Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Своевременно принял ТС, Дмитрий Покатило, доступно и дружелюбно ответил на все интересующие нас вопросы, считаю что Дмитрий добросовестно выполняет свою работу! Одобряем прибавку премии)
Полезно?
1
0
Ответ
Отвратительная работа сервиса ! Во вторник отдал машину на диагностику , сказали ремонт по гарантии , скорость работы ужас, два дня ждём запчастей , а потом говорят у нас загрузка сделаем на следующей неделе. Отвратительное отношение к клиентам , в просьбе о подменной машине отказано, больше ни ногой в данное заведение
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю мастера своего дела Покатило Дмитрия и прошу руководство выдать ему премию за честный добросовестный труд!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить весь коллектив компании, всё понравилось от начала и до конца. Был в ремонтной зоне рядом с авто, спасибо всем. Особенно мастеру Абселямову Игорю и механику Алексею. Приеду ещё!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Карен!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо Артему Юрьевичу и Андрею Савинову за оперативную помощь при обращении в техцентр!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
29 сентября проходил очередное ТО своего автомобиля sorento в АвтоГЕРМЕС KIA ул. Красная Сосна, д. 5, стр. 1 Выражаю благодарность Мастер-консультанту Птапову Алексею, за вежливость, индивидуальный подход, честность и профессионализм! Алексей Андреевич действительно заботится о клиентах "АвтоГермес" одаряя посетителя вниманием и заботой. АвтоГермес обязан гордиться такими сотрудниками! И лозунг дня: «АвтоГЕРМЕС-классные ребята».
Полезно?
7
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня привозил рабочую машину на то-15000. Хотел бы сказать огромное спасибо мастеру-консультанту Тимуру за высокий уровень предоставленного сервиса, отзывчивость, исполнительно, доброжелательность и профессионализм в своём деле. Очень внимательно выслушал меня при приеме автомобиля, все замечания к автомобилю были учтены и исправлены, ни одна просьба или вопрос не остались без ответа. Также помог найти информацию о проведённом гарантийном ремонте и подсказал, куда можно обратиться за восстановлением недостающих документов на этот гарантийный ремонт. Спасибо большое за Ваш труд, надеюсь на дальнейшее такое же положительное сотрудничество!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Иван!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня был в техцентре по поводу ремонта ходовой автомобиля Лада Ларгус. мастер Сматов Тимур Нурланович прекрасно всё объяснил принял машину в ремонт а также постоянно держал в курсе что и на каком этапе делается. Также понравилось что все без обмана и всяких лишних работ в чеке. Сделал скидку так как авто более 3 лет. Все сделали на совесть спасибо Автогермесу в частности Сматову Тимуру. Буду обращаться в дальнейшем
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Гарун!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В очередной раз обратился в Ваш техцентр на Красной Сосне. Остался очень доволен проявленным вниманием и участием мастера Андреева Ильи. Помог в решении моей проблемы. Спасибо большое!!!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
14 сентября 2019 г.проходила очередное техобслуживание автомобиля черри в техцентре на Дмитровском шоссе и хотела бы поблагодарить мастера-консультанта слесарного цеха Молякова Алексея за профессионализм, быстрое и качественное обслуживание,за доброжелательное отношение.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня ездила на первое ТО. Все прошло чудесно. Приняли точно по времени. Машину принимал Игорь Абселямов, с ним было очень приятно общаться.В это центр обращаюсь уже не первый раз, но то как работает Игорь вызывает восхищение.НИ МИНУТЫ ПРОВОЛОЧКИ!!!! Все четко, внимательно без развода. Спасибо!!! Наталия
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Подошли с проблемами к начальнику вопрос решился в течении 5 минут большое ему спасибо за понимание и организацию работы
Полезно?
0
0
Обращался в Автогермес с гарантийным случаем, а именно скрипом втулок стабилизатора и дребезга стекла. Как то писал негативный отзыв о бездействии сотрудников компании. Я ошибался, после отзыва на сайте через пол часа вышли на связь и обещали все исправить, приехал, ребята все исправили и сделали приятный бонус, остался очень доволен работой сотрудников. Иногда все же приятно ошибаться в людях
Полезно?
0
1
Очень плохое обслуживание на нива урбант приходится ждать очень долго даже мелочи слесаря ходят как сонные мухи то проводят очень плохо за всем надо следить по дополнительному оборудованию вообще беда собирают отвратительно ни клипсы ни пистоны если сломали не ставят крепят на пластилин
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Традиционно прохожу ТО и обслуживаю автомобиль у мастера Алексея Потапова на ул. Красной Сосны. Все работы выполняются качественно, я всегда получаю исчерпывающую информацию от мастера как по запчастям, работам, так и по срокам обслуживания или ремонта. Считаю что это именно тот правильный подход, ориентированный на клиентов, благодаря чему я уже который год с АвтоГермесом.
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочется выразить благодарность автосалону АвтоГ ермес в лице менеджера по продажам авто МАРКОВА НИКИТЫ. Покупка машины в нашей семья является не первой, НО такой легкой покупки не было ни разу. Всё быстро, оперативно, а самое главное вежливо и не навязчиво. Заказали машину по телефону менеджер Никита всё прекрасно объяснил, рассказал на все интересующие вопросы ответил. Смог сделать подарок, что очень порадовало. В назначенный час мы приехали за нашей машиной. Всё было готово. Быстро и оперативно мы за 1.5 часа всё оформили и уехали домой счастливые. Никита спасибо вам за вашу работу. Спасибо АвтоГермес за профессионализм ваших сотрудников. Теперь только к вам.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Кристина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В 2017 году купил Киа Оптима в "АвтоГермесе" на ул. Рябиновой д.43Б. Проживаю в г. Серпухов, на первое ТО ездил в Москву, на второе в Подольск. Подходило время для третьего ТО. Тут еще и смс пришло, что скидка на работы на Рябиновая 43Б до 70% . Позвонил, уточнил у оператора, девушка с Рябиновой посчитала, и назвала сумму около 8 800 руб ( точно не помню от 8600 до 8800). Обычно выходит около 12 000 руб. Ну и отлично, записался, на работе взял день за свой счет. Приезжаю 03.10.2019 в 13:40 и тут началось. Корнеев Максим озвучивает сумму ТО в 11 с чем то тысяч. Говорю, а как же скидка? Начинает объяснять, что скидка на работы между ТО. Хорошо, говорю, но девушка мне это не озвучила. Максим в тот день утром прослушал наш аудиоразговор с девушкой, "Ну девушка оператор, она может не знать о всех акциях".. Как так то? Что за бред.. Вы девушку с улицы попросили на телефонный звонок ответить? "Вы же разговор прослушали, почему не позвонили мне и не сказали, что мне предоставили неверную информацию?" - молчит. Прошу пригласить старшего. Получаю ответ, что он будет только через час, больше никого нет. В итоге, покопавшись в компьютере сотрудник предлагает скидку и озвучивает сумму ТО 9800 руб. Соглашаюсь. Спрашивает про жалобы, объясняю что пищат тормоза. Ну все, машину отдал, уехал. Спустя часа четыре, звонит, говорит что готово. Пошел смотреть, сажусь, тормоза как пищали, так и пищат. Говорю про это, получаю ответ "Это вода, наверное не просохли еще". Проехали еще, без изменений. Любая вода уже бы высохла. Механик начал возмущаться, что в ТО это не входит. К слову 3500 руб я за устранение этой проблемы уже заплатил (говорили что все тормоза обслужат и все смажут, пищать не будет 100%). В итоге с двух передних колес снял тормозные колодки и подточил их, при этом задние колеса не трогал. Вроде скрипеть перестало. Все ТО обошлось в 13900 руб. НО.... Скрип на следующий день снова появился, да и еще при ТО сняли задние фары ( ставили резинку) и вероятно задели парктроник, который теперь не работает (выявил это, когда парковался возле дома за 120 км от сервиса). Позвонил 04.10 с утра, попросил соединить с Максимом, но его не было, он будет только в понедельник, соединили с Александром (сменщик Максима), объяснил ему проблему. Он сказал "приезжайте, будем смотреть". Отлично! Мне снова тратить день ( брать на работе за свой счет) бензин + время. Кто это компенсирует??!! Это обсуждается на месте, со старшим . Где гарантия того, что он будет на месте??! В итоге, Александр попробовал переключить на их директора, но так и не смог это сделать, постоянно что то пищало, не знает он на какую кнопочку нажать, сложный аппарат видимо попался.. Научите, сотрудника пользоваться телефоном. В итоге, пришлось перезванивать еще около 4 раз, но у Александра так и не получилось переключить, уже девушка (оператор) даже не выдержала моих перезвонов и попросила мой номер и сказала что передаст его руководителю и тот свяжется со мной. Само собой, звонка не было. А спустя пару часов позвонила девушка оператор, с просьбой оценить качество обслуживания. Рассказал ей ситуацию, сказала перезвоним! И естественно, звонка я не дождался! Как итог, тормоза скрипят ( за что я заплатил не понятно), да и еще парктроник не работает! В понедельник поеду к юристу, буду думать что делать дальше. Хотите потерять время, деньги и потратить нервы ? - добро пожаловать на ТО в "АвтоГермес" на ул. Рябиновой д 43Б.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность мастеру Кузьмичеву Антону, быстро и качественно сделали ТО 2, все обьяснил и показал.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был на обслуживании ,очень понравилось,быстро а главное качественно ,отдельное спасибо мастеру Абселямову Игорю
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо мастеру слесарного цеха Игорю Абселямову за качественно проведенную работу! Доступно и ясно ответил на все мои вопросы,всё объяснил и показал. Еще раз огромное спасибо.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
