Отзывы о техцентре АвтоГЕРМЕС
Сормовская ул., д. 21А. Страница 6.

Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Савинову Андрею и всем тем, кто помогал решить мою проблему с неработающим ГЛОНАССом. Честно сказать думал, что эта эпопея с глонассом не закончиться никогда, но проявленное упорство Андрея, дало понять мне, что этот человек доведет начатое дело до конца. Он не стал меня кормить пустыми обещаниями, а сразу все расписал по полочкам - что, как и почему. Быть в курсе дел это очень важно, чем находиться в неведении. Именно этим и отличается добросовестный работник, от жуликов из сомнительных автосервисов. В результате мой глонасс был отремонтирован, пусть и не быстро, но главное ведь это конечный результат. И он оказался положительным. Спасибо Вам огромное!

18.12.18 ПРИВЕЗ АВТО КАЛИНА2 НА ЭВАКУАТОРЕ ПРИ ПРОБЕГЕ 22800КМ РАЗВАЛИЛСЯ ОПОРНЫЙ РОЛИК ГРМ ЗАГНУЛО КЛАПАНА.30.12.18 МАШИНУ СДЕЛАЛИ ОБРАДОВАЛСЯ СПАСИБО.НО ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ ОБНАРУЖИЛ БОЛЬШОЙ РАСХОД МАСЛА.06.01.19 ОБРАТИЛСЯ ПОВТОРНО С ПРЕТЕНЗИЕЙ.ПО СЕЙ ДЕНЬ МАШИНА РАЗОБРАННАЯ ПОЛНОСТЬЮ В МОТОРНОМ ОТСЕКЕ,ДВИГАТЕЛЬ И ГОЛОВКУ КЛАПАНОВ НА РАСТОЧКУ.С МАСТЕРОМ ВРОДЕ ДОГОВОРИЛИСЬ НА КОММЕРЧЕСКОЙ ОСНОВЕ,ОТВЕЗ ВСЕ ЗАПЧАСТИ ПО ДВИГАТЕЛЮ.ВОПРОС ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ В ГАРАНТИЙНОМ СЛУЧАИ ХОТЬ ЕЩЕ ДАЖЕ КОЛОДКИ НЕ МЕНЯЛ.И ЕЩЕ ОБЛАДАЮ КАРТОЙ ЗОЛОТОГО КЛИЕНТА ДВАЖДЫ.

После того как я написал отрицательный отзыв от 27 октября 2018г. В течении двух дней все разрешилось крайне положительно. Трос сцепления и пыльники при более тщательном взгляде менять не было необходимости. просто это выяснилоь уже довольно поздно и мастер не стал меня беспокоить поздним звонком. А его сменщик просто был не в курсе. И по поводу скидки на ремонт и запчасти все разрешилось. Мне позвонил один из руководителей техцентра и объяснил что это произошло из-за новой компьютерной программы и пересчитав мой заказ-наряд вернули разницу в стоимости ремонта. Так что все отлично разрешилось и я остался полностью доволен. В дальнейшем буду пользоваться услугами вашего техцентра.

26 октября 2018 года отдал машину в техцентр на Сормовской для замены сцепления. Машина Лада Приора 2013 года.Заказ наряд СМСР048318 от 27.10.2018г. При приемки машины в ремонт помимо замены сцепления просил поменять трос сцепления, залить новое масло в коробку ( сцепление, трос и масло мое) и посмотреть пыльники ШРУСов и при необходимости заменить, т.к. машине уже больше пяти лет и резинки все-таки лучше поменять. Во время ремонта мастер приемщик Максим Зеляев позвонил и сказал, что помимо сцепления нужно заменить маховик и пыльники посмотрели и их тоже лучше сменить. И если маховик есть в наличии, то пыльники должны привести с другой площадки. Я сказал что бы конечно все поменяли. Вечером позвонили и сказали что машина готова. Утром машину выдавал сменщик Максима. В итоге трос сцепления и пыльники не поменяли. Правда и в заказ- наряд эти работы не внесли. Ну это не критично. Трос и пыльники можно и потом поменять (они в принципе живые), просто хотел сразу вместе с другими работами сделать. Но это не главное. У вас на сайте указано что с 20 сентября по 30 октября 2018 года Для Владельцев автомобилей LADA старше 3-х лет – ВЫГОДА 20%+5%* на все запасные части и услуги сервиса. На 5% я не претендую, т.к. ранее обслуживал машину у другого дилера, но 20% скидки действует у всех дилеров ЛАДА. В заказ-наряде ни на работы, ни на запчасти (маховик) скидка не указана. Хотел бы прояснит ситуацию по этому вопросу.

Жалоба. Я 23.07.18. обратился на плановое ТО. Было в наличии две проблемы: люфт ограничителя задней двери, не понятный звук двигателя (предположительно детанация). Катаев А. А. не решив мою проблему, вывез машину за шлагбаум техцентра, по моей просьбе посмотрел на дверь, сказал что так у всех, хотя раньше все нормально у меня было с дверью!!!!!! Как с дураком разговаривал!! У меня раньше не было таких проблем! Про шум сказали покупайте присадки заливайте. это ответ мастера??? В причинах не разобрались и по гарантии ничего не решили. Просьба принять меры и разобраться!

Добрый день, хотел бы оставить отзыв о работе тех центра и салона в целом . И так покупал машину в салоне на ул Сармовской в начале 2018 года ,остался очень доволен работай всего персонала от менеджера который меня вел ( к сожалению не помню как зовут ) девочек которые выдавали мне кредит,прям оченЬ хорошо.Есть кафе ,диваны очень удобные ,есть монитор следить за своим авто .И вот пришло время сегодня ехать делать 1 то ,думал честно будут проблемы .Но нет все прошло отлично,пришлось правда посидеть ,так как была замена по гарантии пыльников ( но это больше вопросы к производителю) .Приёмщик Максим очень хорошо всё объяснил ,что ,зачем ,почем.Еще раз спасибо .Авто Гермес Вы лучшие !!!

В этой организации профи просто нет!!!! Моя семья за пять лет купила 4 авто,и каждый с косяком. Последнюю взял Лифан солано2, все проверил решил обслуживаться до конца гарантии , марка /китай/. Через 7000 началось подёргивание на холостых, 4 раза ездил по этомувопросу в техцентр.На сей момент двигатель иногда просто калбасит. 11.06.18 заехал со скрипом и хрустом в рулевых наконечниках, мне их просто смазали и скорей всего ногами - смазка вытекла, через нек время прийдётся менять самому. На вопрос менеджеру ,что же с моим авто он ответил, ошибок нет двиг работает отлично и помыли опорники стоек. Итог; на следующий день загнал авто на диагностику, за час все выяснили. Эти люди научились бабушкам в уши лить , даже об....ть технично не могут. Тот кто читал этот отзыв пускай задумается. Лично я теперь ржавого болта не куплю .

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться с Вами историей,которая заставила меня задуматься,над тем,как не сдержав своих эмоций,я без основания на то,оговорил замечательных людей. Оговорить гораздо проще,чем одалеть свои гордыню, эмоции, и уж тем более, признать то,что я был не прав по отношению к тем людям.Дело в том,что я являюсь счастливым наверное, обладателем УАЗа Патриот 2015 г.в.,счастливым потому что,плюсов в эксплуатации этого авто, все равно пока больше.Плюсами я считаю те эмоции,которые я получаю от поездок на нём на природу. Он очень вместительный и проходимый,сильный и в тоже время простой,как"валенок",в отличии от многих современных"пузотёрок"(легковых авто),это мне нравится,но, на вкус и цвет.....,сами понимаете.Теперь обо всем по порядку.Купил я своего железного коня с рук, в 2017ом году, с пробегом на тот момент 10600км, сейчас пробег составляет уже 32000км.На "покатухи" я на нем не ездил и не собираюсь,по совсем уж жуткому бездорожью,тоже нет,не могу себе позволить,кататься "на все деньги",зарплата не та.))Но не смотря на мое трепетное отношение к авто,он все равно "скучать не дает",то цепь ГРМ порвавлась,на 15278км,(евро 4 бензин,2,7л 128 "кобыл"),то сцепление приказало долго жить,на 20246км,но это всё я списываю на то,что я второй владелец и не знаю,как эксплуатировали машину до меня.Хотя лукавить не буду,досталась мне бибика с идеальным внешним видом,просто конфетка,ну а что внутри, конечно же оставалось и останется тайной,которая иногда,дает о себе знать.И вот дорогие друзья,момент истины.На 23000км с хвостиком,потек "чулок"(картер заднего моста), я к официалам в "АвтоГермес" на ул.Сормовская 21А,г. Москва.Машину приняли,провели диагностику,сфоткали место протечки и отправили запрос на завод.Я и глазом не успел моргнуть, как завод уже отреагировал на запрос,за неделю вопрос был решон.Мне позвонили из "АвтоГермеса" и пригласили на гарантийную замену выше упомянутого узла.После замены,картер заднего моста проехал 6000км и "вспотел",я опять в "АвтоГермес",обнаружили микро трещину(брак литья,вообще эта штука редкое явление),по согласованию с заводом,вымыли все начисто и заварили.После провара, я проехал 2000км и опять "вспотел",я опть к официалам.Приняли, загнали на мойку,а тамашний трудолюбивый мойщик,взял да и вымыл место запотевания,подняли на подъёмник,а там все чисто.Меня спрашивают,ты зачем приехал то,а мне и сказать нечего.Вот тут то у меня и упало "забрало", в порыве эмоций,с полной уверенностью что это было сделано специально, с целью потянуть время,чтобы срок гарантии детали вышел,не попытавшись пообщаться с руководителем СТО,я нажаловался на горячую линию УАЗ(стыдоба то какая).На следующий день, мне перезвонил Ладик Вячеслав Владимирович,руководитель СТО "АвтоГермеса",(профи своего дела и просто хороший человек!) и любезно пригласил меня на диагностику, на которой в последствии присутствовал лично. В назначеный день,загнали авто в цех на подъёмник,специалисты всё посмотрели,сфоткали,ну вся та же процедура,как и в самое первое моё обращение.Запрос будет направлен на завод,очень надеюсь что завод решит эту проблему в мою пользу, и так же оперативно как в прошлый раз.В итоге,это просто заводской брак,при отливке детали,(как я уже писал выше,не часто встречается,просто мне "повезло" больше чем другим,стечение обстоятельств),а не злой умысел "АвтоГермеса"и завода.Вывод,прежде чем "шашкой махать"нужно понять,где"фашисты",а где нет,или их и небыло вовсе,как в моем случае.Всем спасибо за внимание,всем добра! "Ни гвоздя Вам,ни жезла"!

В воскресенье 18 октября случился перескок цепи ГРМ на Ssang Yong New Action, приехал на тросе вечером. Приняли без вопросов (время 20 часов 30 минут). Днем в понедельник позвонили, сообщили, что случай гарантийный, как все починят - перезвонят. Во - вторник днем позвонил мастер - приемщик А.Языков и сообщил, что машину могу забрать, все исправлено! Я в легком шоке (приятном) - 2 дня и машина готова - начитавшись на форумах SY клуба негатива о дилерах и проблемах цепей ГРМ и их замен, тут в очередной раз убедился в профессионализме рабоников Автогермеса и их лояльном отношении к постоянным клиентам. На ТО и в случае проблем с машиной - только к вам. Спасибо!!!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу слесарного цеха на Сормовской Огромное спасибо коллективу, который работал со мной с 30.08.13 в столь не стандартной ситуации по а/м ВАЗ 111840 У182ОУ197 Особенно хочу поблагодарить Владимира Константиновича за профессиональную работу с клиентом в моем лице. (всегда приятно общаться с людьми, которые не игнорируют звонки, всегда дают обратную связь по мере обновления информации, доброжелательны к клиенту) Надеюсь, что сложившаяся ситуации не окажет негативного влияния на наши дальнейшие взаимоотношения! Удачи и процветания! Спасибо! P.S. Князева Марина