Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый вечер! Покупал и обслуживал уже ни одну машину в гермесе, но сервис портиться с каждым разом просто ужас (конкретно имею в виду лада на сормоновской) . Все начиналось с малого, с приезда на т.о. где вам обещают сделать все за 3 часа, а попрошествию их узнаю что машина даже еще не загонялось и после скандала ее загоняют и делают за 30 минут (хотя уверяют что им надо 3 часа на эту работу)-но несуть. Сегодня 9.10.2020 и это был просто край, что я решил написать этот отзыв. Довелось мне попасть на приемщика Козырева Максима. Я обратился по гарантийному случаю насчет руля 26.09.2020 он сказал все согласует и позвонит мне гдето через 5 дней, соответственно звонка и через 10 дней непоследовало. Я постоянно звонил и просил с ним соединить, девушка отвечала что он занят, отощел и т.д.и обещала что он перезвонит мне обязательно. Сегодня совершилось чудо и уже под предлогом соединения с лиректором меня с ним соединили. А что от него требовалось, просто позвонить и сказать что в гарантии мне отказали. У меня были вопросы ещё по установке прицепного устройства на другую машину (лада ларгу) я попросил его озвучить мне сумму и он мне её озвучил, что мне дурно стало 35000руб. Я его несколько раз переспросил. Я позвонил в гермес на каширку с темже вопросом там мне сказали 14000руб с копейками. Вопрос как так? В два с лишним раза? Я просто в шоке.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Спасибо Дмитрию Покатило за четкую работу и решение проблем с автомобилем.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток! Была на плановом ТО3 15.08.2020 на Сормовской. Хочу выразить благодарность мастер-консультанту Гузеву Владимиру! Специалист заранее разъяснил, что входит в третье ТО и сколько времени занимает, что мне помогло распланировать день. Результатом работы полностью довольна. Так же кроме ТО были устранены другие замечания по автомобилю и даны ценные для меня рекомендации по эксплуатации машины.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отзывы пишу редко, но хочу помочь тем, кто сомневается в выборе. Наша машина-наша жизнь и жизнь нашей семьи и тех, кто с нами рядом на дороге. Моему автомобилю 8 лет(ДЭУ Матиз 08 мех.), куплен в салоне фирмы,обслуживался только в техцентрах фирмы. При прохождении регламентных ТО своевременно выявлялись и устранялись проблемы, давались четкие рекомендации на что нужно обращать внимание при дальнейшей эксплуатации авто. Машина ни разу не подводила. В ходе последнего ТО выявленные проблемы по работе тормозной системы и передней подвески были устранены. Машина жестко держит дорогу, четко и мягко работают тормоза.Работа выполнена отлично. Спасибо мастеру-консультанту Катаеву Андрею за внимательное отношение и профессионализм, и также хочу отметить добросовестную работу слесаря-механика Дениса. Еще раз спасибо и удачи! Елена.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена !
Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв о работе нашей компании.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания. Обращайтесь, мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю уже второй автомобиль. В этот раз прошел ТО-1 на Лада Ларгус (двигатель 21129) в техцентре на ул.Сормовской. Мастер-приемщик Станислав Серов. С каждым разом хочется заметить происходят улучшения. Вежливый и компетентный персонал, само ТО сделали всего за 2 часа, все отлично. Рекомендую.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать огромное спасибо мастеру Катаеву Андрею техцентра Avtogermes по адресу: Москва г, Сормовская ул, дом №21, корпус А . Все было сделано быстро и качественно, а процесс передачи автомобиля и получения его после ТО организован максимально удобно для меня.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер! Хотела бы поделиться впечатлением от посещения тех.центра на Сормовском 21а, отдавала автомобиль на ремонт SsangYong, попала в хорошие руки мастера консультанта Катаева Андрея, быстро и своевременно принял автомобиль, грамотно всё объяснил что необходимо сделать, ремонт длился согласно оговоренному времени без задержек, довольна выполненной работой, хочу выразить ему благодарность за чуткое отнашение и компетенцию, впредь с радостью буду обращаться именно к Андрею, не только по ремонту, но и в дальнейшем буду проходить ТО.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день!Выражаю благодарность коллективу автосалона «АвтоГЕРМЕС» и мастеру-консультанту ТЦ на Сормовской д.21А Катаеву Андрею и мастеру проводившему ремонт (к сожалению не знаю его фамилию)за квалифицированное обслуживание Моего автомобиля УАЗ-Патриот. В данном ТЦ покупаю и обслуживаю авто с 2014 г.СПАСИБО!!!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Вновь приехал на тех. обслуживание на Сормовскую. Очень сильно торопился, о чем предупредил мастера-приемщика - Катаева Андрея. Человек полностью проникся проблемой и сделал все, чтобы я как можно быстрее получил свою машину, за что отдельная благодарность. С Андреем приятно общаться, человек легко располагает к себе внимание и интерес клиента, без навязывания лишних услуг и не нужных "Чехлах на колеса". Так же, спасибо мастеру Денису (механику), все сделал "Четко" и довольно быстро! Большое спасибо всем, ну и естественно отдельное тем людям, которых я упомянул выше :) Рекомендую мастера приемщика Катаева Андрея тем, кто не хочет лишних не нужных слов и обсуждений, а хочет быстро сделать свою машину и поехать по делам!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо сотрудникам техцентра на Сормовской Козыреву Максиму и Кашину Алексею! ТО-6 Лада Ларгус.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность Покатило Дмитрию ( салон на Выхино ) Внимательно осмотрел машину и нашел некоторые неисправности которые менялись по гарантии,очень рад этому обстоятельству. Советую попробовать сдать машину на ТО к нему ! Спасибо
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Прохожу ТО уже не в первый раз в компании "АвтоГЕРМЕС", ни разу не пожалел об этом! Там работает ответственный и чуткий персонал. Особенно хочу отметить мастера Козырева Максима Александровича - "мастер своего дела", ответит на все Ваши вопросы и решит все проблемы, касаемо ремонта автомобиля и прохождения ТО.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо Лукину Михаилу,за грамотный подход к клиентам,и качественую работу. Качество обслуживания 100 из 100. Адрес. Сормовская улица 21а строение 9 Автосалон.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Никита!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе утро. Хочу выразить особую благодарность мастеру Лукину Михаилу , а также руководителю тех.цента на Сормовской за профессиональное отношение к своему делу и своевременное разрешение всех вопросов , касаемо ремонта авто.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сразу хочу поблагодарить мастера-приёмщика Лукина Михаила! Lifan x50, полетела коробка, Михаил сразу взялся за работу, полное сопровождение с начала и до конца ремонта авто. На время ремонта был предоставлен подменный автомобиль, очень за это благодарна! Всё время были на связи, каждый шаг отмлеживался мастеров! Машинка моя отремонтирована) Михаила рекомендую, добрый, отзывчивый, понимающий, а главное ответственный сотрудник компании! АвтоГермес на Сормовской 21а
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Дарья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
16.11.2019г был на ТО-1 в сервисе на Сормовской 21а.Общался с мастером-корсультантом Козыревым Максимом,все вопросы ,возникшие помимо ТО были решены оперативно и качественно.Приятно общаться с людьми,которые любят и знают свое дело.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Вчера 15.11.2019. Приехала на ремонт колеса новой машины фав х80.Принял мастер Лукин Михаил.Очень отзывчивый внемательный молодой человек! Хочу выразить благодарность за собранность быстроту работы мастера! Ответил на все мои вопросы.Хоть вы от меня далеко но ради такого высшего обслуживания и ответственного мастера мы готовы ездить только к Вам! Огромное спасибо!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Алеся!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
19 ноября был на ТО в сервисе на Сормовской улице, у мастера-консультанта Покатило Дмитрия. Хотел бы выразить ему свою благодарность за отличную работу, быстро принял машину на обслуживании, в процессе констатировал по вопросам, управились очень быстро, от себя хотел бы выразить ему свою благодарность и попросить руководство поощрить его за отличную работу к наступающему новому году.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе утро ! Вечером 13.11.19 обратился в автогермес на Сормовскую с проблемой . Вытекла вся охлаждающая жидкость ! Машина использую постоянно в работе . И без неё никуда ! Мастер-консультант Михаил Лукин понял и вошёл в положение ,на следующий день все починили по гарантии ! Огромное спасибо за понимание и оперативность !
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень доволен техцентром Автогермес на Сормовской 21 а , ТО сделали качественно и в срок , в особенности хочу отметить мастера- консультанта Козырева Максима , за оперативность , лояльность и вежливость .
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
