Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день! Хотя для меня он не добрый!!! Сдала машину в кузовной ремонт на Варшавском шоссе 125КИА РИО Р622РС190 22 апреля 2014г. по КАСКО Ингосстрах. Менеджер Дьяконов Алексей. До 15 мая Вы не могли согласовать до конца все запчасти с Ингосстрах, до конца июня Вы ждали запчасти с завода,НО теперь уже середина июля, а Вы опять все что-то согласовываете и ждете!!! Когда же наконец начнутся
Полезно?
0
0
А еще очень хочется задать вопрос: в вашем сервисе нет склада запчастей? ваш заказ с завода идет 3 недели??? худшего сервиса мне кажется просто не существует!
Полезно?
0
0
Ужасное обслуживание. Я владелец Лада 4х4. Приехал на ТО-3 (20000км), имея неисправность: 2 перегоревших предохранителя. Забрал авто с кучей проблем. Мало того, что за предохранителями меня послали в ближайший автомаг, так как у них нет предохранителей, перелили масла выше отметки МАХ на 7 мм на это мне директор сказал, что это не страшно( видимо на заводе глупые люди не там нарисовали рисочку, ему-то
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Подтверждаем договоренности, достигнутые с заместителем директора технического центра Петренко Иваном, о том, что ждем Вас в нашем техцентре. По описанным Вами проблемам нужно провести тщательный осмотр автомобиля.
Ожидаем Вас в удобное для Вас время.
С уважением, администрация "АвтоГЕРМЕС"
Добрый день!
Хочу написать по обслуживание в автосалоне Авто Гермес Киа на Красной сосне.
у меня Киа Оптима, обратился по гарантии на зажевывание резинового уплотнителя при закрытии люка и на треск в замке ремня безопасности водителя.
в результате осмотра специалистами и попытке как то решить они ухитрились вырвать уплотнитель из направляющей и смело сообщить, что это сделал я во время
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваше обращение. Приносим Вам извинения за уровень обслуживания, с которым Вы столкнулись в нашем дилерском центре на Красной Сосне. Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации. Если Вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, гос.номер Вашего автомобиля и на кого он оформлен. Просим также сообщить Ваш контактный телефон для связи с Вами. Пожалуйста, направьте информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы Савенко Ольги.
Будем благодарны за предоставленную информацию.
С уважением,
администрация ГК «АвтоГЕРМЕС»
Надо отдать Должное и выразить компании АвтоГермес сердечную признательность.ходил по многим автосалонам Москвы выбирая модель.что-то везде казалось что у менеджеров нет подхода к клиенту примеров много не об этом,-несговорчивые словом.на ул.шоссе Энтузиастов д.59 получил даже больше чем ожидал а именно:хотел солярис а купил ай30 (как обьяснила Катя менеджер ай30 классом выше)машиной доволен чуток низковато правда.Сейчас другой случай:было 2страховых случая по каско ремонт у авто дилера.сделали очень быстро и качественно как в первый так и во второй раз прям 5с плюсом!(была царапина Они заменяли на новье)и Третий случай:Прошу Руководство АвтоГермес Поощрить Материально (Чтоб у Людей Был Стимул Выкладываться На Благо Процветания Фирмы) Мастера в филиале Балашиха Катченко Виталий Викторович так как Очень Ценный Сотрудник.был случай обидный облезло рулевое колесо обратился в отдел гарантии что по адресу шоссе Энтуз.д59 так 3месяца тянули кота за хвост.Обратился в Балашиху встретил Мастер Виталий успокоил и через 2дня новый руль красовался на месте старого.и всегда что ни спроси подскажет не словом а наипаче делом уже сколько раз обращался и насчет ТО0 ТО1 ТО2 и по другим вопросам.Человек который хорошо знает свое дело и умеет общаться с людьми не взирая на лица,и без тени каких-либо намеков.Большое Спасибо АвтоГермесу и таким Сотрудникам как Катченко Виталий.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Не первый раз с радостью приезжаю в техцентр "АвтоГЕРМЕС" г.Балашиха, шоссе Энтузиастов, д12-А для обслуживания и ремонта своего автомобиля и всегда уезжаю очень довольным и в хорошем настроении.Сервис данного техцентра находится на высоком уровне: все точно и четко без проволочек и очередей, беготни и суеты.Очень приятно, что в спокойной, доверительной обстановке выслушают все твои подозрения в отношении поведения твоего автомобиля и, после проведения диагностики, расскажут про все "болячки", объяснят и предложат оптимальные пути решения технических проблем.Все работы проводятся на высочайшем техническом уровне.
Особую благодарность хочется выразить менеджеру МИЛАЕВУ АЛЕКСАНДРУ за четко спланированную и отлично поставленную организацию в подготовке и проведении работ по техническому обслуживанию автомобиля, за его чуткое отношение к клиентам.
Всегда сам с радостью буду проводить техобслуживание своего автомобиля именно в этом техцентре, что и настоятельно советую знакомым и всем владельцам "Рено".
Спасибо большое!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
26.07.2014 я приехал на диагностику рулевого управления, автомобиля сузуки свифт 2011г.в.гос. номер Н324УС 197. По адресу шоссе Энтузиастов д.59. Со слов мастера приемщика Кузовкова Василия Владимировича, после осмотра автомобиля были произведены действия по устранению стука в области рулевого колеса. После оплаты квитанции за диагностику рулевого управления №W1319008 от 26.06.2014 мне
Полезно?
0
0
Обратилась на вашавку тк прохожу там ТО и машина на гарантии и доп оборудование устанавлал автогермес.Полетела сигнализация .дозвонилась мастеру через три часа-это правда.рассказала про поломку и была культурно послана объяснением.что ремонт сигнализации без проблем делают по гарантии .
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Ольга.
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Приносим Вам извинения за уровень обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться в нашем дилерском центре на Варшавском шоссе.
Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации.
Если Вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, марку, модель, гос.номер Вашего автомобиля и на кого он оформлен. Просим также сообщить Ваш контактный телефон для связи с Вами. Пожалуйста, направьте информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы Савенко Ольги.
Будем благодарны за предоставленную информацию.
С уважением, администрация «АвтоГЕРМЕС»
Прочитал отзыв Клинкова Диниса, теперь опасаюсь оставлять у этих мошенников своё авто. Не знаю как быть у меня направление по каско в данный сервис. Но судя по тому что был там уже месяц назад, обещали заказать запчасти и позвонить но так и не позвонили, я решил позвонить им сам оператор ответил что у них отмечен звонок мне на завтра. Завтра наступило прождал весь день но звонка так и не последовало! Не когда не буду обслуживаться в данном сервисе за свои деньги да и всем знакомым буду рекомендовать обходить его стороной! Был в сервисе (если его так можно назвать) ТОМИЛИНО.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Свою «Ласточку» Hyundai Elantra приобрела в АВТОГЕРМЕСЕ на Шоссе Энтузиастов 59 в 2012г. С момента покупки и до настоящего времени, сервис и обслуживание оставляют только положительные впечатления. Поэтому я и обратилась сюда для диагностики и ремонта Hyundai Tuscani 2003г. Мастером – консультантом, на этот раз был Тараканов Р.В. Когда машину подняли для осмотра, он всё показал, рассказал, объяснил и ответил на все интересующие нас вопросы. И хотя проблем в машине оказалось достаточно, мы пришли к обоюдному согласию. Все работы были выполнены качественно, в оговорённые сроки ( включая поставку деталей) и в разумных ценовых категориях.
Последнее ТО у Hyundai Elantra ( 45000 пробег) делала 26.06.2014г. (заказ-наряд № BC 00002546)тоже у Тараканова Р.В. Это грамотный специалист, знающий своё дело. Хочу выразить ему огромную благодарность за вежливое и внимательное отношение к клиентам.
Большой респект за скидки и качественное выполнение работ. Успехов Вам!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Хочется выразить огромную благодарность Потапову Александру в салоне АвтоГермес на шоссе Энтузиастов за чуткое, внимательное отношение и превосходный сервис (vw 1319090 от 28.06.2014)! И отдельное спасибо Кузовкову Василию - объем работ сделали быстро и качественно. А также за приятное человеческое отношение и индивидуальный подход (pw 121006909 от 28.06.2014)! Буду ездить теперь только туда :)
Полезно?
0
0
В АвтоГермесе купили уже второй автомобиль Рено Дастер, две недели назад папал в ДТП, обратился в Балашишу в удаленное уригулирование, приняли в тотже день, через три дня выдали направление на ремонт,мастером был Нечаев Евгений, провели дефектовку а/м и отправили согласование в СК, на удивление СК все доп повреждения согласовала на следующий день,в ремонт записали на следующию неделю с учетом заказа ЗЧ, предварительно спросил у мастера как долго будет ремонт на что Евгений ответил 4 дня.
С дав машину в ремонт мастер позвонил на второй день и сказал что а/м Готов!
Приехав забирать машину, проверил качество работ на высоте, очень приятно когда твой а/м чинят профессионалы своего дела, Спасибо за хорошую работу так держать!!!
Отдельное спасибо Буцких Татьяне.
Игорь Владимирович Рено DUSTER гос к985ес50.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Восхищен и очень доволен работой техцентра на Шоссе энтузиастов и особенно МАСТЕРА АЛЕКСЕЯ ХЛЮПИНА,блестяший профессионал и вежливый человек умеющий решать любые проблемы связанные с ремонтом!Спасибо Алексей!!!
Полезно?
0
0
24.06.2012 г отдавала в кузовной цех а/м Hyndai Solaris E092HK ,очень довольна работой мастера- приемщика Константина,побольше бы таких работников высококвалифицированных ,спасибо огромное за проделанную работу!!!
Полезно?
0
0
Здравствуйте!
16.06.14. проходил ТО на Кайроне в Дмитровской СТО.
Очень доволен добрым отношением мастера приемщика Сюрина Александра.
Он подробно мне объяснил все по предстоящим работам, проконсультировал по интересующим вопросам эксплуатации машины.
Весь объем работ сделали быстро и качественно, проводивший их слесарь Александр (фамилии не знаю)тоже был очень внимателен.
Побольше бы таких работников.
Полезно?
0
0
Добрый день. Хотел бы выразить слова благодарности Кузьмичеву Антону (Автогермес, ул. Красная сосна, слесарный цех) за проявленный профессионализм и внимание к клиенту. Очень приятно работать с человеком, который действительно профессионал своего дела.
Полезно?
0
0
Обратилась 14.06.2014. в сервисный центр Автогермес Балашиха Хюндай.
Машина Хюндай Туксон 2007 года и уже требует повышенного внимания.
Машину принимал Трофимов Дмитрий Николаевич (Заказ-наряд №BH021013 от 14.06.14.)
Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативную и качественную работу.
Устранили все озвученные проблемы и провели плановое ТО.
Также, Дмитрий Николаевич обратил мое внимание на предотвращение возможных поломок по некоторых деталям автомобиля.
В дальнейшем, буду обращаться в этот сервис и к этому сотруднику.
Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте. Мой автомобиль Kia Ceed находися на гарантии, покупала в автосалоне на Красной Сосне. Хотела записаться на диагностику рулевого управления в техцентр, находящийся на Красной Сосне: конкретно не работают кнопки Блютуза, регулятора громкости и переключения треков на магнитоле, находящиеся с левой стороны руля. Смогли записать только через месяц. У меня не столь серьезная поломка,
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемая Юлия!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за Ваше обращение. Обязательно разберемся с чем связан длительный срок записи на диагностику и дадим Вам ответ.
Со своей стороны обещаем Вам постараться сократить срок записи, объявленный Вам. Просим Вас сообщить контактный телефон для связи с Вами для согласования времени Вашего визита в наш технический центр на Красной Сосне. Пожалуйста, направьте информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы Савенко Ольги.
Заранее благодарны за информацию.
С уважением, администрация "АвтоГЕРМЕС"
Вчера, т.е. 17 июня 2014 побывал в техцентре Автогермес, который находится по адресу Шоссе энтузиастов. Очень понравился сервис данного центра. Вежливые мастера. Я немного опоздал и прпустил свою очередь. Но меня не отправили домой, а просто нашли других мастеров, которые все сделали. Мной занимался мастер Александр и когда он что-то не успевал к нему на выручку подбежал другой мастер Сапрыкин Михаил, в задачи, которого совсем не входило оказывать соджействие. Вообщем я остался очень доволен мастерами техцентра. К слову сказать, когда мне все сделали, то расстались мы чуть ли не друзьями. Хочу пожелать ребятам удачи и хорошего настроения. С уважением, Игорь
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Пропал звук сигнализации на автомобиле. Обратился в техцентр на ш. Энтузиастов д.59. Обслуживание прекрасное (наряд № W1318752 17.06.14г. мастер приемщик Потапов А.А.), не успел кофе попить, а авто уже готово. Большое спасибо за качество и экономию времени!
Полезно?
0
0
