Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Очень доволен Катченко Виталием и Тюньковым Игорем. Всё на высшем уровне. Прошу вас их поощрить. Они заслуживают своим профессионализмом. Хёндай 376
Полезно?
0
0
Ответ
Хочу выразить благодарность мастерам-консультантам Катченко Виталию и Трофимову Дмитрию. Я не первый год являюсь клиентом АГ Балашиха и у меня только положительные отзывы по работе данного сервиса (всегда записываюсь к данным мастерам, в зависимости от того, чья смена). В этот раз работал Виталий, как и всегда, был доброжелателен, профессионален, по окончании работ (очередное ТО) дал несколько полезных советов по эксплуатации авто. Всегда приятно отдавать свой автомобиль в надежные руки, зная, что ничего лишнего тебе не навяжут, а сделают все необходимое и 100% качественно. Спасибо Вам за Вашу работу, так держать!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Жанна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрел автомобиль Хендай-Туксон в июне 2018г. В августе 2018г. обратился в сервисный центр на Ш.Энтузиастов 12А с требованием заменить впускной коллектор, т.к. на нем имелась трещина. На что мне дали заключение, что все в порядке, но трещина увеличивается в размерах!!!!!!!!! Обратился за консультацией в тех.центр в Орехово-Зуево, на что мне сказали прямо, что от Вас отписались и что такая трещина - это не норма и деталь бракована. Обращаюсь теперь сюда уже не с просьбой, а с претензией. Надеюсь, что все решим мирным путем без судов!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Александрович! Благодарим Вас за Ваше обращение! Проведенная в Вашем присутствии проверка качества автомобиля, с результатами которой Вы согласились, не выявила заявленного Вами дефекта во впускном коллекторе автомобиля. Надеемся, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение, и на данный момент у Вас нет вопросов по качеству автомобиля. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по качеству автомобиля или качеству проведенных работ, Вы можете обратиться или к директору технического центра «АвтоГЕРМЕС Балашиха» Ермакову Михаилу Владимировичу, или в клиентскую службу компании по телефону +74957377272. Будем рады видеть Вас в нашем дилерском центре! С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! А день и правда добрый, сегодня 24.01.2019 года я забрал мой Hyundai Santa Fe Премиум, я писал о нем, что через 9 месяцев эксплуатации появились "рыжики" на ребре над лобовым стеклом. Все же с Автогермес мы нашли общий язык и дело не дошло до экспертно-судебных отношений. Как я уже писал, при моем втором визите в Автогермес 11 января 2019 года мы пришли к выводу-что и я и Автогермес Балашиха ожидаем решения официально концерна Hyundai, что они скажут и мне предложили "в рамках доброй воли" отремонтировать мой автомобиль за счет салона, мотивируя это тем, что данного рода повреждения "не являются первопричиной"... Очень многогранная позиция концерна, но я согласился, если честно я ждал такого рода решения. Приятно удивило, что ремонт прошел достаточно оперативно и на время мне дали подменный автомобиль, что не может не быть приятным бонусом в сложившейся ситуации. Могу сказать одно-если ты уверен в своей правоте необходимо отстаивать свою позицию. Главное-закон на твоей стороне!
В свою очередь могу сказать, что сложившейся ситуацией в целом я немного расстроен, но тем не менее выражаю благодарность Автогермес Балашиха благодарность за понимание и грамотный выход из сложившейся ситуации.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
30.10.2018 оставил отрицательный отзыв о работе тех центра. Руководство тех центра очень быстро со мной связалось. Ошибки признало. Предложило повторное прохождение ТО-"0". Самое главное-провело работу с персоналом в целях предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Так же мне были предоставлены персональные телефоны руководства тех. центра для обращений. В целом реакция на отзыв была быстрая , правильная и конструктивная. Спасибо! Непонятно почему служба контроля качества не передаёт своевременно информацию по опросам клиентов. В результате чего у клиентов появляется мнение о том, что на их жалобы нет реакции.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
06.10.18 был на" 0 " ТО. Просил меня пригласить в рем зону для присутствия при проведении ТО. Про меня либо забыли, либо специально не позвали. Есть все основания полагать, что что ТО не проводилось. Больше к вам не поеду. Не хочу,чтобы за мои деньги меня обманывали.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность ГК "АвтоГЕРМЕС" в лице Савенко О.Н и Сергея Воробьёва руководителя Автогермес (Балашиха).
Прошу обратить внимание Руководство компании и поощрить за отношение к клиентам Автогермеса!!!!!
16.07.2018 г. написала отрицательный отзыв, но после него со мной связалась Ольга и Сергей, и решили возникшие вопросы, честно не ожидала, но очень приятно!
Поэтому в данном сообщении хотела бы еще раз поблагодарить Ольгу Савенко и отдельно отметить работу Сергея Воробьёва!
Решил мой вопрос с музыкой, на время ремонта выдали подменный автомобиль,грамотная речь, воспитание, субординация!
Рекомендую!!! После такого отношения все плохое ушло на второй план!
Еще раз,спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Столкнулась с непрофессионализмом и хамским отношением коллектива Автогермес Балашиха.
10.07.2018 г. поставила автомобиль на диагностику (загорелся Check engine). Мастер-приемщик Бондаренко Дмитрий принимал авто, сказав, что специалиста, который занимается гарантийными машинами нет - будет через 3 дня.
Через 3 дня, звоню в салон (13.07.18) хочу уточнить статус по моему автомобилю, а девушка мне говорит, что специалист, который занимается гарантийными случаями в отпуске до 26 июля!!!!!!!!!!
13.07.18 г. со мной связывается сам мастер-приемщик и говорит, что его коллеги не осведомлены и мастер придет 14-15 июля и займется моей машиной!
Вчера, 15.07.18 г. забрала авто.Ошибку нашли и устранили.....
Сегодня 16.07.18 г. у меня перестает работать звук от радио!!!!!!
Машина простояла у Вас в сервисе 5 дней!!!! Нареканий по звуку не было, когда сдавала авто.....
Приехали сегодня опять к мастеру, он сказал, что на доп.оборудование, которое я ставила при покупке авто гарантия закончилась, это не их вина и они такое не чинят...
СТРАННО! ОЧЕНЬ СТРАННО! Нареканий по звуку не было до того, как моя машина простояла у ВАС В СЕРВИСЕ 5 ДНЕЙ!!!!!!!!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Виктория Ринатовна!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По фактам, изложенным Вами в отзыве, уже разбираемся. В ближайшее время свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень рад обращению в сервисный центр хендай по адресу Балашиха, шоссе энтузиастов 12А, у специалиста Владимира Ждановича. Все грамотно объясняет, посоветует нужное, знает толк в своем деле. Очень рад был обслуживаться в данном центре. Как говорится: "люди украшают компанию".
Полезно?
0
0
28.06.2018 проходила плановое(3-е)ТО автомобиля Hunday Solaris. Не смотря на то, что приехала на 40 мин позже назначенного времени мастер приёмщик Казаков Никита встретил меня радушно и оперативно принял мою машину в работу,предварительно четко и понятно объяснив весь процесс ТО и ориентировочное время окончания. Все работы были выполнены качественно и во время. Хочу поблагодарить сотрудников тех.центра Автогермеса ш Энтузеастов 59 за отличную работу. Это вторая машина которую мы покупали и обслуживаем в этом салоне.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
.jpeg){kind=link}
