Здравствуйте, уважаемый Денис.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Приехал на обычное ТО 30.10.2024г. В итоге при замене масла мастером цеха была сорвана резьба в картере в сливном отверстии. По итогу попал на замену картера. Но и этого мало, ремонт и выдача машины переносились изо дня в день. То нет подходящего мастера. То у менеджера, который принимал мою машины выходной, а его сменщик не в курсе про мою машину, хотя "мой менеджер" перед выходным уверял, что передаст всё сменщику. В итоге ремонт и выдача машины состоялись 04.11.2024 г. По сути я оказался заложником ситуации, в другой техцентр я уже уехать не мог (т.к. новое масло нельзя залить без замены картера) и сотрудники, зная это затянули ремонт машины, при этом мне не был предоставлен авто на время ремонта. В связи с этим прошу предоставить дополнительную скидку на следующее ТО автомобиля.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Очень огорчён! Записались на шиномонтаж. 03.11.2024г. Приехали вовремя. Но почему - то поменять 4 колеса на дисках!!! Заняло 4 с половиной часа!!! Да и сумма огромная. Не очень приятно!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
15.06.2024г. Делал Т.О. в данном центре. В Т.О. входила, в том числе, замена масла. Ближе к осени у моей машины на холодном двигателе, долго горела лампочка давления масла. 19.10.24г. я приехал на ремонт. Мастер, Родионов Дмитрий Владимирович, предложил замену масляного фильтра за 1300р. т.к. на расходники гарантия не распространяется. После замены все пришло в норму. Спрашивается: я делал Т.О., при замене масла мне так же меняли фильтр, который пришлось поменять через 4 месяца. Получается, что мне изначально поставили бракованную деталь, за замену которой с меня так же взяли деньги. Спрашивается: кто мне вернет деньги за изначальную установку бракованного фильтра, или ваши мастера намерено ставят бракованные детали, что бы в дальнейшем брать деньги за ту же работу?
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Юрий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу поблагодарить за прекрасно проведенное ТО и опять особенно Артема Шакки,хотела записаться именно к нему,что и получилось.Настолько внимательного мастера я не встречала,все хорошие сотрудники,но Артем просто супер!!!Все пожелания учтены и кроме этого выявлены и устранены некоторые проблемки.Мастеру,проводившему обслуживание тоже респект!Фамилию не помню,но помню что на В... Уважаемый Автогермес,берегите таких сотрудников.Надеюсь через год приеду и тоже к Артему. С уважением,Елена.
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Елена.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
даже одной звезды много!!! меняли шаровые опоры 3 мес назад, проехал 3тыс км и одна из них умерла, (даже на танкодроме их не убьёшь за 3тыс км если качественно сделанно) а они дают гарантию 30 дней, идут в отказ , а замена шаровых стоила 15000 только работа, по мне или запчасть ихняя не орига или кревые руки!!! не кому не советую туда обращаться!!! очень разочеруетесь в этом типа офиц. деляге!!!! Скрыть
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Вроде отличный автосалон ! Много удобного есть ! Сервис качество через раз ! И в этот раз нет элементарных патрубков для охлаждающей системы !!! Вот те раз !!! Это расходные материалы а их нет ! В итоге простой авто на три дня !!!! Плохо друзья !!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Людмила Александровна.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Уважаемые друзья! С большим удовольствием сообщаю, что мой автомобиль CHERY TIGGO 4 PRO гос номер В850КЕ 977 прошел ТО-0 в сервисе на Дмитровском ш., д.161А. Запись была по телефону на 06 сентября 2024 г на 13-00. Мастер приемщик Роман Шустов был на высоте. Все регламентные работы выполнены на "отлично", машинка (вишенка моя) была новенькая, стала ещё лучше. Все замечательно! Автомобиль как член нашей семьи, первый раз проходил ТО доверяем Автогермесу, и лично Шустову Роману.Спасибо за отличное обслуживание, четкую и грамотную работу, человеческое отношение! Успехов и процветания предприятию и его сотрудникам, прошу премировать мастера-приемщика Романа Шустова, надеюсь , мой отзыв сыграет свою роль. Друзья, до следующих встреч!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
В очередной раз пишу об отсутствии обратной связи с клиентами. Автомобиль отдали в ремонт 29.08.2024. Начал звонить о результатах диагностики на следующий день (30.08.2024) в районе 14.00...и до 19.00 ни один мастер, ни один сотрудник клиентского отдела, ни один тех.директор ,ни кто не соизволил перезвонить. Один только кол-центр на связи. Но информации по делу от них нет ни какой!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Александрович.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Постоянный клиент вашего сервиса! Обслуживаюсь у Яшина Евгения! Большое спасибо за заботу о моем авто!
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся и далее видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы
Хочу отметить Яшина Евгения! Всегда на позитиве! И очень грамотно выполняет свою работу!
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Кристина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Лучший сервис! Три года езжу только к ним! Коллектив отличный! Респект Сусликову Николаю!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим .
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от работы нашей команды!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Остался доволен работой Губкина Николая. Ребята выполнили диагностику и докопались до сути! До этого ездил по другим центрам - толку не было! Теперь только к ним!
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемый Артем.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Получил направление на ремонт от ингосстрах, стекла в наличии не оказалось. Мастера Овсянников Дмитрий Сергеевич и Губкин Николай Николаевич посоветовали заказать стекло и подождать пару тройку месяцев. И вуаля, стекло доставили спустя 4 месяца. Конечно не быстро, но в нынешней ситуации, хорошо что пришло. Парни спасибо вы лучшие. Стекло заменили, поставили оригинал.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Самвел.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ранее обслуживал свой авто на другой площадке автогермес. Но пообщавшись с мастером Дмитрием Овсянниковым на МКАД,принял решение что на ремонт теперь только на мкад, и только к данному мастеру. Всем рекомендую
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны предоставленной услугой и оценили профессионализм нашего специалиста. Будем рады видеть Вас снова и сделаем все возможное, чтобы продолжать оправдывать Ваше доверие.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Хочу отметить работу масоа приёмника Овсянникова Дмитрия, профи своего дела.Помог в заказ запчастей, которые не поставляются в РФ официально . Всё реально. Рекомендую данного мастера и данный автоцентр.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Рады, что смогли помочь. Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживаю 2 авто у мастера Дмитрия Овсянникова, все всегда на высшем уровне. Приезжаю в тц когда удобно мне, спасибо за этот подход к клиентам Дмитрию Овсянникову.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Все работы выполнены точно и в оговорённые смастером приёмником ( Овсянниковым Д.) Срок. Спасибо мастеру за провнденную работу и консультацию. На самом деле после слов привыдаче автомобиля всего доброго, хороших поездок. Как то тепло на душе и хочется возвращаться, вновь и вновь на проведение ремонта и обслуживание в данный тц
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемый Владимир.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от посещения дилерского центра АвтоГЕРМЕС.
Спасибо, будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Хочу выразить благодарность Овсянникову Дмитрию за качественную работу. Профессионал своего дела.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Мария.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В очередной раз проходил ТО в данном ТЦ, в очередной раз убедился что тут работают настоящи профессионалы своего дела. Ребята вы лучшие. Мастером был Дмитрий Овсянников. Спасибо за проделанную работу. На ремонт и обслуживание только в данный центр.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Константин.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от работы нашей команды!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Обслуживал свой автомобиль у Дмитрия Овсянникова, все как и всегда на высшем уровне. Спасибо большое
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемый Артём.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
