Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
13.05.18 наконец-то навигация и камера были заменены на другого производителя. Хотелось бы чтобы это была последняя замена и в дальнейшем негативных моментов не было . Спасибо руководству салона и сервиса, надеюсь на дальнейшее взаимопонимание
Полезно?
0
0
Купили ам в конце октября . Установили доп. Оборудование камеру и мультимедиа. Ломается все по очереди, ежемесячно сервис посещаем - толку нет! Настроение от покупки полностью испорчено из за некорректной работы отделов. Отдельное внимание прошу обратить на ситуацию с записью в сервис ! Нас записали на 19.30, мы приехали , оставили грудного ребёнка , потратили время, нервы и деньги. А нас мастер отказался принять типо они не успевают! Развернули и даже машину не посмотрели. Только благодаря зам.рук. Отдела продаж пересмотрели дату удобную для нового приезда ! Ужасное отношение к клиентам ! Разочарованы и сервисом и салоном в целом !
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина Александровна!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам мы уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотели купить авто с пробегом HYNDAI IX 35, позвонили в автосалон, узнали всю информацию, договорились подъехать. Первое, что не устроило это то что, смс с номером менеджера не прислали. Приехали в салон, нашли менеджера и первое, что мы услышали от менеджера, это "я же сказал позвонить как будете ехать". Внимание на это не обратили. В итоге менеджер у нас оказался другой, который тоже не прислал свой номер телефона и после того, как мы подали заявку в кредитный отдел, менеджер так с нами и не связался и не сказал что и как. Не буду больше рекомендовать Автогермес. Автомир намного лучше и к клеентам там относятся с уважением!!!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владислав!
Благодарим Вас за Ваше обращение и приносим извинения за качество обслуживания, с которым Вы столкнулись при обращении в отдел по продаже автомобилей с пробегом.
По фактам, изложенным Вами, определены мероприятия, проведение которых позволит избежать подобных ситуаций. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного воздействия.
Мы рады, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное Вам предложение, и Вы приобрели автомобиль в нашей компании!
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться в клиентскую службу компании по телефону +74957377272.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупал в марте автомобиль Хендай Санта Фе Premium Hi hech. Машин такой комплектации в салоне нужного цвета в наличии не было. Терпеливо ждал. При этом выражаю благодарность сотрудникам Автогермес на Шоссе Энтузиастов Степанову Денису и его руководителю Гаврилову Алексею за грамотное и оперативное ведение нашего заказа по подбору автомобиля, за качественные и своевременные консультации, корректность, терпение и подбор вариантов. Четко была организована продажа нашего предыдущего автомобиля по трейд он, проведение тест драйва. Порадовало внимательное и уважительное отношение, специалисты автосалона настроены очень позитивно, чувствуется, что ребята готовы работать на результат. Автомобилем очень доволен, после покупки был организован подробный и полезный инструктаж по новым для меня опциям автомобиля. Очень удобно, что салон выполнил регистрацию автомобиля в ГИБДД. Уехал на следующий день с новыми номерами.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Очень довольны покупкой СантаФе, особую благодарность в профессионализме хотели бы подчеркнуть менеджеру по продажам авто Денису Степанову. После посещения пяти автосалонов различных марок авто мы были уж изрядно уставшие от активных продаж, Денис был не навязчив и по делу конкретно коротко ответил на все наши вопросы и ввел в курс дела подчеркнув все достоинства марки. После беседы и демонстрации провели тест драйв, параллельно Денис организовал оценку нашего авто в Трейд-ин. Впечатлила слаженность работы коллектива. Замечательный автосалон обязательно буду рекомендовать всем знакомым. Даже удаленность не играет роли когда такой сервис! (Мы живем в Зеленограде). Процветания Автогремес Хендай.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
7 декабря 2017 года приобрела машину Хендай, ш . Энтузиастов д.59 Выражаю огромную благодарность Погодиной Светлане и Гаврилову Алексею за их профессионализм, Светлана помогла подобрать авто, рассказала от и до, ответила на все мои вопросы. Когда позвонила в автогермес и мне ответили, сейчас переключим на менеджера для консультации, и я искренне рада, что попала к Светлане. Желаю вам хороших продаж и лояльных клиентов p.s. Светлана вы мега крутой человек !!!
Полезно?
0
0
В конце января приобрели автомобиль Hyundai Elantra в автосалоне на ш. Энтузиастов, 59. Воспользовались программой сдачи автомобиля в Trade in, отдали свою старенькую Элантру. Наш персональный менеджер Степанов Денис очень приятный и квалифицированный специалист, чувствовалось человеческое отношение и не было ощущения, что от тебя хотят только получение прибыли. Всё показал, рассказал, прошли тест-драйв, сначала сделали предзаказ на комплектацию Active, но в итоге поняли, что нам необходима комплектация Family, за несколько дней предупредили и были очень рады, что для нас нашли то, что действительно хотели и по цвету и по комплектации. Оформили всё за несколько часов и старенькую отдали, и новую получили! До автосалона Гермес были ещё в нескольких, так что есть с чем сравнить, и по цене и по качеству остались очень довольны. Уже были на нулевом ТО, тоже никаких нареканий, вежливые и оперативные сотрудники! Так держать!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
