3 раза ступичный подшипник благодаря специалистам данного сервиса. В июне 2018 г машина была ещё на гарантии. И покупал машину и все ТО проводил в данном сервисе. Загудел подшипник и застучали стойки стабилизатора. Как я и ожидал, по гарантии естественно менять отказались. Привели какие-то нелепые доводы, что нельзя по гарантии это сделать. Я купил запчасти оригинальные, приехал на замену. Поменяли. Через несколько дней подшипник опять загудел.(потому что смазали хорошо и поставили обратно, а может и не снимали) Приехал к ним опять. Сказали "Вот если бы ты у нас купил подшипник, то мы бы сейчас бесплатно заменили как брак" Чтобы было понятнее...... Подшипник стоит (реальная его цена) 957р., у них в сервисе 3200р. Пришлось купить у них подшипник и второй раз 2350 за замену. Ну и самое шикарное это то, что на следующий день появилось маленькое чуть заметное постукивание в этом колесе. Приехал к ним, прокатился с "специалистом", он ничего естественно не почувствовал, не услышал. Сказали что всё в порядке. Но я то свою машину знаю. В итоге это постукивание потихоньку стало увеличиваться. месяцев за 6 дошло до того что на скорости 60 перед так "колбасило". Заезжал в 5!!!! разных автосервисов по корейским авто. И все, как один, говорили меняй подшипник, криво опресован. Пришлось поменять 3-й раз. Сейчас всё в порядке. Как так????? Отдаёшь бешеные деньги, только чтобы с гарантии не слететь. А в итоге и по гарантии ничего не делают, ещё и криворукие работают.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Открыли сервисную компанию по выравниванию задних фонарей на киа оптима. Очень долго ждал, в итоге поступил звонок, что запчасти пришли. Сказали подъезжать 10.06.19 Взял отгул, т.к. Запись была на понедельник. Приезжаю. И что вы думаете?! никаких деталей не приходило. Как так то?! В итоге: испорченное настроение. Потеря времени и средств. Трепка нервов. Отмечаю очень плохую работу! Между собой видимо вообще не общаются в коллективе. Т.к. Мастер был в курсе что нет деталей, и сказал что удивился зачем я приехал. О том что детали не пришли никто ничего не сказал...просто нет слов
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Поделюсь своим вчерашним опытом поездки к официалу КИА Автогермес на Рябиновой 46Б. Накрылся правый датчик пневмы. Машина на гарантии до августа 2019г. Приемщик: Алексей Иванович Трушин - страна должна знать своих героев! Перекосило заднюю подвеску по правой стороне, записался на осмотр, приехал. Меня просили подождать в кафе на втором этаже пока машину осмотрят, но я настоял, чтобы осмотр производили в моем присутствии в ремзоне. Приемщик покривился, но согласился. Через 15 минут пригласили на осмотр.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
19.04.2019г Приехал на установку защиты картера.Запись была на10:20 я подошёл к мастеру приёмщику Золотарев Андрей Андреевич в10:10 он мне сказал подходите к своему времени.Когда я начал объяснять что мне надо он долго не понимал видимо я говорил на не его языке. Когда мы сели в автомобиль мы с ним разговаривали на очень повышиных тонах после заезда в цех у меня пропало желание что то либо делать в этом сервисе. У этого мастера очень высокая корона. Ему надо чтобы с ним общались на его «профисиональном языке»
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Таир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Самая большая проблема это сервис в вашей компании . Запчасти ждёшь долго ,и никто из салона никогда сам не наберет и не скажет когда ,сколько и вообще есть ли смысл ждать . Мне уже неделю не могут по КАСКО поставить лобовое стекло это просто беспредел какой-то.
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Азнавур!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами и предоставим информацию.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прочитал отзыв Екатерины о том, что у нее украли аптечку на Рябиновой. Не удержался, чтобы сообщить, что сам я покупал там в 2015 г КИА Sportage , а затем проходил у них плановые ТО (0,1,2) и менял по гарантии лобовое стекло.
Замечательно обслуживали, внимательны и приветливы. Видно, что к работе с персоналом руководство относится ответственно.
Аптечке цена в базарный день - 200-300 руб. Кто на неё позарится вообще, не говоря уж об официальных дилерах?
С наилучшими пожеланиями всем.
Ужасный сервис!каждое обращение заканчивалось убытками,не буду долго расписывать,и.к уже прошло достаточно времени,все не доходили руки написать отзыв, но сделать это считаю обязательным,иначе отношение не изменится...
Первое-это то что испортили лакокрасочное покрытие на капоте и багажнике,абсолютно новый автомобиль,которому было несколько дней со дня покупки,что-то было налито на машине или капало у них
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам в отзыве и нашем телефонном разговоре уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю благодарность сотруднику центра на Рябиновой Степановой Наталье за исчерпывающую консультацию и помощь в организации ТО 8 октября 2018г.
Хочу выразить огромную благодарностью Золотарёву Андрею за его профессионализм в своём деле .Настоящий мастер и отличный специалист своего дела .Обслуживаю свой автомобиль у данного мастера не первый раз. Всем рекомендую данного мастера . Так же хочу отметить хорошую работу Грачева Алексея. Огромное спасибо за вашу работу. Прошу руководство данной компании отметить премией работу данных сотрудников .
Проходил ТО в сервисе на Рябиновой. Порадовала работа сервиса, по проведенным работам вопросов не было. Мастеру-приемщику Кузнецову Павлу спасибо. Отдельное спасибо заместителю директора технического центра Грачеву Алексею за клиентоориентированность.
сегодня была в салоне, какое счастье, все запчасти получены, машину приняли сразу, обещали скидку на шиномонтаж, Сказка, обслуживание по высшему классу. Какое внимательной обслуживание, мастер кузовного цеха Денис, специалист высшего класса. Скоро отремонтируюсь, спасибо салону Автогермес на Рябиновой.
10 марта 2018 проходил ТО в АвтоГЕРМЕС КИА на Рябиновой 43Б. Был в этом автосалоне впервые, ранее обслуживался в другом, так что есть с чем сравнить. Очень понравилось внимательное отношение со стороны персонала. Озвученные расценки не отличались от указанных на сайте и по многоканальному телефону (у их коллег ранее был такой грешок))). Мастер-приемщик СЕРГЕЙ ВОРОБЬЕВ проконсультировал по многим техническим вопросам, и подсказал некоторые важные мелочи по эксплуатации. При проведении ТО я понаблюдал за работой механика КОРОЛЕВА АНТОНА. Все операции провел, все посмотрел дал рекомендации. В общем, зная как у нас могут обслуживать автомобили в сервисах (особенно официальных) предпочитаю лично наблюдать за проведением ТО, и здесь у меня никаких претензий не возникло, только приятные впечатления. Конечно расценки на оригинальные запчасти конские (для примера - передние колодки что-то около 7000, на СИДа - за гранью моего понимания. Неужели кто-то покупает?). В магазине оригинал в 2 раза дешевле, но это уже не к сотрудникам вопрос))) В общем, огромная благодарность отделу ТО, и прошу руководство компании поощрить вышеуказанных сотрудников!)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Хочу выразить огромную благодарность Дунаеву Павлу, мастеру-консультанту на Рябиновой улице. Записался на очередное ТО в данный салон, ранее обслуживался у другого дилера, но по определенным причинам решил поменять техцентр. В назначенное время приехал в салон, девушка на ресепшене добродушно встретила и проводила к Павлу. После разговора о моих потребностям, пошли осмотрели машину и проехали в зону техцента. Мои ожидания по времени были около 4х часов, а возможно и больше, как это было ранее в других салонах. Павел проводил меня в зону ожидания, там было кафе с вкусными пирожками и экран, на котором я видел свой автомобиль в режиме реального времени. Через 2 с половиной часа меня позвали осмотреть машину подготовленную и чистую. Павел рассказал про выполненную работу, дал рекомендации и профессионально ответил на все мои вопросы. Был приятно удивлен такой оперативности и качеству обслуживания. Определенно решил, что свою машину и машину жены буду обслуживать только в этом салоне и именно у Павла. Спасибо за работу и до новых встреч!)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
