Добрый день, уважаемая Елена.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хочу поблагодарить за прекрасно проведенное ТО и опять особенно Артема Шакки,хотела записаться именно к нему,что и получилось.Настолько внимательного мастера я не встречала,все хорошие сотрудники,но Артем просто супер!!!Все пожелания учтены и кроме этого выявлены и устранены некоторые проблемки.Мастеру,проводившему обслуживание тоже респект!Фамилию не помню,но помню что на В... Уважаемый Автогермес,берегите таких сотрудников.Надеюсь через год приеду и тоже к Артему. С уважением,Елена.
Полезно?
0
0
Ответ
Отвратное отношение к клиентам! Утром 13.07.2024 пригнал Cherry Tiggo 8 на кузовной ремонт (бампер и дверь). Обещали сделать за 4 дня. Но электронное приложение показывало что машина двое суток стоит на парковке, где я ее оставил! Звоню в сервис. Мастер кузовного ремонта говорит не успевают, оставьте машину еще на неделю. Только после моих жалоб, приложение показало, что машину хотя бы завели. Сервис не только не выполнил ремонт в срок, но и наглым образом стал обманывать. А моя машинка до сих пор дожидается ремонта.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
После последнего ТО в марте этого года, стойкое ощущение, что аккуратных мастеров в цехе больше нет. Всего-то ТО, ничего сложного, отношение к авто в ремзоне очень изменилось. Очень жаль. Всякое было за пять лет обслуживания, но теперь страшно будет на приёмке ключи отдать мастеру, ибо не известно какой "специалист" будет авто обслуживать, неряха или всё-таки специалист, рулетка однако. Всё изменилось к худшему. Увы.
Полезно?
5
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Валерий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту слесарного цеха Короткову Владимиру Автогермес г.Балашиха Такие отзывчивые и исполнительные сотрудники это лицо компании с большой буквы! Здоровья и процветания!
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны предоставленной услугой и оценили профессионализм нашего специалиста. Будем рады видеть Вас снова и сделаем все возможное, чтобы продолжать оправдывать Ваше доверие.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Привет всем! Обратился в сервис по замене лобового стекла.Контакты все оставил причем в этом центре я обслуживаюсь много лет.Позвонили через месяц оригинальных стекол нет согласился на другое.Проходит 3 недели пришло. Мастер перезваниет и говорит что записать может только когда им удобно а не клиенту теперь ждать еще месяц думаю надо уходить от этого дилера
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег. Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре. По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купили автомобиль в 2022 году и поставили в автосалоне сигнализацию Пандора, почти сразу с сигнализацией начались проблемы, открываешь,брелок показывает открыто а по факту нет, автозапуск через раз работает, в течение 2 ух лет ездим салон с этой проблемой, кроме цирка нечего не получаем, говорят то аккамулятор слабенький то нажимаем не так, последнее стало то что электрик если конечно его можно так назвать, сказал что нужно пользоваться и сигнализацией и центральным замком,хотя были в сервисе Пандора там нам это опровергли
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Огромная благодарность техцентру в Балашихе Автогермес Рено, теперь уже Джилли, за качественно проведенное ТО. Обслуживаюсь в Автогермесе давно и лучшего сервиса предложить не могу. На ТО была 21 октября, мастер Артем Шакки-очень внимательный, отзывчивый и профессиональный сотрудник. Все четко и быстро, все пожелания учтены. Очень хочется, чтобы руководство отметило работу Артема. Очередь к нему большая, но он успевает уделить время всем, никакой волокиты в этом техцентре. Спасибо Автогермес!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Елена.
Примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Вот и закончилась гарантия на *ВСЁ. АВТО 2019 сегодня 2023 г. На Т.О.приглашают а гарантию не предоставляют. У меня Санта фе 2.2 дизель.2019 г.пробег 50000 км.... И вот теперь начинается всё самое интересно. Избегайте этот Оф.дилера гарантии Нет ни какой ,кроме замены колодок передних по гарантии... ВСЁ. В 2022 отказал АКБ (приехал на авто ,после Т.О. авто даже не смогли завести...не гарантийный случай) Каждое ТО я оплачивал за Смазку(от300до500руб.).,и что итоге сегодня поехал менять масло вот итог :дав болта Сломались,остальные в "плачевном состоянии"(заржавели и сгнили) фото готов приложить крепежа. Дважды ремонтировал по *гарантии (меняли лобовое стекло вертикальные молдинги не прилегали к стеклу,После покраски пятой двери ,обшивку устанавливал за свой счёт***спасибо вам.(под шевроном "Хендай"из внутри ржавчина и вздутая ЛКП оставили не тронутой.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень странная контора. Более полугода не могу отремонтировать машину в кузовном отделе. Сначала говорили, что нужно ждать запчасти. Через месяц попросили подождать еще столько же. Потом позвонили и сказали, что все запчасти приехали и нужно только выбрать день, но точную дату мне назначит оператор. Две недели никто не звонил. После звонка к ним вдруг сказали, что мой мастер уволился и его дела передают сейчас другому мастеру, пообещали перезвонить. Снова две недели тишины и так никто не перезванивает. Потом оператор говорил, что мои документы куда-то потеряли. Еще через пару недель позвонили и сказали, что отремонтировать машину не смогут, потому что ни одна запчасть так и не приехала в Россию и попросили отозвать из страховой направление на ремонт к ним. Как только я отозвал направление, мне позвонил некий мастер Андрей и сказал, что всё они смогут отремонтировать и все запчасти есть в наличие и снова попросил, чтобы я через страховую отправил к ним направление на ремонт. Как только я это сделал, мастер Андрей исчез с радаров. Найти старшего мастера, чтобы с ним обсудить все эти вопросы невозможно. Оператор каждый раз записывает мой номер, но никто ни разу не перезвонил. Неделю назад снова тот же мастер Андрей назначил мне дату, но сегодня выяснилось, что на мое время записан другой человек. Андрей тут же перезванивает и сообщает вообще бредовую историю, что кузовной цех в Балашихе Автогермес решили закрыть и цех переезжает на ВДНХ. С февраля 2023 года каждый раз какие-то истории придумывают. На дворе уже скоро сентябрь, а финала не видно. Самое неприятное, что мою машину второй раз за это время ударили и в страховой предложили отправить на ремонт в тот же салон, так как часть повреждений приходится на те же запчасти, что и в февральском ДТП. И это логично. Но попасть на деффектовку в кузовной цех также проблема... С Автогермес уже дружу больше 10 лет. Покупал у них три авто и все обслуживал только у них в салоне на ш. Энтузиастов в Москве. Никогда никаких проблем не было и только приятные впечатления и от станции ТО и от сотрудников. Но кузовной цех в Балашихе просто поражает. И что с этим сделать не понятно?
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Развод..чистой воды..обходите это место стороной…только ТО..если денег..не жалко!!!знают только азы!!!!!остальное,,говнюки,,как и все!!!много писать???приезжайте и поймёте !!!!имен называть,не буду!!!только колодки и масло,остальное развод полный!!!
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанным Вами замечаниям разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить за отличную и качественную работу менеджера Катченко Виталия,техника Михаила и диат пост Максима.Спасибо большое!!!
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил Михайлович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Покупал авто хэнда Солярис, шоссе Энтузиастов д 12.А. Дилером был очень доволен и 3 ТО прошел у дилера. В прошлом году, то есть в 2021 у меня была проблема - спускали колеса все 4. Приехал к дилеру - мастер вышел со своим насосом- разговаривал со мной повышенным тоном, хотя меня там все знают - проверил колеса и сказал, что я накачал их до атмосферного давления 2,5 - все 4 колеса, хотя прибор на авто и мой насос показывали иное давление в шинах. Замял это дело и не стал с ними скандалить, хотя отношение очень хамское было со стороны сотрудников. Буквально неделю назад то есть где-то 15 ноября 2022 года поменял колеса на зимнюю резину, а мне сказали, что у меня передние тормоза стерты в 0. Менял колеса не автогермесе естественно. Позвонил в автогермес, говорю, как так - проходил 3 года подряд у вас ТО и мне за 3 года никто не сказал, что тормоза изнашиваются, на что мне ответили, что тормоза у меня наверное за последний год износились так сильно. Ребята, а вы куда остальные 2 года смотрели? Я вам деньги за это плачу и автомобиль проходит диагностику, как ТО проходить и деньги выкачивать за это - так звонят бесперебойно, а как ответственность взять на себя - так сразу начинается " футбол". Хотел договориться - давайте я привезу свои тормозные колодки, а автогермес мне их заменит бесплатно - как компенсация за упущенное внимание и мою безопасность - отказали- говорят, мы бесплатно работать не будем, а то, что я за ТО плачу и за 3 года мне никто не сказал, что тормоза изнашиваются, то это нормально. Итог: водители - будьте бдительны, если вы проходите официальное ТО у дилера и имейте ввиду, что не факт, что у вас не стертые тормоза, но об этом никто не сообщает. Официальное ТО я больше у дилера проходить не буду. Спасибо за понимание.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
28.10.22 Проходила очередное ТО в Автогермесе в Балашихе хочу выразить благодарность всем сотрудникам автосалона за профессионализм!!! Особую благодарю Седнина Антона Михайловича за внимание к клиенту, за терпение, за профессионализм, не было ни одного вопроса на который бы он не ответил. Благодарю за такое за чуткое, внимательное и очень вежливое отношение к людям!!!!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Зоя.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго времени суток! Хотим выразить благодарность мастеру кузовного цеха Кучину Владимиру за проделанную работу! В Автогермес по адресу: Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д.12А обратились по страховому случаю по рекомендации знакомых. В нашей семье к автомобилю относятся щепетильно, поэтому качество всегда стоит на первом месте. Кучин Владимир был нашим мастером и контролировал весь процесс работы. Ремонт автомобиля был закончен в обговариваемые сроки. Качеством работы остались довольны. Все выполнено профессионально!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Рады, что смогли помочь. Надеемся, что сможем быть Вам полезны и в будущем. Всего наилучшего!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обращался со страховым случаем, после аварии. Ждал постановку на ремонт больше месяца. Плюс сам ремонт месяц! Сделали ужасно! Через два дня после ремонта обнаружил что течет бензин ПРЯМО НА ДВИГАТЕЛЬ. Поставил новую прокладку. Через неделю увидел что уходит антифриз, обратился в Гавногермес, на что мне предложили ещё месяц подождать( ближайшая запись на ремонт). Оказалось Просто нужно было поменять хомут ну шланге. Никому не советую данный недосервис!
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сдала автомобиль 20.11.2012 на кузовные работы. До 30.11.2021 автомобиль тупо простоял на месте(все действия и передвижения отслеживала по Pandore). 22.12.2012 "воз и ныне там". При звонках кормят завтраками и байками о нехватке сотрудников. Отвратительно, если есть возможность не обращаться по этому адресу, выбирайте что угодно, но не Автогермес Балашиха
Полезно?
8
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
22 ноября 2021 г. Перед прохождением ТО с мастером Сергеем Воробъёвым был согласован список и стоимость регламентных работ соответствующий ТО-4 (60 т. км). После проведения работ мне был выписан счет на согласованную сумму, но сразу не обратил внимания на отсутствие в счёте стоимости работ по замене свечей и их стоимость. Также мне не положили якобы замененный топливный фильтр- значит и его не меняли. Вот такое мелкое жульничество. На сл. день со мной связались по поводу качества обслуживания, объяснил ситуацию, обещали разобраться. Пока результатов нет. Рекомендовать АГ-Балашиха буду, только с отрицательной стороны.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе автотехцентра расположенного по адресу МОСКВА, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 12А, а в частности мастеру-консультанту слесарного цеха Сергею Пушкину за его профессиональную работу по работе с клиентами, за чуткое, внимательное и очень вежливое отношение. Мой муж обслуживает авто в этом центре уже год нареканий к Сергею нет. Мы обслуживали авто сначала в центре Петровский на Белой даче. Хамовитые мастера, морочат голову и хотят ремонтировать если авто на гарантии. Потом ушли в центр в г. Жуковский, таже история. Был явный дефект с одним из роликов привода ремня ГРМ. Ездил 4 раза. Пока не написал жалобу не меняли. Полный бардак, работают петэушники. Автогермес в г. Балашиха и в частности Сергей Пушкин это земля и небе. Побольше бы таких специалистов. Всем спасибо за прочтение. Мои знакомые у кого Достеры обращаются по моему совету уже только к Сергею Пушкину.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина Ивановна.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам техцентра Хёндэ Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, владение 12А за оперативную и качественную работу по проведению технического обслуживания моего автомобиля. Так же хочу отметить мастера-консультанта Облаченко Олега, который профессионально оформил и принял у меня автомобиль в работу, и по завершению работ выдал мне автомобиль объяснив подробно что проводилось в ходе ТО. Так же хочу поблагодарить механика исполнявшего техническое обслуживание моего автомобиля за качественное и профессиональное проведение работ. Подводя итог из выше указанного, хочу сказать,что остался доволен проведённым временем в техцентре, советую всем без сомнения выбирать этот техцентр для качественного ремонта вашего автомобиля.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 24.10.21 были на ТО в автоцентре Рено Балашиха.Мы постоянные клиенты компании Автогермес.Наш мастер Николай Подколзин прекрасный специалист,внимательный и отзывчивый.Все работы выполнены качественно и учтены мои пожелания и просьбы.Очень хочется,чтобы руководство автоцентра отметило работу Николая во всех смыслах(моральнои и материальном),о чем хотелось бы знать результат.Ваш дилерский центр самый лучший.Менеджеры по продажам очень профессиональны в частности Борис Филлипов,благодаря которому мы приобрели тут 2 авто.Спасибо огромное!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
