Здравствуйте, уважаемый Михаил.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Менеджер Автогермес Никита Криворотов заманил приехать в салон под предлогом выигрыша аукциона на Авито, объявил якобы согласованную с начальством цену на автомобиль Уаз Патриот 2018г.в. 1 100 000 руб по телефону, я пояснил о проблемах автомобиля (не работающий парктроник, незначительные сколы лакокрасочного покрытия, кпп не включается 4 передача, запотевания на агрегатах) он сказал что на это скинут ну от силы 20 т.р., в итоге я потратил целый день напрасно, после осмотра мне объявили цену 900 000 руб. просто на пустом месте срезали 200 000 руб. нарушив договоренности и обещания, при этом в разговоре Никита рассуждал о недоверии клиента к салонам, о восстановлении их имиджа в глазах клиентов. (есть записи разговоров с менеджером по телефону) П.С. Зачем обманывать покупателя и продавца заманивая приехать, называя заведомо ложную цену, когда можно просто по телефону объявить желаемую стоимость??? Совесть потеряли!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
7
4
Ответ
Работал с Экспертом оценщиком Ефимовым Алексеем, отличный сотрудник, приятное общение, всегда на связи, быстро осуществил сделку и всё разъяснил, спасибо!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что сможем быть Вам полезны и в будущем. Всего наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы
Спасибо огромное, Ефимова Алексею, выкуп авто состоялся во время,как и договаривались по телефону, цена адекватная, по времени не более 2ух часов, деньги сразу наличными. Спасибо, так держать!
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочется выразить благодарность за подбор авто Уаз Патриот Автоменеджеру Комарову Руслану хороший продавец вежливый все рассказал показал объяснил одним словом молодец!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владислав!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Еще раз здравствуйте уважаемый автогермес! По состоянию на 15 Июня 2021года по моей жалобе от 11 Июня 2021 года о Газ 2752 соболь ,решения вопроса нет.
Полезно?
0
0
11.06.2021 года приобрели в Вашем Автосалоне УАЗ Патриот с пробегом. Автосалон оставил очень хорошее впечатление! Качеством автомобиля довольны. Сервис на высоком уровне. Цены на машины адекватные, не завышены. Огромная благодарность менеджеру Чернышеву Виктору! Специалист высококласный! Вежливый, терпеливый, обстоятельный! Подбирали из нескольких авто. Про каждую дал подробную и чёткую информацию. Не стал скрывать недостатки и помог определиться с выбором! Спасибо огромное Виктору и Вашему автосалону! Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым👍👍👍
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
От всей души хотим выразить с супругой благодарность менеджеру Александре за профессионализм, за умение доступно и грамотно разъяснить любые возникшие вопросы и подать информацию об автомобиле. Александра тактичный, внимательный сотрудник, с которым приятно было иметь дело. Александре желаем дальнейших успехов в работе и карьерного роста, а автосалону побольше таких прекрасных сотрудников!
Полезно?
2
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Записался на 19 апреля на устранение некорректной работы автомобиля УАЗ ПАТРИОТ по телефону на Сормовскую улицу 21а стр. 9. Пробег автомобиля 9000 км. Позже хотел задать вопрос по телефону мастеру, к которому меня определили, сказали что он занят и перезвонит, как только освободится. Звонка не последовало.
Приехал в указанное время, озвучил перечень недостатков, которые нужно устранить. (Сильный скрип при повороте руля снаружи, шипящие звуки при повороте руля,
посторонний звук (трещащий) при трогании на небольших скоростях, особенно задним ходом проявляется, при отпускании педали тормоза.
Клапанная крышка сопливится,
ручка багажника открывается в самом конце.
Задняя правая дверь всегда открыта
Пассажирская правая еле открывается.
Мастер Гузев Владимир открыл заказ-наряд , загнал автомобиль на мойку.
По факту : 1-то что сопливится из под клапанной крышки, сказали норма.
2
Ручки дверей с правой стороны, которые нужно открывать двумя руками не проходят по гарантии, задняя ручка, которая открывается один раз из трех (сказали смажем- не смазали ). По итогу за регулировку ручек озвучили 3800 , я отказался, тк считаю за регулировку трех ручек это очень дорого.
3 Посторонних трещащих звуков не обнаружили.
4 Основная причина, а именно невозможный скрип - соответственно тоже не устранена, мало того, она даже не обнаружена. Сказали, что возможно скрипит одна из шаровых опор, какая именно не знают... Предложили оставить автомобиль на неопределённый срок, неделя точно, сейчас большие проблемы, так-как работают три подъёмника и быстро ничего не получится. Сначала нужно обнаружить что скрипит, потом согласовывать, ждать запчасть и делать.
Спрашивается, для чего я к вам приезжал, если мне даже не смогли сделать диагностику ходовой части??? Одно дело обнаружить неисправную запчасть, и сказать мне сроки её заказа и потом пригласить для её замены, но никак не оставить автомобиль на неопределённый срок!!!!
Да, особым удивлением было для меня то, что при перегоне моего автомобиля на мойку, мне пришлось самому стоять и смотреть, чтоб при маневрах мой автомобиль мог развернуться, я стоял и пытался показать сколько места осталось до др. автомобилей на парковке. А рядом был человек из автосалона, перегонявший Ладу, который раза четыре говорил своим товарищам: ща бахнет, ща бахнет.
Еду к другому дилеру.
Регулируют правые ручки за 1500 рублей. (по 750 рублей)
Ручку двери багажника регулируют бесплатно.
Сразу находят причину трещащего постороннего звука, что-то там протягивают и звук исчез.
Скрип-...
Сразу обнаруживают, что дело тут никак не в шаровых опорах, а заказывают демпфер на рул. управлении и говорят, когда подъехать для его замены .
И наверняка, если-бы у них работало 3 подъёмника на весь автосервис, перенесли-бы время моего визита.
У вас я потратил три часа и даже не получил результаты диагностики, причём примитивной подвески(я понимаю была-бы какая-нибудь навороченная машина с кучей электроники в ходовой части.)
Вот она разница на контрасте.
Дело в отношении к клиентам, несмотря на то, гарантийный это случай, или нужно платить деньги за работу.
89250254150 Алексей
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
1
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Кузнецовой Александре. 06,01,21г. купил в салоне на Сормовской УАЗ Патриот. На регистрации в "гаи", наши бюрократы вынесли мне мозг. Вот нужна им еще одна бумажка (доверенность на специалиста отдела оформления). Пришлось звонить Александре, объяснять ситуацию и через 15 минут нужная бумажка у меня на почте, хотя у Александры был выходной. Хорошо когда есть отзывчивые люди. Большое спасибо Александре. ( P.S. Может быть стоит будущим клиентам заранее эту доверенность выдавать, чтобы не повторялась моя ситуация.)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и уделенное время для написания отзыва!
Мы рады, что Вам понравилось качество обслуживания в нашем дилерском центре!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудника и отмеченное замечание.
Обязательно учтем в дальнейшей работе.
Надеемся, что Вы посетите нас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. 06.01.2021г. купил в автосалоне АвтоГЕРМЕС на Сормовской д.21А новый УАЗ ПАТРИОТ. Созванивался с консультантом Кузнецовой Александрой недели за 3 до покупки. Вопросов было много и комплектация, и кредитный тариф, и пр. и пр. Один ньюанс подпортил настроение, головной банк изменил первоначальный взнос не сообщив об этом мне. Надо отдать должное кредитному работнику автосалона - вопрос решили, правда это заняло еще 3часа, в принципе я к этому был готов и расчитывал на целый день. Автомобиль меня устроил полностью, я получил именно то что хотел и комплектация,и цвет. Большое спасибо Кузнецовой Александре, спокойна, выдержана, выслушает, объяснит - молодец.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! 20.12.2020 в автосалоне АвтоГЕРМЕС на Сормовскойиул.д.21А приобрел новый УАЗ ПАТРИОТ. Покупаю и обслуживаю свои авто здесь с 2014 года. Две предыдущие машины покупались здесь же. Здесь работают люди с которыми приятно общаться. Это и сам продавец-консультант Александра Кузнецова, и специалист по кредитованию и страхованию Юлия, и ребята из отдела трейд-ин. И самое главное, это было как-то легко. Оценкой автомобиля остался доволен. Так что спасибо автосалону АвтоГЕРМЕС на Сормовской за новый автомобиль, за предоставленные скидки. И огромное спасибо отдельно Александре Кузнецовой за проявленное внимание и лучшие условия покупки нового автомобиля. Удачи Вам ребята в вашей работе. С Наступающем Новым Годом ВАС всех!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день!!! 28.11.2020 уехали с мужем на новом УАЗ Патриот из автосалона на Дмитровском ш., д. 161А. Хотела отметить работу Курамшина Руслана, очень внимательный и отзывчивый работник, который подобрал нам автомобиль нужной комплектации, а также проконтролировал устранения замечаний по автомобилю. Всегда на связи и готов ответить на любой вопрос. Итог, уехали довольные на новой машине. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!
Полезно?
2
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупали новый автомобиль УАЗ «Патриот» в этом автосалоне, доброжелательный и вежливый персонал, особенно хочется поблагодарить нашего консультанта- Андрея Степанова! Всегда был на связи, очень внимательно отнёсся к нашим просьбам и пожеланиям по комплектации автомобиля, после покупки позвонил, спросил, как мы доехали и все ли у нас в порядке! Рекомендую обратиться именно в этот автосалон.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела выкупа Захарову Дмитрию и Пивкину Денису, за безупречную, оперативную, профессиональную работу. Оперативно и быстро решили проблему с мои кредитным автомобилем. Прошу прощения для этих сотрудников. И буду их в обязательном порядке рекомендовать
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купил квас уаз патриот на 44 км МКАД сотрудники салона несообщили что производился красочный ремонт крыши авто мы узнали об этом после оплаты авто когда нам дали акт где было указано данное оремонте. Квас покупаю трет машину похожий ситуации небыли вынужден написать негативный отзыв
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
19.06.2019г. по адресу Варшавское ш., 125, стр. 1В, Москва приобрел свой Уаз "Патриот". Выбирал долго, объездил много различных автосалонов в поисках подходящего предложения. И везде говорили много про акции и не слова о подводных камнях, а в АвтоГЕРМЕСЕ все разложили как есть. Особенно, понравился подход и профессионализм продавца-консультанта Копонева Антона, после уточнения моих пожеланий сразу начал предметный разговор, чем и расположил к себе. Были сделаны максимальные скидки плюс небольшой подарок. Приятно, что на последующие обращения во всём помогал. Да, руководитель отдела продаж Корчагин Денис тоже оказался порядочным человеком с которым можно работать и решать вопросы за, что ему большое спасибо. По машине доволен, при покупки и пристальном осмотре косяков не было найдено. В общем я пока доволен, а там посмотрим. Я советую данный салон.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю свою благодарность сотрудникам АвтоГермес на Дмитровском шоссе за добросовестный подход к своему делу и человеческое отношение к клиентам. Хотелось бы особо отметить продавца-консультанта Ирину Бабушкину и старшего менеджера Александра, а также сотрудницу кредитного отдела Екатерину Стоякину. Огромное всем спасибо!!! Желаю успехов и удачи!
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Геннадий Валентинович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отдельно спасибо Руслану в помощи продажи авто уаз патриот...дозвонился..договорился...посмотрел ПТС всё отлично!!!! Все быстро и оперативно!!!! Салон с репутацией никаких болоболов и кидалово!!! Делают хррошие скидки ...авто покупал 5 мая 2019г...удачи им всего хорошего!!! Владимир....Чебоксары
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Хотелось бы выразить благодарность Вашему автосалону за квалифицированную помощь в приобретении автомобиля.Выражаю особую благодарность продавцу-консультанту отдела продаж автомобилей с пробегом-Беседину Михаилу Юрьевичу и специалисту кредитно-страхового отдела-Грязевой Екатерине Анатольевной. Михаил предоставил полную информацию об автомобиле, дал ответы на все вопросы, касающиеся авто, дал ценные советы по эксплуатации и обслуживанию, после чего у меня не осталось сомнений в правильности выбора. Хотелось бы особо отметить компетентность Екатерины и Михаила, также поблагодарить за доброжелательность, вежливость и деликатность. Такие кадры нужно ценить, ну и конечно же поощрять денежными вознаграждениями. В целом остались приятные впечатления о салоне, понравилась слаженность коллектива в работе, быстрота и качество обслуживания. Буду непременно советовать друзьям и знакомым. Несмотря на шкалу в 5 звёзд, я бы поставила 10!Спасибо!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
