Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Уважаемые господа !
Хочу поделиться своими положительными эмоциями от общения с работниками сервиса (техцентра) автосалона АвтоГермес на Энтузиастов.
Есть поговорка - "не купи дом , а купи соседа". Для меня эта пословица трансформируется в другую - "не купи авто, а купи сервис".
Я купил свой Кайрон в 2011 году в салоне АвтоГермес на Энтузиастов и в соответствии с правилами прохожу периодическое сервисное обслуживание.
Вот уже два года контактирую (стремлюсь) попадать исключительно в смену мастера-приемщика Калмыкова Евгения. Это обеспечивает мне компетентность, внимательность и качество обслуживания. Так было 15.08.2013 года ТО-45000км, так было 10.05.2014 года ТО-60000км (механик Елисеев Михаил). В ходе обслуживания очень качественно исполняются все работы для обеспечения без компромиссной и гарантированной эксплуатации всех агрегатов моей машины (гос.номер М865МР).
13.08.14 - это очередной пример вежливого и профессионального отношения к клиенту со стороны мастера-приемщика Калмыкова. У меня не типовая проблема - "контрольная лампа АБС", не удалось ее сразу решить. Но я получил исчерпывающую информацию и рекомендации. Получил заряд уверенности и надежности. И уже сегодня - 24.08.2014, мне позвонили, что датчик прибыл и мне можно приезжать для ремонта.
Спасибо компании АвтоГермес за подготовку/воспитание таких работников.
С уважением
Александр
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день! Хочу выразить благодарность мастеру консультанту кузовного цеха Нечаеву Евгению, за его тактичное, вежливое, терпеливое, профессионально отношение к работе , всегда максимально быстро и хорошо выполняет работу. Только положительные эмоции и даже радость после возвращения автомобиля из ремонта . Всегда проконсультирует и даст профессиональный дельный совет.
Так же хочется отметить оператора Ефремову С. и бригаду кузовного цеха работающего под руководством Нечаева Е.. Благодарю и желаю успехов и процветания вашей фирме, что б побольше работников радовали нас хорошей работай. С уважением Собко Светлана Михайловна.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить мастера-приёмщика кузовного цеха Курочкина Василия Валерьевича, работающего в техцентре АВТОГЕРМЕСа на Рябиновой улице, д43б за оперативное и качественное обслуживание, а так же внимательное отношение к Вашим клиентам.
Полезно?
0
0
Дополнение к сообщению от 18.08.2014.
Добрый день. Благодарю за оперативный ответ на мой отзыв директора техцентра на Красной сосне Валерия Павловича с которым нам удалось договорится и прийти к одной точки соприкосновения. Надеюсь при следующей нашей встречи в техцентре на Красной сосне полученные обещания будут достигнуты.
С уважением Владислав.
Полезно?
0
0
Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность автосалону АвтоГЕРМЕС на ул. Рябиновой д. 43Б!!! Очень профессиональный коллектив, работают с душой и оперативно. Отдельная благодарность мастеру-приемщику кузовного цеха Курочкину Василию!!! После повреждения автомобиля (была необходима правка задней левой арки и покраска бампера и крыла) 02.08.14 Kia Rio New, не дожидаясь выплат по ОСАГО приехал в автосалон 03.08.14 для оценки стоимости ремонта, общался со мной Василий Курочкин. Он оперативно оценил стоимость работ и записал на 13.08.14, сообщив, что срок выполнения работ 7 дней и стоимость 38 т.р. Через день мы обнаружили дефект лакокрасочного покрытия крыши автомобиля, вроде бы подходило под гарантийный случай, но я решил проконсультироваться с Курочкиным. Он сказал, что при приемке на ремонт, этот факт будет рассмотрен. 13.08.14 автомобиль был предоставлен на ремонт, вечером того же дня мне позвонил Василий и сообщил, что случай по крыше - гарантийный. Сегодня (19.08.14), как и обещали, машина была готова, т.е. выправлена арка, покрашены крыло, бампер и крыша. Качество отличное, разницы в цвете нет!!! Кроме того, что очень приятно, мне еще сделали скидку в размере 8 т.р., в итоге, ремонт обошелся в 30 т.р. Я очень доволен, советую обращаться в этот салон. Еще раз спасибо сотрудникам за работу!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте. 4 августа обратился в компанию Автогермес по адресу Шоссе Энтузиастов 59. Автомобиль Лада ларгус, причина - течь сальника насоса ГУР, с последующим возгоранием шумоизоляции капота (причина была установлена работниками тех.центра). Сейчас 19 августа, но что происходит с автомобилем мне так и не известно. В течении этих двух недель стабильно звоню через день узнать хоть какую нибудь информацию. Единственное что мне говорят, это гарантийный случай, но ни сроков, ни что завод изготовитель согласовал причину не указывают. В общем хотелось бы знать что происходит с моим автомобилем уже 15 дней, моего личного уведомления и согласования всех видов работ.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Автомобиль kia rio 2013г. Для прохождения ТО-2 записался на 14.08.2014 в техцентр на Красной сосне. Приехав и оформив все документы при передачи ключей мастеру-приемщику был шокирован фразой, что прохождение ТО займет - 5 ЧАСОВ причина-много машин и это я записался по предварительной записи!!! Естественно те планы на день, которые были задуманы уже не были реализованы. При этом поехал семьей с грудным ребенком - пришлось ждать и мучится все 5 часов, а потом в самый час пик вечером возвращаться домой в пробках... СПАСИБО БОЛЬШОЕ.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день. Уже неоднократно обращался в АвтоГЕРМЕС по поводу слесарного ремонта. В последний раз (5.08) меняли рычаги подвески. Хочу сказать, что работа была проведена на отлично: качественно и быстро. Мастер пошел мне на встречу - в назначенный день никак не получалось пригнать автомобиль, договорились принять авто на кануне, т.е. 4.08. Работа сделана, всем доволен.
Сам из РБ, работаю в Москве. Уже как год отказался от обслуживания своего Рено на ул. Машиностроителей, 9 в Минске, потому что салон просто-напросто стал обманывать на пустом месте. К примеру. У меня дизель и я был в шоке, когда услышал, что топливный фильтр на моей Clio не стоит, хотя до этого исправно брали деньги за его "замену". Ну что ж... поругавшись, вернулся в Москву, обратился в АвтоГЕРМЕС в Балашихе. И фильтр нашелся, и замену сделали. Отдельное спасибо мастеру Милаеву А.В.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Автогермес в балашихе- дырявый во всех смыслах этого слова салончик! Приезжая на диагностику понимаешь, через какое- то время общения с "мастерками" и прочим офисным пулом, что ничего им не интересно кроме твоих денег. Никогда не появляйтесь в этой дыре, где правит балом пофигизм, лицемерие и элементарная безграмотность в общении с клиентами.
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, "вася".
Из вашего сообщения непонятно, что именно Вас не устроило.
Просим написать на нашу почту info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги о том, что конкретно Вас не устроило в обслуживании, а также марку, модель, гос.номер автомобиля, ФИО и контактный телефон для связи с Вами.
Мы примем меры по улучшению обслуживания.
Заранее благодарны за информацию.
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
Здраствуйте. Меня зовт Перошкиер Виктор Израилевич я владелец ВАЗ-2105 2003 года. Хотелось выразить благодарность АВТОГЕРМЕС на Шоссе энтузиастов 59 и лично мастеру приемщику Калмыкову Жени за всегда качественную и быструю работу, побольше бы таких людей, очень вежлив с пенсионерами и всегда делает скидки. Спасибо АВТОГЕРМЕС за таких специалистов которые даже старые автомобили делают очень тщательно и качественно.
Полезно?
0
0
От всей души выражаю огромную благодарность мастеру-консультанту КАТЧЕНКО ВИТАЛИЮ ВИКТОРОВИЧУ салона АвтоГермес на Шоссе Этузиастов, д.59.Проходила 3 ТО на машину Хундай Солярис Е 748 НУ 190. Работа была выполнена безупречно, как обещено за 2 часа,без всяких нареканий.Виталий Викторович очень вежливый, чуткий, профессианальный сотрудник, который дал полезные советы по эксплуотации и обслуживанию автомобиля!!! Всем своим друзьям и коллегам буду рекомендовать данного мастера!!!! Прошу руководство АвтоГермеса премировать данного профессионала по максимум, т.к. уверена с его стороны отдача клиентам Вашей компании вернется вдвойне!!!Обслуживаться буду стараться только у КАТЧЕНКО ВИТАЛИЯ ВИКТОРОВИЧА!!!СПАСИБО!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ужасный автосалон! Просто нет слов!!!отказываются менять деталь по гарантии, хотя дефект очевиден! И еще пытаются повесить оплату работ на клиента!!!! Всю вину перекладывают на Автоваз. Спрашивается: А зачем тогда вы нужны? Просто перепродать автомобиль и не нести за него ответственность???
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Хотелось бы сразу внести ясность по поводу возможности проведения ремонта автомобиля по гарантии (т.е. на бесплатной для автовладельца основе).
Любой официальный дилер, и наша компания не является исключением, может провести ремонт в рамках гарантии только после одобрения такого ремонта со стороны гарантийной службы производителя, в данном случае ОАО "АВТОВАЗ". Очевидность наличия дефекта в данном случае не важна, имеет значение лишь причина его появления.
Если такового разрешения не получено, мы честно сообщаем об этом владельцу автомобиля и согласовываем с ним платный ремонт.
Если мы верно поняли, ремонт Вашего автомобиля по гарантии не был одобрен производителем. Мы можем уточнить причины, по которым был получен отказ, и сообщить Вам.
Просим Вас написать на кого оформлен автомобиль (пожалуйста, полностью фамилию, имя и отчество), его модель и гос.номер и контактный телефон, по которому мы сможем с Вами связаться, на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы Савенко Ольги.
Заранее благодарны за информацию.
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
Здравствуйте! Хотел бы выразить огромную благодарность киа гермес на рябиновой! Отдельное спасибо мастеру Никифорову Владимиру Николаевичу! сделали диагностику ходовой, думал что приводу пришел конец, все показали, рассказали в чем была проблема. По звуковым симптомам была именно в этом проблема, а оказалось что с внутренней стороны в колесе торчала какая та железка. Заменили подушку двигателя по разумной цене!(в др ОД запрашивали за замену 5 000...просто ужас). Так же сделали рекомендацию по замене стоек стабилизатора задних, но всякий случай сказали поменять и передние. Стойки поменял уже сам лично. больше ни чего не тревожит и катится на ура) Спасибо еще раз!!! автомобиль Kia Pro_Ceed 2009 г/в. 2.0 л.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
По КАСКО от Росгосстраха получил направление в Автогермес-Балашиха (ш. Этузиастов). Покраска царапины накладки задней двери IX-35 в районе стеклоочистителя. Записали на осмотр и ремонт на 6 августа. Позвонили, предложили более ранние даты ввиду наличия мест. 16 июля (среда)приехал, сдал машину мастеру Алексею, который назвал крайний срок готовности машины 22 июля (вторник). В акте приемке было всё перечислено, даже такая мелочь, как держатели радар-детектора и навигатора. В результате забрал машину через 2 дня, в пятницу 18-го. Качество покраски детали высокое, тон не отличается. Попросил, чтобы, по-возможности, остаток краски мне отдали (подкраска мелких сколов)- получил её при выдаче машины в пузырьке. Всё вежливо, грамотно и тактично, выражаю благодарность Алексею.
Одно небольшое НО! На второй день заметил, что при закрывании задней двери что-то слегка громыхает под накладкой. Не выдержал, разобрал обшивку двери (несложно, да и руки есть), ослабил крепление накладки. Отжал, чтобы до конца не снимать - вывалился короткий саморез, похожий на штатный. Поставил всё на место, сейчас жду, так как либо уронили при ремонте (что вероятнее всего), либо не закрутили. Пока всё нормально.
Когда позвонили для оценки качества ремонта, я оценил его на отлично и вскользь упомянул про саморез. Отрадно, что мне перезвонил Алексей и детально расспросил про ситуацию и пообещал разобраться с исполнителями.
Думаю, что при таком подходе к делу клиенты от данного техцентра уходить не будут. Сам бы обслуживался, но направление не моё, ближе Квист. Удачи. IX-35 г.н. О051У...
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день. Поледний год я являюсь постоянным клиентом компании АвтоГЕРМЕС в Балашихе, приобретя автомобиль HYUNDAI Солярис. Хочется отметить чуткий подход к клиентам и грамотное обслуживание авто.В особенности Большое спасибо мастеру кузовного цеха Алексею Сеглинскому и Янковскому, все очень качественно и в срок.Часто приходилось обращаться в автосалон, приезжая с ребенком, и всегда персонал шел навстречу, выполняя мои обращения как возможно в короткие сроки. Рекомендовала данный автосалон своим знакомым. Еще раз Большое спасибо всему персоналу!!! Удачных Вам продаж!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
ремонт по КАСКО в салоне ш. Энтузиастов тянется ужасно долго! Обещания мастера Жиглинского Алексея не выполняются!! Операторы на телефоне 5266446, как только узнают о претензии, обрывают связь (неоднократно). Впечатление резко отрицательное!!!
Полезно?
0
0
Очень довольна ремонтом и сервисом на Вашей станции технического обслуживания на ул. Красной сосны д.3
Большое спасибо лично мастеру кузовного цеха – Горохову Илье.
Вовремя приняли машину, в срок отдали. Сделали качественный ремонт. Не было проволочек с заказом деталей.
При выдаче помыли машину внешне, салон, коврики, натерли панель полиролью с освежителем воздуха!!!
Такого сервиса я еще ни на одной станции не получала!!!
Спасибо большое. Водитель с 20-летним стажем Санько Елена Викторовна 8-903-974-51-17
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день!
Был в кузовном цеху, на ремонте! ОГРОМНОЕ СПАСИБО за мой Спортик!!!
Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО мастеру Гончарову Алексею!!!
Очень приятно иметь дело с профессионалами! Готов рекомендовать Ваш кузовной сервис друзьям!
Ещё раз спасибо!
Полезно?
0
0
Добрый день!Обращался в тех центр на дорожной с такой проблемой - сработал сам по себе подголовник пассажирского переднего сиденья. Приехал к этим ребятам, они взглянули и сказали что "мы впервые сталкиваемся с такой проблемой", вообщем мучились мы час точно, так и не получилось его сложить обратно (при этом их мастера поломали заклепки на которых держалась задняя часть подголовника). Они по
Полезно?
0
0
Здравствуйте!
Большое Вам Спасибо! Выражаю Вам искреннюю благодарность, мастеру приёмщику кузовного цеха - Дьяконову Алексею и арматурщику - Корноухову Алексею, на Варшавке!!!
Спасибо Вам за Ваш высокий профессионализм, чёткость, быстроту и слаженность в работе! Вы умеете находить нужные и уместные слова для клиента, оказать психологическую поддержку, понимаете клиента с полуслова, даже когда клиент объясняет не внятно, на бытовом уровне, вы разъясните причину его беспокойства. Вы тактичны, интеллигентны и сдержаны, выдерживаете натиск любых вопросов от клиента, а ещё самое главное высокопрофессиональны!!! К Вам очень приятно обращаться за помощью, так как знаешь, что Вы действительно поможете качественно, быстро и доброжелательно! 17.06.2014г Вы мне отремонтировали задний бампер по КАСКО, мне приходилось раньше в других местах ремонтироваться по мелочи, и я представляла, какая меня может ожидать рутина с бампером! Но Ваша отличная работа развеяла все мои негативные ожидания !!! Я даже и не ожидала, что так замечательно и быстро можно работать! Спасибо Вам ещё раз огромное!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
