Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Раз тут ниже в ветке заговорили про ПИРАТА, то можно и мне? Ходят слухи, что в сентябре прошлого года, бывший директор Автогермеса на Рязанском проспекте, с инициалами Д.С.Ш., не самостоятельно уволился из компании, а попросили за темные делишки с автозапчастями. Так вот вопрос к СБ: а его заместитель П.В.Д., как тот Рафик из камеди, не виноват? Почему первого сразу попросили на выход, а второй, который сидел с поджатым хвостом, остался работать? Не докрутили? Не захотели? Д.С.Ш. взял всю вину на себя? Если так, то крысу то вы выгнали, а хвост ее остался. Ходит хвост по салону довольный, и думает, как дальше то без первого дела делать начать то? Или уже делает, кто знает. Ведь согласно тем же слухам, с первым то, он имел свой %, улучшал, так сказать свое благосостояние. Являлся непосредственным участником серой схемы. Несправедливо как-то. Присмотритесь. Покопайте поглубже.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Всех с Новым Годом!! Закончилась моя эпопея забрал своё авто,очень хочется отметить работу директора сервиса Игоря Куприна, Андрея Куско, просто настоящие профи в своём деле также огромное спасибо Павлу( отдел продажи) и конечно девчонкам из кридитного отдела, особенно Анне. И конечно отметить работу, да Лыков Павел тоже молодец всё помог. Да хочу отметить работу ПИРАТА ( дунаев павел) коротко у меня своя транспортная компания и не раз приходилось общаться с сервисом но в первые я увидел зам директора который приходит к клиенту в сережках (как пират)говорит что я лох, что я сам сломал этот фильтр и потом ещё ездил, понятно что у меня сложилось сразу не доверии к этой фирмы, по этому пришлось вызывать независимого эксперта !!!!! Почему Прират человек приходит в сережках он или Пират или: так ка каробля нет значит .........
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Здравствуйте всем!Недавно отправлял негативный отзыв как у меня после ТО заклинил двигатель, целую неделю общения с телом (Дунаев Павел заместитель директора технического центра) не каким соглашениям я не пришёл на мой заданный вопрос он мне рассказывал про ВРАЧЕЙ это я не утрирую а на самом деле так и есть(все разговоры фиксировал)приехал сегодня опять с утра в салон, он начел с заново отвечать на мои вопросы вопросами, после этого я попросил пригласить директора(Куприн Игорь)Человек подошёл поздоровался преставился, и в течении 15-20 минут мы всё предварительно договорились обещал лично заниматься моим вопросом. Завтра будем разбирать двигатель. Обязательно напишу чем это закончится. Сейчас пишу и думаю что ж я раньше не обратился к директору целую неделю не слушал бы бред про врачей и нервов столько бы не потратил
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Хочу предупредить ВСЕХ, если не хотите остаться без авто к это дилеру не вздумайте ездить. Теперь по прядку, купил авто К5 проехал на ней 7500км по рекомендации «дилера» сделал ТО,20.11.2020, заплатил деньги и уехал на следующий день завёл авто и пошёл домой (живу загород) вышел через 20-30мин машина заглохла сел начал заводить сразу пошёл дым из капота машина не завелась начал смотреть что случилось , под машиной была большая лужа масло, щуп вытащил масло ноль-ноль сразу догадался что двигатель заклинил, позвонил в сервис всё сказал на что мне было сказано вызывайте эвакуатор по программе помочь на дороги и везите сюда всё посмотрим. Приехал туда в17ч и вот с этого времени до 20ч меня гнобили рассказывали что всё занято через надо подождать 10-15.Да забыл написать когда машину спускали с эвакуатора «специалисты « стукнули передний бампер,после того как понял что на до мной просто глумятся я я записался на 23.11.2020 вызвал эвакуатор за свои деньги и уехал,а морозили мне после того что будем снимать поддон в моем присутствии и по видео фиксацию . Привёз авто на эвакуаторе опять за свои деньги, подняли на подъёмник да когда подымали пришло тело и начал с работниками шептаться чего то им давал цеу не преставился не поздоровался вообщел точно тело, открутили защиту и на защите лежала отломленая пробка масленного фильтра, в ходе общения с телом было мне сказано что может сам слома. В итоге мне было предложено что его «специалисты» криворукие переберут мне двигать. Люди предупредил не посещайте этот БЫДЛОВСКИЙ сервис
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Ответ
Просто кошмар, приехал на второе ТО заявленная стоимость была 13 тыс рублей, вышло 15 тысяч рублей (и это со скидкой), после диагностики выяснилось, что ТО будет стоить 26 тысяч рублей, и это киа рио на 30 тыс пробега! Больше ни когда не приеду в этот сервис и ни кому не советую! По русски говоря не сервис , а развод на деньги. Плюс ко всему прочему машина 25 минут висела на подъёмнике, и к ней даже не подошёл механик.
Полезно?
4
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Устраняли причину течи воды в автомобиле киа сид. После устранения течи требовалось просушить ковровое покрытие. Три дня машина стояла в сервисе на рязанском проспекте. За это время ковровое покрытие не просушили, т.к его даже не сняли. А сушили по принципу вода натикает,ее убирают.Коврове покрытие на месте заднего пассажира даже не вскрывалось. Вода как стояла так и стоит.Таким способом можно было сушить покрытие очень долго.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток. Выражаю благодарность Ст. Мастеру-консультант кузовного цеха Максим Минаков и мастерам кто поработал над моим автомобилем Лада Ларгус. По страховки КАСКО- Тинькофф ремонт был выбран по адресу: Москва Рязанский пр-т д.2ст.27. Перед тем что бы поехать, почитал отзывы. Честно скажу не произвели впечатление о работе этого техцентра. Но, страховая компания Тинькофф пошла мне на встречу и по моей просьбе предоставила наиближайший автосервис по кузовным работам АвтоГермес Рязанский пр-т д.2ст.27. Это отдельное спасибо Тинькофф. Поехал в техцентр где оценили ремонт. Заказали запчасти. И за пандемии ремонт перенесли на май м-ц. Максим Минаков по телефону позвонил и сообщил что техцентр начал работу. Согласовали день и время. Приехал, отдал свою красавицу Лада Ларгус. Максим Минаков уверил что все будет в порядке не о чем не переживайте. Через неделю смогу забрать. Буквально через три дня позвонил Максим, сообщив что могу приехать и забрать свой автомобиль. Приехал к своему удивлению увидел свою красавицу. Чистенькую,от ремонтированную как новенькую. Обрадовался от души. Вывод: 1.Грамотно.2.Качественно.3.Оперативно. Ответственно. Спасибо большое.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Делал очередное т.о. на Киа Церато 17.08.2020. Остался очень доволен работой мастера-консультанта Ролана Багмута и работой слесаря.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать огромное спасибо мастеру кузовного цеха Максиму Минакову и мастеру-консультанту техцентра Александру Достанко. Все было сделано быстро и качественно, а процесс передачи автомобиля и получения его после ремонта и ТО организован максимально удобно для меня. Отдельная благодарность за то, что машину вернули чистой не только снаружи, но и внутри (в прошлом году на Рябиновой мне сказали, что мойка только техническая, поэтому салон не трогали, в этот раз салон сиял, что было особенно приятно!).
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Раиса!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В июле 2019 года я приобрела Kia Soul в самой дорогой комплектации. В январе этого года у меня треснуло лобовое стекло. Я обратилась в АвтоГермес и записалась на осмотр автомобиля. 28 января машину принял мастер-консультант Леонов Дмитрий. Он осмотрел автомобиль и загнал его в бокс, для осмотра инженером по гарантии. Примерно через час Дмитрий лично сказал мне, что мой случай признали гарантийным, что он заказывает для меня запчасти, потом звонит мне и мы записываемся на ремонт. Я в полной уверенности, что все хорошо, уезжаю. Мне никто не звонил, звонила все время сама. Наконец, все запчасти доставлены и я записываюсь на ремонт на 22 февраля. Машину я сдавала с ожиданием больше 2-х часов, хотя приехала к назначенному времени. Дмитрий сказал, что автомобиль будет готов к 23 февраля. Вечером этого же дня Дмитрий позвонил мне и сказал, что в ремонте по гарантии мне отказано, что нужно забирать машину. На мои вопросы, как же так вышло, ведь месяц назад ремонт подтвердили, он ответил, что это было предварительное подтверждение. Но я об этом не знала. Если бы Дмитрий сказал мне, еще 28 января, что ремонт по гарантии одобрен, но это не точно, что нужно заказать запчасти, подождать около месяца, пригнать машину на ремонт, оставить ее и только тогда мне скажут гарантийный у меня случай или нет, у меня бы не было претензий. На основании этой информации я бы решала свой вопрос. Но Дмитрий четко сказал - Случай признали гарантийным. Теперь же Дмитрий идет на попятную. То говорит, что это нормальная практика, хотя я, как клиент, этого не знала, то говорит, что он не причем в этой ситуации, или, что он ничего не говорил про гарантию, а если и говорил, то это ничего не значит. Документы, подтверждающие отказ в ремонте, мне давать отказались. Нет никакой заинтересованности в решении вопроса, никакого дружелюбного отношения. Мне очень обидно, потому что за время ожидания трещина увеличилась, с нескольких сантиметров - до трещины во все лобовое. Я же спокойно ездила все это время, рассказывая знакомым, какая хорошая компания АвтоГермес, решили мою проблему. А сейчас мне говорят - Все, забирай машину, стекло стоит 90 000 рублей и это только твои проблемы. Прошу руководство компании о помощи, или хотя бы участия в этой ситуации. Я оставляла обращение по горячей линии, со мной так никто и не связался.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был в автосервисе на Рязанском проспекте 26, 27 декабря! В сентябре купил там стигер и 15 декабря проходил там то 15 декабря. Приехал с проблемой машина дергалась и на больших оборотах не набирала скорость. 26 декабря провёл там 5 часов была сделана диагностика проблемы и диагностика топливной системы, решили что проблемы в баке( хотя заправляюсь всегда на Роснефти) и почистили его. 27 декабря машина начила вести себя также дергалась и не набирала скорость снова поехал к дилеру и мне предложили менять всю топливную систему в районе 200 тр и говорят что это не страховой случай!! Очень не доволен все можно свалить на бензин и дилер не за что не будет отвечать, зачем проходить у вас то!!! Покупал у вас не дешевую машину и вы все сваливаете на бензин!! Так все можно свалить на бензин! Прошу руковство разобраться и дать ответ!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
21.11.2019г обратился с ремонтом камеры на автомобиле киа сорента прайм,т.к туда попала вода и видимость искажается, мастер мне сказал,что камеру нужно ждать от 30 дней и больше.хоче узнать почему так долго,ведь машина дорогая 2500000р и нет на неё запчастей.что же это за сервис?пробег 25 тыс км. Преобреталась в автосалоне киа на рязанском пр.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность старшему мастеру-консультанту кузовного цеха Минакову Максиму за проделанную работу. Машина Лада Ларгус новая после аварии. Обратился в АвтоГермес на Рязанском проспекте и не прогадал. Всё от начало и до окончания работ по ремонту было на высшем уровне.Спасибо!
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купил автомобиль Лада-Веста в салоне АвтоГЕРМЕС на Каширском шоссе. В августе 2019 года камешком разбито лобовое стекло.Страховая компания в течении недели одобрила замену стекла по КАСКО в кузовном цехе на Рязанском проспекте 2/27. Автомобиль осмотрен специалистом АвтоГЕРМЕС 29.08.2019. С его слов должен позвонить мастер кузовного цеха. Итог: 2,5 месяца ожидания звонка. Вопрос: АвоГЕРМЕС это официальный дилер? Который даже на Весте не может заменить стекло. Резюме: Жалею что выбрал ваш салон и оформил КАСКО. За эти деньги (каско) уже давно бы забыл об этой проблеме.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин Иванович!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго дня! Хотел бы выразить благодарность ТЦ АГ на Рязанке в особенности мастеру Никифорову Владимиру(чуткий мастер). Проходил там ТО-3,заявил проблему стук в руле. проблему быстро устранили. Всем буду рекомендовать данный сервис!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Москва, Рязанский пр-т, д. 2, стр. 27, Огромная благодарность мастеру-консультанту Воробьеву Сергею, за высокий профессионализм, доброжелательность, помощь при обслуживании автомобиля. Посещение автосалона оставило только положительные эмоции, обязательно приеду на очередное ТО в этот салон в следующий раз.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! В автосалоне на Рязанке покупала свой автомобиль и в дальнейшем его обслуживала только здесь. Но последнее посещение -19.10.2019, отбило всё желание посещать данное заведение. Время записи на 11:20, а машину забрали после 12 и то только после моих многократных просьб начать обслуживание. В заказ - наряде были :замена масла и комплексная мойка. После 15 я наблюдала свой автомобиль на парковке, но смс о готовности не приходило, подошла- с меня без зазрения совести списали денежные средства за услуги, которые сложно назвать выполненными. Салон машины стал хуже, чем до мойки... То, что было на задних ковриках - оказалось под передними сидениями, которые опытно сдвинули назад, чтоб не видно было. В целом добавились только грязные следы от посещения моего авто "специалистами" Автогермес, который ассоциируется теперь только с Шараж-Мантаж.Еще и хватило наглости попросить поставить высочайшую оценку за этот "труд".
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
На неделе у супруги на соренто прайме что то стало греметь с сади в подвеске я сразу позвонил в ближайший техцентр Киа на Рязанке ( Гермес ) где меня записали на диагностику . Приехав на следующий день на диагностику мастер приемщик Андрей сразу забрал машину и через 20 минут все стало ясно ,требуется замена заднего амортизатора очень удивила оперативность , машину мне отдали и сказали так как авто на гарантии надо подождать данную запчасть , ее в наличии не оказалось . Но уже через день мне набрали и сказав что запчасть пришла пригласили меня на ремонт . Сюрпризы не закончились , приехав в техцентр мастер Михаил тек же оперативно забрал мое авто в ремонт и через 30 мин я поехал на работу , а забыл ребята когда меняли стойку нашли 2 самореза в колесах когда проверяли давление хотя я их не просил этого делать . Киа на Рязанке оставили хорошее впечатление ребята так держать молодцы .
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромное благодарство мастеру приемщику Ролан, это очень бдительный , неравнодушный сотрудник автосалона!!! Огромное ему спасибо, за его труд!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Не понравился сервисный центр!отдали машину в ремонт 17/07,ремонтные работы по кузову,до сих пор машина не готова:то детали не пришли,то смена не та,то покрасить не успели,то сохнет деталь.при звонке механику Михалеву Дмитрию срок окончания ремонта постоянно переносится стабильно на неделю вперёд !подменное Авто не дают.ремонт автомобиля лада X-ray ,российское производство .по ощущениям ,что за 2 месяца ремонта можно уже новый Авто собрать и кажется,что проблем с заказом деталей на жигули не должно быть вовсе!весь летний сезон без машины и при том,что муж у меня имеет инвалидность.обратилась к страховому агенту,буду требовать хотя бы подменный Авто или компенсацию за моральный ущерб.ощущение,что напортачили в ремонте и не могут исправить поломку,вот и тянут время .не рекомендую Автогермес на рязанке!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Жанна!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
