Здравствуйте, уважаемый Иван!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Сегодня привозил рабочую машину на то-15000. Хотел бы сказать огромное спасибо мастеру-консультанту Тимуру за высокий уровень предоставленного сервиса, отзывчивость, исполнительно, доброжелательность и профессионализм в своём деле. Очень внимательно выслушал меня при приеме автомобиля, все замечания к автомобилю были учтены и исправлены, ни одна просьба или вопрос не остались без ответа. Также помог найти информацию о проведённом гарантийном ремонте и подсказал, куда можно обратиться за восстановлением недостающих документов на этот гарантийный ремонт. Спасибо большое за Ваш труд, надеюсь на дальнейшее такое же положительное сотрудничество!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Сегодня был в техцентре по поводу ремонта ходовой автомобиля Лада Ларгус. мастер Сматов Тимур Нурланович прекрасно всё объяснил принял машину в ремонт а также постоянно держал в курсе что и на каком этапе делается. Также понравилось что все без обмана и всяких лишних работ в чеке. Сделал скидку так как авто более 3 лет. Все сделали на совесть спасибо Автогермесу в частности Сматову Тимуру. Буду обращаться в дальнейшем
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Гарун!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить мастера консультанта Тимура за профессиональный подход, оперативность, грамотность. 30.07 делал ТО ребята увидели течь амортизатора, заказали его по гарантии, а сегодня я приехал мне его поменяли без лишних вопросов. По сравнению с другими техцентрами автогермес на варшавке самый лучший. P.s. Постоянный клиент
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго дня! 20.08.2019 производил то на своем автомобиле LADA.У мастера приемщика Сматова Тимура, хочу выразить огромную благодарность , за проявленную внимательность к проблеме, все очень понравилось, все четко знают свою работу спасибо!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Если вы готовы, что авто будет глохнуть прям в пути на трассе. Если вы любите авто, которые не заводятся с первого (иногда и с 4 раза) даже в тёплую погоду. Если у вас куча свободного времени и есть возможность посещать автосервис не реже 1 раза в неделю и многое другое (подробнее после покупки) - ТО ЭТО ВАШ АВТОМОБИЛЬ ! Спешите приобретать в г. Москва, Варшавское шоссе, 56
Полезно?
0
0
Здравствуйте. Начну с конца. Это худший автосалон, а точнее сервисный центр. Я искренне не рекомендую обращаться в АвтоГермес на Варшавке. Мы с мужем приобрели новый автомобиль (веста св) два месяца назад. Так, с момента эксплуатации авто работает неисправно!!! НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ!. Хотела бы уточнить, в какой из салонов имеет смысл обратиться, чтобы мне нашли хотя бы ошибку, уж не говоря о доведении автомобиля до рабочего состояния. Все два месяца мы возим автомобиль в сервисный на Варшавке и они просто разводят руками, имитируя полноценную диагностику и проблемы с выявлением проблемы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Заявляемые Вами недостатки носят периодический характер и, к сожалению, не проявляются при визитах в технический центр. По договоренности с Вашим супругом во вторник 26 июня будет проведена дополнительная диагностика с воспроизведением условий, при которых Вы обнаружили неисправность.
По результатам будет принято решение о дальнейших действиях.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю свою благодарность всему приветлевому и отзывчивому коллективу Автогермес на Варшавском шоссе, 56 в особенности Сматову Тимуру и Евгению за быстрое и оперативное устранение неисправности
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток. Покупал в данном салоне два новых автомобиля( когда ещё салон был 126 дом на варшавке),имею серебрянную карту клиента. Со вторым авто случилась неприятность... Порвало ремень ГРМ((( Авто с гарантии до этого спрыгнул.... Решено было обратиться к официалам, чтобы не искать виноватых в " гаражных СТО". Отремонтировали , сделали скидку по карте клиента(5700 вышло) . В целом работой доволен! Хотелось бы отметить Константина Миронова и Евгения Трандофилова.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Прошло некоторое время после крайнего обращения, поэтому уже можно написать отзыв) Хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Тесенкову Алексею и его команде за содействие при решении проблемы и квалифицированный ремонт автомобиля. Причиной обращения была проблема с ВУТ и ГТЦ на Калине2 (заказ-наряд № VPTVP02333 от 23.10.2018). Оказалось, что данная деталь практически отсутствует в свободной продаже, это и стало поводом для обращения в техцентр, где мне достаточно оперативно заказали данную деталь( она идёт только в сборе) и сразу установили на автомобиль. Так же спасибо, за то, что позже оповестили о проходящей акции "Переключись на зиму", куда входила комплексная диагностика автомобиля всего за 399 р., которой конечно я воспользовался( заказ-наряд № VPTVP04822).
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Влад!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Общение с данным сервисом не задалось с первого звонка. На моей Гранте 13-го года сгорел центральный блок кузовной электроники. Проблема известная и к гордости Автоваза им решаемая. Завод проводит отзывную компанию по этой проблеме. Инженер по гарантии данного салона отказал в ремонте, ссылаясь на возраст машины, но после моего звонка на завод всё-таки согласился "посмотреть" что там у меня случилось.
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемый Александр Владимирович!
Благодарю Вас за Ваш отзыв и приношу извинения за качество обслуживания в нашем техническом центре.
После Вашего обращения с сотрудниками проведена дополнительная работа, направленная на улучшение качества обслуживания и предотвращение повторения подобных ситуаций в дальнейшем.
В части технического состояния Вашего автомобиля, напоминаю о сделанном при нашей беседе по телефону предложении о бесплатной проверке и устранении недостатков, если они были вызваны проведенными работами.
Если Вы решите воспользоваться нашим предложением, прошу Вас сообщить об удобном для Вас дне визита в технический центр.
С уважением, Иванов Андрей Юрьевич, директор технического центра «АвтоГЕРМЕС на Варшавском шоссе»
14.08.2018 проходил очередное ТО перед дальней поездкой. Хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Тесенкову Алексею и мастеру слесарного цеха Алексею за доброжелательное и отзывчивое отношение к клиенту и всегда качественно выполненную работу по автомобилю.
Полезно?
0
0
05.07.2018 года двигаясь по трассе у меня загорелся чек и машина больше не заводилась (LADA KALINA SPORT), как выяснилось потом мотор не подлежал ремонту, только на выброс, оторвало клапан и в следствии чего, шатун пробил блок. Обратившись на сервис, мне сказали привозить автомобиль. Приехав на эвакуаторе в назначенное время, меня встретил мастер-приёмщик Сматов Тимур, быстро, оперативно приняв автомобиль на площадку, сказав при этом, что нужно взять чек у водителя эвакуатора, для того чтобы завод возместил затраты. Оставив автомобиль на сервисе, Тимур позвонил тем же днем вечером и сказал, что необходимо моё присутствие при разборке двигателя. В нужное время приехав, происходила разборка двигателя, при разборке двигателя обнаружилось, что не качественная пружина, сломалась и вылетел клапан. Огромное спасибо, инженеру по гарантии, механику, мастеру цеха. Выражаю благодарность Тимуру за то, что быстро и оперативно, а самое главное в срок, была устранена поломка. По больше бы таких сотрудников, ответственных, коммуникабельных.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Отзыв о том, как я приехала на гарантийную замену фары и попала на окрашивание порога!
01.08.18 в 9.20 приехала в тех.центр на гарантийную замену фары на Lada X-RAY. Заезжала на территорию, где находится ремзона, парковала машину на то место, где у меня её всегда принимают.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
По информации, отмеченной Вами в отзыве, проведено разбирательство и предприняты меры для предотвращения подобных случаев. В части металлических предметов на газоне мы обратились к компании, которой принадлежит прилегающая к въезду в наш технический центр территория, убрать с газона металлические предметы. В этот же день, металлические сетки были убраны.
Надеемся, Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное Вам предложение в качестве компенсации за доставленные неудобства. После того, как Вы получите автомобиль из ремонта, мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
