Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хотела выразить благодарность Руководителю клиентской службы Савенко Ольге и Руководителю отдела продаж Зеленову Сергею, что не оставили мою проблему без внимания. 9 сентября я приобретала автомобиль Kia Soul и столкнулась с недобросовестной подготовкой автомобиля к выдаче. Проблема была устранена, все в порядке! Спасибо за Вашу клиентоориентированность и человеческое отношение.
Полезно?
0
0
Добрый день! Вчера оформляла машину в автосалоне Гермес на ул.Рябиновой 43Б. Отзыв о салоне мне оставить сложно, так как все, возможно, негативные впечатления о нем забылись сразу после общения с менеджером ЗЕЗЕРО АРТЕМОМ. Есть люди - кому дано продавать, а есть - сколько не учись- не получится. Артему это дано. Он ничего не навязывает , умеет слушать и прислушиваться к пожеланиям клиента. Делает все оперативно , грамотно , доброжелательно. Готов работать "до последнего клиента". Хочу сказать спасибо за хорошее настроение ( хотя уехали из салона последними). Рекомендую обращаться к Артему при покупке машины.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день! Несколько дней назад я стала счастливым обладателем нового автомобиля KIA SOUL. Машину, как и предыдущую, решили с мужем приобретать в Автогермес (ул. Рябиновая). Сказать, что я расстроена, значит просто промолчать.
Большое спасибо менеджеру Филипповой Марии, все в ее работе было слажено, все отлично. К сожалению, выдачей занимался другой менеджер, Марии на работе не было. Это был сложный в эмоциональном плане день.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна Сергеевна!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим Вам извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами в отзыве и в нашем разговоре фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность Салону Авто ГЕРМЕС на Рябиновой ул.43Б и продавцу-консультанту Крынецкому Николаю. Обратились в Салон 13 августа 2018 г. вечером после неудачного посещения автосалонов на Волоколамском ш.120, Ленинградском ш.71.
К сожалению, в этих салонах по телефону говорят одну сумму, а когда приезжаешь вместо 650 000 руб. тебе выставляют счёт на 930 000 рублей. На вопрос, почему обманывают, отвечают с усмешкой - маркетинговый ход! В Салоне Авто ГЕРМЕС мы купили КИА РИО по цене указанной на сайте и получили скидку за оставленный свой старый автомобиль. Николай доброжелательно и оперативно подобрал машину нужного цвета и комплектации. Заказали установку сигнализации, защиты поддона картера, антикоррозийную обработку скрытых полостей и днища. В 12 часов 14 августа 2018 г. наша машина была готова и мы счастливые уехали домой. Желаем Салону Авто ГЕРМЕС процветания!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый всем вечер!
Чуть ниже оставлял отрицательный отзыв по работе салона. Сейчас хочу написать, что в результате сотрудники салона полностью исправились, позвонил руководитель, все объяснил, обо всем договорились, назначил нового менеджера. Обговорили какую машину мне надо, в какой комплектации. Назначили время моего приезда в салон. В итоге все оперативно сделали. Спасибо!!!
Полезно?
0
0
Полностью согласен с нижеопубликованном отзывом. На скидки жадные. Цены завышенные.
Полная лажа.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Альберт!
Благодарим Вас за комментарий. Нашей компании очень важно Ваше мнение.
Мы хотели бы разобраться по отмеченному Вами замечанию.
К сожалению, указанный Вами телефон для обратной связи недействителен, на указанный электронный адрес письмо не отправляется.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону можно с Вами связаться, чтобы уточнить детали Вашего обращения в дилерский центр. Просим Вас сообщить информацию по электронному адресу info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны, или позвонить по телефону +74957377272 руководителю клиентской службы компании.
После получения от Вас информации мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Да смотрю у всех все идеально с этой компанией). Вот с отзывом Артема от 4.07.2018 года соглашусь полностью. У меня дело обстояло только в Автовсалоне КИА на Рябиновой 43. Менеджер Руслан Шарапов. Обслуживание никакое, приехали в субботу для подбора автомобиля, с маркой и комплектацией определились давно, нужно было выяснить наличие и цену, и приступить к процессу покупки. 3 часа провели в салоне по причине того, что "что то не работает", правда расстались на положительной ноте, менеджер перед паузой в работе их систем нашел нам автомобиль и ждал только подтверждения по нему по снятию с резерва. В воскресенье нам перезвонили и сообщили, что все хорошо, автомобиль нам нашли, я дал подтверждение что буду его покупать, была озвучена цена в 1629900 р. и в качестве подарка комплект ковров и установка защиты. В понедельник был еще раз созвон с данным менеджером для подтверждения что машина у них, ПТС на нее у них и все готово к продаже. И вот я у них, ехать с другого конца Москвы. Приезжаю с мыслями, о том когда и где ставить машину на учет и тут начинается какой то процесс хождения менеджера по каким то руководителям, по итогу которого оказывается что машина из-за того что "далее следует набор бессмысленных фраз" стала дороже, НО МЫ ВАМ В ПОДАРОК ВСЕ ТАК ЖЕ ОТДАЕМ КОВРИКИ И ЗАЩИТУ!!!! А ничего что ранее было все уже оговорено!!! К сожалению работа сотрудников данной организации это какой то кошмар (есть с чем сравнивать!!!), клиентов они ни во что не ставят, по наличию врут, по цене врут!!! Никому не советую обращаться в данный салон!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания.
По описанным Вами фактам проведены мероприятия, которые позволят избежать подобных ситуаций.
Надеемся, Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное Вам предложение.
Будем рады видеть Вас!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, Автогермес!
Хочу оставить свой отзыв о приобретении автомобиля Kia Ceed в автосалоне на Рябиновой 43б
Приобретала 27.06.18.
Менеджер Покотилов Даниил.
Огромная благодарность этому Человеку за уделённое время, переживания вместе со мной за мою покупку, внимание, добродушие, терпеливость, любовь к своему делу и высокий профессионализм.Ненавязчив.Просто и доходчиво объяснил все плюсы и качества автомобиля.Терпеливо отвечал на все мои вопросы.Подобрал для моего автомобиля самую оптимальную комплектацию.Машина великолепная!!!
Очень приятно было увидеть оперативность решения всех моих вопросов и пожеланий.
Огромное спасибо Вам, Даниил! Прошу руководство выразить ему благодарность за качественную работу.Замечательный салон, прекрасные сотрудники.Своим друзьям и знакомым буду рекомендовать этот салон и своего менеджера!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
В саплон “KIA” Автогермес на Рябиновой улице я приехала просто посмотреть на автомобиль KIA SOUL. Родственники попросили присмотреться к этой модели, но машина мне не нравилась внешне, и покупку я не планировала. Думала, что заеду в автосалон для отчета перед родными, взгляну на автомобиль, посижу в салоне и поеду. Но на ресепшн меня радушно встретила улыбающаяся Татьяна Золотарева (позднее я поняла, что искренняя улыбка Татьяны является визитной карточкой хорошего салона, где работают настоящие профессионалы). Татьяна любезно предложила пообщаться с продавцом консультантом Покотиловым Даниилом, который стал моим менеджером, практически проводником в мир этой марки. Он грамотно и доступно объяснил наиболее привлекательные стороны данной модели, был предельно вежлив, доброжелателен, терпеливо отвечал на все мои вопросы, рассеивал сомнения. Он сразу же предложил мне пройти Тест Драйв. В итоге, я купила автомобиль.
Замечательный салон, прекрасные сотрудники, которые точно знают, как заинтересовать покупателя.
Буду рекомендовать этот салон своим знакомым и друзьям.
Отмечу также и высочайшее качество обслуживания Сергея из отдела страхования и четкую работу сотрудников в отделе оформления договоров.
Большое спасибо всему коллективу салона.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Выражаю благодарность компании АвтоГЕРМЕС на ул.Рябиновая,за помощь в приобретении нового автомобиля! Покупали автомобиль Кия Х-Лайн, комплектация Люкс ФИФА, искали данную комплектацию по многим салонам, но все было уже проданно, обратились в компанию АвтоГермес, и случилось чудо, нам пообещали подобрать данную модель.Отдельное спасибо менеджеру Покотилову Даниилу, всё чётко, вовремя, понятно и доступно!Даниил сделал все возможное, скидку, подарки, а главное подобрал машину в той комплектации которую хотели. Советую данный автосалон, все на высшем уровне!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Просмотрел отзывы страниц 3,4 про салон на Рябиновой не одного отзыва ... он вообще существует ... такое ощущение что его вообще нет ... он такой хороший что про него нехотят писать иили такой отвратительный что про него не хотят писать??? ... складывается ощущение что там ничего не покупают ... дело в том что там заказал авто а отзывов о том салоне нет ... есть первые признаки вешания лапши на уши (типа того что вот вот приедет машинка) которая вроде бы по словам данного автосалона должна была приехать в середине апреля ... ну вот приехала и плучилось так что дефект в кпп и теперь думают что делать с ней ... интересно если в следующий раз позвлню что ответят ??? Что решили возврат на завод делать??? ОСТАВЛЯЮ СЕРЫЙ ОТЗЫВ ... ХОТЯ ПО ИДЕЕ НАДО КРАСНЫЙ ОСТАВЛЯТЬ
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за срок поставки заказанного Вами автомобиля в нужном Вам варианте исполнения.
К сожалению, дилер не может повлиять на срок поставки, поскольку он определяется планом производства. Надеемся, что Вас устроили пояснения, данные Вам руководством автосалона. Напоминаем, что в случае, если Вы будете готовы рассмотреть другой вариант исполнения, постараемся предложить Вам варианты из автомобилей, имеющихся в свободной продаже.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, всегда можете обратиться в клиентскую службу компании по телефону +74957377272.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотел бы поблагодарить Зезеро Артема за помощь в подготовке и помощи с покупкой нового автомобиля.
Артем показал себя очень професионально и все прошло очень оперативно.
Полезно?
0
0
Доброго дня! 17.06.2017 приобрел автомобиль KIA Optima GT-Line в автосалоне АвтоГЕРМЕС на Рябиновой 43Б.
До этого посетил еще 3 диллера, но, то неустраивали менеджеры, которые толком рассказать ничего не могут,то менеджеры все заняты(как будто им не нужны покупатели) то цена по Трейд-Ин была очень занижена. На Рябиновую приехал и видимо это была судьба. Менеджер Шарапов Руслан сразу взял в работу, выявил потребности, рассказал много интересного о моделях, ответил на все вопросы, сразу предложил тест драйв, после которого вопросов по покупке именно KIA Optima GT-Line у меня не осталось(менеджер вежливый, четкий, владеющий ситуацией, огромное спасибо!). Трейд ином остался очень доволен как и подарками. Спасибо за профессионализм, и клиентоориентированность.
Машина-агонь!Хороших Вам продаж, команда АвтоГЕРМЕС Рябиновая!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру автосалона Тябаеву Дмитрию за работу, помощь в приобретении нового авто,подробно и грамотно все объяснял, помощь в оформлением документов,покупкой очень доволен остались приятные впечатления вся процедура прошла за несколько часов. Всем рекомендую. Спасибо большое!!!!!)))
Полезно?
0
0
21 июня приобрели киа саренто в салоне у продавца Крынецкого николая.Очень понравилось отношение к клиету покупкой остались довольны. Желаем дальнейшего процветания фирмы.надеемся на дальнейшее сотрудничество
Полезно?
0
0
менеджер: Николай Крынецкий
машина: Киа Рио lux
условия покупки: кредит
как меня нашел: заявка через Автоспот. Менеджер направил визитку и дал первичную цену
периодичность звонков от менеджера: постоянный контакт и контроль моего процесса покупки
ценовое предложение: после конкурентной проработки Николай дал самое выгодное для меня предложение среди всех дилеров Москвы.
коммуникации: четкий подход к делу, документам, процессу продажи, взаимодействие с коллегами и кредитными специалистами, внешне располагает к диалогу, уважительное отношение к любому типу клиентов, знание продаваемых автомобилей.
Плюсы менеджера: выше
Плюсы салона: комфортная зона ожидания, возможность работать до последнего клиента (я выехал в 23.00), кофе, быстрое взаимодействие с банками и центральным офисом КИА.
Минусы менеджера: не к чему придраться
Минусы салона: наверняка они есть, но высасывать из пальца не буду.
Работой с Николаем остался доволен.Покупкой в данном салоне тоже. Машиной пока тоже.
Через 3 года планирую поменять машину в этом же салоне.
Буду рекомендовать знакомым.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
В субботу преобрели авто Kia Rio в этом салоне. Все очень понравилось. Особенно наш менеджер Крынецкий Николай Евгеньевич. Внимательный, улавливал все мои пожелания и в итоге с салона я уехала на новом авто. Воспользовались услугой трейд ин.тоже прошло все без запинок, благодаря руководителю Шевченко Родиону. Я была во многих салонах, но там меня не зацепили. А тут все совсем наоборот. Буду рекомендовать ваш салон. Удачи вам и побольше благодарных клиентов.
Полезно?
0
0
Добрый день!Покупала свой автомобиль KIA OPTIMA gt-line 27 мая 2017 г. Хочу выразить благодарность салону KIA на Рябиновой /Москва/
и лично своему менеджеру - Дмитрию Тябаеву, за помощь при покупке авто. Я из Архангельска и мне было все равно, в какой город ехать за автомобилем,- Северодвинск, Москва или Питер. Нам, как покупателям, очень важно отношение и доверие тому человеку, который помогает нам при выборе авто в салоне. Дмитрий был очень внимателен ко всем моим просьбам и пожеланиям, касаемо автомобиля. Все мои сомнения и возражения Дмитрий развеял сразу. Я прилетала в Москву два раза. Первый,- чтобы выбрать цвет, комплектацию и доп.оборудование, а второй - чтобы уехать абсолютно счастливой уже на своем авто! Оба раза Дмитрий встречал меня в аэропорту. Это и есть отношение, высокий сервис и подход к каждому клиенту. Я очень рада, что KIA набирает к себе в команду именно таких, высококвалифицированных, грамотных сотрудников. Которые не просто осуществят сделку по продаже, но и зарекомендуют ваш салон на долгие годы перед своими клиентами. Мне очень понравилось то, что в данном салоне KIA автомобиль был в наличии в разных цветах. Можно было сесть, потрогать, завести, сравнить в другими свое будущее авто. Самое главное ваше преимущество, - это умение притянуть к себе клиента из любого уголка страны. Это заслуги сотрудников и руководства салона! Дмитрию желаю профессионального роста, салону KIA на Рябиновой - высоких продаж и благодарных клиентов! Спасибо, я всем довольна!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Всем привет.решил просто заехать посмотреть цены на автомобили прицениться а получилось спонтанно купил автомобиль Kia РИО. Подошли к консультанту продавцу Крынецкому Николаю и тут все и понеслось.Он мне все объяснил рассказал рассчитал все страховки Меня это все устроило. Но я сдавал свой автомобиль в тренд. Автомобиль оценили хорошо и скидка получилась тоже хорошая. Много подарков мне сделали.Я остался очень доволен все просто супер.
Полезно?
0
0
Добрый день! Выбирал для себя киа Рио, в непростом выборе мне помог определиться Крынецкий Николай, огромное ему спасибо за помощь, все доброжелательно, тактично и с чувством юмора что не маловажно)) помог определиться подобрать нужный автомобиль +доп скидка от салона и опция в подарок, очень приятно! Буду обслуживать авто только у вас и непременно если новая покупка то тоже к вам! Отличные условия и домашняя обстановка, хочется возвращаться в салон вновь вновь, Такая команда делает свое дело на отлично, большой привет и руководителю салона который пошёл на встречу и спецпредложение!
С наступающим Вас! Высоких продаж и счастья и всего наилучшего
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
