Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
От всей души выражаю огромную благодарность мастеру-консультанту КАТЧЕНКО ВИТАЛИЮ ВИКТОРОВИЧУ салона АвтоГермес на Шоссе Этузиастов, д.59.Проходила 3 ТО на машину Хундай Солярис Е 748 НУ 190. Работа была выполнена безупречно, как обещено за 2 часа,без всяких нареканий.Виталий Викторович очень вежливый, чуткий, профессианальный сотрудник, который дал полезные советы по эксплуотации и обслуживанию автомобиля!!! Всем своим друзьям и коллегам буду рекомендовать данного мастера!!!! Прошу руководство АвтоГермеса премировать данного профессионала по максимум, т.к. уверена с его стороны отдача клиентам Вашей компании вернется вдвойне!!!Обслуживаться буду стараться только у КАТЧЕНКО ВИТАЛИЯ ВИКТОРОВИЧА!!!СПАСИБО!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ужасный автосалон! Просто нет слов!!!отказываются менять деталь по гарантии, хотя дефект очевиден! И еще пытаются повесить оплату работ на клиента!!!! Всю вину перекладывают на Автоваз. Спрашивается: А зачем тогда вы нужны? Просто перепродать автомобиль и не нести за него ответственность???
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис!
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Хотелось бы сразу внести ясность по поводу возможности проведения ремонта автомобиля по гарантии (т.е. на бесплатной для автовладельца основе).
Любой официальный дилер, и наша компания не является исключением, может провести ремонт в рамках гарантии только после одобрения такого ремонта со стороны гарантийной службы производителя, в данном случае ОАО "АВТОВАЗ". Очевидность наличия дефекта в данном случае не важна, имеет значение лишь причина его появления.
Если такового разрешения не получено, мы честно сообщаем об этом владельцу автомобиля и согласовываем с ним платный ремонт.
Если мы верно поняли, ремонт Вашего автомобиля по гарантии не был одобрен производителем. Мы можем уточнить причины, по которым был получен отказ, и сообщить Вам.
Просим Вас написать на кого оформлен автомобиль (пожалуйста, полностью фамилию, имя и отчество), его модель и гос.номер и контактный телефон, по которому мы сможем с Вами связаться, на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы Савенко Ольги.
Заранее благодарны за информацию.
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
Здравствуйте! Хотел бы выразить огромную благодарность киа гермес на рябиновой! Отдельное спасибо мастеру Никифорову Владимиру Николаевичу! сделали диагностику ходовой, думал что приводу пришел конец, все показали, рассказали в чем была проблема. По звуковым симптомам была именно в этом проблема, а оказалось что с внутренней стороны в колесе торчала какая та железка. Заменили подушку двигателя по разумной цене!(в др ОД запрашивали за замену 5 000...просто ужас). Так же сделали рекомендацию по замене стоек стабилизатора задних, но всякий случай сказали поменять и передние. Стойки поменял уже сам лично. больше ни чего не тревожит и катится на ура) Спасибо еще раз!!! автомобиль Kia Pro_Ceed 2009 г/в. 2.0 л.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
По КАСКО от Росгосстраха получил направление в Автогермес-Балашиха (ш. Этузиастов). Покраска царапины накладки задней двери IX-35 в районе стеклоочистителя. Записали на осмотр и ремонт на 6 августа. Позвонили, предложили более ранние даты ввиду наличия мест. 16 июля (среда)приехал, сдал машину мастеру Алексею, который назвал крайний срок готовности машины 22 июля (вторник). В акте приемке было всё перечислено, даже такая мелочь, как держатели радар-детектора и навигатора. В результате забрал машину через 2 дня, в пятницу 18-го. Качество покраски детали высокое, тон не отличается. Попросил, чтобы, по-возможности, остаток краски мне отдали (подкраска мелких сколов)- получил её при выдаче машины в пузырьке. Всё вежливо, грамотно и тактично, выражаю благодарность Алексею.
Одно небольшое НО! На второй день заметил, что при закрывании задней двери что-то слегка громыхает под накладкой. Не выдержал, разобрал обшивку двери (несложно, да и руки есть), ослабил крепление накладки. Отжал, чтобы до конца не снимать - вывалился короткий саморез, похожий на штатный. Поставил всё на место, сейчас жду, так как либо уронили при ремонте (что вероятнее всего), либо не закрутили. Пока всё нормально.
Когда позвонили для оценки качества ремонта, я оценил его на отлично и вскользь упомянул про саморез. Отрадно, что мне перезвонил Алексей и детально расспросил про ситуацию и пообещал разобраться с исполнителями.
Думаю, что при таком подходе к делу клиенты от данного техцентра уходить не будут. Сам бы обслуживался, но направление не моё, ближе Квист. Удачи. IX-35 г.н. О051У...
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день. Поледний год я являюсь постоянным клиентом компании АвтоГЕРМЕС в Балашихе, приобретя автомобиль HYUNDAI Солярис. Хочется отметить чуткий подход к клиентам и грамотное обслуживание авто.В особенности Большое спасибо мастеру кузовного цеха Алексею Сеглинскому и Янковскому, все очень качественно и в срок.Часто приходилось обращаться в автосалон, приезжая с ребенком, и всегда персонал шел навстречу, выполняя мои обращения как возможно в короткие сроки. Рекомендовала данный автосалон своим знакомым. Еще раз Большое спасибо всему персоналу!!! Удачных Вам продаж!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
ремонт по КАСКО в салоне ш. Энтузиастов тянется ужасно долго! Обещания мастера Жиглинского Алексея не выполняются!! Операторы на телефоне 5266446, как только узнают о претензии, обрывают связь (неоднократно). Впечатление резко отрицательное!!!
Полезно?
0
0
Очень довольна ремонтом и сервисом на Вашей станции технического обслуживания на ул. Красной сосны д.3
Большое спасибо лично мастеру кузовного цеха – Горохову Илье.
Вовремя приняли машину, в срок отдали. Сделали качественный ремонт. Не было проволочек с заказом деталей.
При выдаче помыли машину внешне, салон, коврики, натерли панель полиролью с освежителем воздуха!!!
Такого сервиса я еще ни на одной станции не получала!!!
Спасибо большое. Водитель с 20-летним стажем Санько Елена Викторовна 8-903-974-51-17
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день!
Был в кузовном цеху, на ремонте! ОГРОМНОЕ СПАСИБО за мой Спортик!!!
Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО мастеру Гончарову Алексею!!!
Очень приятно иметь дело с профессионалами! Готов рекомендовать Ваш кузовной сервис друзьям!
Ещё раз спасибо!
Полезно?
0
0
Добрый день!Обращался в тех центр на дорожной с такой проблемой - сработал сам по себе подголовник пассажирского переднего сиденья. Приехал к этим ребятам, они взглянули и сказали что "мы впервые сталкиваемся с такой проблемой", вообщем мучились мы час точно, так и не получилось его сложить обратно (при этом их мастера поломали заклепки на которых держалась задняя часть подголовника). Они по
Полезно?
0
0
Здравствуйте!
Большое Вам Спасибо! Выражаю Вам искреннюю благодарность, мастеру приёмщику кузовного цеха - Дьяконову Алексею и арматурщику - Корноухову Алексею, на Варшавке!!!
Спасибо Вам за Ваш высокий профессионализм, чёткость, быстроту и слаженность в работе! Вы умеете находить нужные и уместные слова для клиента, оказать психологическую поддержку, понимаете клиента с полуслова, даже когда клиент объясняет не внятно, на бытовом уровне, вы разъясните причину его беспокойства. Вы тактичны, интеллигентны и сдержаны, выдерживаете натиск любых вопросов от клиента, а ещё самое главное высокопрофессиональны!!! К Вам очень приятно обращаться за помощью, так как знаешь, что Вы действительно поможете качественно, быстро и доброжелательно! 17.06.2014г Вы мне отремонтировали задний бампер по КАСКО, мне приходилось раньше в других местах ремонтироваться по мелочи, и я представляла, какая меня может ожидать рутина с бампером! Но Ваша отличная работа развеяла все мои негативные ожидания !!! Я даже и не ожидала, что так замечательно и быстро можно работать! Спасибо Вам ещё раз огромное!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день! Хотя для меня он не добрый!!! Сдала машину в кузовной ремонт на Варшавском шоссе 125КИА РИО Р622РС190 22 апреля 2014г. по КАСКО Ингосстрах. Менеджер Дьяконов Алексей. До 15 мая Вы не могли согласовать до конца все запчасти с Ингосстрах, до конца июня Вы ждали запчасти с завода,НО теперь уже середина июля, а Вы опять все что-то согласовываете и ждете!!! Когда же наконец начнутся
Полезно?
0
0
А еще очень хочется задать вопрос: в вашем сервисе нет склада запчастей? ваш заказ с завода идет 3 недели??? худшего сервиса мне кажется просто не существует!
Полезно?
0
0
Ужасное обслуживание. Я владелец Лада 4х4. Приехал на ТО-3 (20000км), имея неисправность: 2 перегоревших предохранителя. Забрал авто с кучей проблем. Мало того, что за предохранителями меня послали в ближайший автомаг, так как у них нет предохранителей, перелили масла выше отметки МАХ на 7 мм на это мне директор сказал, что это не страшно( видимо на заводе глупые люди не там нарисовали рисочку, ему-то
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Подтверждаем договоренности, достигнутые с заместителем директора технического центра Петренко Иваном, о том, что ждем Вас в нашем техцентре. По описанным Вами проблемам нужно провести тщательный осмотр автомобиля.
Ожидаем Вас в удобное для Вас время.
С уважением, администрация "АвтоГЕРМЕС"
Добрый день!
Хочу написать по обслуживание в автосалоне Авто Гермес Киа на Красной сосне.
у меня Киа Оптима, обратился по гарантии на зажевывание резинового уплотнителя при закрытии люка и на треск в замке ремня безопасности водителя.
в результате осмотра специалистами и попытке как то решить они ухитрились вырвать уплотнитель из направляющей и смело сообщить, что это сделал я во время
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваше обращение. Приносим Вам извинения за уровень обслуживания, с которым Вы столкнулись в нашем дилерском центре на Красной Сосне. Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации. Если Вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, гос.номер Вашего автомобиля и на кого он оформлен. Просим также сообщить Ваш контактный телефон для связи с Вами. Пожалуйста, направьте информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы Савенко Ольги.
Будем благодарны за предоставленную информацию.
С уважением,
администрация ГК «АвтоГЕРМЕС»
Надо отдать Должное и выразить компании АвтоГермес сердечную признательность.ходил по многим автосалонам Москвы выбирая модель.что-то везде казалось что у менеджеров нет подхода к клиенту примеров много не об этом,-несговорчивые словом.на ул.шоссе Энтузиастов д.59 получил даже больше чем ожидал а именно:хотел солярис а купил ай30 (как обьяснила Катя менеджер ай30 классом выше)машиной доволен чуток низковато правда.Сейчас другой случай:было 2страховых случая по каско ремонт у авто дилера.сделали очень быстро и качественно как в первый так и во второй раз прям 5с плюсом!(была царапина Они заменяли на новье)и Третий случай:Прошу Руководство АвтоГермес Поощрить Материально (Чтоб у Людей Был Стимул Выкладываться На Благо Процветания Фирмы) Мастера в филиале Балашиха Катченко Виталий Викторович так как Очень Ценный Сотрудник.был случай обидный облезло рулевое колесо обратился в отдел гарантии что по адресу шоссе Энтуз.д59 так 3месяца тянули кота за хвост.Обратился в Балашиху встретил Мастер Виталий успокоил и через 2дня новый руль красовался на месте старого.и всегда что ни спроси подскажет не словом а наипаче делом уже сколько раз обращался и насчет ТО0 ТО1 ТО2 и по другим вопросам.Человек который хорошо знает свое дело и умеет общаться с людьми не взирая на лица,и без тени каких-либо намеков.Большое Спасибо АвтоГермесу и таким Сотрудникам как Катченко Виталий.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Не первый раз с радостью приезжаю в техцентр "АвтоГЕРМЕС" г.Балашиха, шоссе Энтузиастов, д12-А для обслуживания и ремонта своего автомобиля и всегда уезжаю очень довольным и в хорошем настроении.Сервис данного техцентра находится на высоком уровне: все точно и четко без проволочек и очередей, беготни и суеты.Очень приятно, что в спокойной, доверительной обстановке выслушают все твои подозрения в отношении поведения твоего автомобиля и, после проведения диагностики, расскажут про все "болячки", объяснят и предложат оптимальные пути решения технических проблем.Все работы проводятся на высочайшем техническом уровне.
Особую благодарность хочется выразить менеджеру МИЛАЕВУ АЛЕКСАНДРУ за четко спланированную и отлично поставленную организацию в подготовке и проведении работ по техническому обслуживанию автомобиля, за его чуткое отношение к клиентам.
Всегда сам с радостью буду проводить техобслуживание своего автомобиля именно в этом техцентре, что и настоятельно советую знакомым и всем владельцам "Рено".
Спасибо большое!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
26.07.2014 я приехал на диагностику рулевого управления, автомобиля сузуки свифт 2011г.в.гос. номер Н324УС 197. По адресу шоссе Энтузиастов д.59. Со слов мастера приемщика Кузовкова Василия Владимировича, после осмотра автомобиля были произведены действия по устранению стука в области рулевого колеса. После оплаты квитанции за диагностику рулевого управления №W1319008 от 26.06.2014 мне
Полезно?
0
0
Обратилась на вашавку тк прохожу там ТО и машина на гарантии и доп оборудование устанавлал автогермес.Полетела сигнализация .дозвонилась мастеру через три часа-это правда.рассказала про поломку и была культурно послана объяснением.что ремонт сигнализации без проблем делают по гарантии .
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Ольга.
Благодарим Вас за Ваше обращение.
Приносим Вам извинения за уровень обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться в нашем дилерском центре на Варшавском шоссе.
Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации.
Если Вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, марку, модель, гос.номер Вашего автомобиля и на кого он оформлен. Просим также сообщить Ваш контактный телефон для связи с Вами. Пожалуйста, направьте информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы Савенко Ольги.
Будем благодарны за предоставленную информацию.
С уважением, администрация «АвтоГЕРМЕС»
Прочитал отзыв Клинкова Диниса, теперь опасаюсь оставлять у этих мошенников своё авто. Не знаю как быть у меня направление по каско в данный сервис. Но судя по тому что был там уже месяц назад, обещали заказать запчасти и позвонить но так и не позвонили, я решил позвонить им сам оператор ответил что у них отмечен звонок мне на завтра. Завтра наступило прождал весь день но звонка так и не последовало! Не когда не буду обслуживаться в данном сервисе за свои деньги да и всем знакомым буду рекомендовать обходить его стороной! Был в сервисе (если его так можно назвать) ТОМИЛИНО.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Свою «Ласточку» Hyundai Elantra приобрела в АВТОГЕРМЕСЕ на Шоссе Энтузиастов 59 в 2012г. С момента покупки и до настоящего времени, сервис и обслуживание оставляют только положительные впечатления. Поэтому я и обратилась сюда для диагностики и ремонта Hyundai Tuscani 2003г. Мастером – консультантом, на этот раз был Тараканов Р.В. Когда машину подняли для осмотра, он всё показал, рассказал, объяснил и ответил на все интересующие нас вопросы. И хотя проблем в машине оказалось достаточно, мы пришли к обоюдному согласию. Все работы были выполнены качественно, в оговорённые сроки ( включая поставку деталей) и в разумных ценовых категориях.
Последнее ТО у Hyundai Elantra ( 45000 пробег) делала 26.06.2014г. (заказ-наряд № BC 00002546)тоже у Тараканова Р.В. Это грамотный специалист, знающий своё дело. Хочу выразить ему огромную благодарность за вежливое и внимательное отношение к клиентам.
Большой респект за скидки и качественное выполнение работ. Успехов Вам!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
