Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день, в январе 2021г. делал ТО вашей компании на 120тыс. после которого долгое время работал удаленно и машиной пользовался редко. после того как вышел с удаленки и начал часто ездить не мог понять почему в салоне постоянный запах бензина. а после того как по утрам машина стала плохо заводиться решил заехать на диагностику. во время диагностики выяснилось что ваши горе мастера при замене топливного фильтра не зафиксировали топливный шланг. так как диагностика проходила в моем присутствии я был шокирован увиденным, в месте крепления фильтра лужа бензина и капающий бензин из шланга. Вы вообще понимаете к чему могла привести такая халатность ваших сотрудников? Ваша компания хуже любой шараги и делать ТО у вас опасно для жизни. С вашей компанией дел более делать не намерен!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Месяц назад купила тут авто. После первых часов эксплуатации выяснилось, что сигнализация работает некорректно. Навигатор в яндекс авто не работает вовсе. Через неделю поехала за номерами, заодно обещали посмотреть косяки доп оборудования. Итог: сигнализацию перепрошивать, навигатор по их словам работает, хотя это не так. Сегодня 12.03.2021 приехала на то-0. Сказала о косяках, признавать не хотели. По моему настоянию посмотрели все таки. Итог: для яндекс авто менять антенну, сделали, работает. Сигнализацию тоже сделали, на деле не работает. Вернула им.Пошёл 7 ой час, никак не могут решить с сигнализацией. Начальство не зовут принципиально.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хотел бы поблагодарить мастера слесарного цеха Владислава Мерзавченкова за внимательное и профессиональное отношение к проблемам клиента автосалона. Владислав оперативно провел необходимую диагностику и быстро решил проблему с неисправным автоаккумулятором. Отдельно хотелось бы сказать теплые слова девушкам - операторам колл-центра салона, которые помогли быстро записаться на обслуживание, согласовали с руководством возможность приехать в удобный для меня день, на который уже не было записи. Являясь клиентом данного салона уже несколько лет, могу сказать, что впечатления от взаимодействия с сотрудниками салона только положительные. Спасибо.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, обратился в автосалон для того, чтоб установили неисправность гарантийного А/М хендай элантра с пробегом 21800 км появился потутрам при запуске стук в двигателе, я заснял видео работы , чтоб показать в дилеру прибыв в салон мне ответили, машину оставляйте у нас до утра, чтобы мастер утром смог услышать данный стук, я им ответил пускай мастер видео просмотрит может и нет повода переживать, в итоге видео смотреть отказались сказали что машина может простоять до 7 суток и подменный автомобиль не дадут по причине отсутствия подмены, но когда продевали машину улыбались и говорили что все условия в вашу пользу , в итоге БЕДА !!! Ужас .
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 07.10.2020 в 07.30 сдал авто Туксон по гарантии (замена рулевого колеса) мастер-приёмщик Сорокин Сергей Шоссе интузиастов 59. Однако в настоящее время 09.30 к авто ни кто не занимается. Прошу принять меры в отношении должностных лиц. О принятых мерах прошу проинформировать
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эльбрус!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Произошел со мной примечательный случай. Машина стала глохнуть, высветилась ошибка ESP и я записался на ремонт в сервисный центр Автогермес Балашиха. Я постоянно обслуживаю и ремонтирую свою машину только там. В назначенное время я подъехал, передал машину мастеру и через оговоренное время мастер позвонил, назвал причину неисправности (датчик положения коленчатого вала), рассказал обо всех недостатках, которые необходимо устранить (амортизаторы, болты, тормозные колодки и тд.), а также о необходимости промыть радиатор и заправить кондиционер. Каково же было моё удивление, когда я услышал, что запчастей нет, в скором времени не будет и все, что они могут - это промыть радиатор и заправить кондиционер, проверить сход-развал. Я всегда был уверен, что переплачиваю за профессионализм, скорость и наличие необходимых запасных частей. Оказалось, что запчастей нет, послать курьера за ними ни кто не может. Профессионально Вам расскажут обо всех трудностях при ремонте, с соседним Автогермесом по адресу: ш. Энтузиастов, д. 59 они не контактируют и помощи у них не просят. С чистым радиатором и заправленным кондиционером, на постоянно глохнувшей машине я отъехал несколько километров до автосервиса "Шинсервис", где в течении нескольких часов привезли все необходимые запчасти и отремонтировали автомобиль. ВЫВОД: Если хотите отремонтировать быстро и качественно не обращайтесь в Автогермес. Стоимость запчастей и работ намного дороже, чем в других мастерских, но вот только деньги берут а услуги не дотягивают до уровня цен.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Позвонил и сказали что мне дадут письмо что я могу ездить на машине. И что они снемали мне торпеду. Вруны в автогермес всё. А хундай вовсе похигу .
Полезно?
2
5
Купил хундай тусан 2019 год. Спустя год езды нашол болт. Под рулём автомобиля выше педалей. Приехал к ним показал рассказал. Они посмотрели и сказали что везуально всё на месте у меня. И я могу ездить дальше. А я боюсь . На хамили и очень злым я уехал. Но мне понравился там только один человек который меня сказал чтобы я не переживал если чего то я уже должен был уже по пость в аварию . Так сказать у тешил меня. А я ещё кредит не выплатил. Что мне делать
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обратилась в автогермес Hyundai «балашиха». 6 февраля заказала запчасти, сегодня 2 марта, и они до сих пор не пришли! Работа мастера Максима Алексеева просто ужасна. Никаких объяснений почему так долго, (хотя обещали через 1,5 недели запчасти придут). Хотя до этого обслуживалась у автогермеса почти год. Больше не буду......
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Утром 29 янв 2020 сдал автомобиль (Элантра) на ремонт задней двери и порога по КАСКО. Быстро сориентировали по срокам 2-3 дня на работу. В итоге забрал на следующий день. Сделано качественно! Не отличить от нового. Огромная благодарность мастерам цеха и лично МАКСИМУ АЛЕКСЕЕВУ! Всем рекомендую, потому как редко встретишь такого рода мастерские, где вежливо, качественно и быстро способны решить все вопросы по ремонту кузова (есть опыт).
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артем!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Мастер Катченко Виталий. Дилерский центр Хундай (перед МКАД справа, если ехать в Москву). Что могу сказать... Буду постоянно у него обслуживаться! И вот почему: свою работу можно просто выполнять, а можно работу ДЕЛАТЬ С ДУШОЙ. Именно так он и работает. И мне думается, что он не просто отсиживает положенное рабочее время, а именно РАБОТАЕТ для клмиентов. Грамотен ли он в втехническом отношении? Да, несомненно. Внимателен ли он к клиентам? Ответ положительный. И внимателен, и предупредителен. Что важно: не навязывает никакие лишние работы, а если что надо - скажет клиенту на его усмотрение. Таким образом он обнаружил, что на моем Хундае надо бы уже поменять втулки на амортизаторах. Поменял. И доволен, так как после этого пришлось ехать на большое расстояние. Так что рекомендовал бы руководству этого дилерского центра ОБРАТИТЬ внимание на этого мастера. Присмотритесь. Повышайте в должности - не прогадаете, так как хорошихетственных и радеющих за порученное дело - в наше время осталось крайне мало! Мой автомобиль: Hyundai Tucson О798НМ 750 Только сегодня утром меняли там тормозные шланги по акции дилера. Записался на 7-30, а приехал раньше. И Виталий был уже на месте. Авто принял, все сделали быстро. Короче: и у дилеров есть ХОРОШИЕ люди! Не надо хаять всех и мазать одним цветом.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Петрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В начале 2019 году приобретал машину Хендай Санта Фе в автосалоне АвтоГермес по адресу ш. Энтузиастов, д. 59, там же и проходил 0 ТО. Так как живу в Солнцево, ездить в другой конец города не совсем удобно. Недавно открылся АвтоГермес на 44 км. МКАД, по машине появились небольшие вопросы, решил заехать. Записался на диагностику к мастеру Константину Ващенко, очень понравилась его компетенция, все четко и по делу. Для себя решил, что все последующие ТО буду проходить на 44 км. с Константином.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Igor!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, хочу выразить благодарность мастеру по ТО Сорокину Станиславу,у меня машина Хэнде Крета когда подошел срок 1 ТО я сказала мужу что пора делать , он сказал что без проблем заганю в Гермес там есть хороший мастер Станислав Сорокин , что он на деньги не разводит а делае всё по плану если не возникает других проблем с машиной и их надо устранять, на 2 ТО муж сказал что надо делать сход-развал, рулевое колесо если ставить ровно машина уходит в лево, я в этом не понимаю но надо так надо, и после ТО действительно ставлю руль прямо и машина едит прямо, я этого не замечала но решила проверить как муж скзал ехать по прямой и руль держать ровно, на что есть бумага что делали сход-развал, очень довольна обслуживанием мастера Станислава Сорокина, хочу выразить ему благодарность, и за талон на скидку в 500 руб, на следующее ТО,так как я на машине езжу до работы на большое расстояние, ТО приходится делать чаще чем мужу,ещё раз спасибо салону и мастеру
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, хочу выразить благодарность мастеру по ТО Сорокину Станиславу,очень качественное обслуживание, я у него обслуживаю свою 2 машину, очень доволен качеством обслуживания, без разводов на дополнительные опции на обслуживание, всё по плану что надо ,четко и быстро,машина после этого просто порхает по дороге,прошу выразить ему благодарность перед СТРОЕМ коллег и по возможности добавить заработную, вам очень повезло что у вас работает такой мастер!!!!!!
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большая благодарность Облаченко Олегу из гермеса шоссе энтузиастов 12а, то проведено прекрасно, все чётко по времени, объяснил от и до. Спасибо большое
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Зравствуйте!Буду краток.В 2013 году в Вашем автосалоне,Хундай Балашиха,был преобретён атомобиль Санта Фе г.н.М525АН777.На данный момент,даже после окончания гарантии,продолжаю обслуживаться у Вас,благодаря одекватному,гамотному мастеру-приёмщику Дмитрию Трофимову.Человек реально работает на своём месте,качественно и оперативно решает возникшие проблемы Спасибо за Ваши кадры.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня проходил ТО-2 в АвтоГермес, ш.Энтузиастов 59. Хочу отметить Сорокина Сергея как специалиста в своем деле. Принял мой автомобиль, хендай крету, как положено, никаких навязываний не было,все прошло в штатном режиме. За честность и добросовестную работу, прошу руководство АвтоГермеса поощрить Сорокина Сергея 13-той зарплатой.)))
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Станислав!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день хотел вам пожаловаться на хамское поведение вашего сотрудника Кутчина Владимира таким людям не место в вашем солоне я постоянный клиент у вас часто покупаю машины и так же обслуживаю их у вас и всем советую ваш салон но после вчерашним общением с Кутщиным мне не очень хочется вас посещать
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купил я в этом салоне солярис 2019 г. Новый радости было. Как говорится полные штаны. И вот езжу я езжу ниделю. Выхожу как то заводить авто а она незаводится
походил побубнил. Она завелась. Ну думаю может глюк. Ладно. Поехал в лес за грибами. Пришёл грибы набрал. Заводить а она не хочет. Да уж думаю походил попоплевал. Туда сюда пробую заводится еле еле завелась.
У дилера на первом нулевом то мастер типа может глюк у сигнализации типа там было такое ну как всегда В итоге поле какой-то времени машина отказалась заводится. Я чуть разбираюсь в авто. Понимаю что акамулятор не держит заряда. Вызвал сервис мне прикурили поехал в автосалон на энтузиастов 50. По этому поводу я там был около 4 раз и мне не могли ничего пределить не чего не могли понять Только прикидывались что там такое что такое непонятно вообщем достали они меня что послал я их поехал купил акамулятор сам все вроде заводится работает.
Это ладно теперь моя сам машину я замечаю что болты на дверных петлях которые подходят к дверям. Видно что их крутили на всех 4 дверях я в шоке Узнаю у знакомых механика что так не может быть и что двери снимали и красили или типа тогг Это значит что авто мне втюхали непонятное какой то что там было незнаю Такие дела теперь нечего не доказать езжу около полугода
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Саша!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Самостоятельная замена колес на зимнюю резину для меня стала проблемой. Я обратилась к своему ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ на Шоссе Энтузиастов, 59. Здесь профессионально подошли к проблеме, подобрали нужный комплект и сразу переобули мою машину. Хочется выразить особую благодарность Войнову Дмитрию за добросовестное отношение к своим обязанностям и чуткое отношение к клиентам. Огромное спасибо ему за помощь, внимание и терпение!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
