Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день! Хотел бы поблагодарить мастера слесарного цеха Владислава Мерзавченкова за внимательное и профессиональное отношение к проблемам клиента автосалона. Владислав оперативно провел необходимую диагностику и быстро решил проблему с неисправным автоаккумулятором. Отдельно хотелось бы сказать теплые слова девушкам - операторам колл-центра салона, которые помогли быстро записаться на обслуживание, согласовали с руководством возможность приехать в удобный для меня день, на который уже не было записи. Являясь клиентом данного салона уже несколько лет, могу сказать, что впечатления от взаимодействия с сотрудниками салона только положительные. Спасибо.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Добрый день, обратился в автосалон для того, чтоб установили неисправность гарантийного А/М хендай элантра с пробегом 21800 км появился потутрам при запуске стук в двигателе, я заснял видео работы , чтоб показать в дилеру прибыв в салон мне ответили, машину оставляйте у нас до утра, чтобы мастер утром смог услышать данный стук, я им ответил пускай мастер видео просмотрит может и нет повода переживать, в итоге видео смотреть отказались сказали что машина может простоять до 7 суток и подменный автомобиль не дадут по причине отсутствия подмены, но когда продевали машину улыбались и говорили что все условия в вашу пользу , в итоге БЕДА !!! Ужас .
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 07.10.2020 в 07.30 сдал авто Туксон по гарантии (замена рулевого колеса) мастер-приёмщик Сорокин Сергей Шоссе интузиастов 59. Однако в настоящее время 09.30 к авто ни кто не занимается. Прошу принять меры в отношении должностных лиц. О принятых мерах прошу проинформировать
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эльбрус!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Произошел со мной примечательный случай. Машина стала глохнуть, высветилась ошибка ESP и я записался на ремонт в сервисный центр Автогермес Балашиха. Я постоянно обслуживаю и ремонтирую свою машину только там. В назначенное время я подъехал, передал машину мастеру и через оговоренное время мастер позвонил, назвал причину неисправности (датчик положения коленчатого вала), рассказал обо всех недостатках, которые необходимо устранить (амортизаторы, болты, тормозные колодки и тд.), а также о необходимости промыть радиатор и заправить кондиционер. Каково же было моё удивление, когда я услышал, что запчастей нет, в скором времени не будет и все, что они могут - это промыть радиатор и заправить кондиционер, проверить сход-развал. Я всегда был уверен, что переплачиваю за профессионализм, скорость и наличие необходимых запасных частей. Оказалось, что запчастей нет, послать курьера за ними ни кто не может. Профессионально Вам расскажут обо всех трудностях при ремонте, с соседним Автогермесом по адресу: ш. Энтузиастов, д. 59 они не контактируют и помощи у них не просят. С чистым радиатором и заправленным кондиционером, на постоянно глохнувшей машине я отъехал несколько километров до автосервиса "Шинсервис", где в течении нескольких часов привезли все необходимые запчасти и отремонтировали автомобиль. ВЫВОД: Если хотите отремонтировать быстро и качественно не обращайтесь в Автогермес. Стоимость запчастей и работ намного дороже, чем в других мастерских, но вот только деньги берут а услуги не дотягивают до уровня цен.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Позвонил и сказали что мне дадут письмо что я могу ездить на машине. И что они снемали мне торпеду. Вруны в автогермес всё. А хундай вовсе похигу .
Полезно?
2
5
Купил хундай тусан 2019 год. Спустя год езды нашол болт. Под рулём автомобиля выше педалей. Приехал к ним показал рассказал. Они посмотрели и сказали что везуально всё на месте у меня. И я могу ездить дальше. А я боюсь . На хамили и очень злым я уехал. Но мне понравился там только один человек который меня сказал чтобы я не переживал если чего то я уже должен был уже по пость в аварию . Так сказать у тешил меня. А я ещё кредит не выплатил. Что мне делать
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обратилась в автогермес Hyundai «балашиха». 6 февраля заказала запчасти, сегодня 2 марта, и они до сих пор не пришли! Работа мастера Максима Алексеева просто ужасна. Никаких объяснений почему так долго, (хотя обещали через 1,5 недели запчасти придут). Хотя до этого обслуживалась у автогермеса почти год. Больше не буду......
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Утром 29 янв 2020 сдал автомобиль (Элантра) на ремонт задней двери и порога по КАСКО. Быстро сориентировали по срокам 2-3 дня на работу. В итоге забрал на следующий день. Сделано качественно! Не отличить от нового. Огромная благодарность мастерам цеха и лично МАКСИМУ АЛЕКСЕЕВУ! Всем рекомендую, потому как редко встретишь такого рода мастерские, где вежливо, качественно и быстро способны решить все вопросы по ремонту кузова (есть опыт).
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артем!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Мастер Катченко Виталий. Дилерский центр Хундай (перед МКАД справа, если ехать в Москву). Что могу сказать... Буду постоянно у него обслуживаться! И вот почему: свою работу можно просто выполнять, а можно работу ДЕЛАТЬ С ДУШОЙ. Именно так он и работает. И мне думается, что он не просто отсиживает положенное рабочее время, а именно РАБОТАЕТ для клмиентов. Грамотен ли он в втехническом отношении? Да, несомненно. Внимателен ли он к клиентам? Ответ положительный. И внимателен, и предупредителен. Что важно: не навязывает никакие лишние работы, а если что надо - скажет клиенту на его усмотрение. Таким образом он обнаружил, что на моем Хундае надо бы уже поменять втулки на амортизаторах. Поменял. И доволен, так как после этого пришлось ехать на большое расстояние. Так что рекомендовал бы руководству этого дилерского центра ОБРАТИТЬ внимание на этого мастера. Присмотритесь. Повышайте в должности - не прогадаете, так как хорошихетственных и радеющих за порученное дело - в наше время осталось крайне мало! Мой автомобиль: Hyundai Tucson О798НМ 750 Только сегодня утром меняли там тормозные шланги по акции дилера. Записался на 7-30, а приехал раньше. И Виталий был уже на месте. Авто принял, все сделали быстро. Короче: и у дилеров есть ХОРОШИЕ люди! Не надо хаять всех и мазать одним цветом.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Петрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В начале 2019 году приобретал машину Хендай Санта Фе в автосалоне АвтоГермес по адресу ш. Энтузиастов, д. 59, там же и проходил 0 ТО. Так как живу в Солнцево, ездить в другой конец города не совсем удобно. Недавно открылся АвтоГермес на 44 км. МКАД, по машине появились небольшие вопросы, решил заехать. Записался на диагностику к мастеру Константину Ващенко, очень понравилась его компетенция, все четко и по делу. Для себя решил, что все последующие ТО буду проходить на 44 км. с Константином.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Igor!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, хочу выразить благодарность мастеру по ТО Сорокину Станиславу,у меня машина Хэнде Крета когда подошел срок 1 ТО я сказала мужу что пора делать , он сказал что без проблем заганю в Гермес там есть хороший мастер Станислав Сорокин , что он на деньги не разводит а делае всё по плану если не возникает других проблем с машиной и их надо устранять, на 2 ТО муж сказал что надо делать сход-развал, рулевое колесо если ставить ровно машина уходит в лево, я в этом не понимаю но надо так надо, и после ТО действительно ставлю руль прямо и машина едит прямо, я этого не замечала но решила проверить как муж скзал ехать по прямой и руль держать ровно, на что есть бумага что делали сход-развал, очень довольна обслуживанием мастера Станислава Сорокина, хочу выразить ему благодарность, и за талон на скидку в 500 руб, на следующее ТО,так как я на машине езжу до работы на большое расстояние, ТО приходится делать чаще чем мужу,ещё раз спасибо салону и мастеру
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, хочу выразить благодарность мастеру по ТО Сорокину Станиславу,очень качественное обслуживание, я у него обслуживаю свою 2 машину, очень доволен качеством обслуживания, без разводов на дополнительные опции на обслуживание, всё по плану что надо ,четко и быстро,машина после этого просто порхает по дороге,прошу выразить ему благодарность перед СТРОЕМ коллег и по возможности добавить заработную, вам очень повезло что у вас работает такой мастер!!!!!!
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большая благодарность Облаченко Олегу из гермеса шоссе энтузиастов 12а, то проведено прекрасно, все чётко по времени, объяснил от и до. Спасибо большое
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Зравствуйте!Буду краток.В 2013 году в Вашем автосалоне,Хундай Балашиха,был преобретён атомобиль Санта Фе г.н.М525АН777.На данный момент,даже после окончания гарантии,продолжаю обслуживаться у Вас,благодаря одекватному,гамотному мастеру-приёмщику Дмитрию Трофимову.Человек реально работает на своём месте,качественно и оперативно решает возникшие проблемы Спасибо за Ваши кадры.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня проходил ТО-2 в АвтоГермес, ш.Энтузиастов 59. Хочу отметить Сорокина Сергея как специалиста в своем деле. Принял мой автомобиль, хендай крету, как положено, никаких навязываний не было,все прошло в штатном режиме. За честность и добросовестную работу, прошу руководство АвтоГермеса поощрить Сорокина Сергея 13-той зарплатой.)))
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Станислав!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день хотел вам пожаловаться на хамское поведение вашего сотрудника Кутчина Владимира таким людям не место в вашем солоне я постоянный клиент у вас часто покупаю машины и так же обслуживаю их у вас и всем советую ваш салон но после вчерашним общением с Кутщиным мне не очень хочется вас посещать
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купил я в этом салоне солярис 2019 г. Новый радости было. Как говорится полные штаны. И вот езжу я езжу ниделю. Выхожу как то заводить авто а она незаводится
походил побубнил. Она завелась. Ну думаю может глюк. Ладно. Поехал в лес за грибами. Пришёл грибы набрал. Заводить а она не хочет. Да уж думаю походил попоплевал. Туда сюда пробую заводится еле еле завелась.
У дилера на первом нулевом то мастер типа может глюк у сигнализации типа там было такое ну как всегда В итоге поле какой-то времени машина отказалась заводится. Я чуть разбираюсь в авто. Понимаю что акамулятор не держит заряда. Вызвал сервис мне прикурили поехал в автосалон на энтузиастов 50. По этому поводу я там был около 4 раз и мне не могли ничего пределить не чего не могли понять Только прикидывались что там такое что такое непонятно вообщем достали они меня что послал я их поехал купил акамулятор сам все вроде заводится работает.
Это ладно теперь моя сам машину я замечаю что болты на дверных петлях которые подходят к дверям. Видно что их крутили на всех 4 дверях я в шоке Узнаю у знакомых механика что так не может быть и что двери снимали и красили или типа тогг Это значит что авто мне втюхали непонятное какой то что там было незнаю Такие дела теперь нечего не доказать езжу около полугода
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Саша!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Самостоятельная замена колес на зимнюю резину для меня стала проблемой. Я обратилась к своему ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ на Шоссе Энтузиастов, 59. Здесь профессионально подошли к проблеме, подобрали нужный комплект и сразу переобули мою машину. Хочется выразить особую благодарность Войнову Дмитрию за добросовестное отношение к своим обязанностям и чуткое отношение к клиентам. Огромное спасибо ему за помощь, внимание и терпение!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
20 октября был на ТО-45000, Creta У118РК 750, мастер Виталий Катченко, механик Михаил. Все, как обычно, на высоком уровне, с готовностью отвечают на любые вопросы, советуют что и когда нужно делать. Спасибо за работу.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Проходила очередное ТО на авто. Огромная благодарность Трофимову Дмитрию за оперативность, профессионализм и внимательность! Все на высшем уровне, подробно рассказал о проблемах, показал неисправности, дал советы по дальнейшей эксплуатации авто. Так держать!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Жанна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
