Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Купил 15.05.2021 года автомобиль Citroen C4. К сожалению первый неудачный опыт покупки нового автомобиля выпал на АВТОГЕРМЕС. Неудачный в финансовом плане. Впредь надо делать все расчеты не в день сделки, а заблаговременно. Точнее расчеты делались, но вышло недопонимание по условиям скидки за автокредит. И в итоге в тело кредита были включены не нужные услуг на 130 000 руб. при том, что скидка за автокредит - 100 000 руб. И еще если учесть тот факт, что КАСКО в АО "СОГАЗ" делать по их условиям было нельзя, то была переплата за КАСКО. Еще при первичной встрече говорили о дополнительной скидке за оформление КАСКО в их СТОА, но ее не сделали ссылаясь на то, что и так продают автомобиль по минимальной цене. В итоге вместо скидки с учетом автострахования и trade-in в 260 000 руб. получилась переплата по меньшей мере 70 000 руб. (Т.е. если бы я пришел покупать за наличный расчет (по средствам потребительского кредита), то автомобиль вышел бы дешевле минимум на 70 000 руб.) Считаю, что при первичной встрече сотрудники сервиса могли сделать больший акцент на доп. услуги входящие в 130 000 руб., которые в моем случае вообще не нужны (к примеру у другого дилера меня менеджер во время тест-драйва ТС предупреждал, что у них скидка за автокредит меньше стоимости доп. услуг, которые в итоге оплачиваются). Попытки в день сделки отказаться от автокредита привели к тому, что скидка за автокредит не 100000, а 130000 и цена на машину еще вырастет. Рекомендую будущим покупателям при первичной встрече узнавать все нюансы и запрашивать предварительный кредитный договор, чтобы увидеть какая сумма добавлена в тело кредита по мимо разницы между стоимостью автомобиля и первоначальным взносом. И еще в итоге не была выдана сервисная книжка для прохождения ТО. Не думаю, что обо всем должен знать клиент, чтобы напоминать о таких вещах. Будьте более честными с клиентами.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
3
Ответ
Большое спасибо Руслану. Помог выбрать машину, предоставил всю необходимую информацию, ответил на все вопросы. Вежливый и приятный молодой человек.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Алина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
05.05.21 приобрели автомобиль в этом салоне. Работой нашего менеджера Альберта и остальных сотрудников остались довольны. Все документы были оформлены достаточно быстро.
Полезно?
1
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить большую благодарность Смирнову Дмитрию! Мне очень повезло с менеджером!!! Дмитрий профессионал своего дела, все мои пожелания были учтены, полный комфорт в взаимодействии, взаимопонимание без лишних вопросов. Если ваш салон, то только он. Позитивный, грамотный специалист. Спасибо огромное
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Артур!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хороший автосалон, покупаем там уже не первую машину. Очень понравился менеджер Артем Жлукта. Осень приятный в общении и профессиональный молодой человек.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Мне понравилось абсолютно всё: от первого звонка менеджеру Денису Степанову и первого визита в центр до выбора нового авто Хендэ Солярис и продажи старого авто по trade-in. Очень быстро обслужили на кассе и оформили все документы, предложили отличные условия по страхованию. Хочу выразить большую благодарность Денису Степанову! Мне очень повезло с менеджером! Денис – профессионал своего дела. Все мои пожелания были учтены. Был окружен заботой и вниманием. Уехал на новой машине из автосалона в этот же день. Очень рад, что не ошибся с выбором автосалона АвтоГермес Хендэ г. Москва, шоссе Энтузиастов, 59. Приятно иметь дело с профессионалами!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы высказать слова искренний благодарности Викторову Александру менеджер по продажам Mitsubishi Внимательный и отзывчивый менеджер, все что обещал по телефону все было сделано в лучшем виде и даже больше. Могу с уверенность рекомендовать Александра как профессионала самого высокого уровня. Покупали Mitsubishi Outlender во второй половине апреля 2021 г.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В конце марта совершили покупку автомобиля марки Kia Sportage. Работой менеджера Артема остались довольны , все быстро , четко , оперативно . Важное качество - это когда держат слово, сказали-сделали ! Буду советовать салон друзьям и знакомым
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень доволен работой автосалона, по сравнению с другими салонами здесь слова не расходятся с делом. Договор по ценам салон держит на все сто. Особо хочу поблагодорить менеджера по продажам Руслана Рагимова. Руслан выполнил все обязательства качественно и в срок. Удачи в работе этому салону
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Огромное спасибо всему персоналу автосалона KIA, за коммуникабельность и хорошую работу,за отличное обслуживание.Вы создали нам прекрасное настроение,при покупке авто.СПАСИБО!Отдельное спасибо Алексею Кромину за работу с клиентами.Всем рекомендую салон по адрессу г.Москва ул. Красная Сосна д.5 стр.1.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Вера Федоровна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаю благодарность менеджеру Дмитрию Яшину, очень помог в покупке нового автомобиля, спасибо, все очень понравилось!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе автосалона на 44 км МКАД. АвтоГермес. Покупали там свой автомобиль (24.04.2021) и остались недовольны работой сотрудников данного салона. В первый день когда мы приехали в автосалон менеджер Наталья очень подробно и вежливо помогла нам подобрать автомобиль, рассказала всю необходимую информацию. Сначала удивил тот факт, что салон продает автомобили не по цене завода-изготовителя (в качестве стартовой цены), а с дополнительными опциями, но эти опции они выбирают и устанавливают на автомобиль сами. И если я хочу установить выбранные мной опции, требуется еще доплатить приличную сумму. Я могу понять тот факт, что салону не выгодно продавать по цене завода-изготовителя. Однако, вопрос (к руководству): почему дополнительные опции выбираю не я, а салон? Может быть эти опции мне вообще не к чему, но я обязан за них платить!! Ведь можно установить правило, что при покупке авто необходимо установить дополнительные опции на определенную сумму, но только те, что выбираю я САМ! Ок, выбрали автомобиль. После того, как определились с выбором, (цена авто зависела от якобы уже установленных доп опций на автомобиль, которые уже нельзя снять), менеджер Наталья сказала, что мы можем забрать выбранный автомобиль хоть сегодня! Повторюсь - "хоть сегодня" это ее слова. К сожалению, мы узнали что оплата автомобиля может быть осуществлена только за наличный расчет! Мне интересно, кто это носит в карманах наличные, превышающие 1 млн.руб. (учитывая нынешние цены на авто)?! Хорошо, мы условились, что приедем за автомобилем когда сможем обналичить свои деньги (завтра-послезавтра). К слову, покупали мы не в кредит. И тут выясняется один странный факт, что оплатить забронированный автомобиль мы должны не позднее 7 семи дней, поскольку через 7 дней заканчивается календарный месяц и со следующего месяца цена на автомобиль (забронированный!!!) меняется. Данный факт нас очень удивил. Такого больше нигде нет. Даже при покупке квартиры или кухонной мебели. Ок, и с этим фактом мы смирились. Благо, что до конца месяца у нас была еще неделя в запасе. Удалось обналичить всю необходимую сумму за текущий день и утро следующего дня. После обеда на следующий день мы были опять в этом салоне, обратились к менеджеру Наталье со словами, что привезли наличные и хотим забрать свой автомобиль. И тут выясняется, что сегодня мы его забрать не можем, поскольку еще не все опции на авто установлены (к слову, продают они авто как с уже установленным оборудованием!). Но чтобы не гонять нас туда-обратно с наличными, договорились все документы по покупке оформить сегодня. Мы осмотрели автомобиль на внешнее состояние (он же новый), поскольку при подписании договора купли-продажи есть галочка, что мы его осмотрели. Автомобиль при осмотре стоял на улице, на территории салона, был слегка пыльным. Наталья нас заверила, что завтра (на следующий день) уже все будет установлено, машина отмыта как снаружи так и внутри и все будет блестеть! Поскольку на следующий день у менеджера Натальи был выходной день, она заранее переадресовала нас к своему коллеге Михаилу. До своего приезда за 1,5 часа мы позвонили Михаилу и предупредили что приедем забирать свой (уже купленный/оплаченный) автомобиль. Когда приехали в салон, Михаил явно нас не ждал. Он только по факту нашего приезда начал узнавать и искать где же находится наш автомобиль. Явно никакой конкретной информацией он не обладал. Даже не смог найти разрешение на выезд (с территории) которое заранее подготовила Наталья. В итоге, автомобиль нашелся, нам его вывезли. И он оказался еще грязнее, чем был вчера при осмотре. На наш вопрос - почему автомобиль такой грязный (весь в каком то песке)? Михаил не смог дать вразумительного ответа. Мы уехали слегка недовольные сервисом, но довольные покупкой. И спустя еще три дня после покупки нам звонит Наталья и сообщает, что на наш автомобиль "забыли" установить защиту картера (которая проходила как доп опция и за которую мы уже заплатили как за установленную)! (спасибо, что хоть сообщили об этом, а не выяснилось потом как-нибудь) И еще, до конца месяца осталось два дня и нам срочно (!!!) до конца месяца надо успеть в салон чтобы ее установили! к слову это были рабочие два дня. Ну и сказала, что поскольку авто не помыли при продаже, помоют после установки защиты. И нам пришлось после работы мчать в этот салон, чтобы получить уже оплаченную услугу! Приехали в салон, установили защиту достаточно оперативно (за что отдельное спасибо, не пришлось долго ждать). Однако, на вопрос о мойке Наталья ответила что на мойке "аншлаг" и помыть машину опять не удастся. Вот так мы и уехали, оставшись очень недовольны оказанным сервисом. "Хоть сегодня" - превратилось в три дня ожидания/езды туда-сюда с дополнительным посещением уже после приобретения.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
25
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Выражаю благодарность компании АвтоГермес за качественный новый соренто. Хочу отметить оперативный и профессиональный подход к моей сделке, менеджера по продаже Кромина Алексея. Отличная оценка моего старого авто,оформление и выдача за несколько часов и всё в один день. Всем рекомедую салон Кия на ул.Красная Сосна д.5 стр.1.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Николаевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В любую погоду, в любую беду, когда нужна Киа Руслану звоню! Именно такой отзыв хочется оставить о покупке автомобиля в Автогермесе. Несколько дней назад стал обладателем церато. Моим менеджером был Руслан Курмакаев. Могу сказать только одно- спасибо! За работу, за культурное общение, за приятные бонусы!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Марат!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Собралась приобрести автомобиль. После изучения рейтингов и отзывов на сайтах выбрала АвтоГЕРМЕС. Поехала по салонам с целью определиться с маркой и моделью автомобиля. В салон РЕНО в г.Балашиха, ш. Энтузиастов 12А зашла просто посмотреть и... на следующий день уехала на Renault KAPTUR. Все благодаря профессионализму и компетентности менеджеров Ильи и Вадима. Свой автомобиль сдала в трейд-ин (оценили очень реально). Девушка в отделе страхования, умничка, подобрала наиболее выгодные варианты страховок. Вообще хочу сказать, что атмосфера все 2 дня, что я там была, в салоне царила очень доброжелательная и спокойная. Начиная с приятной девушки на ресепшене и заканчивая отделом выдачи документов. Благодаря менеджеру по продажам Илье, я смогла определиться с моделью машины и захотела ее купить. Он же ее быстренько мне поставил в резерв и на следующий день она уже ждала меня в салоне, а благодаря менеджеру Вадиму я смогла решить небольшие проблемы с документами и комфортно приобрести машинку. Ребята все время были на связи и консультировали меня по мере необходимости. Плюс приятные бонусы. Спасибо данному салону за достойный уровень обслуживания, а АвтоГЕРМЕСУ за грамотный подбор персонала.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаем благодарность Александру Викторову за помощь в выборе автомобиля, профессионализм и внимательность к нашим пожеланиям. Оформление документов прошло быстро и без проблем.
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность Автогермесу на 44 км мкада, менеджеру СЕРГЕЮ ШКРЕДОВУ особенно. 5 мая приобрели автомобиль. Заранее позвонили, все вопросы обсудили, Сергей профессионально помог совершить выбор, предложил все возможные варианты, на все вопросы, а их было много отвечал дружелюбно и качественно. Пока подписывали документы Cергей предложил посидеть в кафе, угостили вкусным кофе, время пролетело быстро, мы счастливые забрали свой автомобиль. Мы очень довольны. Рекомендую. Это был пятый автомобиль в этом автосалоне.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Автогермес, Агрест Андрею Александровичу за помощь в подборке автомобиля!!! Я очень довольна своим приобретением и следующий автомобиль обязательно буду брать только в этом салоне!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаем свою благодарность Агрест Андрею,за блестящую работу (100 по шкале из 100)покупаем третий авто в семью и едем именно к Андрею.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Вера!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрела автомобиль киа рио х в автосалоне на Красной сосне.Это второй мой автомобиль, купленный в этом же салоне 10 лет назад. Он исправно отслужил верой и правдой и был сдан по трейд ин. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Станиславу Даниленко.Вот умеет человек работать)Мы на самом деле просто заехали присмотреться к новому авто..Но...)Станислав все рассказал,объяснил,сделал приятные бонусы и мы уже не смогли отказаться от идеи купить автомобиль)Оставили залог за свою ласточку и спустя несколько дней её забрали ..Если бы не прекрасная работа Станислава, мы бы может и до сих пор тянули с покупкой)А так,катаемся на новой машине и кайфуем!!!Спасибо!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
