Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Очень хочется поделиться своим хорошим впечатлением о салоне и работающих в нем сотрудниках.Искал эту машину в разных дилерских салонах 5 дней.Простой комплектации старт или актив .Во всех салонах был актив , но по телефону одни обещания а по приезду в салон чуть чуть не тот цвет , чуть чуть не та комплектация или чуть чуть не та цена.И каждый менеджер пытается в наглую впарить за деньги те доп оборудования ,которые входят в комплектацию и установлены бесплатно.В данном салоне мне ответил продавец-консультант Емельянов Антон и сказал ,что нужная мне машина с ценой по прайсу имеется.Приехав с удивлением обнаружил соответствие сказанного Антоном по телефону и заявленной ценой по прайсу. Антон Емельянов оставил очень хорошее впечатление личное, как грамотный сотрудник. Автосалона,как четкой организации по продаже автомашин.Мне было всё рассказано и показано в доступной форме и оформлены все документы в срок.Как и было обещано,через 3 дня я уехал из салона на своей машине.Однозначно буду обращаться в этот автосалон для прохождения очередных ТО, так как в подарок была выдана дисконтная карта и получены выгодные условия обслуживания через приложение МИР ХЁНДЕ. Однозначно буду советовать этот автосалон всем !
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Хотела приобрести хендай с пробегом, но вынуждена была покинуть салон т.к мажорные мальчики консультанты вечно заняты то питьем кофе то писаниной в своих гаджетах. Отвратительное отношение.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Элла!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем автосалоне.
Мы хотели бы разобраться по фактам, указанным Вами в отзыве.
К сожалению, указанный Вами телефон и электронный адрес для обратной связи недействительны.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону можно с Вами связаться, чтобы уточнить детали Вашего обращения в автосалон. Просим Вас сообщить информацию по электронному адресу info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны. После получения от Вас информации мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хамское отношение в отделе автомобили с пробегом. Пытаются надурить на каждом шагу. А если рассматриваешь автомобиль дешевлее 300000 рублей, вообще за человека тебя не воспринимают. Про скидки вообще молчу.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Анатолий!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем автосалоне.
Мы хотели бы разобраться по фактам, указанным Вами в отзыве.
К сожалению, указанный Вами телефон и электронный адрес для обратной связи недействительны.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону можно с Вами связаться, чтобы уточнить детали Вашего обращения в автосалон. Просим Вас сообщить информацию по электронному адресу info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны. После получения от Вас информации мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупали Renault Kaptur в Автогермес в Балашихе, остались очень довольны! Отдельная благодарность Дорофееву Дмитрию. Дмитрий Профессионально проконсультировал, подобрал интересующий нас автомобиль, помог в сдаче старого авто в Трейд-Ин. Чувствуется, что салон нацелен на качественную работу с клиентами. Впечатления от покупки только положительные!
Полезно?
0
0
После опубликования негативного отзыва об автосалоне был телефонный разговор с руководителем отдела продаж автомобилей с пробегом Алексеем Ильяшенко. С его стороны были высказаны извинения по произошедшему факту. Так же были высказаны заверения что такого больше не повториться. Был произведен обмен контактами на случай если казус будет иметь место.
Полезно?
0
0
Приехала в салон для покупки своей первой ласточки. На новую пока не заработала вот решила купить с пробегом. Машину подобрала по фото и описанию класс. Приехала в салон с подругой, попросили съездить на независимую диагностику машины. На нас как на последних блондинок посмотрели и сказали мы же официальные диллеры машина без проблем. А сам как заученное стихотворение повторяет что все честно и без обмана, это то же не авторынок. Документального подтверждения о проведенной диагностики нам так и не показали. Хотя на вывесках логотипы хендай и рено. Какие официальные диллеры Киа я так и не поняла, где это написано. Логотипов на здании нет. Посмотрели мы на этих официальных диллеров и уехали. Данный салон не рекомендую. Получается покупка кота в мешке.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ия!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем автосалоне.
Мы хотели бы разобраться по фактам, указанным Вами в отзыве.
К сожалению, указанный Вами телефон и электронный адрес для обратной связи недействительны.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону можно с Вами связаться, чтобы уточнить детали Вашего обращения в автосалон. Просим Вас сообщить информацию по электронному адресу info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны. После получения от Вас информации мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поделиться интересным казусом. Я сам из региона. Присмотрел в этом чудном заведении авто с пробегом для активного отдыха. По приезду все относительно устроило, почему относительно потому-что как всегда по телефону все идеал а по факту разбитое корыто, ну Бог с ним. Сейчас самое интересное: когда дело дошло до оформления мне сказали такую фразу: МОЛ МЫ ВАМ ОТКАЗЫВАЕМ В ПРОДАЖЕ, без объяснения причин. Вот сижу гадаю на кофейной гуше может у меня денежные средства какие-то не те. Получается я в пустую потратил 2 дня на дорогу и денежные средства, чтобы мне от ворот дали поворот. Оболденное отношение к клиенту. Я прошел в соседний салон АУДИ чтобы узнать продадут ли мне за мои деньги авто или нет. Но там все супер, дорожат своими клиентами. Предложили прохладительные напитки и подобрали авто с пробегом. Что касается салона Автогермес Балашиха, на тратьте свое время и деньги отправляясь туда за покупкой автомобиля. Так как там не заинтересованы в продаже ТС, наверно они получают з.п. из бюджета области. Обходите это место стороной. Да а цены в этом салоне не самые интересные, скидки при стоимости авто 1 млн. около 5000 руб. Согласитесь полный бред. Покупайте авто с пробегом в профильный салонах, но только не в Автогермес.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания.
По описанным Вами фактам проведены мероприятия, которые позволят избежать подобных ситуаций.
Надеемся, Вас устроила реакция компании на Ваше обращение.
При Вашем следующем визите в наш автосалон Вы можете напрямую обращаться к руководителю отдела продаж автомобилей с пробегом Ильяшенко Алексею Викторовичу.
Будем рады видеть Вас!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброе время суток! Хотел бы поблагодарить заместителя начальника отдела продаж в автосалоне Автогермес г.Балашиха, Бродского Александра, за его грамотный и тактичный подход к клиенту, все достойно и локанично объясняет, сразу видно что человек заинтересован в каждом клиенте, правильно и образцово выполняет свои обязанности. Сделал мне лучшее в Москве и Московской области предложение.
Всем советую этого человека!!!
Полезно?
0
0
Ужасный автосалон. Приехал купить Киа Сид с пробегом. Отношение хамское. Оказывается надо предварительно созваниваться с менеджером перед осмотром машины. Я приехал по факту с деньгами, а мне говорят ждите, все заняты, надо было звонить и договариваться. Развернулся и ушел в соседний салон Автомир. Там и приобрел авто. Куда смотрят директора салона Автогермес не известно, но явно не в сторону повышения качества обслуживания клиентов.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Мансур!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем автосалоне.
Мы хотели бы разобраться по фактам, указанным Вами в отзыве. Любой посетитель автосалона может осмотреть нужный ему автомобиль и без предварительной договоренности об этом с менеджером.
К сожалению, указанный Вами телефон и электронный адрес для обратной связи недействительны.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону можно с Вами связаться, чтобы уточнить детали Вашего обращения в автосалон. Просим Вас сообщить информацию по электронному адресу info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны. После получения от Вас информации мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Полностью согласен с нижеуказанным отзывом. Полный отстой, а не автосалон тем более ставят себя как официальный диллер. Пять лет назад обращался к Вам с удовольствием. Видимо зазнались. А при выборе автомобиля с пробегом так называемые офиц диллеры /Так вы себя называете/ даже профильные авто не можете продиагностировать. ПОКУПАТЕЛИ ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРНОЙ, ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАСТОЯЩИМ ПРОФЕССИОНАЛАМ СВОГОЕ ДЕЛА, я не буду указывать куда, иначе расценки как рекламу. Например Автомир, полная прозрачная история всех авто с пробегом.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Иван!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем автосалоне.
Мы хотели бы уточнить какие замечания по нашей работе у Вас есть и разобраться по этим замечаниям.
К сожалению, указанный Вами телефон и электронный адрес для обратной связи недействительны.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону можно с Вами связаться, чтобы уточнить детали Вашего обращения в автосалон. Просим Вас сообщить информацию по электронному адресу info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны. После получения от Вас информации мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрел в данном салоне автомобиль марки киа с пробегом. При покупке все было хорошо, но как только оплатил автомобиль все резко поменялось. Сразу у менеджеров к Вам безразличие. Бензин в авто отсутсвует, так при приемке все сливают. Вот и мне пришло идти до АЗС покупать канистру и бензин. Не советую приобретать автомобили м пробегом в данном салоне. Требуйте устранение недостатков до оплаты в кассу.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Петр!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем автосалоне.
Мы хотели бы разобраться по фактам, описанным Вами.
К сожалению, указанный Вами телефон и электронный адрес для обратной связи недействительны.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону можно с Вами связаться, чтобы уточнить детали Вашего обращения в автосалон. Просим Вас сообщить информацию по электронному адресу info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны. После получения от Вас информации мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
16.06.2018 покупали автомобиль Sandero Stepwey в автосалоне АвтоГермес Балашиха. Предварительно (за три дня до покупки) по телефону уточнили наличие автомобиля, комплектацию, стоимость и акции на момент покупки. В итоге с менеджером Дорофеевым Дмитрием были согласованы все условия покупки. Также на мою почту им было отправлено согласованное предложение с указанием конкретного автомобиля, комплектации и стоимости. В 11.45 16.06.2018г. мы были в автосалоне, Дмитрий нас уже ждал, автомобиль стоял на выдаче. После осмотра автомобиля и инструкций менеджера оформили документы на оплату, оплатили в кассе, получили все необходимые документы на автомобиль. Все было закончено в 12.35, т.е. менее чем за час. Это моя вторая покупка автомобиля в АвтоГермесе (первая - в 2013г., авто Сузуки СХ4, менеджер Седов Сергей и такое же приятное впечатление и от общения и от покупки вообще). Дмитрий, еще раз спасибо за четкую организацию работы и удовольствие от общения. P.S. 17.06.2018г. Дмитрий позвонил, справился, как мы доехали до дома (до Тулы), что тоже очень приятно. С Уважением Вадим и Валерий Иванович.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Доброе время суток уважаемые покупатели авто с пробегом. Хочу поделиться горьким опытом покупки автомобиля с пробегом в Автогермес- Балашиха. Буду краток. Приобрел хендай сантафе 2008 г. с пробегом. При общении с менеджером авто был просто шоколадным, не бит и не крашен с очень заманчивым пробегом. Сам не автомастер, по приезду в салон все слова менеджера по продажам авто с пробегом превратились в быль. Прошу прощения за прямоту но это полный ..... Но деваться было некуда т.к. приехал издалека и в финансах был ограничен пришлось брать сие чудо на колесах. Кое как добрался на нем до дома. На утро поехал к официальному дилеру хендай для диагностики авто. Начнем по порядку: пробег скручен на 170000 км. чем заявлен по однометру и договору к/п тс. Двс под замену. В Акпп в масле металлическая стружка т.е. под ремонт. Привода под замену. Про кузов вообще молчу, вся сторона на шпаклевке. Одним словом попал по полной программе. При звонке в Автогермес на просьбу сдать автомобиль и забрать мои деньги, мне ответили. Куда я смотрел когда покупал это корыто с колесами. Типо у нас так не принято, можем сделать скидку на следующую покупку авто. Так что потенциальные покупатели будте бдительны, не верьте соловьиным басням менеджеров по продажам авто с пробегом. Лучше обходите этот салон стороной, либо если решитесь на покупку требуйте невисимой диагностики авто или приезжайте со специалистом который сможет вывести на чистую воду нерадивых менеджеров и их руководителей. Всем удачи в выборе железного коня.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за Ваш отзыв.
Мы хотели бы разобраться по фактам, описанным Вами.
К сожалению, указанный Вами телефон и электронный адрес для обратной связи недействительны.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону можно с Вами связаться. Просим Вас сообщить информацию по электронному адресу info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны. После получения от Вас информации мы обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупали "сандерик" в Автогермес. Очень повезло нам с продавцом-консультантом. Им оказался Дмитрий Дорофеев. Часто не общалась с людьми этой профессии. В высокой степени была поражена профессионализмом этого парня. Весь процесс был обставлен так, что остались только самые приятные и положительные эмоции и впечатления от Вашего салона. Спасибо большое за таких профессионалов!
Полезно?
0
0
Купили у вас G90. Спасибо всей вашей дружной команде за оперативность, дружелюбие и отзывчивость. Хочу отметить Нефедьеву Анастасию за прекрасную работу с нами - непростыми клиентами, за то, что она отвечала на все наши вопросы, касательно автомобиля. Даже после покупки, отвечала по телефону и терпеливо объясняла про автомобиль и Работу всех его агрегатов и систем. Удачи вам и хороших продаж!
Полезно?
0
0
Доброе время суток!! Купили с мужем 17.05.2018г. машину марки Рено Каптюр, остались очень довольны. Хочу поблагодарить салон "Авто ГЕРМЕС" за хорошее обслуживание. Отдельную благодарность выражаю менеджеру по продажам Дорофееву Дмитрию за профессиональную работу. Во-первых за знание своего дела, подобрал нам машину по нашему желанию и бюджету. Во-вторых за его вежливость и добросовестный подход к клиенту. Работал с нами не один день. При выборе и покупке машины советую обратиться к менеджеру Дорофееву Дмитрию, не пожалеете. Спасибо большое этому салону за то, что вы есть. Удачи Вам и процветания.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день!
13.05.2018 года приобрели автомобиль HYUNDAI CRETA ! Получили только положительные эмоциями радости ! Время в салоне пролетело не заметно! Нам повезло мы присутствовали на празднике Твоя дорога на Чемпионат мира по футболу 2018 !Были развлечения, конкурсы и подарки! Сын выиграл футбольный мяч ⚽! Спасибо организаторам!
Но особая благодарность Звягинцеву Артему! Уважаемые руководители у Вас работает замечательный сотрудник, очень ответственный, знающий свое дело! Благодаря его качественной работе в вашем салоне мы приобретаем второй автомобиль, менеджер выше всяких похвал. Артем спасибо Вам огромное!!! Будем всем рекомендовать непосредственно этот автосалон, и замечательного сотрудника Артема Звягинцева!
С уважением, семья Талалаевых.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
20 апреля купил Крету, катаюсь и получаю удовольствие от машины.
Очень благодарен сотруднику автосалона - Павлу Петровскому.
Он дал очень хорошую консультацию при покупке и выборе машины.
Очень квалифицированно всё рассказал и показал.
Провёл на ура тест драйв.
Спасибо огромное Павлу! и хороших покупателей!
Полезно?
0
0
Сегодня был в автосалоне Гермес на Шоссе Энтузиастов 59 сделали отличную скидку на авто . Сотрудники автосалона оказали услуги мне как клиенту по МАКСИМУМУ . Покупкой остался очень доволен . Подход к клиентам со стороны сотрудников очень внимателен . Поэтому выражаю благодарность ВСЕМУ коллективу автосалона Гермес на Шоссе Энтузиастов 59 . Желаю Вам дальнейших успехов в вашем развитии .
Полезно?
0
0
Очень признателен сотруднику салона АвтоГермес -Рено -Балашиха Дорофееву Дмитрию. Благодаря его профессиональному отношению к работе в 15.30 час. 21.04.2018 я приехал в салон для согласования условий покупки нового автомобиля , а уже после 20.00 час. того же дня выехал из салона на приобретенном рено каптур. Это не первое для меня приобретение нового автомобиля, но впервые покупка осуществилась одним днем. Еще раз не могу не выразить слова признательности Дмитрию Дорофееву!
Полезно?
0
0
