Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
ДОБРОГО ВРЕМЯ СУТОК!НАЧАЛ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА АВТОГЕРМЕС ПРИМЕРНО С 2012 ГОДА.ЗА ЭТО ВРЕМЯ У ЭТОЙ КОМПАНИИ ПРИОБРЕЛ ТРИ АВТОМОБИЛЯ , Т.Е. КАЖДЫЕ ТРИ ГОДА, Я У НИХ ПОКУПАЮ АВТОМОБИЛЬ . ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ. ДЕЛАЮ Т.О. КАК ПОЛОЖЕНО ПО РЕГЛАМЕНТУ И Т.П. ЧТО ХОТЕЛОСЬ БЫ СКАЗАТЬ , ЧТО С 2012 ГОДА В АВТОГЕРМЕСЕ НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ, КАК К ЛЮДЯМ , КЛИЕНТАМ, ОТНОСИЛИСЬ ПО СКОТСКИ , ТАК И ОТНОСЯТСЯ. Я ПИСАЛ В 2012 ГОДУ, 2015 ГОДУ , В 2018 ГОДУ И ВОТ СЕЙЧАС 2021 ГОД. АВТОГЕРМЕС КОГДА НАПИШЕШЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ , НАЧИНАЮТ ЗВОНИТЬ И ИЗВИНЯТЬСЯ . УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ АВТОГЕРМЕСА , ВЫ ОКАЗЫВАЕТЕ УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ, Т.О. И ПРОДАЖАМ АВТОМАШИН ЛАДА , ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ И ИЗВИНЯТЬСЯ , КОГДА ЛУЧШЕ НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК С КЛИЕНТОМ ВАШИМ ПОДЧИНЕННЫМ И ИЗВИНЯТЬСЯ ВАМ НЕ ПРИДЕТСЯ. ЕДИНСТВЕННОЕ , КРОМЕ ВЕЖЛИВОСТИ , В ЛЮДЯХ НАДО РАЗВИВАТЬ И КОНТРОЛИРОВАТЬ ИХ УМЕНИЯ И ЗНАНИЯ В ОПРЕДЕЛЁННОМ КРУГЕ ВОПРОСОВ. НА ПРОТЯЖЕНИИ ОБЩЕНИЯ С ДИЛЕРОМ АВТОГЕРМЕС , ВОТ ЛИЧНО Я , КАК, НЕ ОБРАЩУСЬ К ДИЛЕРУ , ТАК ОДНИ ОТГОВОРКИ , И ЛЕПЯТ ТАКОЕ ТЕБЕ В ЛИЦО , КАК БУДТО , Я ВЧЕРА С ПАЛЬМЫ СПУСТИЛСЯ НА ГРЕШНУЮ ЗЕМЛЮ. ВОТ ОДИН ИЗ ПЕРЛОВ-ЦИТИРУЮ«НА ВСЕХ ДЕТАЛЯХ АВТОМОБИЛЯ СТАВИТСЯ ЧИСЛО И ГОД ВЫПУСКА И Т.П СПРАШИВАЮ И НА АВТОПРЕДОХРАНИТЕЛЯХ ТОЖЕ? МНЕ МЕНЕДЖЕР СРЕДНЕГО ЗВЕНА ОТВЕЧАЕТ - ДА. О ЧЕМ ВСЕ ЭТО ГОВОРИТ- В НАГЛУЮ ВРУТ ПРЯМО В ГЛАЗА, НЕ СТЕСНЯЯСЬ СВОЕЙ ТЕМНОСТИ , СТАРАЮТСЯ ВСЯКИМИ ОТГОВОРКАМИ УБЕДИТЬ КЛИЕНТА , ЧТО ОН ДУРАК , А ОНИ УМНЫЕ . НИЧЕГО ХОРОШЕГО , ПОЗИТИВНОГО Я НЕ УВИДЕЛ В ОБЩЕНИИ С АВТОГЕРМЕСОМ , И ПОНЯТНО , ЧТО НА ПРОТЯЖЕНИИ СТОЛЬКИХ ЛЕТ , НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
8
1
Ответ
Спасибо мастеру-консультанту Алексею Тесенкову за профессиональный подход к своему делу. Работа была выполнена качественно и быстро. Вежливый и грамотный специалист, который умеет слушать и слышать. Теперь только в ТЦ на Варшавском и только к этому сотруднику!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эдуард!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 28.04.2021г.приезжала в Технический центр, по адресу : Варшавское шоссе, дом 56, на шиномонтаж. Хочу выразить благодарность мастеру - консультанту Миронову Константину и всему коллективу за быстрое и качественное обслуживание!!! Огромное спасибо мастеру - консультанту Миронову Константину за исчерповающие ответы на все мои вопросы по обслуживанию автомобиля!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Уже 6 лет обслуживаюсь в автогермесе, у очень хорошего мастера Тесенкова Алексея,хотелось отметить его профессионализм,умение работать с людьми и благодаря таким специалистам держатся такие тех центры,огромная просьба к руководству ценить и поощрять мастера Тесенкова Алексея,не на словах,а премиями,такие кадры нужно беречь и стимулировать материально,в целом салон на Варшавском ш 56,достойный,всегда найдут проблему в машине и тут же починят,мне все нравится по 10бальной шкале,ставлю 10 и буду рекомендовать салон своим знакомым.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Маргарита!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Пришлось несколько раз обратиться по гарантии для устранения мелких неисправностей в автомобиле Lada 4x4. На обслуживание всегда отдавал машину в сервис на Варшавском шоссе, д.56. Мастера в сервисе всегда оперативно и качественно помогали с устранением возникших проблем. Хочу выразить благодарность лично мастерам-консультантам: - Тесенкову Алексею; - Чичиневу Денису; - Миронову Константину, за их доброжелательность, вежливость и внимательное отношение ко всем просьбам и деталям. За высокую культуру производства! Машину всегда отдавали в срок, всегда чистую, и главное, исправную! Спасибо руководству автосалона за то что у вас работают грамотные специалисты, дисциплинированные и приятные в общении, за то что можно быть уверенным за свой автомобиль!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток. Хочу вас предупредить насчет этого салона. Не стоит. Нет не стоит. Вашу проблемму тут не решат. Подкинут новых. Я остался без авто и без денег. А запчасти как оказалось и не на гарантии. Если дорого время и деньги ищите других специалистов.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Мы хотели бы разобраться по описанным Вами фактам.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону мы могли бы с Вами связаться. Просим Вас сообщить информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны.
Будем благодарны за ответ.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную брагодарность мастеру - консультанту Сервисного центра на Варшавском шосее,56 Миронову Константину и всему коллективу, за своевременную оказанную мне помощь! В дороге мой автомобиль потерял тягу. С трудом доехала до Сервисного центра. Быстро и профессионально выявили неисправность и устранили неисправность. Прошу Руководство Сервисного центра отметить работу данного коллектива и мастера - консультанта Миронова Константина. 28.01.2021 г.
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
15.12.2020 Был на обслуживание в техцентре на Варшавка 56. Всем спасибо, все просто быстро и по делу. Отдельное спасибо мастеру приемщику Тесенкову Алексею за внимательность и пунктуальность! Всем удачи на дорогах!
Полезно?
0
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
15.12.2020 Был на обслуживание в техцентре на Варшавка 56. Всем спасибо, все просто быстро и по делу. Отдельное спасибо мастеру приемщику Тесенкову Алексею за внимательность и пунктуальность! Всем удачи на дорогах!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Была 12.12.2020 на техосмотре, все быстро приняли, сделали. Приемщик Тесенков А. все подробно рассказ о текущем и последующем ТО.Молодцы, спасибо!!!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администраторам, консультантам и мастерам сервисного центра по адресу Варшавское шоссе 56, в особенности Алексею Тесенкому за их отзывчивость и профессионализм. С большим уважением относятся к своей работе и клиентам, потрясающий сервис. Спасибо огромное Вам. P/S Купила новую машину месяц назад в салоне ТЕХИНКОМАВТО, спустя месяц (благо ситуация оказалась на парковке) машина просто не завилась, не реагировала и коробка передач ( стоит робот). Ближайшим сервисом от места проишествия оказался сервис на Варшавском шоссе. Позвонила им, консультанты меня оперативно проконсультировали, записали, приняли (привезли машину на эвакуаторе), машине провели оперативно диагностику и «спасли» ее. Оказалось что на новой машине, продавец поменял заводской аккумулятор и даже не сообщил об этом из за этого начались ошибки/проблемы с машиной. Еще раз огромное спасибо всем кто спасал;)))) меня и мою машину в данной ситуации. Отдельное и особое спасибо Тесенкову Алексею (мастер-консультант слесарного цеха). Рекомендую 🙏🏻 обращаться в данный сервис❤️
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Диана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
15.11. Была на плановом ремонте на Варшавке 56. Все очень понравилось,сделали быстро и качественно. Благодарность Тесенкову Алексею!!,грамотно все объяснил и показал,побольше бы таких мастеров как Алексей
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
09.11.20 прошли ТО на Варшавском шоссе. Сервисным консультантом был Сматов Тимур. Не первый раз к нему приезжаем, всегда все четко и по делу. Ничего лишнего. А в последний раз очень оперативно решил вопрос с заменой по гарантии. Человек по настоящему знает свое дело. Спасибо большое.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо огромное Сматову Тимуру с Автогермес на Варшавке( уже не первый раз приезжаю к ним в автосервис на ТО, он очень толковый сервисный инженер). Стал замечать что кондиционер перестал холодить, записался к ним в сервис, мастер оперативно нашёл неполадку кондиционера (вышел из строя компрессор),все толково объяснили, заказали запчасть и через несколько дней перезвонили чтобы приехал и по гарантии поменяли деталь. Спасибо Вам огромное! Все работает в лучшем виде.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Сегодня(12.11.2020)приезжала на ТО - 1 в "Автогермес" на Варшавском шосее, дом 56.Хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Морионову Константину Владимировичу за профессионализм и умение прислушиваться к пожеланием клиента, а также всему коллективу за качественное и быстрое обслуживание моего автомобиля.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был в Автосервисе на Варшавском шоссе в 14.30. у менеджера Алексеея. Пришел с претензией по поводу некачественного сход развала проведенного в сентябре месяце после деформации диска. Разговаривать и обсуждать проблему не стал. Показал съеденные протекторы на передних колесах после прохождения сход развала. Мне было сказано за сход развал отвечает машина, которая распечатывает бумажку. без всяких печатей, за которую я заплатил деньги. ПРИЧИНУ СХОД РАЗВАЛА ЕГО НЕ ИНТЕРЕСОВАЛА. А сейчас мне было сказано, что надо было сказать, что-бы проверили подвеску и рулевую. А других сервисах с начала почему-то проверяют ходовую , выясняю причину , а потом делают сход развал. Мне было предложено заново все оплатить за работу компьютера. Этому мастеру по моемо-му все равно придет ли после человек к нему или пойдет к другой сервис. Пару раз я попадал к его коллеге очень приятный и обходительный человек, все подскажет посоветует, предложит выходы из ситуаций. К нему я записывался с удовольствием. А этому Алексею я приезжать отказываюсь. Он портит репутацию вашей фирмы. После общения с ним хочется поменять сервис. Ведь деньги берете за обслуживание не малые, а по его понятиям, что написал , то и сделает. А потом трава не расти. Ответ на вопрос ну ты же не сказал. А ВЫ НА ЧТО??? За что вам привозить деньги, за ТО и уезжать в неизвестность. Авось пронесет!! НО сейчас не 90е и не 2000 года. Благодарю если кто-то это прочитал, может польза будет. С уважением, Бурцев И.А.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь Анатольевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
16.10.2020г. обращалась в технический центр на Варшавском шосее, дом 56. Хочу выразить благодарность мастеру - приемщику технического центра Миронову Константину за отличную работу. Профессионал. Всегда при обращении в технический центр записываюсь только к нему уже на протяжении нескольких лет. Прошу руководителя ТЦ отметить его работу.
Полезно?
0
0
26.07.2020г. обратился в техцентр Автогермес на Варшавке 56 по поводу стука в передней подвеске автомобиля LADA VESTA. В результате проведенной диагностики был произведен ремонт по гарантийной замене стойки стабилизатора. В месте с этим была произведена замена штанги стабилизатора на штангу стабилизатора нового образца.В связи с этим хочу выразить огромную благодарность мастеру приемщику Тесенкову Алексею и всем работникам слесарного цеха за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго дня всем. Купил Ладу Весту. Доволен был машиной всем. Но через 2 года, все 4 двери заржавели. На что Автогермес ответил: задним двери ремонт, а передним типа сам виноват согласно гарантийному салону 5.15, несвоевременная мойка автомобиля. Ржавчина в основном по границе дверного карта, а на переднех дверях еще и пузыри под ними. Думайте что вы покупаете. Лучше переплатить и купить киа, Солярис, поло. Хотя в ваге сказали знакомые, что они должны были поменять двери. А не тупые отмазки искать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Хочу сердечно поблагодарить мастера - консультанта технического центра Миронова Константина за отличную работу! Обращалась в техцентр 29.05 2020 года для устранения неисправности автомобиля Гранта кросс. По-больше бы таких внимательных, тактичных и знающих свою работу специалистов. (Варшавское шоссе, д. 56)
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
