Здравствуйте, уважаемый Юрий.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Отвратительное обслуживание - записали на ТО-3 на 9.00 сказали 2.5-3-и часа Вот сижу уже 7 часов и до сих пор не отдали автомобиль!!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Облаченко Олегу,мастер своего дела. Обслуживаюсь в АвтоГЕРМЕС постоянно, все на высшем уровне.
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
даже одной звезды много!!! меняли шаровые опоры 3 мес назад, проехал 3тыс км и одна из них умерла, (даже на танкодроме их не убьёшь за 3тыс км если качественно сделанно) а они дают гарантию 30 дней, идут в отказ , а замена шаровых стоила 15000 только работа, по мне или запчасть ихняя не орига или кревые руки!!! не кому не советую туда обращаться!!! очень разочеруетесь в этом типа офиц. деляге!!!! Скрыть
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Работой ТехЦентра остался очень доволен, ценник на техобслуживание один из лучших пл Москве, сам центр светлый и чистый. Работы проводил у мастера Митрофанова Александра. Все понравилось, всем рекомендую P.S. Вкусный кофе)
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий .
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв.
Мы рады, что Вам понравилось в нашем дилерском центре!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Салон очень испортился. Осталось очень стойкое ощущение что меня обманули навязав кучу разных вещей на ТО. Диски которые заменили не положили.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
После последнего ТО в марте этого года, стойкое ощущение, что аккуратных мастеров в цехе больше нет. Всего-то ТО, ничего сложного, отношение к авто в ремзоне очень изменилось. Очень жаль. Всякое было за пять лет обслуживания, но теперь страшно будет на приёмке ключи отдать мастеру, ибо не известно какой "специалист" будет авто обслуживать, неряха или всё-таки специалист, рулетка однако. Всё изменилось к худшему. Увы.
Полезно?
8
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту слесарного цеха Короткову Владимиру Автогермес г.Балашиха Такие отзывчивые и исполнительные сотрудники это лицо компании с большой буквы! Здоровья и процветания!
Полезно?
1
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны предоставленной услугой и оценили профессионализм нашего специалиста. Будем рады видеть Вас снова и сделаем все возможное, чтобы продолжать оправдывать Ваше доверие.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Привет всем! Обратился в сервис по замене лобового стекла.Контакты все оставил причем в этом центре я обслуживаюсь много лет.Позвонили через месяц оригинальных стекол нет согласился на другое.Проходит 3 недели пришло. Мастер перезваниет и говорит что записать может только когда им удобно а не клиенту теперь ждать еще месяц думаю надо уходить от этого дилера
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег. Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре. По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Попал в ДТП, в результате получил повреждения правого зеркала заднего вида, деформацию правых передней и задней дверей, правого заднего крыла, с разрывом металла. По направлению САО ВСК (ТС застраховано по КАСКО) представил ТС Хундай Крета на осмотр в ООО "АвтоГЕРМЕС" по адресу: г. Москва, ул. Красная Сосна д5с1. В течении недели техцентром были приобретены необходимые для ремонта кузовные авто детали (оригиналы). 08.02.2024г. сдал машину в ремонт, а уже 11.02.2024г. получил отремонтированную машину. Ремонтом, качеством и оперативностью проведенных работ очень доволен! Особенно благодарен старшему мастеру-консультанту Минакову Максиму, который проявил себя грамотным, чутким специалистом, отвечая на все вопросы с большим внутренним, искренним чувством ответственности за свою работу. Побольше бы таких специалистов!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, Dkflbvbh.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы ценим Ваше доверие и рады, что обслуживание прошло успешно.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ И БЛАГОДАРНОСТЬ АНИСИМОВУ ДАНИИЛУ ИГОРЕВИЧУ В РЕШЕНИИ ВОПРОСА ПО ГАРАНТИЙНОЙ ЗАМЕНЕ УЗЛА ВАЛА КОЛОНКИ РУЛЕВОЙ МDPS И РЕШЕНИЯ ВОПРОСА ПО ЕГО ДОСТАВКЕ И УСТАНОВКЕ В КОРОТКОЕ ВРЕМЯ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ. ОСОБЕННО В ПЕРИОД САНКЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ НАПРАВЛЕННОЙ ПРОТИВ НАШЕГО ГОСУДАРСТВА, КОГДА КАЖДЫЙ ВОПРОС ТРЕБУЕТ БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННОГО РЕШЕНИЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОДХОДА
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Была отзывная компания по фарам. Сломалась шторка. Сказали поставят Рем комплект, если не поможет, замена фар. В итоге: ПРОСВЕРЛИЛИ ФАРУ(КОРПУС ВНУТРИ) Что бы заменить шторку(наверное решили сэкономить). Я об этом узнал спустя год!! ТК проблем не было и не лазил туда. Машина в течении этого года не очень много эксплуатировалась. Когда обнаружил, что фары стали выгорать изнутри и потеть , так же шторка опять не работала.Приехал к ним. Ответ у официального дилера: это не мы, мы тут не причем. Да и гарантия у вас кончилась. Больше не нагой туда. Ужасное место с ужасными людьми и ужасным сервисом. Категорически не советую!! Обходите стороной
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжала на ремонт автомобиля в техцентр к мастеру-приемщику Ващенко Константину. Хочу отметить высокий профессионализм Константина, доброжелательность и оставить огромную благодарность мастеру. Ремонт провели оперативно, дали рекомендации, машина летит! Всё очень понравилось. Обязательно вернусь. Спасибо!!!
Полезно?
0
1
Ответ
Добрый день, уважаемая Вера.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Вот и закончилась гарантия на *ВСЁ. АВТО 2019 сегодня 2023 г. На Т.О.приглашают а гарантию не предоставляют. У меня Санта фе 2.2 дизель.2019 г.пробег 50000 км.... И вот теперь начинается всё самое интересно. Избегайте этот Оф.дилера гарантии Нет ни какой ,кроме замены колодок передних по гарантии... ВСЁ. В 2022 отказал АКБ (приехал на авто ,после Т.О. авто даже не смогли завести...не гарантийный случай) Каждое ТО я оплачивал за Смазку(от300до500руб.).,и что итоге сегодня поехал менять масло вот итог :дав болта Сломались,остальные в "плачевном состоянии"(заржавели и сгнили) фото готов приложить крепежа. Дважды ремонтировал по *гарантии (меняли лобовое стекло вертикальные молдинги не прилегали к стеклу,После покраски пятой двери ,обшивку устанавливал за свой счёт***спасибо вам.(под шевроном "Хендай"из внутри ржавчина и вздутая ЛКП оставили не тронутой.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хендэ. 44 км. 29.07.23, консультант Ващенко Константин. Был записан на 9:30, суббота, во время оформления документов консультант сообщает, что «3 часа ждать будете». Не выполнения работ ждать 3 часа, машину в работу возьмут через 3 часа! Обосновав это тем, что «машин много приехало». Уехал. Зачем тогда записываете? Можно без записи приезжать и без очереди? Остальные подождут? Сколько стоит?Почему только после звонка оператору появилась возможность взять в работу машину вовремя?
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день.очень довольна работой автосервиса ул Рябиновая 43Б.работу выполнили быстро, качественно.и честно без обмана.что приятно обращаться к честному дилеру .хочу поблагодарить консультанта Дмитрия Каранфилова.всем рекомендую АвтоГерме .
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Валентина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-приемщику Ващенко Константину. Огромный профессионал своего дела. Оперативно приняли и отремонтировали машину. Максимально компетентный МП, все объяснил, рассказал, дал рекомендации. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!!!! Однозначно рекомендую.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Вера.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Хочу выразить благодарность Константину, за понимание и консультацию.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хочу выразить благодарность мастеру Большому Алексею за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!Он занимался ремонтом моего авто. Честно не ожидала, такой скорости в работе, внимательности к клиенту. Сделал всё быстро, качественно. Благодарю за такое чуткое, внимательное и очень вежливое отношение.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что сможем быть Вам полезны и в будущем. Всего наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Хочу поблагодарить за отличную и качественную работу менеджера Катченко Виталия,техника Михаила и диат пост Максима.Спасибо большое!!!
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил Михайлович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупал авто хэнда Солярис, шоссе Энтузиастов д 12.А. Дилером был очень доволен и 3 ТО прошел у дилера. В прошлом году, то есть в 2021 у меня была проблема - спускали колеса все 4. Приехал к дилеру - мастер вышел со своим насосом- разговаривал со мной повышенным тоном, хотя меня там все знают - проверил колеса и сказал, что я накачал их до атмосферного давления 2,5 - все 4 колеса, хотя прибор на авто и мой насос показывали иное давление в шинах. Замял это дело и не стал с ними скандалить, хотя отношение очень хамское было со стороны сотрудников. Буквально неделю назад то есть где-то 15 ноября 2022 года поменял колеса на зимнюю резину, а мне сказали, что у меня передние тормоза стерты в 0. Менял колеса не автогермесе естественно. Позвонил в автогермес, говорю, как так - проходил 3 года подряд у вас ТО и мне за 3 года никто не сказал, что тормоза изнашиваются, на что мне ответили, что тормоза у меня наверное за последний год износились так сильно. Ребята, а вы куда остальные 2 года смотрели? Я вам деньги за это плачу и автомобиль проходит диагностику, как ТО проходить и деньги выкачивать за это - так звонят бесперебойно, а как ответственность взять на себя - так сразу начинается " футбол". Хотел договориться - давайте я привезу свои тормозные колодки, а автогермес мне их заменит бесплатно - как компенсация за упущенное внимание и мою безопасность - отказали- говорят, мы бесплатно работать не будем, а то, что я за ТО плачу и за 3 года мне никто не сказал, что тормоза изнашиваются, то это нормально. Итог: водители - будьте бдительны, если вы проходите официальное ТО у дилера и имейте ввиду, что не факт, что у вас не стертые тормоза, но об этом никто не сообщает. Официальное ТО я больше у дилера проходить не буду. Спасибо за понимание.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
