Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день, в январе 2021г. делал ТО вашей компании на 120тыс. после которого долгое время работал удаленно и машиной пользовался редко. после того как вышел с удаленки и начал часто ездить не мог понять почему в салоне постоянный запах бензина. а после того как по утрам машина стала плохо заводиться решил заехать на диагностику. во время диагностики выяснилось что ваши горе мастера при замене топливного фильтра не зафиксировали топливный шланг. так как диагностика проходила в моем присутствии я был шокирован увиденным, в месте крепления фильтра лужа бензина и капающий бензин из шланга. Вы вообще понимаете к чему могла привести такая халатность ваших сотрудников? Ваша компания хуже любой шараги и делать ТО у вас опасно для жизни. С вашей компанией дел более делать не намерен!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Вчера 02-го марта были в салоне АвтоГермес Лада на Шоссе Энтузиастов . Решила оставить отзыв,т .к. переполняют позитивные отношения этим профессионалам . Работой , которой сделали очень довольна . Своей высокой профессиональностью приятно удивил и порадовал мастер Кисеев Дмитрий . Он не только профессионален , но еще понимающий проблему клиента . Выручил профессиональным альтернативным советом , доступно объяснял не понятные мне вопросы .Я рекомендовала бы его своим друзьям и знакомым . Кстати , вдруг кому то пригодится его тел :8 916 155 19 28 .Спасибо вам !
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Галина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Давно обслуживаюсь в этом сервисе, в основном ТО и техобслуживание. Пока что не обманывали и лишнего не брали. В нашем районе "восходящего солнца" (Новокосино) отечественные машины не обслуживают, хотят только японские. Обошёл три сервиса, везде на тебя плюют, а здесь всё сделали за полчаса: нашли утечку масла, заменили масло и фильтр, и взяли за всё 680р! Да в других салонах за одну обязательную диагностику на входе берут больше тысячи. И главное взяли в тот же день, никакой очереди. Может, скажете, ничего не сделали, но машину не обманешь: после ремонта двигатель не греется выше 72 градусов, и это в московских пробках! Отдельно про ТО: мне как пенсионеру положено бесплатно, но предпочитаю заплатить в этом салоне 720р и получить диагностическую карту через полтора часа. Там, где бесплатно, тебе напишут столько "изменений в конструкции трансп.средства", что пенсии на ремонт не хватит. А здесь всё честно, взяток не вымогают, и машина работает без аварий уже 15 лет.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
добрый день! хочу поблагодарить мастера-консультанта слесарного цеха на Шоссе Энтузиастов, 59 Морозова Виталия Васильевича за профессионализм и доброжелательное отношение. прохожу ТО в техцентре АвтоГЕРМЕСа с момента покупки автомобиля Сузуки Гранд Витара в 2012 году. у Виталия фирменный стиль: всё всегда вовремя, быстро, чётко, с аргументацией, но без навязывания и давления, с улыбкой и внимательным отношением к клиенту. конечно, общаясь с таким сотрудником, буду рекомендовать ваш сервисный центр своим друзьям и знакомым. спасибо )
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. В данном техцентре я уже в третий раз, всё было нормально. Но в этот раз что-то пошло не так. 14 октября я был на плановом ТО-30 000 в данном техцентре. В процессе работы я был вынужден отстранить некомпетентного слесаря от выполнения работ, опасаясь за сохранность автомобиля. Своё негативное мнение я уже высказал при ответе на звонок отдела качества. 23 октября я был вынужден повторно обратиться в сервис (см. фото №4), так как шёл необычный вибрирующий звук из системы вентиляции салона, которого не было до проведения техобслуживания. Мастер продинамил мою просьбу о присутствии в ремзоне, несмотря на своё обещание. При выдаче машины ещё круче, пригнал авто и убежал, не отвечая на вопросы и не дожидаясь приёмки, заявив , что ему "всё равно". Никаких нарядов я по окончании ремонта не подписывал почему-то. Впечатление, что исправляли свои косяки потихоньку. Главный вопрос, который меня беспокоит, это корректно ли установлен воздушный фильтр? Такой зазор должен быть? (см. фото 1,2,3)? В щель достаточно хорошо виден фильтрующий катридж, и зазор кривой. Я посмотрел, на новых авто, выставленных в салоне, ничего такого НЕТ. Всё ровно и зазоры минимальные. Прошу ответить на этот вопрос.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Михаил!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
У нас с мужем семилетняя Suzuki Grand Vitara. 07/10/2020 проходили очередное техническое обслуживание в сервисном центре на шоссе Энтузиастов. Обслуживал нас менеджер техцентра Морозов Виталий. И мы очень рады, что попали именно к нему. Он осмотрел автомобиль, показал нам все его слабые места, обсудил возможные действия. Дополнительно предложил пройти бесплатную диагностику. По окончании диагностики четко объяснил, какие проблемы найдены. Все четко, конкретно и понятно. В итоге мы получили отлаженный автомобиль. За такую четкую работу мы очень благодарны Виталию и всем мастерам, которые проводили диагностику, обслуживание и ремонт.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня 07.10.2020 в 07.30 сдал авто Туксон по гарантии (замена рулевого колеса) мастер-приёмщик Сорокин Сергей Шоссе интузиастов 59. Однако в настоящее время 09.30 к авто ни кто не занимается. Прошу принять меры в отношении должностных лиц. О принятых мерах прошу проинформировать
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Эльбрус!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
12 августа 2020 года в 14:30 сдал машину мастеру в ремонт, т к горел чек. После длительного ожидания масмер сказал, что проблема в концевике сцепления и Надо узнать есть ли он на складе. Оказалось, что есть. Поздно в вечеру заменили. До места стоянки доехал без проблем. 16 августа уехал в Московскую область. После остановки через примерно 90 км опять загорелся чек, точно так, как и в первый раз. И что мне делать теперь. Вернуться сейчас я не могу.Вопросза что Потрачены время и деньги? Похожая ситуация у меня сложилась и при замене адаптера тормоза. Это что, такая система? Замененная деталь в машину после последнего ремонта в машину положена не была. С уважением, Александр
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Накипело! В 2012 году купил а/м SsangYong Action New 2011 года в Авто Гермес на шоссе Энтузиастов д. 59. Там и ежегодно проходил все положенное ТО. Вроде было все хорошо. Однако в 2016 году появились проблемы (загарелся чек двигателя). При ТО в 2017 году (ТО-5, сервисный консультант Сухов С. А.) мне не только не помогли с возникшей проблемой, но и вообще, как оказалось, ничего не заменили!!! Получив при этом 24256 руб. 60 коп. без НДС!!! Никому не советую обслуживать я в этом салоне!
Полезно?
3
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виктор Сергеевич!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В апреле 2018 года приобрела в данном салоне автомобиль SUZUKI SX4. Машина находится на 3-х летней гарантии. В первый же год эксплуатации автомобиля возникли периодические проблемы с парктроником при отсутствии на нем видимых повреждений (установлена штатная система парковки, так как полная комплектация). При неоднократном обращении в сервисный центр до сегодняшнего дня данная проблема так и не решена, и решать ее мастера сервиса отказываются, ссылаясь на то, что не могут выявить компьютерную ошибку. Большая просьба к руководству компании "АвтоГЕРМЕС" обратить на это внимание и помочь в скорейшем решении данного вопроса!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елизавета!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, хочу выразить благодарность мастеру по ТО Сорокину Станиславу,у меня машина Хэнде Крета когда подошел срок 1 ТО я сказала мужу что пора делать , он сказал что без проблем заганю в Гермес там есть хороший мастер Станислав Сорокин , что он на деньги не разводит а делае всё по плану если не возникает других проблем с машиной и их надо устранять, на 2 ТО муж сказал что надо делать сход-развал, рулевое колесо если ставить ровно машина уходит в лево, я в этом не понимаю но надо так надо, и после ТО действительно ставлю руль прямо и машина едит прямо, я этого не замечала но решила проверить как муж скзал ехать по прямой и руль держать ровно, на что есть бумага что делали сход-развал, очень довольна обслуживанием мастера Станислава Сорокина, хочу выразить ему благодарность, и за талон на скидку в 500 руб, на следующее ТО,так как я на машине езжу до работы на большое расстояние, ТО приходится делать чаще чем мужу,ещё раз спасибо салону и мастеру
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день, хочу выразить благодарность мастеру по ТО Сорокину Станиславу,очень качественное обслуживание, я у него обслуживаю свою 2 машину, очень доволен качеством обслуживания, без разводов на дополнительные опции на обслуживание, всё по плану что надо ,четко и быстро,машина после этого просто порхает по дороге,прошу выразить ему благодарность перед СТРОЕМ коллег и по возможности добавить заработную, вам очень повезло что у вас работает такой мастер!!!!!!
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Николай!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня проходил ТО-2 в АвтоГермес, ш.Энтузиастов 59. Хочу отметить Сорокина Сергея как специалиста в своем деле. Принял мой автомобиль, хендай крету, как положено, никаких навязываний не было,все прошло в штатном режиме. За честность и добросовестную работу, прошу руководство АвтоГермеса поощрить Сорокина Сергея 13-той зарплатой.)))
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Станислав!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
24,10,2019 прошли нулевое ТО.Сервисное обслуживание провёл Царьков Артём.Остались очень довольны.Ирина.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина Владимировна!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купил я в этом салоне солярис 2019 г. Новый радости было. Как говорится полные штаны. И вот езжу я езжу ниделю. Выхожу как то заводить авто а она незаводится
походил побубнил. Она завелась. Ну думаю может глюк. Ладно. Поехал в лес за грибами. Пришёл грибы набрал. Заводить а она не хочет. Да уж думаю походил попоплевал. Туда сюда пробую заводится еле еле завелась.
У дилера на первом нулевом то мастер типа может глюк у сигнализации типа там было такое ну как всегда В итоге поле какой-то времени машина отказалась заводится. Я чуть разбираюсь в авто. Понимаю что акамулятор не держит заряда. Вызвал сервис мне прикурили поехал в автосалон на энтузиастов 50. По этому поводу я там был около 4 раз и мне не могли ничего пределить не чего не могли понять Только прикидывались что там такое что такое непонятно вообщем достали они меня что послал я их поехал купил акамулятор сам все вроде заводится работает.
Это ладно теперь моя сам машину я замечаю что болты на дверных петлях которые подходят к дверям. Видно что их крутили на всех 4 дверях я в шоке Узнаю у знакомых механика что так не может быть и что двери снимали и красили или типа тогг Это значит что авто мне втюхали непонятное какой то что там было незнаю Такие дела теперь нечего не доказать езжу около полугода
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Саша!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность мастеру-консультанту Хуснутдинову Артуру за профессионализм и внимание к клиентам. Мастер всегда готов выслушать и проконсультировать по вопросам эксплуатации автомобиля. На станции техобслуживания работает профессионально и быстро. Обязательно порекомендую этого мастера своим знакомым.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Самостоятельная замена колес на зимнюю резину для меня стала проблемой. Я обратилась к своему ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЕРУ на Шоссе Энтузиастов, 59. Здесь профессионально подошли к проблеме, подобрали нужный комплект и сразу переобули мою машину. Хочется выразить особую благодарность Войнову Дмитрию за добросовестное отношение к своим обязанностям и чуткое отношение к клиентам. Огромное спасибо ему за помощь, внимание и терпение!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обращался в Автогермес с гарантийным случаем, а именно скрипом втулок стабилизатора и дребезга стекла. Как то писал негативный отзыв о бездействии сотрудников компании. Я ошибался, после отзыва на сайте через пол часа вышли на связь и обещали все исправить, приехал, ребята все исправили и сделали приятный бонус, остался очень доволен работой сотрудников. Иногда все же приятно ошибаться в людях
Полезно?
0
1
Хочу поблагодарить мастера-консультанта Станислава Сорокина. Всё чётко, профессионально, без лишних слов! Как говорится, мужик сказал - мужик сделал! Отрадно, что у вас работают такие замечательные люди! Так держать!
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Карина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Благодарю Станислава Сорокина за профессионализм.Все работы выполнили в срок. Всё показал, рассказал. Очень приятно сотрудничать
Полезно?
0
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
