Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Всем привет! Хочу поведать о своей истории с салоном в Балашихе Сам из СПБ, в данном салоне нашёл понравившуюся мне машину, попросил знакомого съездить и подтвердить все по Авто. На первый взгляд все так как и было. Созвонился с менеджером, взял билеты и поехал ночным поездом. При выезде из СПБ попросил менеджера переодеть Авто с зимы на лето, тк уже 18 апреля, и обязательно отбалансировать тк ехать 850 км домой. Вообщем приехал в салон, осмотрел машину(уже на лете) все так как есть. Сразу не смутило разговоры про чек, что Пежо любит определенный вид топлива, да и масло в коробке надо менять каждые 40000км, менеджер сам на Пежо ездит и типа рассказывает мне правду жизни. Вообщем я все слушаю, сажусь в Авто еду по парковке, все красиво и чинно. Покупаю..... Оформляюсь....Уезжаю.....ну и что вы думаете Про чек он меня типо готовил, тачка затроила при съезде на платку, загорелся чек, коробка пинается на скорости, на одном колесе даже грузов нету, накачка колёс 1,4-1,6-2,1-2,0-это я на заправку заехал тк машину вело влево Ко всему прочему дилерский центр продет тред-ин человеку которому 850 км, а в багажнике у него ПУСТО, нет аптечки, троса, знака....я тормозил на обочине на платке и даже выставить ни чего не мог. В спб уже установили....в первом колодце масло оттуда и пропуски....масло в колодце Свечам 50+тыс Вообщем дилерский центр замыливать глаза, наврали, впарили и тд Отзыв отрицательный Будьте бдительны и слушаете, что вам говорит менеджер, он знает все об Авто и сделает все чтобы вы купили. Одноразовые люди.....да и салон такой же видимо! Не рекомендую к ним обращаться
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Напишу и свою историю покупки в автосалоне, долго искал лучшую цену объехал все автосалоны рено в москве , некоторые причем по нескольку раз(автогермес в том числе). Было 2 лучших предложения от автогермеса и 2рого салона(не указываю в целях отсутствия рекламы), после не очень теплого приема и ожидания менеджера около получаса мне дали их лучшее предложение и оценили мое авто в 420 тысяч, сделали предварительный расчет в кредитном отделе и тут я офигел при лучших предложениях со всей Москвы у меня сумма ежемесячного платежа на 2 тысячи больше чем везде, ВЕЗДЕ! Что бы не быть голословным могу предоставить фото предложений.Я достаю расчеты и показываю девушке,что при цене авто на 100 тысяч дороже чем у вас сумма ежемесячного платежа у других автосалонов меньше, она пожала плечами и ничего путного ответить так и не смогла. Естественно я развернулся и оставил предоплату в другом автосалоне. Живу я за 450км от Москвы,
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Покупала новую машину в автосалоне Шоссе Энтузиастов, 12А.Осталась очень довольна обслуживанием консультанта Мочегова Игоря.Он был внимателен ко всем необходимым моим требованиям в вопросах выбора машины, подобрал абсолютно точно то, что мне и было необходимо.На выбор предложил несколько вариантов, объяснил разницу и помог определиться.Так же помог и полностью сопровождал во время операции обмена старой машины и страхования.Пребывание в салоне было крайне комфортно и время затрачено совершенно не много, по сравнению с такими же операциями в других салонах.Как пожелание, порекомендовала бы расширить ассортимент в кафе до ланча или легких блюд на заказ, чтобы можно было пообедать или поужинать, это было бы удобно всем и клиентам и сотрудникам.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Кристина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Искали с мужем подходящий салон для покупки авто , заехали в Рено в Балашихе , ассортимент Авто огромный , но к сожалению условия для клиентов плохие , в салоне дышать нечем, к тому же было много народу , менеджера так и не дождались .
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре и доставленные неудобства.
Мы хотели бы разобраться по какой причине Вам не была предоставлена своевременно консультация менеджера.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону мы могли бы с Вами связаться. Просим Вас сообщить информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны или на форуме в обращении к администрации.
Будем благодарны за ответ.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо автосалону Автогермес покупка второго автомобиля рено дастер в этом салоне.огромное спасибо Смирнову Максиму Александровичу за душевное и внимательное отношение к клиентам.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Решил приобрести автомобиль с пробегом, выбор пал на шкоду рапид, заранее связался с менеджером, который рассказал мне интересующую меня информацию про найденное мною объявление на сайте автогрмес. Обсудив состояние автомобиля и получив ответы на все вопросы я решил на следующий день поехать и приобрести выбранный автомобиль. Пришлось взять на работе выходной за свой счёт,так как живу я не в Москве и до автосалона в Балашихе только в одну сторону мне ехать 230 км. По приезду в салон меня встретил менеджер Игорь, с которым мы общались по телефону и любезно проводил меня к автомобилю. Моему огорчению небыло предела, машина оказалась не в заявленой комплектации, вместо автоматической КПП на автомобиле была механика, да и вообще на сайте были выложены фотографии абсолютно другого автомобиля. На мои вопросы менеджеру как такое могло произойти Игорь лишь разводил руками, удивлялся вместе со мной и предлогал рассмотреть какие нибудь другие варианты. Итог моего визита упавшее настроение, целый день катание по пробкам, прожигание бензина впустую.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы провели разбирательство по указанным Вами в отзыве фактам. Причиной произошедшего был технический сбой, в результате которого и в базе данных, и на сайте была представлена ошибочная информация по заинтересовавшему Вас автомобилю.
Надеемся, что Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное Вам предложение.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Я вместе с мужем приезжала в этот салон в начале февраля 2019г., для того чтобы заказать себе новый автомобиль.Знаете,если честно сказать,мы не пожалели,что обратились именно в этот салон.С нами общался и консультировал очень приятный и знающий толк в своем деле продавец-консультант Борис Филиппов.Приехали мы за определенной маркой автомобиля,очень хотели Рено Логан Степвей, только не могли определиться в какой комплектации и сколько она нам обойдется по стоимости.Основные требования были 4 подушки безопасности и цвет лазурно-синий.Борис нам все рассказал, показал, объяснил сколько будет стоить наша машина которую мы собирались сдавать по программе трейдин и сколько нам надо будет доплатить.Конечно нас все устраивало и мы его заказали Рено Логан Степвей Драйв, готов он был в течение месяца.Борис нам отзвонился когда авто доставили в автосалон и позаботился о дополнительной комплектации со скидкой (очень хорошей скидкой). Мы с ним договорились когда мы приедем оформлять документы и забирать машину, к этому дню нам уже сделали ПТС. Приехали рано утром часов в 9-30 (мы из Калужской области, г.Жуков)и уже в обеде уехали,могли еще раньше освободиться,но сами виноваты в потерянном времени.Нас Борис заранее предупредил, что по карте в салоне большой суммой расплатиться нельзя,поэтому нужны наличные деньги,а мы от радости про всё забыли и конечно нужно было искать банк чтобы снять деньги (вот на это и потратили драгоценное время не только своё, но и Бориса). Борис нам объяснил на какой улице находится сбербанк и нарисовал как до него проехать, слава богу всё нашли и без проблем сняли деньги.Спасибо тебе Борис за твою хорошую работу и помощь клиентам в подборе автомобилей. С уважением семья Степановых
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрёл новый Логан. Большая благодарность за помощь и всяческое содействие Дмитрию Дорофееву.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотим выразить благодарность компании АвтоГермес и его сотрудникам: Ксинии Федорочевой, Елене Честных и особая благодарность Борису Филиппову за индивидуальный подход и грамотную работу и за внимание и доброжелательность. Буду рекомендовать вашу компанию всем своим друзьям. Спасибо за вашу работу.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отличный автосалон, сделали скидку, подарили подарки, оформили быстро, все рассказали. Рекомендую всем.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Мы рады, что Вам понравилось в нашем дилерском центре!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень рады своей покупкой,уже третий наш автомобиль и всегда только в АвтоГермес.Хочется отдельное спасибо сказать Максиму Смирнову который проконсультировал и помог с выбором авто!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сердечно благодарю "Автогермес" Балашиха и Илью Соколова за мою новую реношку, за умение слышать и уступать, за неутомимое желание помочь абсолютно во всем, порой даже во вред себе. У меня шестая машина и есть с чем сравнивать.Ребята, кого раньше обманывали, кто боится, выбирает салоны , не решается - не бойтесь, приезжайте, не будут здесь обманывать. Я покупаю машины каждые 5 лет - ну такое себе правило завела, чтоб продавать в хорошем состоянии и самой не париться, так что через 5 лет приду снова покупать машину только сюда, лишь бы ничего не случилось с салоном и его политикой, лишь бы они и дальше процветали, желаю им этого от души.ПОКУПАЙТЕ и НИЧЕГО НЕ БОЙТЕСЬ! Ну приезжайте хотя бы поговорить для начала с ними, Вы все поймете.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
27 марта через сотрудника автосалона на Шоссе Энтузиастов Нефедьеву Анастасию приобрели автомобиль Genedis G80. Выражаю огромную благодарность за профессионализм и своевременно подготовленный к выдаче автомобиль!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
в этой компании беру уже третий автомобиль,при покупке доволен обслуживанием и общением с менеджером Борисом Филипповым. Рекомендую здесь всё по честному и без всяких сюрпризов.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Все быстро. Прозрачно. Понятно. Профессионально. Душевно. Сделали хорошее предложение. Рассчитали удобный кредит. Отличные ребята. После других дилеров было ощущение, что так хорошо не бывает - сейчас где-то обманут. Но нет - все замечательно. Спасибо Артему Огневу и Алексею из кредитного отдела за новый красивый каптюрчик! Они просто прекрасны. Да и вообще все работали хорошо и слажено. Так держать! Надеюсь и с обслуживанием все будет также позитивно.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Всеволод!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день!Хочется выразить огромную благодарность специалистам салона "АвтоГермес"ш. Энтузиастов, 12А, Балашиха, за высокий уровень профессионализма, чуткое отношение к клиенту, открытость и ЧЕСТНОСТЬ( очень редкое качество в наши дни), постоянное информационное сопровождение как в период подбора автомобиля, так и до окончания сделки.Впервые покупаем авто в автосалоне, всегда думали, что это очень дорогое удовольствие, но как выяснилось, это вполне приемлемый, но, самое главное, удобный вариант.Попали мы в заботливые руки продавца-консультанта Бориса Филиппова, который очень подробно рассказал о всех преимуществах выбранного нами автомобиля,о всех выгодных условиях при покупке, чем мы и воспользовались, максимально помоги при оформлении всех документов. Так как покупка была в кредит, нас направили к кредитному менеджеру Алексею Митину. Отдельное ему спасибо, такой подробной консультации о преимуществах предлагаемых кредитных программ от Рено Финанс я еще не встречала. Было ощущение, что я знаю ребят очень давно, так они выстроили отношения, по-этому я расслабилась и слушала их , задавала вопросы, на которые получала полные и ясные ответы!Мы не ошиблись, что обратились именно в этот салон. Машиной очень довольны, особенно понравилась детям!Спасибо Вам АВТОГЕРМЕС!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Виктория !
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо огромное автосалону Автогермес-Рено за помощь в выборе и покупке автомобиля и особенно продавцу-консультанту Смирнову Максиму. Всё отлично объяснил, помог сделать выбор и ещё кучу скидок!Буквально за 2 часа купил автомобиль по программе Трейд-ин!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. 3.02.2019 пришли в салон на консультацию, изначально по ошибке были записаны в другой салон к менеджеру Артёму. По приходу спросили Артема
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анна !
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Выражаем благодарность сотрудникам салона Renault Автогермес (Шоссе Энтузиастов, 12А). Отдельную благодарность выражаем менеджеру Смирнову Максиму. Всегда находился на связи, консультировал по всем возникающим вопросам. Настоящий профессионал своего дела!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
отзыв от 24.01.2019 считать недействителен, конфликт улажен, остался доволен, спасибо руководству салона, вчера уже посоветовал данный салон. Автогермес реально борются за своё мнение и клиентов, что естественно же приятно.
Полезно?
0
0
