Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе автосалона на 44 км МКАД. АвтоГермес. Покупали там свой автомобиль (24.04.2021) и остались недовольны работой сотрудников данного салона. В первый день когда мы приехали в автосалон менеджер Наталья очень подробно и вежливо помогла нам подобрать автомобиль, рассказала всю необходимую информацию. Сначала удивил тот факт, что салон продает автомобили не по цене завода-изготовителя (в качестве стартовой цены), а с дополнительными опциями, но эти опции они выбирают и устанавливают на автомобиль сами. И если я хочу установить выбранные мной опции, требуется еще доплатить приличную сумму. Я могу понять тот факт, что салону не выгодно продавать по цене завода-изготовителя. Однако, вопрос (к руководству): почему дополнительные опции выбираю не я, а салон? Может быть эти опции мне вообще не к чему, но я обязан за них платить!! Ведь можно установить правило, что при покупке авто необходимо установить дополнительные опции на определенную сумму, но только те, что выбираю я САМ! Ок, выбрали автомобиль. После того, как определились с выбором, (цена авто зависела от якобы уже установленных доп опций на автомобиль, которые уже нельзя снять), менеджер Наталья сказала, что мы можем забрать выбранный автомобиль хоть сегодня! Повторюсь - "хоть сегодня" это ее слова. К сожалению, мы узнали что оплата автомобиля может быть осуществлена только за наличный расчет! Мне интересно, кто это носит в карманах наличные, превышающие 1 млн.руб. (учитывая нынешние цены на авто)?! Хорошо, мы условились, что приедем за автомобилем когда сможем обналичить свои деньги (завтра-послезавтра). К слову, покупали мы не в кредит. И тут выясняется один странный факт, что оплатить забронированный автомобиль мы должны не позднее 7 семи дней, поскольку через 7 дней заканчивается календарный месяц и со следующего месяца цена на автомобиль (забронированный!!!) меняется. Данный факт нас очень удивил. Такого больше нигде нет. Даже при покупке квартиры или кухонной мебели. Ок, и с этим фактом мы смирились. Благо, что до конца месяца у нас была еще неделя в запасе. Удалось обналичить всю необходимую сумму за текущий день и утро следующего дня. После обеда на следующий день мы были опять в этом салоне, обратились к менеджеру Наталье со словами, что привезли наличные и хотим забрать свой автомобиль. И тут выясняется, что сегодня мы его забрать не можем, поскольку еще не все опции на авто установлены (к слову, продают они авто как с уже установленным оборудованием!). Но чтобы не гонять нас туда-обратно с наличными, договорились все документы по покупке оформить сегодня. Мы осмотрели автомобиль на внешнее состояние (он же новый), поскольку при подписании договора купли-продажи есть галочка, что мы его осмотрели. Автомобиль при осмотре стоял на улице, на территории салона, был слегка пыльным. Наталья нас заверила, что завтра (на следующий день) уже все будет установлено, машина отмыта как снаружи так и внутри и все будет блестеть! Поскольку на следующий день у менеджера Натальи был выходной день, она заранее переадресовала нас к своему коллеге Михаилу. До своего приезда за 1,5 часа мы позвонили Михаилу и предупредили что приедем забирать свой (уже купленный/оплаченный) автомобиль. Когда приехали в салон, Михаил явно нас не ждал. Он только по факту нашего приезда начал узнавать и искать где же находится наш автомобиль. Явно никакой конкретной информацией он не обладал. Даже не смог найти разрешение на выезд (с территории) которое заранее подготовила Наталья. В итоге, автомобиль нашелся, нам его вывезли. И он оказался еще грязнее, чем был вчера при осмотре. На наш вопрос - почему автомобиль такой грязный (весь в каком то песке)? Михаил не смог дать вразумительного ответа. Мы уехали слегка недовольные сервисом, но довольные покупкой. И спустя еще три дня после покупки нам звонит Наталья и сообщает, что на наш автомобиль "забыли" установить защиту картера (которая проходила как доп опция и за которую мы уже заплатили как за установленную)! (спасибо, что хоть сообщили об этом, а не выяснилось потом как-нибудь) И еще, до конца месяца осталось два дня и нам срочно (!!!) до конца месяца надо успеть в салон чтобы ее установили! к слову это были рабочие два дня. Ну и сказала, что поскольку авто не помыли при продаже, помоют после установки защиты. И нам пришлось после работы мчать в этот салон, чтобы получить уже оплаченную услугу! Приехали в салон, установили защиту достаточно оперативно (за что отдельное спасибо, не пришлось долго ждать). Однако, на вопрос о мойке Наталья ответила что на мойке "аншлаг" и помыть машину опять не удастся. Вот так мы и уехали, оставшись очень недовольны оказанным сервисом. "Хоть сегодня" - превратилось в три дня ожидания/езды туда-сюда с дополнительным посещением уже после приобретения.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
3
25
Ответ
Хочу выразить благодарность Автогермесу на 44 км мкада, менеджеру СЕРГЕЮ ШКРЕДОВУ особенно. 5 мая приобрели автомобиль. Заранее позвонили, все вопросы обсудили, Сергей профессионально помог совершить выбор, предложил все возможные варианты, на все вопросы, а их было много отвечал дружелюбно и качественно. Пока подписывали документы Cергей предложил посидеть в кафе, угостили вкусным кофе, время пролетело быстро, мы счастливые забрали свой автомобиль. Мы очень довольны. Рекомендую. Это был пятый автомобиль в этом автосалоне.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
25 апреля покупали Mitsubishi outlander на 44 км МКАД. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру, который с нами работал, Рагимову Руслану. Машину ждали долго, около 3 месяцев, т к в наличии 7 местных машин не было нигде. Руслан всегда был на связи, оперативно предоставлял информацию, даже в свои выходные дни. Очень приятно были обрадованы разным плюсам, которые нам предоставил салон за ожидание машины (и тут отдельное спасибо Руслану). Обязательно буду рекомендовать салон, а главное - менеджера, который с пониманием и профессионализмом общается с клиентами. Спасибо Руслан, успехов вам и карьерного роста , салону -новых клиентов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
25 апреля покупали ( в кредит) Mitsubishi Outlander . Для нас, предложение в Автогермесе оказалось наиболее выгодным. Машина приехала в оговоренный срок . Спасибо всем сотрудникам Автогермес Митсу.(МКАД 44 км), за терпение , стойкость и профессионализм. Хотим выразить отдельную благодарность нашему менеджеру Руслану Рагимову за внимательное отношение к клиенту. Очень понравилось сотрудничество, Руслан постоянно на связи ( когда он только отдыхает?). Чувствовалась забота и неравнодушие и высокий профессионализм. От машины в восторге . Большое спасибо!!! Так же хотелось сказать спасибо руководителю Руслану (К сожалению не запомнил имя) за скорость принятия решений, согласование выгодных условий и подарки . С уважением, Алексей и Анна.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
22.04.2021 купили аутлендер, после почти двух месяцев ожидания, так как машина в данной комплектации в плане поставки была только в середине апреля. Машину брониравали в конце февраля. Менеджер автосалона Евгений Кузнецов посоветовал нам, чтобы сохранить условия покупки и цену автомобиля внести предоплату. В течение всего время ожидания был постоянно с нами на связи. На момент покупки все условия были соблюдены. Выражаем особую благодарность Евгению за его профессионализм, внимание к клиентам и терпению. Всем советуем.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день!В апреле 2021 покупали Сузуки Витара в автосалоне Автогермес на 44км.МКАД.Все на высшем уровне!Наш менеджер по продажам Онопко Александр тел.9850012473 рекомендую и сам салон и Александра.Как высококлассного специалиста при подборе нового авто для каждого клиента.Получили исчерпывающую консультацию и сопровождение от первого визита в салон до выезда нового авто из салона.Покупали с учетом ТР-ИН и в этом был профессиональный подход сотрудников.Дмитрий Алексеев отнесся с вниманием и нашел нужный нам вариант для нас.Хочу выразить благодарность и специалисту кредитного отдела Екатерине.За высокий уровень обслуживания и быстроту оформления документов.Спасибо Всем АВТОГЕРМЕС.Так держать.Всем удачи!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир Анатольевич!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу выразить благодарность менеджеру Рагимову Руслану за высококачественный сервис в подборе и покупке нового автомобиля. Руслан оперативно нашел автомобиль в необходимой комплектации, дистанционно проконсультировал по правильности оформления документов. Спасибо, Руслан! С Вами приятно иметь дело.
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрёл новый автомобиль KIA Stinger в апреле текущего года. Были долгие муки выбора и приемлемых условий, но благодаря менеджеру по продажам Павлу, получилось договориться и приобрести автомобиль. Павел всегда был на связи, консультировал по любому вопросу. Покупкой остался доволен.
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! В апреле 2021 покупали КИА Cerato в автосалоне на 44км МКАД. Все на высшем уровне! Наш менеджер но продажам - Гордиенко Павел, если Вам нужен автомобиль, рекомендуем однозначно и сам салон и менеджера Павла, как специалиста глубоко разбирающегося в вопросе подбора идеального для каждого клиента автомобиля! Получили исчерпывающую консультацию и сопровождение от первого визита до финального выезда из салона на новой машине. Покупали с учетом Трейд-ин. На всех этапах нас вели настоящие профессионалы, спасибо Всем, кто помог осуществить мечту. Менеджеру Павлу отдельное спасибо за наше приобретение!!! Приятно, когда люди не только являются экспертами в своей области, но и просто неравнодушные, приятные в общении люди! Процветания автосалону Автогермес и всем сотрудникам центра!!! Успехов и удачи во всём!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый вечер, приобрёл Хундай Крету,там же в трейд ин оформил свою старушку. Огромное спасибо менеджерам Кирюшину Андрею, за полную открытость, вариативность и дельные жизненные советы и Жеребилова Ивана за деловитость и расчёт)))) Ещё хотел отметить зам. директора (не помню к сожалению имя отчества) в любых вопросах компетентен. По отзывам опасался в автосалонах покупать, но оказалось полная противоположность. Молодцы)))))
Полезно?
1
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Иван!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрёл автомобиль б/у в данном автосалоне, мало того что как только выехал с авто салона машина сломалась через 20 минут, хотя она была технически проверена (здесь нареканий к автосалону нету быстро и оперативно поменяли запчасти и денег не взяли) Проблема в другом по ходовой она была тоже технически проверена, я когда ехал предупреждал о том что какой то стук в подвеске мне утруждали что всё хорошо просто жёсткая подвеска Решил съездить на сто в диагностику и по итогу выяснилось что в машине рассыпалась шаровая опора!!!! В акте осмотра и рекомендаций сотрудников ничего небыли сказано, как тогда проверяют авто в вашем автосалоне ???
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
3
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Искали машину 2 недели. То комплектация не та, то цвет, то обслудивание не нравится. Позвонила в салон на МКАД 44 и связали с Аносовым Николаем. Сразу же с первых минут очень расположил к себе и предложил подходящие варианты. Приехали на след.день после разговора. Сразу определились с машиной и уже через пару дней все оформили) быстро, четко, открыто и позитивно! Благодарю салон и менеджера Аносова Николая
Полезно?
0
4
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Спасибо Руслану Рагимову за чёткость и качество сотрудничества. Все оговорённые моменты при первой встрече остались в силе, не смотря на "косяки" с моей стороны. Доволен оценкой сдававшегося в трейд-ин своей старой машины, своей новой машиной, и, в общем, отношением ко мне, как к клиенту.
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
На прошлой неделе забрали с мужем свой новый автомобиль на МКАДе, если хотите быстро и без заморочек купить машину, обращайтесь туда. От просмотра и выбора, до заветного подписания документов 2 дня! Уже получили номера и катаемся. Спасибо Кречетовой Наталье.
Полезно?
4
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Недавно купили аутлендер, хочу отметить отличную работу менеджера Евгения Кузнецова! Рекомендую 100%, профессионал, происхождение каждой цифры в формировании стоимости авто объяснял, все четко, без сюрпризов. И его коллега страховой агент Екатерина тоже очень понятно и подробно прорабатывали все наши вопросы. Спасибо огромное
Полезно?
0
0
В этом автосалоне 19.03.приобрела автомобиль КиаРиоХ. Огромное спасибо менеджеру Сергею Шкредову. Подобрал автомобиль с учетом всех пожеланий и даже больше.Очень четкая и слаженная работа на всех этапах,понятные разъяснения по всем пунктам договоров и страховок. Мария, Ксения спасибо.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем здравствуйте, как и обещали своему менеджеру, оставляем свои положительные эмоции, чтоб знали все! Сегодня купили крету на всю нашу большую семью, скажу сразу до Гермеса проехали 3 салона и везде нам пытались всунуть что-то своё. Позвонив и приехав на мкад, сразу влюбились в один из предложенных автомобилей. Он стоял внутри салона, весь блестящий и красивый. Оплатили без раздумий и забрали свою новую машину. Оформились за 2 часа, хотя в мейджере нас уверяли что мы нигде не найдем авто с птс в наличии. Спасибо продавцу Наталье Кречетовой и Марине которая сделала нам страховку. Обратимся к вам смело еще не раз!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Поменял своего старого верного друга ниссана, на новую крету, остался очень доволен качеством обслуживания в салоне. Угостили кофе пока ждал оценку, за два дня управились со всем, что я захотел поставить на машину. Сервис👍🏻 Продавец Кречетова Наталья, замечательный специалист, согласовала скидку на страховку каско, приехала с выходного чтобы отдать мне машину и убедила меня старика, что стоять очередь в гаи на номера, мне совсем не требуется. Так что жду когда салон сам поставит машину на учет, а курьер мне привезет мои новые номера. Надеюсь достанутся красивые))))) Спасибо Наташа за всё!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
11
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу сказать большое спасибо Евгению, это сотрудник который выполняет свою работу на 1000% Все быстро, качественно и без развода на деньги, что очень важно! Еще раз спасибо!
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Хотим выразить благодарность Андрееву Александру и Ануфриевой Марине за оперативное, комфортное и профессиональное консультирование и сопровождение покупки Машины. Огромное спасибо за такое отношение к клиентам!!!🥳
Полезно?
2
2
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
