Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Шоссе энтузиастов 59, мастер приемщих Хонстунтдинов Артур. Проблемы начались на пробеге авто 7000-7500 км, а именно скрип в подвеске при переезде искуственных неровностей, обратился к оф. диллеру (в свой выходной приехал по записи) на что мне сказали, там могут скрипеть только втулки стабилизатора, на что ответ был очивиден, меняйте, Артур сказал что втулок нет, надо заказывать и сейчас сделать нечего не может, втулки будут через пару недель, ну да ладно. Следующий визит был после моего приезда, авто помыли все как положено, но скрип не обнаружили, предположил что скрип на сухую только, окей, Третий визит был с поправкой, так же скрипит подвеска и дребезг в пассажирском окне, приехал иии. и да опять моют авто, на вопрос зачпм мыть (скрип опять пропадет) было отвечено щас так разберем и будем смотреть, стекло, да разобрали, какой то тросс поправили, а втулками так и не разобрались, Четвертый и уже крайний визит. Авто не мыли(ура) сразу поехали что бы мастера нашли скрип и доделали окно( все еще дребежжит и при закрывании издает характерный стук) поехали, на мелких лежачих скрипа небыло, заезжали на бордюр, съезд и да, вот но, явный скрип! Ну думаю норм, мастер услышал, щас будут разбираться, не тут то было, мастер сказал нечего не слышно, ок, повторяли заезд на бордюр раз 20, из 20 раз ну раз 15 четкий скрип, нет не слышу говорит мастер и все! Щас разберем так посмотрим, начали с стекла, хорошо, тоже надо, и мастер и Сергей(ремонтник) четко поняли притензию к стеклу, снимали уплотнительную резинку, и смазывали и протирали, и окно силиноновой смазкой натирали, как результат, испорченная,, неплотно прилегающая резинка, и все так же дребежжащее окно. С втулками подтянули крепления, подтянули рычаги, прокатились, вроде как ушел скрип, ок, приехвли в салон, сказал что резину надо поправить и доделать начатое, в итоге резили по гарантии менять уплотнитель, ну ок, садяться в авто два человека! Не представились, ладно, спрашивают в чем проблема(таким гонором) я просто упал, объясняю( спокойным тоном) Вячеслав (как я позже узнал), (главный по гарантийной замене) попробовал открыть закрыть два задних стекла, (то что с зади сидел тоже услышал разницу) Вячеслав нахамив суазал что это не чему не мешает и ремонтировать не будем, быстро встав ХЛОПНУВ дверью куда то убежал, не ужеле нельзя спокойно общаться и закрывать двери?. Как итог, ремонт уплотнителя за мой счет(1500 т. р.) но это уже точно не в АВТОГЕРМЕС. Очень разачаровало такое пахабное отношения Вячеслава, и то что за 4 визита ничего не изменилось, а стало только хуже, и это извините меня у оф. диллера! В гермес больше не ногой.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Не понравился сервисный центр!отдали машину в ремонт 17/07,ремонтные работы по кузову,до сих пор машина не готова:то детали не пришли,то смена не та,то покрасить не успели,то сохнет деталь.при звонке механику Михалеву Дмитрию срок окончания ремонта постоянно переносится стабильно на неделю вперёд !подменное Авто не дают.ремонт автомобиля лада X-ray ,российское производство .по ощущениям ,что за 2 месяца ремонта можно уже новый Авто собрать и кажется,что проблем с заказом деталей на жигули не должно быть вовсе!весь летний сезон без машины и при том,что муж у меня имеет инвалидность.обратилась к страховому агенту,буду требовать хотя бы подменный Авто или компенсацию за моральный ущерб.ощущение,что напортачили в ремонте и не могут исправить поломку,вот и тянут время .не рекомендую Автогермес на рязанке!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Жанна!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
26.08.19 пригнал свой уаз патриот с течью масла из двигателя.Ремонт достаточно ответственный и трудоёмкий.Сделали все четко,быстро и без нареканий!Спасибо персоналу автосервиса за их работу!Отдельное спасибо мастеру-приемщику Лукину михаилу и руководителю автосервиса!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
3 года обслуживаю машину в салоне, пробег больше 90 000 км. За все время нет ни одного нарекания. Отдельное спасибо мастеру-консультанту Алексею Потапову. За мою автомобильную жизнь (больше 20 лет) это самый лучший мастер! Решает любые вопросы быстро и оперативно, всегда находит вариант решения проблемы с наиболее выгодными условиями для клиента, проконсультирует по любому вопросу по авто. Прохожу обслуживание и ремонт только у него. Спасибо за хороший сервис. Все качественно и в срок.
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
По поводу моего отрицательного отзыва о ТО-1 от 04.09.2019г Hyundai Creta. Как я уже ранее писал-после отзыва со мной связался нач. техцентра Морозов С.В. и предложил решение проблемы. Пригласил посетить техцентр 06.09.19 повторно для устранения недостатков. Ранее я попадал на ТО-0 и ТО-1 к мастеру консультанту Сорокину Станиславу, и соответственно к группе техников в его команде. В результате в 2018 году на ТО-0 - меня просто забыли пригласить для присутствия при выполнении работ. В этом(2019) году ТО-1 пригласили, но результаты работ были крайне неудовлетворительны. (с пыльника двигателя текло масло, установка углов колёс была просто имитацией работ). После повторного посещения техцентра я был приятно удивлён. Попал буквально в другой мир. Мастер-консультант Кушнаренко и его команда-добросовестные и квалифицированные специалисты. Все недостатки были устранены качественно. После регулировки углов колёс авто поехало просто идеально. Как бы это ваша работа,но всё равно - большое спасибо. Для руководства Автогермеса - кадры решают всё. Нужно более разборчиво относится к подбору персонала. Таких ляпов с которыми я столкнулся допускать нельзя. Спасибо за решение проблемы!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
обслуживание прошло на высоте,мастер приемщик был Глеб Сычев,слесарь Андрей Ивасеев, буду в дальнейшем обращаться только к ним
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Cергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Уже третий год обслуживаю авто в этом техцентре, все работы, а сейчас на автомобиле пробег составляет 105000 км, выполняются качественно и в срок. Очень порадовал подход к своим обязанностям мастера слесарного цеха Андреева Ильи, этот специалист очень внимателен к клиентам, выслушает все проблемы по автомобилю и обязательно учитывает все пожелания по обслуживанию автомобиля. Я стараюсь всегда попадать именно в смену этого мастера, приятно, что тебя помнят и узнают, как постоянного клиента.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехал с проблемой неисправности сцепления, оперативно сделали диагностику и устранили неисправность, за что менеджеру Сычеву Глебу отдельное спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай Сергеевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Производили установку кабеля взамен штатного. Остался доволен. Приеду ещё. Менеджер Петропавловский Сергей
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
По поводу моего отрицательного отзыва от 04.09.2019г о ТО-1 Hyundai Creta в течении нескольких часов мне поступил звонок от начальника техцентра на Шоссе Энтузиастов 59. Мне предложили повторно посетить техцентр с целью устранения недостатков работы по регулировке углов колёс. Очень радует быстрая реакция на отзыв. Надеюсь, что все недостатки будут исправлены. Если всё будет в норме - обязательно оставлю соответствующий отзыв.
Полезно?
0
0
02.09.2019 приехал на ТО-1 Hyundai Creta. Хочу выделить четыре момента. 1. Время клиента не ценится совсем, так как уже помытая машина просто стояла порядка 40 минут без движения прям на мойке, а далее в целом порядка 30 минут в зале сервиса. 2. После ТО я поехал к городскому исполкому и встал на стоянку. Каково же было моё удивление,когда я обнаружил под машиной после парковки масляное пятно 40 х 40 см размером. После моего отъезда дворник ещё долго махал метлой в мою сторону. 3. После моего приезда в гараж я решил посмотреть откуда масло. Думал, что плохо затянута сливная пробка. Оказалось , что масло(отработка) стекает с пыльника двигателя. При сливе масла с двигателя на ТО в автосалоне грамм 400 масла попало на пыльник и стекала от туда более 8 часов. Ну если в сервисе нет приспособлений для аккуратного слива масла-надо пыльник снимать. 4. При прохождении ТО мне предложили бесплатную диагностику углов установки колес. В процессе диагностики мне мастер сообщил , что у автомобиля выходят за норму углы схождения передних колёс, как по отдельности, так и общий угол. Я согласился за дополнительную плату на регулировку. Так вот, когда я смотрел, откуда течет масло, заодно осмотрел рулевые наконечники и стопорные гайки-следов регулировки обнаружено не было. Все было в первозданном виде(заводская покраска и сверху нетронутый слой грязи. Я для контроля обратился в стороннюю организацию для проверки углов колёс. После проверки выяснилось, что углы не соответствуют тем установкам, которые мне представили в автогермесе. Всё это формирует очень отрицательное мнение о дилере, а с углами колёс практически криминал.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго дня! Сегодня делал плановое Т.О. Записался к мастеру Колосову Владиславу, машинку пригонял не первый раз и хотелось попасть именно к данному мастеру. Владислав как всегда не разочаровал! Хороший и грамотный мастер, поможет и проконсультирует по всем вопросам, вообщем остался доволен и мастером и скорость проведения ТО! Очень грамотный специалист, приятно приезжать к таким специалиста! Рекомендую мастера Колосова Владислава Дмитриевича!!!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго дня. Купил авто Kia Cerato третьего поколения в далеком) 2013 году в салоне на ул Красная Сосна. Решил здесь и обслуживать. Один раз был у другого дилера так как не успевал по времени(не понравилось). На втором или третьем ТО попал К Мастеру Потапову Алексею. С ним решил и работать! Понравилось качество обслуживания, подход к клиенту, помощь и разъяснение в любых вопросах по авто. Думаю показателем качественного то будет пробег, у моей Kia он уже немного за 150 тысяч км. Большое спасибо Потапову Алексею и механикам которые обслуживают авто. Всем рекомендую!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был в автосалоне Киа на Красной сосне. Промежуточная замена масла. Все прошло отлично. Так же при диагностике выявили пропуски зажигания в первом цилиндре. Оказалось топливная форсунка вышла из строя. Заменили по гарантии. Все прошло отлично. Мастер- консультант Игорь Абселямов.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Григорий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был на ТО1, чуть опоздал ко времени, но проблем не возникло, приняли сразу, мастер Илья Андреев все сделал оперативно, большое ему спасибо, по времени час, всем доволен, рекомендую данного мастера и компанию! Приеду еще!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго дня! Сегодня делал плановое Т.О. Записался к мастеру Колосову Владиславу, машинку пригонял не первый раз и хотелось попасть именно к данному мастеру. Владислав как всегда не разочаровал! Хороший и грамотный мастер, поможет и проконсультирует по всем вопросам, вообщем остался доволен и мастером и скорость проведения ТО! Очень грамотный специалист, приятно приезжать к таким специалиста! Рекомендую мастера Колосова Владислава Дмитриевича!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Недавно заезжал в АВТОГЕРМЕС на Дмитровском шоссе, мастер - консультант был Евгений Романов. Принял машину точно в срок без задержек очень профессионально подошёл к решению моего вопроса чётко всё объяснил, назвал сроки завершения работ. Сроки выполнения работ были выполнены идеально. Также получил от Евгения рекомендации по дальнейшему обслуживанию своего автомобиля которым я намерен последовать. На мой взгляд Евгений очень грамотный специалист, спасибо ему за работу!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Вчера по гарантии меняли на авто Киа Рио рулевую колонку,спасибо большое мастерам Илье Андрееву и Александру Кадыкову, все здорово, бысто, оперативно и качественно все сделали!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Обслуживаю свой Kia Sportage в сервис-центре на ул. Красной сосны уже несколько лет. Хочу выразить свою благодарность мастеру-консультанту Кузмичеву Антону за профессиональный подход к своей работе и отношению к клиентам. Позитивное отношение к сервис-центрам и лояльность к марке поддерживается благодаря таким людям, как Антон. Рекомендую.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаюсь в этом салоне со дня покупки авто. Очень доволен работой и сервисом. Отдельная благодарность Илье Андрееву, за квалифицированность и профессионализм! Сам определил деффект и устранил его, что было приятным сюрпризом. Всегда рекомендую этот салон. Еще раз спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
