Здравствуйте, уважаемый Павел.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от работы нашей команды!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Здравствуйте! На днях посещал техцентр на Красной Сосне д.5 с.1, плановое ТО. Хочу поблагодарить всю команду, во главе с мастером-приёмщиком Абселямовым Игорем, как всегда всё на высшем уровне, СПАСИБО!!!!
Полезно?
0
0
Ответ
В воскресенье 12 ноября поменял летнюю резину на зимнюю и выполнил ТО-4 Остался очень доволен. Все четко, быстро, по делу. Качество обслуживания очень высокое. Особая благодарность мастеру – консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Техсервис на Красной Сосне буду рекомендовать своим приятелям.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. 24 сентября прошли ТО с заменой приводного ремня, всё удовольствие обошлось в 36 000,00 рублей. Сегодня 2 ноября муж возращался домой с работы по дороге оборвался ремень. По телефону оператор обрадовал нас радостной новостью, что срок гарантии прошел, свободных эвакуаторов нет, заказ эвакуатора платный и т.д. и т.п. Принять автомобиль на экспертизу и замену ремня можем не ранее чем через неделю. А автомобиль для нас не просто роскошь а средство передвижения, т.к. живем в Подмосковье. В общем никак нам не помогли. Отвратительно. Ни кому не посоветую этот сервис.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена Александровна.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Большое спасибо Автогермесу на Шоссе энтузиастов и лично Виталию Морозову за внимательное отношение к моему автомобилю. Машине уже 12 лет, и тем не менее она в очень хорошем состоянии. В теперешнее время это особенно ценно. Всё благодаря тому, что она обслуживается у профессионалов. Всё чётко, быстро, своевременно, без лишних слов и навязывания ненужных услуг, в позитиве и максимальном настрое на клиента. Всем рекомендую)
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Ирина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Огромная благодарность техцентру в Балашихе Автогермес Рено, теперь уже Джилли, за качественно проведенное ТО. Обслуживаюсь в Автогермесе давно и лучшего сервиса предложить не могу. На ТО была 21 октября, мастер Артем Шакки-очень внимательный, отзывчивый и профессиональный сотрудник. Все четко и быстро, все пожелания учтены. Очень хочется, чтобы руководство отметило работу Артема. Очередь к нему большая, но он успевает уделить время всем, никакой волокиты в этом техцентре. Спасибо Автогермес!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Елена.
Примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Привезла машину на первое ТО после покупки. Покупали тоже в этом салоне. Приняли во время. Вернули даже раньше чем обещали. Очень положительное впечатление осталось от сервиса. Спасибо мастеру приемщику Дмитрию Покатило. Вежливый приятный молодой человек. Следующее ТО тоже приеду туда делать, хотя это и далековато от дома ).
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Марина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
В августе 2020г купил а\м Мицубиси аутлендер в автогермесе. В этом году 6 августа на парковке слегка помял капот. Т.к. был застрахован по каско попросил страховую направить меня на ремонт в автогермес. Странности начались с самого начала. Меня спросили в какой из центров мне удобнее было бы приехать на диагностику - на Красную сосну или в Балашиху ? Я выбрал Красную сосну. Через пару дней мне позвонили и сказали - "на Красной сосне нет технической возможности провести диагностику, можем предложить только Балашиху". Ну, ок, нет - так нет. Поехал в Балашиху. Приехал, провели диагностику, сказали, позвонят, когда согласуют ремонт. В 20-х числах августа позвонили, сказали "приезжайте на СТО на Красную сосну, ремонт будут делать там". А до этого говорили, что "технической возможности там делать ремонт нет". Ну да ладно. Приехал, там еще раз что-то смотрели, сказали, что будут согласовывать покупку запчастей со страховой, как согласуют - позвонят. 8 сентября менеджер мне написал, что не могут заказать запчасти, им нужны какие-то данные с таблички под капотом. Сфоткал, отправил им. Весь сентябрь и половину октября звонил менеджеру, спрашивал, согласовали ли ремонт. Он говорил, что нет. 13.10.2023 позвонил в страховую, они сказали что ремонт согласовали. Это была пятница вечер, поэтому звонить в автогермес сразу не стал. Позвонил сегодня. Менеджер сказал, что да, страховая согласовала ремонт, но заказать запчасти он опять не может, по тем ценам что согласовали (4 дня назад) этих запчастей уже нет, и надо будет опять согласовывать. Я пожаловался в службу клиентской поддержки, и... В итоге мне позвонили, и сказали - "извините, мы не можем провести ремонт.. нет технической возможности !" В общем, максимум, на который способны ребята из автогермеса - это менять масло в новой машине. С этим проблем не было никогда, молодцы :) Ну, опять же, молодцы, что хоть через 3 месяца признались, что отремонтировать машину мне не смогут.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Была отзывная компания по фарам. Сломалась шторка. Сказали поставят Рем комплект, если не поможет, замена фар. В итоге: ПРОСВЕРЛИЛИ ФАРУ(КОРПУС ВНУТРИ) Что бы заменить шторку(наверное решили сэкономить). Я об этом узнал спустя год!! ТК проблем не было и не лазил туда. Машина в течении этого года не очень много эксплуатировалась. Когда обнаружил, что фары стали выгорать изнутри и потеть , так же шторка опять не работала.Приехал к ним. Ответ у официального дилера: это не мы, мы тут не причем. Да и гарантия у вас кончилась. Больше не нагой туда. Ужасное место с ужасными людьми и ужасным сервисом. Категорически не советую!! Обходите стороной
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Гранта Кросс 2023, пробег 4500, горит чек.Не возможно записаться на срочную диагностику по гарантии. Записали аж на 4.11(!) Эта процедура занимает три минуты! Нет телефона гарантийного инженера, бесконечные разговоры некомпетентных девушек колл-центра по телефону с подробными расспросами и записью беседы ничего не дают. Уважаемая Ольга Николаевна Савенко, руководитель клиентской службы Автогермес, примите уже реальные меры!
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
"Замена лобового стекла Kaiyi E5" На сайте написано, оператор подтвердил, соединил с каким-то мужиком, который сразу меня послал - сказала что обманываете - сделал вид что что-то ищет по базе. Потом сказал, что заказ стекла от 2х месяцев до года и нет гарантии, что придет.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Снежана.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжала на ремонт автомобиля в техцентр к мастеру-приемщику Ващенко Константину. Хочу отметить высокий профессионализм Константина, доброжелательность и оставить огромную благодарность мастеру. Ремонт провели оперативно, дали рекомендации, машина летит! Всё очень понравилось. Обязательно вернусь. Спасибо!!!
Полезно?
0
1
Ответ
Добрый день, уважаемая Вера.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
Добрый вечер! Сегодня 30.09.2023 был в сервисе на то, после то, о ехал 500 метров и обнаружил, что не работает экран на панели включая магнитолу, при возвращении в сервис, мастер Зорина Лия сказала, что они проверели все хорошо это сломалось только, что, в момент сдачи машины на то панель работала и отдали машину уже с неработающей панелью, вопрос кто будет компиксировать неудобство и ремонт. Жалобу я фиксировал на горячей линию, но никто неотриагировал....
Полезно?
2
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Вот и закончилась гарантия на *ВСЁ. АВТО 2019 сегодня 2023 г. На Т.О.приглашают а гарантию не предоставляют. У меня Санта фе 2.2 дизель.2019 г.пробег 50000 км.... И вот теперь начинается всё самое интересно. Избегайте этот Оф.дилера гарантии Нет ни какой ,кроме замены колодок передних по гарантии... ВСЁ. В 2022 отказал АКБ (приехал на авто ,после Т.О. авто даже не смогли завести...не гарантийный случай) Каждое ТО я оплачивал за Смазку(от300до500руб.).,и что итоге сегодня поехал менять масло вот итог :дав болта Сломались,остальные в "плачевном состоянии"(заржавели и сгнили) фото готов приложить крепежа. Дважды ремонтировал по *гарантии (меняли лобовое стекло вертикальные молдинги не прилегали к стеклу,После покраски пятой двери ,обшивку устанавливал за свой счёт***спасибо вам.(под шевроном "Хендай"из внутри ржавчина и вздутая ЛКП оставили не тронутой.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Игорь.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Уважаемые друзья! С большим удовольствием сообщаю, что мой автомобиль CHERY TIGGO 7 PRO гос номер Т725ЕХ 777 прошел ТО2 в сервисе на Дмитровском ш. Запись была по телефону на 20 сентября 23 г на 14-00. Мастер приемщик Евгений Калмыков был как всегда на высоте. Все регламентные работы выполнены на "отлично", машинка как новенькая, все замечательно! Автомобиль как член нашей семьи, третий раз прохождение ТО доверяем Автогермесу, и лично Калмыкову Евгению.Спасибо за отличное обслуживание, четкую и грамотную работу, человеческое отношение! Успехов и процветания предприятию и его сотрудникам, прошу премировать мастера-приемщика Евгения Калмыкова, надеюсь , мой отзыв сыграет свою роль. Друзья, до следующих встреч!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Наталья.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Проблема записаться на ремонт по гарантии новой машины,записываешься на определенное число,звонит сотрудница Автогермес Лада и отменяет запись предлагая аж через две недели приезжать,бардак одним словом в Автогермес.
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарим Вас за обратную связь.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приобрёл в данном заведении АВТОГЕРМЕС ладу ниву трейвел в январе 23 года. Гарантия заводская все как положено. И вот пол года спустя произошла та самая гарантийная поломка. По приезду в салон 26.09.2023 был вынесен вердикт: поломка католизатора, необходима экспертиза. Также было сказано, что если я поеду на машине то никаких гарантийных обязательств соблюдено не будет. Гарантийный талон не был выдан при покупке машины, на что мастер консультант Тесенков Алексей предложил восстановить талон за 2886 т руб в течении 2 недель....... На минуточку менеджер Дмитрий распечатал этот талон за 5 минут и абсолютно бесплатно. Заключение(экспертизы) свелось к тому, что в поломке агрегата виноват я и было предложено заменить деталь за 144000 рублей +работа мастера. Соответственно я отказался и забрал автомобиль. Машина начала троить на что Алексей заявил промойте фишки и поменяйте свечи. Католизатор был заменён на пламегаситель, систему перепрошили и машина по прежнему троила. И каково было мое удивление когда сотрудник автосервиса "мастер выхлоп"сказал что ПЕРЕСТАВЛЕНЫ свечные колпаки. Это что умышленная порча имущества или стимуляция клиента на бесконечное обслуживание в автогермесе? Владельцу автогермеса следует задуматься над работой сотрудников которые умышленно портят дорогостоящее имущество и втягивают клиентов в долгосрочную финансовую кабалу. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ АВТО В ДАННОМ ЦЕНТРЕ!!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Большое спасибо мастеру приемщику слесарного Святославу
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Геннадий Николаевич.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Очень странная контора. Более полугода не могу отремонтировать машину в кузовном отделе. Сначала говорили, что нужно ждать запчасти. Через месяц попросили подождать еще столько же. Потом позвонили и сказали, что все запчасти приехали и нужно только выбрать день, но точную дату мне назначит оператор. Две недели никто не звонил. После звонка к ним вдруг сказали, что мой мастер уволился и его дела передают сейчас другому мастеру, пообещали перезвонить. Снова две недели тишины и так никто не перезванивает. Потом оператор говорил, что мои документы куда-то потеряли. Еще через пару недель позвонили и сказали, что отремонтировать машину не смогут, потому что ни одна запчасть так и не приехала в Россию и попросили отозвать из страховой направление на ремонт к ним. Как только я отозвал направление, мне позвонил некий мастер Андрей и сказал, что всё они смогут отремонтировать и все запчасти есть в наличие и снова попросил, чтобы я через страховую отправил к ним направление на ремонт. Как только я это сделал, мастер Андрей исчез с радаров. Найти старшего мастера, чтобы с ним обсудить все эти вопросы невозможно. Оператор каждый раз записывает мой номер, но никто ни разу не перезвонил. Неделю назад снова тот же мастер Андрей назначил мне дату, но сегодня выяснилось, что на мое время записан другой человек. Андрей тут же перезванивает и сообщает вообще бредовую историю, что кузовной цех в Балашихе Автогермес решили закрыть и цех переезжает на ВДНХ. С февраля 2023 года каждый раз какие-то истории придумывают. На дворе уже скоро сентябрь, а финала не видно. Самое неприятное, что мою машину второй раз за это время ударили и в страховой предложили отправить на ремонт в тот же салон, так как часть повреждений приходится на те же запчасти, что и в февральском ДТП. И это логично. Но попасть на деффектовку в кузовной цех также проблема... С Автогермес уже дружу больше 10 лет. Покупал у них три авто и все обслуживал только у них в салоне на ш. Энтузиастов в Москве. Никогда никаких проблем не было и только приятные впечатления и от станции ТО и от сотрудников. Но кузовной цех в Балашихе просто поражает. И что с этим сделать не понятно?
Показать отзыв полностью >
Полезно?
5
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Илья.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Доброго дня ! казалось бы всё как обычно, "приехал, оставил, забрал", но нет. в рамках ТО на пробеге 90 тыс, оставил авто, забрал на следующий день, довольный и счастливый, с рекомендациями к замене некоторых запчастей. через неделю снял колесо, дабы заменить тормозные диски, и вот здесь ждал сюрприз, штуцера для прокачки тормозов - нетронутые. с таким отношением столкнулся впервые, неужели так трудно поменять жидкость тормозную ? или в чём подвох ? спешил домой, не успевал, и так сойдёт ? так скажите что не смогли выполнить работы, нужно время или ресурс. Сомнения в остальной проделанной работе. Фото подгрузил.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
3.08.2023 года мастер Обманкин Сергей очень оперативно устранил неисправность автомобиля Лада гранта. Спасибо.
Полезно?
0
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Владимир.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
