Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хочу поделиться мнением о работе сервиса АВТОГЕРМЕС в Балашихе. Так уж случилось что после 2,5 лет у меня стал сдыхать АКБ. Я всё-же думаю что это заводской брак изготовителя АКБ. На носу зима и не особо хочется иметь в зиму проблемы с АКБ. Думал где мне найти хороший АКБ, что в наше время не просто - много левого изготовления. Решил позвонить мастеру-консультанту у которого всегда обслуживаю свою "САНТАФЕШКУ" - Катченко Виталию. В течении буквально двух-трёх минут он меня проконсультировал и предложил купить в салоне оригинальный Корейский АКБ. Вечером этого дня я заехал в салон и внёс предоплату т.к. АКБ находится на центр. складе и срок поставки 2-3 дня. На следующий день Виталий позвонил мне что АКБ привезли в салон и можно подъезжать на замену. Я был рад такой оперативности и приехал в салон на замену. Работу по замене произвели буквально за 20-25 мин. Я очень благодарен Виталию Катченко за оперативность и надёжность! Не зря я 5 лет назад выбрал именно этого МАСТЕРА!!! Так-же спасибо всей сервисной службе за оперативную и качественную работу! Рекомендую тем кто ищет надёжный и качественный сервис - АВТОГЕРМЕС в Балашихе!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Добрый день! Хочу выразить благодарность автосалону АВТОГЕРМЕС Hyundai (ш.Энтузиастов, д.12 А), а также лично Анисимову Даниилу и Дарье Ревякиной за внимательное и ответственное отношение к клиентам Hyundai. В данном сервисе я вообще никогда не сталкивался с проблемами технического обслуживания, в том числе и покупки автомобиля. Надеюсь АВТОГЕРМЕС и в дальнейшем сможет радовать своих клиентов. Спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12 сентября 2021 года посетил сервисный центр на шоссе Энтузиастов д. 12A в городе Балашиха. ТО при пробеге машины 30 000 км. Получил полную предварительную информацию по ТО непосредственно перед обслуживанием в автосалоне. Очень доволен качеством и сроком выполненных работ по сервисному обслуживанию. Особая благодарность мастеру автосервиса Трофимову Дмитрию за подробное, обстоятельное, высококвалифицированное консультирование по всем вопросам и за выполнение всех регламентных работ!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить сервис Рено Автогермес Балашиха, а именно мастера консультанта Гась Павла. Все было оперативно, сделано по времени как и обещали. Ремонт был по гарантии, проблема решилась. Скоро приеду к Вам на ТО. Всем рекомендую данный техцентр.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обращалась по направлению от страховой. Хочу искренне поблагодарить за честность, профессионализм и квалификацию мастера приемки Михаила. Оперативно принял машину, активно взаимодействовал с клиентом и помог избежать перспективы стать жертвой мошеннической политики страховой компании. Оперативно организовал работу по ремонту кузова, быстро и честно ответил на все вопросы. Заботливый, честный профессионал своего дела и просто хороший человек. Огромное спасибо.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Александра.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
03.08.2021 в 10.30 я менял по гарантии правую блок-фару на своём автомобиле Хендей элантра. Выехав из салона обнаружил, что фары отрегулированы неправильно (отсутствует симметрия). Сегодня мыл автомобиль и обнаружил, что замененная фара полностью запотела. При моем обращении в Автогермес по указанному выше адресу, сотрудники мне сказали, что так должно быть. По своему опыту (37 лет водительского стажа) фара потеть не должна, вероятно, при установке была нарушена герметичность.
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей Николаевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был записан 31.07.2021 на 11.15 приехал 10.45. подошёл к мастеру-приемщику и узнал, что сегодня меня никто не ждал!!!! ( Нет человека), какого для чего мне все равно!!! НИКТО НЕ НАБРАЛ И НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТОБЫ Я НЕ ПРИЕЗЖАЛ!!!. И это официальный дилер!!!! Я потратил свой выходной в пустую. Очень не рекомендую этого дилера!! Ждем вас 31.07.21 в 11:15 по адресу: МО, Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, 12А yandex.ru/maps/-/CCQ~aDfNWB, Ваш мастер-консультант Воробьев Сергей. Просьба сообщить, если Ваши планы изменились по тел. +7(495) 236-00-52
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. 10.07.2021 моя супруга Дворянская Алена Дмитриевна приехала на платную диагностику в авто гермес балашиха на авто хенда крета, принял мастер Воробьев Сергей. Забрав авто после диагностики и проехав от автосалона 1000 метров, на щитке приборов загорелась куча ошибок! Позвонив Сергею, договорились, что приеду 11.07.2021. Так вот, наступает 11.07.2021 приехав к Сергею в авто гермес балашиха на еще одну диагностику, он заявил, что это сломался блок АБС!!!! Сказал, что это гарантийный случай и ремнотзаймет 2-3 дня. Сегодня после тогда как сто раз им позвонили, наконец-то перезвонил этот Сергей с номера 84950117272 и сказал, что не знает сколько займет ремонт, при этом он знал, что у меня отпуск и на авто я уезжаю 17.07.2021, поэтому и делала платную диагностику. Он заявил, что подменный авто готов предоставить 19.07.2021. Это цирк какой-то!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Алена!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуте. Я посмотрел что мой написанные РАНЕЕ негативные отзывы о сервисном обслуживании в Гермес Балашиха попросту УДАЛИЛИ. ПОЧЕМУ ТАК СДЕЛАЛИ ПОНЯТНО , И ПОЭТОМУ ЕЩЕ НАПИШУ О ВАШИХ КРИВОРУКИХ МАСТЕРАХ . МАЛО ТОГО ЧТО МНЕ ЗАМЕНИЛИ МАГНИТОЛУ ШТАТНУЮ НА ЯНДЕКС АВТО ОТ КАПТУРА . ТАК ЕШЕ В ДОБАВОК МАГНИТОЛА ЯНДЕКС АВТО НЕ УКОМПЛЕКТОВАНАЯ И НЕ ХВАТАЕТ ПРОВОДОВ ДЛЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЦИЙ . И Я БОЛЬШЕ ЧЕМ УВЕРЕН СДЕЛАНО ЭТО СПЕЦИАЛЬНО ВО ВРЕДИТЕЛЬСКИХ ЦЕЛЯ
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Были на очередном ТО со своим Дастером в Балашихе.Хочется поблагодарить мастера-приёмщика Подколзина Николая.Все сделано чётко и быстро.Автомобиль приняли за 10 минут,всё обговорили.Ждали совсем недолго,мастера все сделали качественно.Очень хороший коллектив этого автосалона Рено.Всегда приезжаем с удовольствием и только положительные впечатления.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего ДЦ и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Замечательный салон! Постоянно там обслуживаю свой автомобиль. Хочу выразить огромную благодарность мастеру Подколзину Николаю, всегда записываюсь только к нему! Очень вежливый, внимательный сотрудник. Самый лучший консультант в АвтоГермесе!- и это не пустые слова! Знаю, что многие хотят работать только с ним! И это заслуживает уважения!
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
О хорошем только хорошее! Шесть лет ( в целом 5 ТО) провожу гарантийное и постгарантийное техническое обслуживание в одном из Сервисных центров компании "АвтоГермес" расположенном в Западной коммунальной зоне, ш.Энтузиастов, д.12А (далее- Сервисный центр). Моё предпочтение связано не только с удобством расположения Сервисного центра, но и с профессионализмом и коммуникабельностью сотрудников. К сожалению не знаю фамилии всех специалистов участвующих в регулярном обслуживании моего автомобиля Рено Дастер, хотя искренне хотел бы выразить персональную благодарность каждому. В связи с этим поблагодарю тех кого знаю, а именно сервисных консультантов: Боцяновского Александра Петровича, Махова Евгения Валерьевича, Пушкина Сергея Павловича. Прошу указанных сервисных консультантов передать мою искреннюю благодарность специалистам стоящим "у станка". Надеюсь на дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество с Сервисным центром! Всем сотрудникам "АвтоГермес" добрейшего здоровья! С уважением, Владимир!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Иванович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Месяц назад купила тут авто. После первых часов эксплуатации выяснилось, что сигнализация работает некорректно. Навигатор в яндекс авто не работает вовсе. Через неделю поехала за номерами, заодно обещали посмотреть косяки доп оборудования. Итог: сигнализацию перепрошивать, навигатор по их словам работает, хотя это не так. Сегодня 12.03.2021 приехала на то-0. Сказала о косяках, признавать не хотели. По моему настоянию посмотрели все таки. Итог: для яндекс авто менять антенну, сделали, работает. Сигнализацию тоже сделали, на деле не работает. Вернула им.Пошёл 7 ой час, никак не могут решить с сигнализацией. Начальство не зовут принципиально.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В общем накосячили с покраской заднего крыла второй раз я приехал за свой счёт потерял кучу времени нервов мне сказали что Никакой компенсации не будет подменного авто мы вам не дадим В общем наш косяк ваш геморрой как-то так оценка отлично вам
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Положительный отзыв не могу оставить т.к. с покраской кузова накасячили. Но дело вдругом, мне не понравилось как компания относиться к своим клиентам. Мало того, что обещали исправить все за 3 часа, мне пришлось просидеть в сервисе все 7ч. Не подменного авто ни какой либо компинсации за потраченное время(в которое я мог заработать +-4500), деньги, нервы мне сразу сказали, что не будет. В общем по говнометру вам оценка отлично! 9777570025 если у гермеса проснется совесть.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хотел бы поблагодарить мастера слесарного цеха Владислава Мерзавченкова за внимательное и профессиональное отношение к проблемам клиента автосалона. Владислав оперативно провел необходимую диагностику и быстро решил проблему с неисправным автоаккумулятором. Отдельно хотелось бы сказать теплые слова девушкам - операторам колл-центра салона, которые помогли быстро записаться на обслуживание, согласовали с руководством возможность приехать в удобный для меня день, на который уже не было записи. Являясь клиентом данного салона уже несколько лет, могу сказать, что впечатления от взаимодействия с сотрудниками салона только положительные. Спасибо.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте.Сегодня 3 декабря 2020 года,уже месяц как жду когда мне позвонят и скажут о замене мультимедиа,но ничего не происходит. Я звонил и пытался узнать и мне сказали; Что процесс идет, но пока не известно когда все решится. Только единственный момент , когда я приезжал 4.11.2020г. у меня еще работала связь с телефоном а после диагностики в сервисном центре работает только радио. и я все жду когда в "Гермес" Балашиха занесут мультимедиа для моего авто?????
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Cергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелосьбы поблагодарить коллектив автосалона HYUNDAI. Обратились в данный салон по причине прямого урегулирования по КАСКО с автомобилем SUZUKI VITARA. Сделали всё по высшему уровню, от работы со страховой компанией до выдачи автомобиля - вернули как новый. Отдел прямого урегулирования - Максим (к сожалению не помню фамилию), оперативно решил проблему. Кузовной ремонт - мастер консультант Михаил Антоненко, за всё время ремонта и подготовки к ремонту, мы понимали что всё будет хорошо. Кузовной цех - Андрей Козин, мастер с большой буквы.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. Вчера 4.11.2020 года приехал из Сергиева Посада по поводу неисправности в работе магнитолы у logan stepway приобретено мной в июне 2020, все машину забрали и в присутствии в ремзоне отказали из-за короновируса, и я ждал 4 часа неизвестности, затем мне сообщили о том, что магнитолу надо менять и Они закажут, приедет Новая и позвонят приеду и поменяют. я уехал. Но Сегодня 5.11.2020 г. Звонят из Гермеса и просят приехать для того, чтобы списать номер неисправный магнитолы. Спрашивается, А что там делали вчера??? Зачем я тратил свой выходной? Я естествено хотел позванить руководств Гармес Балашика, но почему то ___ Ни кого нет!!!! И что теперь делать пока езжу на неисправный машине.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, обратился в автосалон для того, чтоб установили неисправность гарантийного А/М хендай элантра с пробегом 21800 км появился потутрам при запуске стук в двигателе, я заснял видео работы , чтоб показать в дилеру прибыв в салон мне ответили, машину оставляйте у нас до утра, чтобы мастер утром смог услышать данный стук, я им ответил пускай мастер видео просмотрит может и нет повода переживать, в итоге видео смотреть отказались сказали что машина может простоять до 7 суток и подменный автомобиль не дадут по причине отсутствия подмены, но когда продевали машину улыбались и говорили что все условия в вашу пользу , в итоге БЕДА !!! Ужас .
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
