Здравствуйте, уважаемый Максим Евгеньевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Беспалому Александру. Был у него на очередном ТО своего автомобиля. Знаток своего дела. Все было четко , быстро , по делу. Дал дополнительные рекомендации по дальнейшей эксплуатации авто. Все аккуратно и не навязчиво... Теперь только к нему. Спасибо Большое.
Полезно?
0
0
Ответ
добрый день! после прохождения очередного ТО хочу поблагодарить мастера Виталия Морозова в частности и автосалон на Шоссе Энтузиастов, 59 в целом за четкую слаженную работу, вежливость, внимательное отношение. оставляю машину в сервисе всегда спокойно и с ощущением, что она в надежных руках и всё сделают наилучшим образом. спасибо, что я уже более 10 лет с удовольствием вожу свой автомобиль.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте.Хочу выразить благодарность мастеру Артуру Хуснутдинову по адресу ш.Энтузиастов 59, проходим ТО не впервый раз под его контролем , все четко , быстро мастер своего дела. Все расскажет , покажет , объяснит что и как и для чего. Спасибо огромное за таких сотрудников.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Лариса.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
14.06.2022г была замена сцепления,Шоссе энтузиастов 59,обслуживаю авто уже 6 лет по этому адресу с момента покупки и ВСЕГДА ВСЁ ПРОХОДИТ НА ОТЛИЧНО,благодарность мастерам механикам, ОТДЕЛНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МАСТЕР-КОНСУЛЬТАНТУ АЛЕКСАНДРУ ДМИТРИЕВИЧУ МАТВЕЕВУ за проявленный профессионализм и человечность в это не простое время!!! 10 из 10. Да прибудет с вами сила!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всём добрый день.Хочу выразить благодарность Мастеру салона Автогермес сузуки, Морозову Виталию. Чинил Сузуки Гранд витара, 2008г. Проблема - горит"чек" Нарушение фаз газораспределения и визуально неопределяемая утечка антифриза. Благодоря своему опыту, Виталий быстро нашёл проблему, подсказал и помог решить её оптимальными средствами, попутно устранив мелкие прблемкки. Всё было сделано необычайно в сжатые сроки несмотря на праздничные дни. Выполнен большой объём работы с надлежащим качеством и оптимальной цене. На сегодня, на автомобиле проехал 1700 км. после ремонта. Наслаждаюсь "новым" автомобилем. Антифриз на месте, масло на месте, работа двигателя, исключительная. В общем молодец и Виталий и моторист делавший машину. Ещё раз спасибо.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Техцентр по этому адресу отстой, самый настоящий. В 2017г. купил в автосалоне на Шоссе Энтузиастов 59 автомобиль Равон Нексия Р3. Покупка прошла удачно, спасибо всем и менеджеру по продажам и кредитному отделу. Ни к кому претензий нет. Все прошло хорошо. Но примерно через четыре месяца у меня перестала открываться крышка багажника с салона авто ( перетерся провод и было видно в каком месте). Я поехал в техцентр и попросил устранить неисправность и показал где перетерся провод. Приемщик добросовестно взял у меня авто и загнал в техцентр. Ждал я 3 часа. Через три часа мне автомобиль вернули и сказали, что у них нет проводки, чтобы заменить провод. Надо подождать месяц. Я спросил, что Вы делали 3 часа??? Ответ меня "убил". "Диагностировали провод". После этого я к ним ни ногой, ни на какое ТО. Обслуживал авто в другом сервисе. Вот так одни стараются для автосалона (продажа), а другие только портят впечатление от автосервиса ничего не делая (занимаясь "отбрыкнизмом")
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за обратную связь.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня, в салоне Hyundai на ш. Энтузиастов 59, прошёл ТО-4 со своим Тусаном. Работой и обстановкой остался доволен. Хочу выразить отдельную благодарность мастеру-консультанту Казакову Никите Владимировичу за его отличную работу с клиентами, профессионализм, неформальный подход и человеческую чуткость. Большое спасибо!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Олег Владимирович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо Елагину Сергею, мастеру, который не оставил меня в трудную минуту и помог удалённо завести машину. Позвонила в техцентр на Шоссе Энтузиастов в субботу вечером, уже около 21-00. Не могла справиться с заглючившей сигнализацией, думала, придется эвакуировать машину, а она мне так нужна была в воскресенье утром! Машину пришлось открыть ключом, но мотор не заводился. Сначала не могла вспомнить даже название сигнализации и мы опробовали разные способы её разблокировать интуитивно. Потом Сергей спокойно всё расспросил, я нашла-таки коробку от сигнализации, установленной при покупке в 2012 году, он нашел в интернете способ решить проблему, проконсультировал меня, был очень вежливым, терпеливым и внимательным, несмотря на то, что, думаю, у него уже закончился рабочий день. Только когда убедился в том, что всё нормально, мы попрощались. Спасибо Автогермесу на Шоссе Энтузиастов и Сергею Елагину за такое отношение к клиентам. И оператор на телефоне тоже с сочувствием отнеслась к моей проблеме и сделала всё зависящее от неё.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
3
Ответ
Добрый день, уважаемая Ирина.
Примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хотелось бы выразить тёплые слова искренней благодарности мастеру консультанту слесарного цеха Хуснутдинову Артуру Геннадьевичу за грамотное и внимательное отношение к проблеме заказчика. Был качественно и в указанные сроки заменён радиатор печки отопления.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Рады, что смогли помочь. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
сервисом недоволен! приехал на 1е ТО записатся пришлось на 2й день так как у них все операторы были заняты, но самое интересное было в том что машина была готова вечером в пятницу, я предупредил что заберу машину с утра, приехал в сервис с утра я прождал полтора часа чтоб забрать машину!!!!!!! сервисный интервал нескинули!!!! в общем отвратительная организация обслуживания!!!!
Полезно?
8
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
2-й и скорее всего последний раз приезжаю в ваш сервисный центр. Покупал машину у вас. После недели эксплуатации выявился гул при езде задним ходом. На нулевом ТО была на это жалоба, в ответ мастер развел руками и сказал, что это нормально. Серьезно? Нормально, что на новой машине гул и скрипы??? При звонке из "контроля качества" - я опять сказал, что проблема не решена. Никто со мной не связывался по этому поводу. 13.11. 2021 записался на смену резины с перебортированием. Более 2,5 часов занимает смена резины? Как построен процесс, что перебортировать 4 колеса занимает столько времени? Опять звонок "контроля качества" - женщина, грубила и говорила неподобающим тоном, перебивала. Если контроль качества не хочет слушать жалобы посетителей и никаких действий после жалоб не происходит - не совсем понятно для чего он нужен. Также, не ясно для чего сервис, если проблему решить не могут (или не хотят).
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
добрый день! хочу выразить благодарность мастеру-консультанту салона на Шоссе Энтузиастов, 59 Виталию Морозову. столкнувшись с проблемой в работе глушителя, обратилась в салон в полной уверенности, что придется менять его. Виталий приятно меня удивил, сказав, что глушитель можно починить, что, конечно, по расходам совершенно другое дело. заодно проконсультировал меня по разным накопившимся вопросам. у Виталия огромный опыт работы, он знает все нюансы работы автомобиля и то, что кажется проблемой, становится простым и понятным. прошла у него очередное ТО, поменяли задние тормоза. в общем, машину к зиме подготовили. после посещения салона Автогермес на Шоссе Энтузиастов,59 ехала домой как на новеньком автомобиле. ещё раз спасибо Виталию за его профессионализм, такт, скорость (документы были подготовлены и мне даже не пришлось ждать оформления), позитивный настрой и внимательное отношение к автомобилю. и очень приятно, что такой классный мастер работает в салоне уже много лет, это дает ощущение стабильности и надежности в наше непростое время
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего дилерского центра и написать отзыв.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Пишут о компании Лада 100пронцетов сами сотрудники!! !
Полезно?
0
5
Почему завод незанимается теми, кто продает его авто???? Вам все равно какие у Вас "специалисты"????Или Вам все равно???
Полезно?
1
0
Работают дебилы . Я сегодня была у официального дилера. Предоставить документы, информацию не могут, разговаривают как с дебилами из психушки, если было бы 90ые их бы просто небыло!!!! Это Российский автодром. За, что этим д . . кам платят деньги??? Посмотрите начальство видео!!!!
Полезно?
1
0
29 августа выехали в Крым.Остановились на 80км на заправке и не смогли закрыть автомобиль.Звонили в несколько техцентров.Нигде не могли решить вопрос дистанционно -только путем диагностики авто по записи в сервисе. Связались с техцентром АвтоГермес на ш.Энтузиастов,д.59,соединили с мастером Виталием Морозовым.Мастер выслушал и путем наводящих вопросов выявил проблему.Проблема оказалась банальной - второй ключ находился в машине,поэтому не закрывалась. Хотим выразить благодарность Виталию Морозову за квалифицированную помощь и умение общаться с клиентом.Надеемся что руководство отметит работу Виталия.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день. Записался по телефону на 09.09.21 на ТО №2 в данный тех центр. По телефону девушка озвучила стоимость, меня устроило. По приезде в Тех центр, мастер приемщик насчитал сумму почти в два раза превышающую заявленную ранее. Аргументировал это тем, что девушка по телефону забыла посчитать стоимость работ, сказала цену только на расходные материалы. Предложили мне скидку 600 рублей и все. Попахивает это как минимум жульничеством. Не рекомендую данного официального дилера. Другие хотя бы правду говорят.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Евгений.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купил в автосалоне автогермесе сузуки витара в 2018 году. При покупке сказали 5 лет гарантии или 100 000 пробега. Хорошо все устроило. До этого владел 6 лет сузуки сх4 никаких проблем не было, только очередные ТО. Здесь же на 5000 км пробега отказало сцепление с блоком тормозного целиндра. На 24000 км возник не понятный шум под днищем, обратился в салон больше месяца искали проблему, первоначально мастер приемщик говорил что проблема в коробке. Коробку разбирали ни чего не нашли. В конце концов позвонили, приезжайте, забирайте. Оказалось по их словам вышел из строя подвесной подшипник корданного вала. Машину вернули грязную, когда разбирали все складывали в багажник. Приехал получи снаружи машина чистая, в салоне тоже все в норме, а вот багажник весь в масле. Пришлось заказывать химчистку. И вот настоящее время при пробеге 65000 опять пошли шумы под днищем. Приехал на диагностику в салон, правда проблему нашли сразу, хотя до этого пол года назад был на плановом ТО. Я обращался к мастеру об шумах под днищем. Он сказал после проведения ТО все в порядке не о чем беспокоиться. А сейчас его вирдикт у вас выходит из строя подвесной подшипник корданного вала, а он на минуточку меняется в сборе с карданных валом,а это на сегодня 75000 рублей. И у вас закончилась гарантия, на деле у них не 5 лет а 3 года. И ремонт мне надо делать за свой счёт. Так вот вывод:сборка автомобилей сейчас очень плохого качества идёт,столько поломок за столь незначительный пробег и время. Досадно очень. И сервисный центр автогермесе специально время тянут чтобы гарантия закончилась,да и озвучено было 5 лет. Всем добра, будьте внимательны не попадайтесь как я.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай Алексеевич.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
8 августа 2021 года проходил ТО-2 (сервисный консультант Казаков). После проведения работ обнаружил явное шуршание при выкручивании руля. Указал это при звонке оператора по вопросам качества и записался на диагностику. Приехав 13.08. этот же консультант проблему не обнаружил (или по каким-то причинам не захотел обнаружить) и отказал в диагностике. Хотя до ТО-2 шуршания при повороте руля не было. Обратился к другому оф. дилеру, где мне диагностировали неисправность рулевой колонки и сказали, что нужна замена.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Отдавали машину на ТО, содрали 30 тысяч и ничего не поменяли,проблемы которые были и были обговорены с теником так и остались, хотя заверял что все сделали, техник просто поставил перед фактом что машина на подъёмнике и если отказываюсь то больше поднимать не будут, вообщем дорогие автовладельцы категорически не советую здесь что то делать
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Руслан!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
