Здравствуйте, уважаемый Денис.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Приехал на обычное ТО 30.10.2024г. В итоге при замене масла мастером цеха была сорвана резьба в картере в сливном отверстии. По итогу попал на замену картера. Но и этого мало, ремонт и выдача машины переносились изо дня в день. То нет подходящего мастера. То у менеджера, который принимал мою машины выходной, а его сменщик не в курсе про мою машину, хотя "мой менеджер" перед выходным уверял, что передаст всё сменщику. В итоге ремонт и выдача машины состоялись 04.11.2024 г. По сути я оказался заложником ситуации, в другой техцентр я уже уехать не мог (т.к. новое масло нельзя залить без замены картера) и сотрудники, зная это затянули ремонт машины, при этом мне не был предоставлен авто на время ремонта. В связи с этим прошу предоставить дополнительную скидку на следующее ТО автомобиля.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Был 17.01.2024г. Приехал на ТО-8 и кроме этого ещё по 4-м вопросам. Из этих 4-х вопросов, 2 вопроса остались нерешёнными.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ни сервис а полный ноль
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей Николаевич.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрёл в данном заведении АВТОГЕРМЕС ладу ниву трейвел в январе 23 года. Гарантия заводская все как положено. И вот пол года спустя произошла та самая гарантийная поломка. По приезду в салон 26.09.2023 был вынесен вердикт: поломка католизатора, необходима экспертиза. Также было сказано, что если я поеду на машине то никаких гарантийных обязательств соблюдено не будет. Гарантийный талон не был выдан при покупке машины, на что мастер консультант Тесенков Алексей предложил восстановить талон за 2886 т руб в течении 2 недель....... На минуточку менеджер Дмитрий распечатал этот талон за 5 минут и абсолютно бесплатно. Заключение(экспертизы) свелось к тому, что в поломке агрегата виноват я и было предложено заменить деталь за 144000 рублей +работа мастера. Соответственно я отказался и забрал автомобиль. Машина начала троить на что Алексей заявил промойте фишки и поменяйте свечи. Католизатор был заменён на пламегаситель, систему перепрошили и машина по прежнему троила. И каково было мое удивление когда сотрудник автосервиса "мастер выхлоп"сказал что ПЕРЕСТАВЛЕНЫ свечные колпаки. Это что умышленная порча имущества или стимуляция клиента на бесконечное обслуживание в автогермесе? Владельцу автогермеса следует задуматься над работой сотрудников которые умышленно портят дорогостоящее имущество и втягивают клиентов в долгосрочную финансовую кабалу. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ АВТО В ДАННОМ ЦЕНТРЕ!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был. Проходил первое ТО по году. Настоятельно рекомендую мастера-приёмщика Миронова. Действительно грамотный специалист в сфере автобизнеса. Не навязывает, не торопит, работу знает. Сделал скидку, провёл доп работу по акции. Я доволен. 5 звёзд, однозначно.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжал в Автогермес, Варшавское шоссе, официальный дилер Лада, 8 июня на диагностику кондиционера и на диагностику автомобиля по 30 пунктам. По итогам диагностики мастер-приёмщик позвонил и сказал " у вас мало смазки в направляющих суппортов" . На что я ответил, что сам добавлю. Когда вечером забрал автомобиль, услышал небольшие стуки от передних колёс, которые проходили при нажатой педали тормоза. Списал это всё на то, что смазки в направляющих мало, и суппорт не до конца отходит от диска. Но при этом машина разгонялась адекватно и колёса не грелись. По приезду домой (120 км от Москвы) снял передние колёса, чтобы добавить смазки. В итоге направляющие суппорта правого колеса были не дотянуты. Добавил туда смазки. В суппорте левого колеса один болт направляющего был хорошо затянут. Второй - отсутствовал вовсе! Вот откуда был стук. В итоге, я 120 км ехал с суппортом который был закручен на 1 болт. И когда приезжал к ним стука не было, а как выехал - стразу стук появился. Позвонил в сервис. Сказал, что вы недокрутили суппорт и должны мне поменять направляющие, т.к. после 120 км такой поездки там уже выработка и смазки вообще не было. Мастер-приёмщик сказал, что нужно посоветоваться с руководством. После этого мне перезвонил. И стал врать, что "мы колёса вообще не трогали". На мой вопрос " откуда вы узнали, что у меня там мало смазки?", ответил: " я такого не говорил, это просто была рекомендация, что раз в год там надо менять смазку". Когда я сказал, что " я на 100% помню, что вы сказали именно мало смазки, и т.к. у вас скорее всего звонки записывются и вы их можете прослушать", то мастер-приёмщик сказал: " возможно я этого и сказал, но это была только рекомендация, и колёса мы не снимали". После этого сказал, что они с руководством посмотрят камеры и определят снимали ли мне колёса. Через несколько часов перезвонил, и сказал что мастера походили у передних колёс на них посмотрели, но даже их не трогали. На мою просьбу прислать мне запись с камер заявил "файл очень большой и мы вам его не вышлем, приезжайте сам и смотрите". Естественно за 120 км в один конец , чтобы просто посмотреть камеры я не поехал. Вывод: сервис врёт, т.к. ему ничего не стоило прислать запись с камер, если там было всё чисто. А то что "файл большой" это всё можно легко обойти. И если вам не старшно, что после посещения этого дилера, у вас откажут на скорости тормоза, или ещё чего, то тогда этот Автогермес, Варшавское шоссе, для вас. А они потом вам будут врать. Про этот случай уже многим знакомым рассказал. Больше к этим барыгам ни ногой.
Дополнение к отзыву после того как со мной связалась руководитель сервис-бюро:
После оставления этого отзыва, со мной связялась руководитель сервис-бюро Автогермес и прислала видео работ. По результатам этого видео, там действительно не откручивали колёса. Частично претензии снимаются, но остаются претензии почему не проверили тормозную систему по этой диагностике, когда там было сказано "внешний осмотр тормозных механизмов
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Огромное спасибо, Мастеру-приемщику Дмитрию Санникову, ОЧЕНЬ грамотный специалист!!! Советую всем, всегда разберется, докопается до реальной причины. Мастер от Бога, побольше бы нам таких.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна Сергеевна .
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Хочу поделится о сервисном обслуживании и гарантийном ремонте у официального дилера Автогермес. Уже полтора года после покупки нового автомобиля Нива Трэвэл ни один мастер-приемщик, ни один работник не могут устранить неисправность (либо не хотят). В частности речь идет об отделении, находящимся по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, 56. Абсолютное нежелание помочь клиенту, даже если машина не исправна, хотя этим никто и не заинтересован. Кроме улыбок и просьб поставить максимальные оценки ничего нет, а... еще содрать деньги якобы за что то сделанное. С меня даже умудрились взять деньги за гарантийный случай, объяснив это тем, что их супер спецы не нашли ошибок в системе (смотрят в книгу и видят фигу). Категорически не советую посещать это убогое место. Разведут на деньги, ничего не сделают, вернут не исправный авто, да еще и шантажировать оценками их работы будут, это все еще за ваше потраченное время.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Быстро и качественно провели Т.О Спасибо автосалону и Миронову Константину.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай Васильевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 26.11. 2022 г. приезжала на ТО - 3. Хочу выразить огромную брагодарность мастеру - консультанту Миронову Константину за профессионализм, доброжелательность и за рекомендации по дальнейшему обслуживанию моего автомобиля. Спасибо всей команде сотрудников за быстрое обслуживантю, отлично организованную работу центра.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю здесь не первый свой автомобиль. Мастера приёмщики грамотные ребята. Ремонт, техобслуживание только здесь, на Варшавке. Мастера Константин и Александр очень нравятся.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от работы нашей команды!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
05.07.2022г.обращалась а Технический центр. Хочу выразить огромную брагодарность руководителю за отлично организованную работу центра. Начиная, с девушки, которая записывала и консультировала по поводу записи в техцентр и до момента оплаты. Благодарю за помощь мастера - консультанта Миронова Константина Владимировича за профессионализм, за исчерпавающие ответы на все мои вопросы по обслуживанию автомобиля. А так же коллективу, которой занимался моим автомобилем, под руководством мастера цеха Гребенкова Олега Витальевича. Желаю процветания.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность мастеру технического центра Автогермес Миронову Константину за профессионализм и чуткое отношение к клиенту. Сегодня 29.04.2022 года, приезжала сделать шиномонтаж, мастер - консультант терпеливо выслушал все мои вопросы по обслуживанию автомобиля и доходчиво (я женщина) объяснил мне. Дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию моего автомобиля. Хотелось бы порекомендовать Техцентру делать шиномонтаж побыстрее...
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна Анатольевна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы обязательно учтем в дальнейшей работе Ваши замечания и рекомендации.
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Покупаю в Ладе не первую машину. Сейчас у меня возникла проблема, шум в кпп, обратился в Автогермес на Варшавском шоссе. Где была произведена диагностика, выявлено наличие шумов в кпп. Причина обращения посторонние звуки в коробке только на холодную. После чего все документы были отосланы на завод, для согласования гарантийного ремонта. Машина на гарантии. на что поступил ответ с завода - что шумы и тд , не гарантийный случай, сказали когда что-то случится, или машина остановится, тогда обратитесь. Я вожу детей- для меня это очень опасно. Очень странная гарантия. Хочу получить ремонт -по гарантии, и понять в чем конкретно дело в машине. С предыдущей машиной такого не было. Просьба разобраться, в данной ситуации. Спасибо, очень надеюсь на ваш профессионализм и уважение к свои клиентам.. Если вы не можете помочь в сложившейся ситуации, просьба дать ответ, кто компетентен в данном вопросе, и может его решить, Роспотребнадзор и тд.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Меня во время ТО обслуживал мастер - консультант Павел Крючков. Не смотря на молодой возраст чувствуется, что он уже достаточно опытный сотрудник и знает свое дело, общение было деловым и каких либо непонятных для меня моментов не было, план ТО был чётко изложен и Павел внимательно выслушал мои вопросы и пожелания к машине. После проведения ТО я остался довольным работой мастеров, так как я получил технически исправный автомобиль учетом моих вопоосов. Рад знакомству с Павлом и желаю ему успехов в работе, а компанию Автогермес поздравляю с тем, что растит достойные кадры. С уважением, Алексей Комиссаров.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО , ДИРЕКТОРУ АВТОТЕХЦЕНТРА НА ВАРШАВСКОМ ШОССЕ 56 АНДРЕЮ ЮРЬЕВИЧУ , ЕСЛИ НЕ ОШИБАЮСЬ, ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЫРАЗИТЬ ЕМУ ЛИЧНУЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ , ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ.
Полезно?
1
1
ХОТЕЛОСЬ БЫ ОТДЕЛЬНО ПОБЛАГОДАРИТЬ , ТОЛЬКО ДАННЫХ ЛЮДЕЙ, ДИРЕКТОРА ТЕХЦЕНТРА НА ВАРШАВКЕ 56 , ПОЗВОНИЛ ЛИЧНО , ПРИСЛАЛ ЭВАКУАТОР, САМОГО ЭВАКУАТОРЩИКА, ОТЛИЧНЫЙ ПАРЕНЬ И ВСЕ . А ВОТ О КОМ ВООБЩЕ НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ГОВОРИТЬ , МАСТЕР ПО ПРИЕМКЕ , КОТОРЫЙ ПРОМУРЫЖИЛ С 14 20 ДО 16 15, Я ДВА ЧАСА ТУПО ПРОСИДЕЛ , ЧТОБЫ У МЕНЯ МАШИНУ НА РЕМОНТ ПРИНЯЛИ, ХОТЯ ОЧЕРЕДИ НЕ БЫЛО, И ПО КАМЕРАМ ОДНА МАШИНА У МАСТЕРОВ БЫЛА , НА ОБСЛУГЕ.А КОГДА ПРИНЯЛИ РАЗОБРАЛИСЬ, В НЕПОЛАДКАХ,ВЫЯСНИЛОСЬ,ЧТО ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ СГОРЕЛ,А НА СКЛАДЕ У НИХ НЕТ,ТАК ЧТО МАШИНУ ЗАБЕРЕТЕ В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ ЗАВТРА.ВЫ МНЕ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ЭТО ЗА ТЕХЦЕНТР, ГДЕ НА СКЛАДЕ НЕТ ЭЛЕМЕНТАРНОГО.ПРИШЛОСЬ ОПЯТЬ ЗВОНИТЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, ЧЕРЕЗ ЧАС КУРЬЕР С АВТО РУСЬ ПРИВЕЗ ОДИН ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ , ИЗ-ЗА КОТОРОГО НЕ РАБОТАЛ ВЕНТИЛЯТОР, ВОТ СКАЖИТЕ, О ЧЕМ , ЗДЕСЬ МОЖНО ДАЛЬШЕ ГОВОРИЬ
Показать отзыв полностью >
Полезно?
6
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Мы очень признательны Вам за дополненный отзыв о положительных моментах в работе нашего ТЦ. Мы рады, что Вас устроила работа наших сотрудников , в частности, Технического директора. Еще раз приносим Вам наши извинения за качество обслуживания и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ДОБРОГО ВРЕМЯ СУТОК!НАЧАЛ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДИЛЕРСКОГО ЦЕНТРА АВТОГЕРМЕС ПРИМЕРНО С 2012 ГОДА.ЗА ЭТО ВРЕМЯ У ЭТОЙ КОМПАНИИ ПРИОБРЕЛ ТРИ АВТОМОБИЛЯ , Т.Е. КАЖДЫЕ ТРИ ГОДА, Я У НИХ ПОКУПАЮ АВТОМОБИЛЬ . ПО СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ. ДЕЛАЮ Т.О. КАК ПОЛОЖЕНО ПО РЕГЛАМЕНТУ И Т.П. ЧТО ХОТЕЛОСЬ БЫ СКАЗАТЬ , ЧТО С 2012 ГОДА В АВТОГЕРМЕСЕ НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ, КАК К ЛЮДЯМ , КЛИЕНТАМ, ОТНОСИЛИСЬ ПО СКОТСКИ , ТАК И ОТНОСЯТСЯ. Я ПИСАЛ В 2012 ГОДУ, 2015 ГОДУ , В 2018 ГОДУ И ВОТ СЕЙЧАС 2021 ГОД. АВТОГЕРМЕС КОГДА НАПИШЕШЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ , НАЧИНАЮТ ЗВОНИТЬ И ИЗВИНЯТЬСЯ . УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ АВТОГЕРМЕСА , ВЫ ОКАЗЫВАЕТЕ УСЛУГИ ПО РЕМОНТУ, Т.О. И ПРОДАЖАМ АВТОМАШИН ЛАДА , ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ И ИЗВИНЯТЬСЯ , КОГДА ЛУЧШЕ НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК С КЛИЕНТОМ ВАШИМ ПОДЧИНЕННЫМ И ИЗВИНЯТЬСЯ ВАМ НЕ ПРИДЕТСЯ. ЕДИНСТВЕННОЕ , КРОМЕ ВЕЖЛИВОСТИ , В ЛЮДЯХ НАДО РАЗВИВАТЬ И КОНТРОЛИРОВАТЬ ИХ УМЕНИЯ И ЗНАНИЯ В ОПРЕДЕЛЁННОМ КРУГЕ ВОПРОСОВ. НА ПРОТЯЖЕНИИ ОБЩЕНИЯ С ДИЛЕРОМ АВТОГЕРМЕС , ВОТ ЛИЧНО Я , КАК, НЕ ОБРАЩУСЬ К ДИЛЕРУ , ТАК ОДНИ ОТГОВОРКИ , И ЛЕПЯТ ТАКОЕ ТЕБЕ В ЛИЦО , КАК БУДТО , Я ВЧЕРА С ПАЛЬМЫ СПУСТИЛСЯ НА ГРЕШНУЮ ЗЕМЛЮ. ВОТ ОДИН ИЗ ПЕРЛОВ-ЦИТИРУЮ«НА ВСЕХ ДЕТАЛЯХ АВТОМОБИЛЯ СТАВИТСЯ ЧИСЛО И ГОД ВЫПУСКА И Т.П СПРАШИВАЮ И НА АВТОПРЕДОХРАНИТЕЛЯХ ТОЖЕ? МНЕ МЕНЕДЖЕР СРЕДНЕГО ЗВЕНА ОТВЕЧАЕТ - ДА. О ЧЕМ ВСЕ ЭТО ГОВОРИТ- В НАГЛУЮ ВРУТ ПРЯМО В ГЛАЗА, НЕ СТЕСНЯЯСЬ СВОЕЙ ТЕМНОСТИ , СТАРАЮТСЯ ВСЯКИМИ ОТГОВОРКАМИ УБЕДИТЬ КЛИЕНТА , ЧТО ОН ДУРАК , А ОНИ УМНЫЕ . НИЧЕГО ХОРОШЕГО , ПОЗИТИВНОГО Я НЕ УВИДЕЛ В ОБЩЕНИИ С АВТОГЕРМЕСОМ , И ПОНЯТНО , ЧТО НА ПРОТЯЖЕНИИ СТОЛЬКИХ ЛЕТ , НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
8
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо мастеру-консультанту Алексею Тесенкову за профессиональный подход к своему делу. Работа была выполнена качественно и быстро. Вежливый и грамотный специалист, который умеет слушать и слышать. Теперь только в ТЦ на Варшавском и только к этому сотруднику!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эдуард!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 28.04.2021г.приезжала в Технический центр, по адресу : Варшавское шоссе, дом 56, на шиномонтаж. Хочу выразить благодарность мастеру - консультанту Миронову Константину и всему коллективу за быстрое и качественное обслуживание!!! Огромное спасибо мастеру - консультанту Миронову Константину за исчерповающие ответы на все мои вопросы по обслуживанию автомобиля!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
