Отзывы о техцентре АвтоГЕРМЕС Kia

Дополнение к первому негативному отзыву о работе техцентра на Красной сосне. После отказа в ремонте по гарантии зависшего штатного головного устройства на моей Киа Рио х лайн,мною был написан отзыв и направлено обращение в представительство Киа. На следующий день со мной связались из руководства техцентра и сказали,что отправят запрос на завод изготовитель,спустя неделю позвонили и сообщили,завод согласовал ремонт по гарантии. Записался и через неделю мне сняли магнитолу и отправили на завод, ещё спустя 9 дней починили и привезли в Автогермес,после звонка о готовности приняли в тот же день и установили. Всё работает,хочу сказать спасибо руководству техцентра Автогермес на Красной сосне за то что приняли активное участие в разрешении этой конфликтной ситуации и помогли решить вопрос с ремонтом. Так же хочу выразить благодарность мастеру Кузьмичёву Антону,он профессионально,корректно работает,старается помочь,но не все вопросы может решить без согласования с руководством. В целом ситуация разрешилась благополучно, немного жаль потерянного времени,но в итоге ремонт по гарантии это реально.

Здравствуйте. 16 марта 2018 года я заключил с ООО «АвтоГЕРМЕС» договор купли-продажи автомобиля № 0000000 марки KIA Cerato 2018 года выпуска, уплатив его стоимость в размере 1.184.000рублей. После 6 месяцев эксплуатации автомобиля загорелся чек, через 3 дня записался на Т. О. к официальному дилеру Киа, автосалон АвтоГермес ,Москва ул. Красная Сосна, д. 5, стр. 1 там же и приобретал данный автомобиль. При прохождении Т.О. специалист по диагностики осмотрев автомобиль и проверив на компьютере сказал,что никаких ошибок нет.

19.04.2019г Приехал на установку защиты картера.Запись была на10:20 я подошёл к мастеру приёмщику Золотарев Андрей Андреевич в10:10 он мне сказал подходите к своему времени.Когда я начал объяснять что мне надо он долго не понимал видимо я говорил на не его языке. Когда мы сели в автомобиль мы с ним разговаривали на очень повышиных тонах после заезда в цех у меня пропало желание что то либо делать в этом сервисе. У этого мастера очень высокая корона. Ему надо чтобы с ним общались на его «профисиональном языке»

В декабре 2018 года приобрел в автогермесе киа рио х лайн в максимальной комплектации,спустя 4 месяца штатное головное устройство зависло(постоянно моргает надпись перезагрузка системы и заставка киа,на кнопки не реагирует).Звонил в сервис просил что бы проконсультировал специалист,обещали перезвонить,но так никто и не позвонил.Снимал клемму с аккумулятора,нажимал кнопку сброса до заводских настроек ничего не помогало.Скопировал файлы с карты памяти,отформатировал и установил ПО,но и это не помогло,вернул в все в прежний вид и записался на ремонт.Приехал 17.04.2019 в автосервис на Красной сосне,мастер Кузмичев А.В. провел диагностику и заявил,что автомагнитолу починить невозможно так как ремонтом они не занимаются,только замена ШГУ целиком,но это не гарантийный случай потому что было вмешательство в карту памяти.На мои возражения что поломка произошла до манипуляций с картой и это была лишь очередная безрезультатная попытка оживить магнитолу,мастер предложил заменить ШГУ за деньги и озвучил цену порядка 300 тысяч рублей.Это треть стоимости автомобиля,у этих людей с мозгами все в порядке?Просто это был предлог ничего не менять по гарантии,если бы было все в порядке в картой памяти они нашли другой предлог,например что я без из разрешения снимал клемму с аккумулятора или еще что нибудь.Так что люди делайте выводы,много раз покупал автомобили в автогермесе, процесс проходил замечательно,но как только доходит до обслуживания, а тем более гарантийного, тут начинаются большие проблемы,обман,развод на деньги,под любым предлогом отказ от гарантийных обязательств. В сервисной книжке отсутствует гарантия программное обеспечение,но на само ШГУ гарантия есть,нет никаких запретов на манипуляции с картой.Вот и думай стоит ли 5 лет ездить к ним на техобслуживание, за большие деньги, ради гарантии в которой наверняка откажут.

Добрый день. 28 марта при покупки KIA SPORTEGE в автосалоне АвтоГермес Рязанский проспект (уже второй такой автомобиль), обратилась к тому же менеджеру, Ксения Маслова, которая 100% профессионал своего дела. Хотела работать только с ней. Все объяснила, рассказала, показала, на все вопросы ответила. Очень внимательная и отзывчивая, поняла меня с полуслова. Высокий уровень профессионализма и доброжелательное, внимательное отношение к посетителям автосалона, что заслуживает самого достойного поощрения со стороны руководства автосалона. Огромно СПАСИБО! Только к ВАМ!!!

Приобретал автомобиль Kia Ceed в Автогермесе на Красной сосне д5с1 30.01.19 у менеджера Билык Фёдора, по истечения N времени мною была замечена «не исправность» у моего автомобиля не работал поворотный свет и система «эскорт» (задержка выключена фар ближнего света после постановки в охрану). Не найдя ничего в мануале по машине, прочитав её полностью. В связи с чем я позвонил в сервис на Красной сосне, где по телефону от работники сервиса услышал: Извините машина новая, мы мало о ней знаем. Этим ответом я был просто ошарашен и у же на слейдущий день ехал не довольный в дилер Kia на Красной сосне, где сразу же пошёл в зону сервиса для у точенная своего вопроса. Получив точно такой же ответ, мною был набран номер Фёдора. Человек в свой выходной интеллигентно помнтеросовавшись в чем проблема, спустя часа наверное 2-3 решил эту проблему. После этого мои приключения не закончились, спустя короткое время моя машина попала в ДТП, где по КАСКО я отправил машину ремонтироваться всё так же в выше указанный адрес к дилеру. На ремонт машину принимал Долгов Владимир. Как Владимир обещал машину отремонтировали за 3 дня. Когда я приехал забирать машину из ремонта мне выдавал совсем другой менеджер, об этом меня заранее предупредил Владимир. По итогу машину мне выдавали всю грязную (внутри и снаружи) и с криво стоящим капотом. На мою притеньзию по поводу капота, менеджер мне сказал: «Что при ремонте капот не трогали и вы такую машину забрали у дилера» (ещё 30.01.19). Я отпроверг его слова тем что при приёмке машины я лично присутствовал и принимал машину и таких зазоров не было. По поводу грязи: у машины были испачканы передня права пассажирская дверь, переднее правое крыло, бампер, капот и правое зеркало заднего вида в полировочной пасте, которая уже засохла. Менеджер старательно пытался оттереть засохшую пасту с бампера(в тот момент пока я осматривал салон), я увидел салон моей машины это был ужас, салон выглядел так как будто там, после ремонта сидели и «кафовали» все маляра кузовного цеха после смены. Я указал на это менеджеру. В ответ было молчание и потом какое-то мычание. Все это время я не переставал возмущался. И тут мне менеджер заявлет ( далее излогаю моими словами, дословно я не помню что он мне говорил ). -Ну то есть вы не будете забирать машину. -Нет, вы мне в каком виде её отдаёте! Это что за фигня. -Тогда мы будем выяснять причины, не знаю на сколько это затянется, вам позвонят. Идя в дилер и уже в самом дилере, я не перестовал возмущаться. В самом дилере я уже требовал номер Долгова Владимира, чтобы указать на проблему лично в его присутствии. Пригрозил написанием претензии в Kia Motors Rus и главный офис АвтоГермес. Спустя минут 5 к нам подошёл Владимир, я ему показал то что мне не понравилось и он честно старался в течении всего времени ( всего в дилере я находился часа 2-3 ) исправить эту ситуацию, выставить ровно капот, перемывая машину по 2 раза делая ей комплекс. Зазор всё таки выставили. Но после 2 комплексных моек, машина так и осталась грязная. Спустя дня 3 со мной связались для оценки качества. Я там всё рассказал и сказал что всё равно остался не доволен. 21.03 со мной связлся Ордиянц Роман , для выяснения проблемы мы договорились встретится 22.03 у дилера. Он осмотрел машину и мне предложили сделать химчистку салона. Спустя 40 минут я уже ехал в своей машине,в такой же чистой, какой я сдавал её в ремонт. Надеюсь в дальнейшем и дальше обслуживаться и покупать машины в Автогермесе. Отдельная благодарность Долговую Владимиру. Прошу выписать премию за то что он ответственный, вежливый и термпеливый работник, и то что он искрени пытался исправиться сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте. В январе месяце проходил очередное ТО своей киа оптима. Хочу выразить за добросовестное отношение к работе и высокий профессионализм Тоняеву Виталию и его подчиненным. Очень доволен работой ваших сотрудников. Видно было что Виталий работает с желанием. Очень внимательно мою машину осмотрели, заменили все необходимое. Не спешили. Одним словом МОЛОДЦЫ. Очень доволен и всем советую доверять свои машины Виталию и его подчиненным. Для нас автовладецев это очень важно. Желаю вашей компании побольше таких сотрудников. СПАСИБО!!!!

Всем доброго времени суток. Выражаю благодарность всем сотрудникам автосалона КИА на Рязанке. Особую благодарность менеджеру Фищуку Андрею. Помогал во всем: выбрать правильную комплектацию автомобиля, с документами, поддерживал когда были сложности, молодец !!! Было очень много предложений в преобретении авто и других салонов, но я сразу поняла, что покупать будем именно тут. Ни разу не пожалела! Вы команда, очень приятно совершать покупки у таких специалистов. Андрею желаю хороших клиентов и высоких продаж, автосалону дальше радовать своих покупателей и оставаться лидерами на рынке !!! Спасибо ещё раз