Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Отвратительная работа сервиса ! Во вторник отдал машину на диагностику , сказали ремонт по гарантии , скорость работы ужас, два дня ждём запчастей , а потом говорят у нас загрузка сделаем на следующей неделе. Отвратительное отношение к клиентам , в просьбе о подменной машине отказано, больше ни ногой в данное заведение
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день! Благодарю за хороший профессиональный подход к своей работе Назарова Игоря. Я не первый год являюсь клиентом АГ-Моторс Балашиха и у меня только положительные отзывы по работе данного сервиса. Очень доволен обслуживанием. АвтоГермес рулит!!!
Полезно?
0
1
По гарантии в течение одного рабочего дня поменяли обе передние стойки стабилизатора. Мастер Дмитрий Зайцев. Совершенно без проблем, оперативно. Спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ужасно! Кузовной цех делает все тяп ляп, краска лопается, в цвет не подходит , сделано все плохо. В гарантии отказывают.
Полезно?
0
0
Очень не доволен обслуживанием, задерживают при выдаче авто, после обращения машина находится в сервисе неделю, должны были выдать сегодня, позвонил мастеру в итоге машина ещё не готова, вобщем вам большой минус и спасибо, что так подставили меня.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю за хороший профессиональный подход к своей работе сервисного консультанта Баранова А.А. Очень доволен обслуживанием. Следующее ТО, конечно, в Автогермесе. Буду рекомендовать свои знакомым.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотела бы поблагодарить консультанта Корнилина Александра и техника, который работает в его смену. Приезжала на ремонт кондиционера. Всё работает отлично.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня был в тех.центре Рено,дождался трубки кондиционера, замена по гарантии.Мастер-консультант Евгений Махов, обслужил очень грамотно, приветливо, спасибо ему, что значит человек на своём месте.Очень доволен.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Михайлович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотел бы поблагадарить сервис мастера Евгения Самойлова и его напарника ДмитрияКисеева за хорошую и быстрою работу, в лада центр на шоссе интузиастов 59 и конечно же тех мастеров кто приложил свои руки.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Рамиль!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Проходил то 2 а этом техцентре. Принимал машину мастер Подколзин Николай. Работой мастера и техников доволен. Общение мастера только на Вы, вежливый и грамотный человек. Все было оформленно быстро . Были возвращены все использованные детали (свечи и фильтры). Николай оповестил об окончании работ и передал мне её чистой. Работами доволен и порекомендую сервис своим знакомым.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
29 апреля была на третьем техобслуживании машины Рено Сандеро. Осталась очень довольна. Обслуживал Ведяйкин Владимир, все объяснил, все показал, все понятно, вежливый, доброжелательный, что немаловажно, пока ждешь машинку. Еще раз спасибо.И ему лично.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, моя история такая.13 мая я приехал по записи в салон Авто-Гермес, не работает кондиционер.Сделали осмотр лопнула трубка, ремонт гарантийный. Обещали в течении недели сделать, но прошло две идет третья на улице +28 скоро отпуск. Вопрос, зачем кондиционер, в машине за миллион, если он не работает, когда мне будет оказана эта услуга, или мне обращаться в другие инстанции? Да машина Рено Дастер гос. номер К 152 ВО 799. Надеюсь, что причина будет устранена, заранее благодарен, с уважением Кравчук Александр Михайлович.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр Михайлович!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехала на То, как и всегда все было на высшем уровне. Понравилось очень внимательное и вежливое отношение приемщика Дмитрия Трофимова. Терпеливо и подробно отвечают на вопросы. Самое главное, что нет никаких претензий и нареканий к техосмотру. С машиной делают все что нужно. Спасибо большое этому салону, приеду еще не раз)
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приехала на То, как и всегда все было на высшем уровне. Понравилось очень внимательное и вежливое отношение приемщика Дмитрия Трофимова. Терпеливо и подробно отвечают на вопросы. Самое главное, что нет никаких претензий и нареканий к техосмотру. С машиной делают все что нужно. Спасибо большое этому салону, приеду еще не раз)
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго дня друзья! Только что вернулся из Вашего автосалона где быстро и качественно провели техническое обслуживание моего железного коня. Рад что я сделал правильный выбор автосалона, чего и Вам читающим и вольноопределяющимся искренне желаю! Отдельная благодарность и наилучшие пожелания моему бессменному сервисному консультанту Махову Евгению Валерьевичу, третий раз у него обслуживаюсь и каждый раз приятно удивляюсь его профессионализму, дружелюбию и стрессоустойчивости. Погода прекрасная! Настроение отличное! Всех с Вербным Воскресеньем!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
За 5 лет обслуживания в сервисе, компания так и не научилась корректному обращению с персональными данными клиентов. Несмотря на неоднократные просьбы не перезванивать в том числе лично озвученные руководителю клиентской службы, ни разу у компании не получилось удержаться от соблазна узнать - "все ли хорошо было". И это после опросника по качеству при подписании документов и предложения заполнить
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! Хочу поблагодарить мастера Владимира Ведяйкина. Обслуживаюсь в АвтоГермесе на Шоссе Энтузиастов, 12А уже почти 6 лет и каждый раз Владимир проявляет внимание ко всем вопросам, помогает решить все проблемы, качественно и внятно (что очень важно!) объясняет процедуру регулярного ТО или пданируемую починку неисправности. Считаю, что руководство обязано поощрить этого ценного сотрудника - таких, увы, очень немного в вашем нелегком деле. Спасибо!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вадим!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Короткову Владимиру. 1.03.2019г. обратился в тех. центр Hyundai АвтоГермес по адресу шоссе Энтузиастов, д. 12А, с неисправностью системы ABS. Владимир меня внимательно выслушал и зафиксировал данную неисправность. Далее он отогнал машину на мойку,а после, на саму диагностику, с целью выявления конкретной неисправности детали. После пяти минутной диагностики "приговорили" к замене задний левый датчик ABS. Так как мой авто на гарантии, а никаких механических повреждений данного датчика не было, то было принято заключение о гарантийном ремонте. Но, к сожалению, данной детали не оказалось у них в наличии и пришлось заказывать ее с основного склада.Владимир назначил мне день, когда примерно придет запчасть. В обозначенное время мне позвонила девушка и сообщила, что данная гарантийная деталь у них в наличии и в удобное для меня время я могу приехать для замены. 8.03.2019г. я приехал на гарантийный ремонт. После,чуть менее полутора часов ожидания, я уехал из тех.центра в хорошем настроении и на исправном автомобиле! Хочу порекомендовать Короткова Владимира, как ответственного и профессионального мастера-консультанта! (Солярис 072)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всю ситуацию, описанную в предыдущем отзыве, уладили. Начальники извинились, мастера всё исправили, виноватых, видимо, вздрючили.
В качестве компенсации бесплатно поменяли все перегоревшие лампочки и предоставили кое-какие серьезные бонусы на следующее ТО.
Дело оказалось не в железках, а в мозгах, которые было недосуг перенастраивать мастерам из той смены, которая ТО делала. А болт и не теряли - оказывается их три прямо с завода, так производитель предписал. Тут был не прав я.
Теперь все работает, никаких претензий нет. В общем, репутация сервиса восстановлена, но осадочек остался.
Как говорится, Ёж - птица гордая, не пнёшь - не полетит :)
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Рено Балашиха. Пользуюсь услугами этого автосалона и находящегося там техцентра 6 лет. Всё всегда было прилично, ничем особо не огорчали. А вот последнее ТО - это какая-то жесть. У меня Сандеро 2013 года. Набегал 165 тысяч. Машина надежная, ничего особо не ломалось, кроме того что ломал по своей дури. То рычаг правый погнул, то сцепление в горах подпалил. Но тут начал теч сальник - в 165 тысяч простительно, первый раз. Сдал машину на ТО и замену сальника. Отдельно скажу, что никаких жалоб на нее не было. В мороз заводится, кондей работает, масло не жрет. Ляпнул сдуру, что в сильные морозы после запуска бывает подтраивает, иногда глохнет.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По всем поднятым Вами в отзыве вопросам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
