Здравствуйте, уважаемый Илья!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Спустя две недели после покупки новой kia cerato, когда ярость и гнев потихоньку сошли на нет, пришла пора оставить свой отзыв (по многочисленным просьбам менеджера по продажам) о «замечательном» дилерском центре АвтоГермес на ул. Красная Сосна. Итак, появилась острая необходимость купить новую машину, и я, недолго думая выбрал данный центр по причине удобного расположения и какого-никакого наличия авто (ситуация на рынке сейчас печальная – машин нет). И тут понеслась… Так нагло и беспринципно меня ещё никто не разводил! Сперва мне влили в уши, что купить авто за наличные не получится, потому что так будет дороже, и лучший для меня вариант это автокредит. Обрабатывала меня «святая» троица, состоящая из менеджера по продажам страховщицы и представителя банка Сетелем. Как итог мне впихали на 90 000 доп. оборудования (к этому еще вернемся) якобы при скидке в 40 000 на авто, а самое главное в тело кредита всеразличных страховок на сумму в 220 000. Конечно, если бы я досконально перечитывал все бумажки, которые мне подсовывали в течении 8-ми гребаных часов что я провел в салоне, этого бы не случилось. Но факт преднамеренного обмана налицо. Врали нагло, глядя прямо в глаза, умалчивали о многих нюансах, лукавили, недоговаривали, в общем неподготовленному человеку сложно сходу разобраться в их нехитрых схемах, тем более такому доверчивому как мне. Важно заметить, что на мой вопрос при оформлении сделки: «Почему так много?» ответ был: «Ну это же с учетом переплаты процентов за 36 месяцев кредита». Тут я успокоился, так как собирался погасить всё досрочно через пару дней. Прошло пару дней, я звоню в банк и просто недоумеваю от суммы для полного досрочного погашения! (кстати из 5-ти навязанных страховок на руки представитель банка мне выдал только 2-е – и это далеко не единственные нарушения с их стороны). Что делать? Нужно отключать эти страховки! Я позвонил менеджеру по продажам с просьбой объясниться. Скорее всего этого отзыва не было бы, но меня добил его ответ на мое намерение отказаться от страховок: «Не делай этого! Тебе же хуже будет! Б…я буду!». Тут я не выдержал, ведь он продолжал мне врать, уверял что по условиям допсоглашения я должен буду вернуть салону не 40 000 как прописано, а много больше, и смысла от возврата страховок нет, только замучаюсь с ними судится. Страховки я все верну конечно же, процесс идет. Самое интересное, что я предлагал менеджеру купить его честность (договорится на взаимовыгодных условиях), но он не согласился, видимо её у него просто нет. Теперь об «обязательных» допах. Что я получил за 90 000: 1. Сигнализацию с автозапуском Старлайн А93 (красная цена ей с установкой максимум 15 000) 2. Аникор кузова (тоже максимум 15 000 этой процедуре цена) 3. Коврики в салон отвратительного китайского качества (на них даже не написано kia, я бы за такие и 1000 руб не дал, хотя по прайсу цена около 10 000) 4. Сетка в бампер (красная цена – 1000 руб) 5. Набор автомобилиста (аптечку с огнетушителем которые по прайсу стоят почти 5000!) Прикол! Попросил снять шильдики с крышки багажника. Так менеджер конечно же забыл это сделать и просто отодрал их при мне, когда выдавал машину. Так и езжу со следами клея))))). Изюминкой на торте была поврежденная обшивка передней пассажирской двери на самом видном месте. Видимо покоцали когда сигнализацию устанавливали. Вот как-то так! Ты просил отзыв (обращение к менеджеру) – получай! И передавай привет своим подельникам! Тяжело наверно каждый день просыпаться с мыслями что сейчас надо идти на работу и обманывать людей, хотя вам вряд ли. Убедительная просьба администрации сайта разместить этот честный отзыв, в противном случае придется распространить его в других местах, а не хотелось бы, вдруг ещё чего-нибудь вспомню.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
в субботу приобрел автомобиль KIA RIO. до этого созванивались когда был в командировке. ценник на машину в наличие адекватный. можно забронировать онлайн. оплатил картой. все как договаривались. единственное долго мурыжили с кредитом, но тут уж ничего не сделаешь. даже когда принял автомобиль и приехал через пол часа показал что водительская дверь закрывает с усилием из-за того что зазор между дверью и крышей слишком большой и упирает в молдинг, то сразу позвали компетентного человека и договорились что на сервисе отрегулируют дверь, когда я приеду. в целом все было оперативно и как договаривались. спасибо Коротяеву Виктору.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня я стала хозяйкой чудесного оранжевого Kia Soul. Благодарю менеджера Руслана Курмакаева за четкую работу, профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Спасибо за Вашу работу!
Полезно?
9
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупали свою первую в жизни машину. Было тревожно и волнительно, но все сомнения развеял менеджер Курмакаев Руслан. Он окружил заботой и вниманием. Чётко, вежливо, профессионально всё объяснял и подробно рассказывал, всегда был на связи и отвечал на все вопросы, в итоге мы получили свой Kia Ceed вовремя, в нужной нам комплектации, за что огромное спасибо Руслану и компании «АвтоГЕРМЕС».Желаем Вам успехов и процветания, надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Полезно?
10
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемые Анна и Марина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупала в этом салоне машину Киа Рио, осталась довольная обслуживанием, и ценама, которые намного приятнее, чем в других автосалонах. Хочу выразить благодарность менеджеру Михаилу Дюжеву, все показал, рассказал, ответил на все интересующие меня вопросы.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня покупали новый автомобиль Киа К5 в салоне Автогермес на Ярославском шоссе . Понравилось отношение сотрудников салона . Сдавали свою машину в трейд -ин ,оценили машину по приятной цене,доплатили и сразу купили новую по той комплектации ,которую хотели . Огромную благодарность хочу выразить нашему менеджеру Хачатрян Эмину! Очень приятный в общении ,во всем помог нам. Буду рекомендовать этот салон ! Единственный салон ,который предоставил автомобиль по той цене,которую хотели в той комплектации которую выбрали . Спасибо вам за качество работы .
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день ! Приобретали новое авто по случаю дня рождения в салоне Автогермес на Ярославском шоссе. Хочу выразить просто ОГРОМНЕЙШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ вашему сотруднику -Хачатрян Эмину,за его общение и что подыскал нам нужный автомобиль. Это единственный салон ,где мы нашли автомобиль по приемлемой цене и нужной комплектации ,где работают приятные люди ,где ценят своих клиентов ! Спасибо автосалону и менеджеру за вашу работу !!!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо большое менеджеру Руслану Курмакаеву. Подбирала машину, ездила в несколько салон других дилеров, в итоге именно в АвтоГермес нашла нормальное профессиональное отношение, в итоге в воскресенье первый раз приехала, в среду уже уехала на новой машине. Более того, через несколько дней Руслан позвонил и поинтересовался нет ли каких-то проблем, все ли хорошо. Профессионализм, быстрота, человеческое отношение,клиентоориентированность. Спасибо большое 2 недели - полет нормальный
Полезно?
14
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хотела выразить огромную благодарность менеджеру салона АвтоГермес Курмакаеву Руслану. В октябре 2020 года приняли решение о покупке моего первого автомобиля.Руслан подобрал нам наилучший вариант по цене и опциям, учитывая все мои пожелания.Мне нравится его подход: очень вежливо, внимательно и ответственно относится к выполнению работы. Всем своим знакомым буду рекомендовать обращаться именно к нему.
Полезно?
17
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купили 10.10.2020 в этом салоне Kia Sorento. Очень довольны покупкой. Машину забрали за один день ,благодаря профессиональной и чёткой работе сотрудников салона. Особенно хочу выразить благодарность нашему менеджеру- Бусарову Дмитрию. Он помог решить нам все вопросы быстро и оперативно.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Совсем недавно я посетил Автогермес и стал счастливым обладателем своего первого автомобиля KIA X-Line. В моем выборе мне помог определиться мой менеджер Курмакаев Руслан, которому я очень благодарен. Он всегда был на связи, максимально информативен,понимал важность и свою ответственность в моей покупке. В итоге автомобиль купил в кредит на хороших условиях. Остался доволен покупкой, работой моего менеджера Курмакаева Руслана и автосалона Автогермес в целом. Спасибо.
Полезно?
15
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность (менеджеру по продаже автомобилей) Дюжеву Михаилу. Всё прошло отлично.машиной и ценой довольны. Сделал отличную скидку на авто, с доп.оборудованием. Будем обращаться ещё.😊😊😊
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Викторович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купили киа Рио 1.4АТ 16.10.20, обзвонили очень много салонов по разным городам, от Ростов до Москвы, еле нашли машину в наличии, практически без допов, всего 30тр. (если обращаться в другое место ставить те же допы которые поставили, вышло бы так же по цене). С момента звонка в салон и момента выезда из салона прошло примерно сутки, это с учетом, что сами с другого региона, и пока машину подготовили. Спасибо огромное Маругиной Оксане, пошла на встречу и без залога забронировала машину и отправила в работу. В целом провела сделку нормально, рассказала, показала все. Единственное кофе/чай можно и бесплатно сделать для клиентов :)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ужасное обслуживание! Записалась на ТО, при оформлении озвучили время работ 2-2,5 часа, осталась ждать в салоне, не долго же. ТО маленькое, масло-фильтры, по прошествии времени, сказали еще час минимум, так как много машин. Как так много машин, по записи то? И такое ТО 4 часа делать? А зачем было обманывать по времени? Безобразие, потерять столько времени. Рассматриваю покупку нового авто, но теперь точно не в этом автосалоне.
Полезно?
0
0
Здравствуйте,вчера оформили кредит на покупку автомобиля Киа рио2020 очень рад ,что попал именно в ваш автосалон.. Причем автомобиль ,я у вас беру уже второй...Доволен особенно компетентностью Александра Куренкова,всё довольно ясно и понятно объяснил...С учётом того что я приехал в 16:00 в 22:00 я уже уехал из салона,на своей машине...Так держать,не теряйте такого сотрудника!!!салон автогермес Красная Сосна
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В сентябре посетил "Автогермес" на ул.Рябиновая 43Б ,по рекомендации знакомого обратился к менеджеру Курмакаеву Руслану Ринатовичу. Несмотря на ограниченное количество автомобилей я нашел именно то, что хотел.Все рассказали, показали и я уехал домой на новеньком Кia Cerato. Спасибо за отличное впечатление и грамотную работу Руслана Ринатовича. Буду рекомендовать и надеюсь вернусь снова.
Полезно?
12
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
17.10.2020 приобрел автомобиль. Покупкой полностью удовлетворён. Отдельная благодарность менеджеру - Куренкову Александру. При сопровождении был вежлив и полностью выполнил все требования.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю благодарность компании АвтоГермес за мой новый автомобиль.Покупка прошла очень быстро и комфортно,а самое главное на честных услових,которые предварительно были обговорены.Хочу отметить очень профессиональную работу руководителя салона: Илью Викторовича Кафтаникова,а также старшего менеджера Валеева Айрата Тигиржановича.Особено хочу отметить отличную работу своего персонального менеджера Кромина Алексея Александровича!Если мне или моим знакомым понадобиться новый автомобиль,теперь только к Вам.Спасибо за отличный автомобиль,всем рекомендую данный салон.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим Викторович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте,
Касательно салона на Рязаньском пр.
Недавно мы купили автомобиль Киа Соул 2020. В целом работа менеджера хорошая.
Есть два момента из которых другим клиентам не будем рекомендовать работать с этим салоном .
Первый ,навязывание и даже условие, для покупки авто ,это покупка дополнительного оборудования . Менеджер даже сказал что ему не согласують продажу если мы не согласимся на его включение в цену авто. Поскольку нам было нужно авто мы вынужденно согласились. Нам пришлось доплатить около 140000 тысяч рублей не понятно за что , в спецификации просто был перечень этого самого оборудования ,без цены каждой позиций, что странно.
Кроме этого нам не все показали и доказали что сделали. Извините но это слишком, 10 с лишним % от стоимости машины. И второе, мы не получили в салоне комбинацию кожа / ткань седения, как указанно в спецификации Киа за нашу комлектацию comfort edition plus.
В общем-то этими моментами мы остались очень не довольны, при стоимости авто 1мил.264т. нам пришлось оплатить 1мил.400т.с лишним. Это возмутительно.
С уважением ,
Предраг
Показать отзыв полностью >
Полезно?
4
0
Сегодня приобрели новенький Kia Rio 2020. Покупкой очень довольны. Хочу отметить менеджера Алексея Кромина, за его профессионализм и чуткий подход к делу. С самого начала Алексей помог с выбором марки автомобиля в соотношении цена/качество, сразу нашёл в наличии нужный авто. Помог с выбором автомобиля. Всем рекомендую обращаться в данный диллерский центр! Очень приветливый и отзывчивый персонал.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
