Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и отмеченные замечания.
Обязательно учтем в дальнейшей работе.
Надеемся, что Вы посетите нас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
03.01.25 походили плановое ТО на Рябиновой (являемся постоянными клиентами). Теперь однозначно ЯВЛЯЛИСЬ. Я просто в шоке… В зоне ожидания желтые диванчики в огромных непонятных пятнах. Персонал на расслабоне, всем на все пофиг. Салон автомобиля уделали брызгами и пылью, и если со стороны водителя протерли, то с пассажирской стороны нет. Просьба к руководству, обратите пожалуйста внимание на работу сотрудников.
Полезно?
0
0
Ответ
Большой, удобный сервис. Вежливый персонал. Спасибо мастеру Филимонову Алексею. Рекомендую данный сервис.
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Елена.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Отвратительно! Все, что можно сказать. Такое чувство, что в сервисе временной тайминг, сколько машина простоит, а не что и за сколько с ней делают. Зачем спрашивать время, если в назначенное время приемщика в сервисе нет и на вопрос где, ответ, ну давайте мы примем. А после окончания работ машина просто стоит на парковке и владелец маринуется в клиентском зале.Никто никуда не торопиться, как можно делать документы больше часа непонятно, когда заказ наряд оформляется максимум 20 минут. Однозначно этот сервис буду обходить стороной, поскольку сервиса как такого нет.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Записался по гарантии с проблемами по сигнализации. Приехал ко времени машину забрали сказали нужно часа 3-4, хорошо сказал буду ждать ехать домой далеко. Прошло час с лишним начал уточнять что с машиной оказалось загнали на территорию и к ней так никто и не подошел. Мастер приемщик заявляет ну вам же сказали 3-4 часа. Решил забрать машину, пошли на территорию инженер по сигнализации занимается другим автомобилем. Когда подошли с мастером-приемщиком начал выгонять ее из бокса сказал нужно 40 минут. Отказался забрал машину и уехал. Вот такое отношение.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день.очень довольна работой автосервиса ул Рябиновая 43Б.работу выполнили быстро, качественно.и честно без обмана.что приятно обращаться к честному дилеру .хочу поблагодарить консультанта Дмитрия Каранфилова.всем рекомендую АвтоГерме .
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Валентина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Очень хочу поблагодарить Мастера-приемщика Дмитрия Каранфилова за деликатное и обходительное общение с девушкой-водителем .25.03.2023 приехала на ТО и замену ремня, ролика и натяжителя ремня , очень вежливо спросил жалобы и просьбы по автомобилю. Внимательно выслушал , задал дополнительно вопросы , без смеха и иронии. Предложил продлить киа помощь на дорогах за смешную сумму на год, раньше почему-то не предлагали. В процессе ремонта так же позвонил, проинформировал о ходе ремонта и диагностики. Дал рекомендации. Ничего не навязывал. Я езжу в данный сервис уже не первый год и мне есть с чем сравнить. Очень довольна обслуживанием моей KIA.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Алена.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большой, удобный сервис. Вежливый персонал. Спасибо мастеру Филимонову Алексею. Рекомендую данный сервис.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Приезжала на плановое ТО в АвтоГермес на Рябиновой. Мастер-консультант Павел Пухов. Впечатления самые приятные - доброжелательная атмосфера, комфортный зал ожидания. Павел внимательно выслушал мои пожелания, подробно объяснил программу ТО. После выполнения работ мне доступно объяснили все нюансы состояния моего автомобиля. Большое спасибо Павлу Пухову за такое доброжелательное отношение и высокое качество обслуживания. Рекомендую всем смело обращаться в АвтоГермес на Рябиновой к мастеру Пухову Павлу!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Марина Алексеевна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю свой авто на Рябиновой, д.43Б мастер Пухов Павел. Огромную ему благодарность всегда все предложения по существу вопроса, все решает четко и оперативно! Побольше бы таких сотрудников!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
М806КР799 Очень понравилось. Присутствовал при проведении ТО, механик Юрий очень вежливый и все показал, направил ход мыслей. Скоро увидимся для устранения рекомендаций.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупала автомобиль КИА РИО в салоне на Рябиновой.Машина на гарантии, там же прохожу ежегодное ТО. Довольна работой салона и при покупке и при обслуживании автомобиля.Хочу отметить мастера Павла Пухова, и в прошлом, и в этом году проходила ТО под его опекой.Спасибо ему за внимательное, доброжелательное и компетентное отношение. Терпеливо ответил на все мои вопросы.Рекомендую этот салон.
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить Колягина Николая за помощь в гарантийном ремонте автомобиля и техническом обслуживании. Клиентоориентированность в салоне на высшем уровне. Ремонт произведен проффесионально и в кратчайшие сроки. Впредь буду обращаться и советовать знакомым только этот салон.
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Простейшее ТО замена масла и двух фильтров.с 11-40 до 16-10.где машина провесела на донкрате около двух часов в одиночестве.после этого спустя 2ч30минут всетаки позвонили 30-40 минут было сказано на ихнее время примерно два часа.просто не уважают время клиента,а за то рекомендации на 40000 только запчасти,и работа 20тыс.машине 3 года пробег 60тыс.просто професионалы.так держать.
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Появился шум при вращении руля. 10 августа по гарантии устраняли заменой рулевой колонки. За 4 часа обещали сделать. Ждал ещё почти час. При получении а/м выехал и обнаружил, что машина ровно не едет, руль установлен криво. Видимо даже элементарной проверки качества работ не проводилось. Пришлось возвращаться, чтобы не создавать аварийные ситуации на дороге и устранять недоделки.
Полезно?
6
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Александрович.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня сделал "диагностическую карту" за 4часа. хотя сказали данная процедура занимает 30 - 40 мин. очень оперативно!!!!
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прошла первое ТО в салоне. Все вовремя, компетентный и грамотный мастер-приемщик Николай Калягин. Четко, быстро, понятно. Спасибо за профессионализм!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Олеся!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность Антону Чеботарёв у (мастер приёмщик), за оперативную и качественную работу, все мои вопросы и просьбы по моему автомобилю были выполнены в кротчайшие сроки, ещё раз огромное спасибо,молодцы.
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем здравствуйте, хочу поделиться своим положительным впечатлением от посещения АвтоГермес Киа на Рябиновой и работой мастера Андрея Золоторева. Итак по порядку: - у меня Киа Спортедж 3 2011 г. Проблема взялась резко и не откуда, то не включалась кнопка старт-стоп, то не переключалась коробка передач. А так как я в самое ближайшее время собралась на машине вместе с семьей ехать на южное побережье нашей необъятной, у меня началась паника, естественно я нарисовала в голове дорогостоящий ремонт и прочие трудности судьбы связанные с ремонтом Авто. Первым делом я обратилась к своему товарищу который держал автосервис в котором я всегда делала какой-то ремонт, он сказал что это скорее всего связано с электричкой и дал мне телефон электрика, я объяснила проблему последнему и тот сказал что помочь мне не сможет и посоветовал обратиться к официальному дилеру. Мне порекомендовали АвтоГермес на Рябиновой и сказали что там работают очень грамотные специалисты. А от мастера Андрея Золоторева я была вообще в восторге!!! Он как доктор - в чистой одежде, в перчатках и маске, присел в Авто и начал спрашивать о симптомах «пациента». Я рассказала ему все свои наблюдения и он сразу выставил точный «диагноз», но на всякий случай решил перепроверить себя с помощью компьютерной диагностики, которую тут же сделал другой специалист и подтвердил слова Андрея. Сразу же была заказана нужная деталь, машину оставлять не пришлось, через 3 дня я приехала, быстро приняли Авто, подождать пришлось не больше часа, точнее меньше и все готово - счастливого пути!!! Ремонт вместе с деталью обошёлся в 10 раз дешевле чем я думала😍!!! Но тут оказалось все очень по честному!!! Андрей дал свою визитку, теперь по всем вопросам только к этому супер-пупер мастеру! Человек профессионал, знаток своего дела!!! Очень советую и рекомендую!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наиля!
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего ДЦ и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обратились в техцентр на Рябиновой улице из-за постороннего шума в переднем левом колесе, мастер-консультант Петров Вадим Алексеевич быстро принял нас, обработал заявку и отправил авто на диагностику. Неполадка была устранена в максимально кратчайшие сроки, за что выражаем ему большую благодарность! Обязательно обратимся снова, благодарим "Автогермес" за таких отзывчивых сотрудников.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Валерия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер всем читателям,хочу поблагодарить приёмщика Чебаторёва Артёма за хороший сервис за отзывчивость,и понимание клиента в его вопросах по ремонту.А в целом сервисный центр на чел меняться в лучшую сторону по сравнении пятилетней давности.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
