Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Очень люблю салон Автогермес на Красной Сосне с момента покупки первого автомобиля! Огромная Благодарность техцентру, а лично мастеру-консультанту Иванову Виталию. Замена зеркала с подогревом заняла всего 20 минут! Спасибо большое Вам!
Полезно?
0
0
Ответ
Второй раз обращаюсь в этот салон по КАСКО и опять 🙅♀️🤦♀️. Страховая компания одобрила по приложению одним днем, записалась на осмотр, прождала больше недели. Мастер сказал, нужно отправлять фото на урегулирование не учтеных страховой компанией деталей. Ок! Осмотр 24.07. Знаю, что Альфа-Страхование рассматривает в течении часа, звоню на Красную Сосну 27.07. На что мне менеджер по имени Ольга отвечает, Ваш мастер до 29.07 выходной, ждите. Машинаму Вас-вот и ездите. Неужели клиент должен ждать практически неделю выходных мастера???? Почему другой мастер не может рассмотреть одобрение от страховой компании и начать закупать зап.частей. Менеджер отдохнёт, подаст заявку на закупку, после закупки поставит в очередь на ремонт ......а у меня всего лишь замена левого зеркала.Без которого ездить, кстати, очень как опасно!!!! Хотя когда им надо "зазвать" на то за 17 т.р., так они будут звонить четко и днем и ночью. Этот салон делится в своём сервисе на продажу/и обслуживание. И второе просто ужасное!!!!!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Шарашкина которая. Больше я, а автогермес ни ногой. Мало что разводят на деньги. Кроме пудрения мозгов и обещяний ни чего. Случился страховой случай у меня. Лопнуло стекло ,в отделе "отмазок" то есть в гарантийном сказали не не получает камень попал это страховой случай. Ладно. Поехал на Красную Сосну. Менеджер Катя фамилию не помню помогла оформить документы и сфотографировала машину и сказала жди СМС прийдет. СМС, пришёл дня через 4. Из компании шарашмантаж-автогермес ни кто не позвонил. Сам позвонил. Девочка из телефона долго искала в базе мой автомобиль, мы заказали стекло с Вами свяжутся. Прошло месяц ни слуху ни духу. Опять звоню. Девочка из телефона сказала "Ваш мастер в отпуске, скоро выйдет" на мой резонный вопрос "А когда он выйдет" последовал ответ" я посетила с Вами свяжутся" сколько ждать год, полный отстой, а не сервис. Полтара месяца везли стекло, да мастер в отпуске. Похоже что проблему решать мне придётся решать самому. И ещё по гарантии в автогермес ни чего не делают ищут отмазки причём нелепые плоть до того что самостоятельно регулировка зеркала что нарушил динамику автомобиля что повлекло за собой не исправность.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
прошла ТО-3.мой мастер Кульков Эдуард. очень приветливый, вполне доступно для меня как для блондинки рассказал обо всех нюаонсах. лишнего не навязали, вполне понятно что критично ,а что - на моё усмотрение. спасибо! предыдущие ТО тоже проходила здесь, чего и вам рекомендую. Спасибо за сервис
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Гульнара!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Внезапно приключилась неприятность. Стеклоочиститель стал работать с какими-то рывками. Казалось бы ничего страшного. Но все равно боязно: а вдруг остановится. Особенно плохо, если всё произойдет во время дождя. Вполне понятно, что работы не много. Тем не менее, сертифицированного сервиса, который бы взялся за устранение неисправности в день обращения, найти не удалось. Все предлагали записаться через несколько дней. Спасло обращение в Автогермес на улице Красная Сосна. Неисправность устранили мгновенно. Большая благодарность сервисному консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Рассказал приятелям. Призадумались не поменять ли автосервис. Конечно, всех смущают строительные работы на эстакаде. Но все равно лучше, чем ждать несколько дней. Б.А. Пыхов
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В прошлом году купила машину в Автогермесе на Красной сосне и очень довольна. Не только машиной, но и внимательным, дружеским отношением в этом центре. Недавно проходила первое ТО после годового пробега. Все мои вопросы были решены Игорем Абселямовым быстро и качественно. Даже через некоторое время после ТО, когда возникли проблемы с сигнализацией, Игорь устроил ее исправление прямо в день обращения. Спасибо огромное! Не нарадуюсь, что купила машину в Автогермесе на Красной сосне!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Мария!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Постоянно обслуживаю свой автомобиль Kia Optima в техцентре на Красной сосне. Среди сотрудников, хотел отметить мастера-приемщика Абселямова Игоря. Игорь знает свое дело, всегда с пониманием и профессионализмом относится к проблеме. Общение с ним даётся легко, чувствуется полная клиентоориентированность и удовлетворённость после выполненых работ. Конечно хочу отметить мастеров непосредственно в ремзоне. Ребята делают свою работу качественно и профессионально. Данный сервис выбирал по отзывам на Драйве и не прогадал, хотя авто приобретал у другого дилера.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артем!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Делала ТО 18 октября на Красной Сосне. Записана была утром, приехала вовремя. ТО было нечётное, нареканий по машине не было, пробег маленький. Мастер сказал, что по времени максимум 2-2,5 часа, осталась ждать в салоне, не долго же. По прошествии 2,5 часа спросила мастера когда же, оказалось что еще минимум час! Машин много, очередь образовалась, интересно откуда-все только по записи. Тогда зачем было такое время изначально называть? В итоге 3 часа 50 минут по времени!!!и это замена масла и фильтров! Безобразие! И вообще подозрение, что все сделано, похоже делать начали по прошествии как раз 2,5 часов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Валерия!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
