Здравствуйте, уважаемая Анастасия.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Делала 3-е ТО своего автомобиля - мастер-консультант Митрофанов Александр. Всем довольна. Большое спасибо за подробные консультации и внимание!
Полезно?
0
0
Ответ
Привет всем ✌🏻 Хочу оставить лишь ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о салоне и его сотрудниках, а в частности,мастер - консультант Константин Ващенко и мастер по ремонту Павел Орешников, огромный респект ребятам, знают своё дело и всегда спешат на помощь. Я ДЕВУШКА и мой максимум, рассказать о проблеме в машине, это описать её звуки и место расположения звука🤷♀️ Ребята решают все вопросы очень оперативно...Обслуживаюсь в салоне несколько лет и ВСЕ мои обращения решаются с минимальной затратой времени(мой плюс) Обслуживание в салоне с граммотными специалистами приветствую всегда. МОЯ ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ РЕБЯТАМ , а салону - это огромный плюс для положительных отзывов) Хорошего всем дня и настроения)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
У меня элантра 2021, попал Дтп. Выбрал по направлению Росгостраха Автогермес на Красной сосне. Начитался в интернете много плохих отзывов о ремонте авто у официальных дилеров, но о выборе Автогермеса не пожалел. Заказ наряд CB00316890. Сделали все на высшем уровне, даже в сложный цвет попали без перехода на соседнюю деталь. Здесь хочу сделать небольшое отступление и отдельно поблагодарить мастера цеха Власова Андрея Владимировича за проявленное понимание к моим проблемам и профессионализм.Было две мелкие недоделки, переделали все оперативно и без лишних слов. Андрей принимал активное участие во всем процессе ремонта от приемки авто в ремонт до его выдачи. Андрей спасибо огромное. О выборе Автогермеса на красной сосне не пожалел, Рекомендую.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня, в салоне Hyundai на ш. Энтузиастов 59, прошёл ТО-4 со своим Тусаном. Работой и обстановкой остался доволен. Хочу выразить отдельную благодарность мастеру-консультанту Казакову Никите Владимировичу за его отличную работу с клиентами, профессионализм, неформальный подход и человеческую чуткость. Большое спасибо!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег Владимирович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сдала автомобиль 20.11.2012 на кузовные работы. До 30.11.2021 автомобиль тупо простоял на месте(все действия и передвижения отслеживала по Pandore). 22.12.2012 "воз и ныне там". При звонках кормят завтраками и байками о нехватке сотрудников. Отвратительно, если есть возможность не обращаться по этому адресу, выбирайте что угодно, но не Автогермес Балашиха
Полезно?
8
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
22 ноября 2021 г. Перед прохождением ТО с мастером Сергеем Воробъёвым был согласован список и стоимость регламентных работ соответствующий ТО-4 (60 т. км). После проведения работ мне был выписан счет на согласованную сумму, но сразу не обратил внимания на отсутствие в счёте стоимости работ по замене свечей и их стоимость. Также мне не положили якобы замененный топливный фильтр- значит и его не меняли. Вот такое мелкое жульничество. На сл. день со мной связались по поводу качества обслуживания, объяснил ситуацию, обещали разобраться. Пока результатов нет. Рекомендовать АГ-Балашиха буду, только с отрицательной стороны.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам техцентра Хёндэ Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, владение 12А за оперативную и качественную работу по проведению технического обслуживания моего автомобиля. Так же хочу отметить мастера-консультанта Облаченко Олега, который профессионально оформил и принял у меня автомобиль в работу, и по завершению работ выдал мне автомобиль объяснив подробно что проводилось в ходе ТО. Так же хочу поблагодарить механика исполнявшего техническое обслуживание моего автомобиля за качественное и профессиональное проведение работ. Подводя итог из выше указанного, хочу сказать,что остался доволен проведённым временем в техцентре, советую всем без сомнения выбирать этот техцентр для качественного ремонта вашего автомобиля.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поделиться мнением о работе сервиса АВТОГЕРМЕС в Балашихе. Так уж случилось что после 2,5 лет у меня стал сдыхать АКБ. Я всё-же думаю что это заводской брак изготовителя АКБ. На носу зима и не особо хочется иметь в зиму проблемы с АКБ. Думал где мне найти хороший АКБ, что в наше время не просто - много левого изготовления. Решил позвонить мастеру-консультанту у которого всегда обслуживаю свою "САНТАФЕШКУ" - Катченко Виталию. В течении буквально двух-трёх минут он меня проконсультировал и предложил купить в салоне оригинальный Корейский АКБ. Вечером этого дня я заехал в салон и внёс предоплату т.к. АКБ находится на центр. складе и срок поставки 2-3 дня. На следующий день Виталий позвонил мне что АКБ привезли в салон и можно подъезжать на замену. Я был рад такой оперативности и приехал в салон на замену. Работу по замене произвели буквально за 20-25 мин. Я очень благодарен Виталию Катченко за оперативность и надёжность! Не зря я 5 лет назад выбрал именно этого МАСТЕРА!!! Так-же спасибо всей сервисной службе за оперативную и качественную работу! Рекомендую тем кто ищет надёжный и качественный сервис - АВТОГЕРМЕС в Балашихе!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу выразить благодарность автосалону АВТОГЕРМЕС Hyundai (ш.Энтузиастов, д.12 А), а также лично Анисимову Даниилу и Дарье Ревякиной за внимательное и ответственное отношение к клиентам Hyundai. В данном сервисе я вообще никогда не сталкивался с проблемами технического обслуживания, в том числе и покупки автомобиля. Надеюсь АВТОГЕРМЕС и в дальнейшем сможет радовать своих клиентов. Спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12 сентября 2021 года посетил сервисный центр на шоссе Энтузиастов д. 12A в городе Балашиха. ТО при пробеге машины 30 000 км. Получил полную предварительную информацию по ТО непосредственно перед обслуживанием в автосалоне. Очень доволен качеством и сроком выполненных работ по сервисному обслуживанию. Особая благодарность мастеру автосервиса Трофимову Дмитрию за подробное, обстоятельное, высококвалифицированное консультирование по всем вопросам и за выполнение всех регламентных работ!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обращалась по направлению от страховой. Хочу искренне поблагодарить за честность, профессионализм и квалификацию мастера приемки Михаила. Оперативно принял машину, активно взаимодействовал с клиентом и помог избежать перспективы стать жертвой мошеннической политики страховой компании. Оперативно организовал работу по ремонту кузова, быстро и честно ответил на все вопросы. Заботливый, честный профессионал своего дела и просто хороший человек. Огромное спасибо.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Александра.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
8 августа 2021 года проходил ТО-2 (сервисный консультант Казаков). После проведения работ обнаружил явное шуршание при выкручивании руля. Указал это при звонке оператора по вопросам качества и записался на диагностику. Приехав 13.08. этот же консультант проблему не обнаружил (или по каким-то причинам не захотел обнаружить) и отказал в диагностике. Хотя до ТО-2 шуршания при повороте руля не было. Обратился к другому оф. дилеру, где мне диагностировали неисправность рулевой колонки и сказали, что нужна замена.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
03.08.2021 в 10.30 я менял по гарантии правую блок-фару на своём автомобиле Хендей элантра. Выехав из салона обнаружил, что фары отрегулированы неправильно (отсутствует симметрия). Сегодня мыл автомобиль и обнаружил, что замененная фара полностью запотела. При моем обращении в Автогермес по указанному выше адресу, сотрудники мне сказали, что так должно быть. По своему опыту (37 лет водительского стажа) фара потеть не должна, вероятно, при установке была нарушена герметичность.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей Николаевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был записан 31.07.2021 на 11.15 приехал 10.45. подошёл к мастеру-приемщику и узнал, что сегодня меня никто не ждал!!!! ( Нет человека), какого для чего мне все равно!!! НИКТО НЕ НАБРАЛ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТОБЫ Я НЕ ПРИЕЗЖАЛ!!!. И это официальный дилер!!!! Я потратил свой выходной в пустую. Очень не рекомендую этого дилера!! Ждем вас 31.07.21 в 11:15 по адресу: МО, Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, 12А yandex.ru/maps/-/CCQ~aDfNWB, Ваш мастер-консультант Воробьев Сергей. Просьба сообщить, если Ваши планы изменились по тел. +7(495) 236-00-52
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. 10.07.2021 моя супруга Дворянская Алена Дмитриевна приехала на платную диагностику в авто гермес балашиха на авто хенда крета, принял мастер Воробьев Сергей. Забрав авто после диагностики и проехав от автосалона 1000 метров, на щитке приборов загорелась куча ошибок! Позвонив Сергею, договорились, что приеду 11.07.2021. Так вот, наступает 11.07.2021 приехав к Сергею в авто гермес балашиха на еще одну диагностику, он заявил, что это сломался блок АБС!!!! Сказал, что это гарантийный случай и ремнотзаймет 2-3 дня. Сегодня после тогда как сто раз им позвонили, наконец-то перезвонил этот Сергей с номера 84950117272 и сказал, что не знает сколько займет ремонт, при этом он знал, что у меня отпуск и на авто я уезжаю 17.07.2021, поэтому и делала платную диагностику. Он заявил, что подменный авто готов предоставить 19.07.2021. Это цирк какой-то!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Алена!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Тех.центр ш. Энтузиастов 59 записался на 4 Т.О. по времени 14.30 . Приехал, забрали машину. Через час в ремонтной зоне машины нет, объяснили, что два мастера заболели. Ок, прошёл еще один час, машина не в рем.зоне на улице, спрашиваю почему? Говорят так положено. В регламенте написано, что 4 Т.О. 4 часа делаем и не волнуйтесь, всё успеем, а на улице диагностику делам.Вот так, столько много клиентов у них в кризис не успевают всех обслужить. Короче, платим за 4 часа, но по факту всё делают за 2 часа. Забрал машину без Т.О. Вот такое отношение. Да и еще, с претензией сам не прав, обещали в 18.00 обещали значит будет, но почему 2 часа машиной не занимаются, зачем запись? Созвоны, подтверждения времени?
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо службе поддержки клиентов за оперативность ! После моего негативного отзыва, тут же была обратная связь и замена бампера обернулась за считанные дни. Быстро, доброжелательно и чётко!
Полезно?
0
0
Кошмар... надеюсь больше никогда не попаду в данный сервис . 26.02.21 был приём/осмотр о замене бампера с одной фарой (малой) по страховке КАСКО (Ингосстрах). Не поверите , сегодня 27.04.21, новый бампер даже не отправлен на покраску и я понятия не имею когда наконец -таки мне сделают замену куска пластика с фарой ... Надеюсь руководство этого сервиса читает данные отзывы, гос.номер авто у250ое799 хёндай крета 2019 год. Примите меры!
Полезно?
5
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Полина!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, в январе 2021г. делал ТО вашей компании на 120тыс. после которого долгое время работал удаленно и машиной пользовался редко. после того как вышел с удаленки и начал часто ездить не мог понять почему в салоне постоянный запах бензина. а после того как по утрам машина стала плохо заводиться решил заехать на диагностику. во время диагностики выяснилось что ваши горе мастера при замене топливного фильтра не зафиксировали топливный шланг. так как диагностика проходила в моем присутствии я был шокирован увиденным, в месте крепления фильтра лужа бензина и капающий бензин из шланга. Вы вообще понимаете к чему могла привести такая халатность ваших сотрудников? Ваша компания хуже любой шараги и делать ТО у вас опасно для жизни. С вашей компанией дел более делать не намерен!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Месяц назад купила тут авто. После первых часов эксплуатации выяснилось, что сигнализация работает некорректно. Навигатор в яндекс авто не работает вовсе. Через неделю поехала за номерами, заодно обещали посмотреть косяки доп оборудования. Итог: сигнализацию перепрошивать, навигатор по их словам работает, хотя это не так. Сегодня 12.03.2021 приехала на то-0. Сказала о косяках, признавать не хотели. По моему настоянию посмотрели все таки. Итог: для яндекс авто менять антенну, сделали, работает. Сигнализацию тоже сделали, на деле не работает. Вернула им.Пошёл 7 ой час, никак не могут решить с сигнализацией. Начальство не зовут принципиально.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
