Мы рады приветствовать Вас на сайте
отзывов о компании «АвтоГЕРМЕС»

Добрый день! В марте проходила плановый осмотр в техцентре АвтоГермес (МО, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 12А), очень понравилось обслуживание. Мастер-консультант Коротков Владимир объяснил и показал какие работы были произведены. Раньше осмотр проходила на Шоссе энтузиастов д. 59 в Москве, там ничего не показывали и не объясняли. Также особо хочу выделить мастера консультанта кузовного цеха Ефремову Светлану за четкую и оперативную работу. 9 апеля я сдала машину по гарантии на покраску багажника, а 10 апреля мне уже позвонили и сказали, что все готово и можно забирать. Спасибо за Ваш профессионализм, внимательное отношение к клиентам!

В очередной раз выражаю благодарность руководству компании салона - сервиса Автогермес на ш. Энтузиастов д. 59 за качество выполения услуг как в этот раз, так и по прошлым обращениям (ТО-0, ТО-1, диагностика…). Положительные эмоции начались уже во время записи на сервисное обслуживание (ТО-2). Несмотря на то, что по моим личным обстоятельствам приходилось несколько раз откладывать визит в сервис и перезаписываться, девушки операторы всегда были приветливы, выслушивали мои пожелания и находили удобные для меня часы и дни визита. И вот настало время записи 4 апреля 2015 года в 16:00 я подъехал к зданию автосалона, на клиентской парковке как всегда было изобилие мест для парковки, как обычно при входе в автосалон в отделе продаж меня поприветствовали, я конечно же ответил взаимностью и прошел в зону приемки автомобилей в обслуживание и придя туда обнаружил некоторые изменения и перепланировку, о которой не могу сказать ни плюсов не минусов. Сотрудники и сотрудница с гарнитурой (как оказалось позже это оператор -консультант службы записи) меня поприветствовали. Никаких очередей, сразу же спросили цель визита, затем сервисный консультант Петров Сергей Викторович пригласил присесть для оформления документов. При оформлении документов Сергей внимательно выслушал меня, задавал уточняющие вопросы и давал развернутые ответы на мои, перечислил перечень и стоимость работ которые будут выполнены, а также перечень и стоимость расходного материала и запчастей. При тестовой поездке досконально проверил тормозную систему, работу штатного оборудования, подвески и других систем автомобиля, давая при этом ценные советы по дальнейшей эксплуатации, а также указывая особое внимание на то что необходимо делать, а чего делать не желательно при дальнейшей эксплуатации автомобиля. Затем, после нескольких кругов по прилегающей территории автомобиль последовал в зону мойки, а я в зону ожидания, при этом большим плюсом оказалось наличие столовой на втором этаже, а также Wi-Fi сети. За несколько десятков минут, пока автомобиль готовили к обслуживанию мне удалось утолить голод, проверить почту, решить личные вопросы с планшета пользуясь выходом в сеть по Wi-Fi, осмотреть находящиеся в салоне машины, а затем присесть к Сергею за стол и снова засыпать различными вопросами и получить понятные ответы на них. Увидев, что мой автомобиль уже в сервисной зоне, Сергей спросил меня о желании пройти в сервисную зону посмотреть на проводимые работы и при необходимости, пообщаться с мастером который будет проводить сервисные работы и мастером по компьютерной диагностике. Я естественно воспользовался такой возможностью, считаю это положительным фактом, поскольку в других сервисах других компаний, которые посещал я лично или со своими знакомыми как то неохотно подпускают к автомобилю, я уже не говорю о возможности общения с мастерами. Во время проведения работ мастер, имя которого я к сожалению не запомнил , внимательно слушал мои вопросы и развернуто отвечал на них, помимо этого даже ознакомил меня с некоторыми узлами и агрегатами автомобиля в техническом плане и давал ценные советы по эксплуатации как автомобиля в целом так и отдельных узлов, не отвлекаясь при этом от проведения работ. Прибывший с ноутбуком мастер диагност (его имя я тоже не запомнил) также меня внимательно выслушивал, при диагностировании понятно комментировал все свои действия на компьютере. При обслуживании была выявлена неисправность, о которой меня также осведомили и объяснили возможные причины возникновения и последствия. Был вызван сотрудник гарантийного отдела для фиксации выявленной неисправности. Данный момент также отмечаю в положительную сторону, т.к. выявленную неисправность от меня не скрыли а зафиксировали, также сразу заказали запчасти для ее устранения по гарантии. Заказ –наряд №ВН047195 от 04.04.2015 г. автомобиль Hyndai Elantra new г.н.з. С276АВ777. Еще раз спасибо Вам и вашим сотрудникам, особенно Петрову Сергею Викторовичу за внимание, доброжелательность, профессионализм и хорошее настроение!

Доброго времени суток) буду краток :) Приезжал на свое 2 ТО в АвтоГермес приняли и встретили хорошо с уважением с улыбкой!Принимал меня мастер Воробьев Сергей адекватный человек умеет объяснять и говорит с человеком до конца внимание только Вам) все объяснил подробно рассказал и со всем ознакомил!хорошо что есть такие люди а особенно работники! Я лично остался доволен подходом и работой от салона и мастеров!порадовала и скидка на ТО маленькая в несколько сотен рублей но все же:) Kia pro ceed 292 Михаил. Обслуживайтесь у правильного дилера с хорошими мастерами!

6.04.2015 г.моему "Флюенсу" сделали ТО-1. Сервисный консультант - П.Котов. У меня есть с чем сравнивать. Прежний мой автомобиль - "Логан" - я обслуживал в другом дилерском центре. Там работали неплохие специалисты, но как-то без души. Здесь, в Балашихе, я почувствовал не просто уважительное отношение к себе как к клиенту, но и желание консультанта понять, что бы я хотел дополнительно выяснить по техсостоянию автомобиля в ходе ТО. Мастера (непосредственные исполнители) учли все мои пожелания, работу выполнили качественно и в срок. Вот маленький штрих, говорящий об их неформальном отношении к работе: обычно я приезжаю на ТО с чистым двигателем. Но в этот раз просто руки не дошли. Конечно, можно было бы снять-одеть и грязные крышки после замены свечей и воздушного фильтра. Но не в Балашихе. Машину я принял с почти сверкающим движком. Короче, спасибо всему персоналу! На следующее ТО я приеду только сюда.

Всем доброго дня! Появилась проблема,неприятный стук при повороте руля, сразу же начала набирать АвтоГермес на Рябиновой 43Б,чтобы записаться к мастеру,который всегда выслушает "опытного " водителя,и главное поможет.Предлагали много вариантов,но дождалась "своего" и самое приятное,что опять не ошиблась.Ездим к нему со своей Соренточкой уже второй год,всем рекомендую и советую-зовут его Никифоров Владимир.Но немного в этот раз (это было 30 марта)расстроили приёмщики,оформили документы на другую машину,очень сердились ,когда Владимир попросил всё исправить и вернуться на рабочее место,в итоге всё-таки неправильно записали мой телефон и Владимиру пришлось меня искать в салоне,а если бы я уехала? Ещё раз спасибо за диагностику Владимиру,с удовольствием поедем к нему на ремонт 8 апреля.