Здравствуйте, уважаемый Альберт.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Сегодня, 03 02 2024г. подъехал поменять моторное масло. Предупредили, что по времени это занимает 3 (Три) часа. Мне кажется, что я послушал сказку. Сказка понравилась. Время нет. Уехал.
Полезно?
1
1
Ответ
Более отвратительного сервиса пока не встречал. Несколько месяцев ищут причину неисправности заказывая и меняя детали. В очередной раз записался на замену блока по гарантии. Приехав ко времени, через три часа клоунады диагност с улыбкой сообщает, что надо второй ключ от автомобиля, а заранее предупредить было нельзя?!. Ладно, съездил за вторым ключом, еще пару часов проходит и сообщают, что они забыли запросить пин-код у китайцев для прописки ключей. Восемь часов в сервисе наблюдал за этой клоунадой, и главное никто из них не виноват. Сделать так и не смогли. В прошлый раз диагност отказался устанавливать прошивку, так как боится! Запишитесь говорит к другому диагносту- профессионалы одним словом. Записаться на диагностику это месяц ждать где-то. Мастеров не хватает, клиенты в очереди к мастеру ругаются что долго не отдают авто. Приемка в салоне chery просто закрыта, все через салон лада, а там их два-три мастера. В ремзоне мастера в сильно грязной одежде. ТО выполняют не в полном объёме, масло с фильтром поменяли и ладно. Категорически не советую этот «сервис»!!!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Альберт.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Купили автомобиль в 2022 году и поставили в автосалоне сигнализацию Пандора, почти сразу с сигнализацией начались проблемы, открываешь,брелок показывает открыто а по факту нет, автозапуск через раз работает, в течение 2 ух лет ездим салон с этой проблемой, кроме цирка нечего не получаем, говорят то аккамулятор слабенький то нажимаем не так, последнее стало то что электрик если конечно его можно так назвать, сказал что нужно пользоваться и сигнализацией и центральным замком,хотя были в сервисе Пандора там нам это опровергли
Показать отзыв полностью >
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Приезжала на плановое ТО, выполнили быстро, по ценам вышло дешевле, чем в других компаниях. Сейчас заказали з/с , жду гарантийной замены! Пока придраться не к чему…
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Был 17.01.2024г. Приехал на ТО-8 и кроме этого ещё по 4-м вопросам. Из этих 4-х вопросов, 2 вопроса остались нерешёнными.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Денис.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
три года назад по Каско проводился кузовной ремонт автмобиля УАЗ Патрит была замена задней двери Качество работ УЖАСНОЕ к сожалению не проверил сразу дверь внутри не была покрашена совсем стело через два года отклеилось и выпало про мелочь типа плохого закрывания и дребезжание внутренностей в двери я даже и не говорю
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий.
Благодарим Вас за обратную связь.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ И БЛАГОДАРНОСТЬ АНИСИМОВУ ДАНИИЛУ ИГОРЕВИЧУ В РЕШЕНИИ ВОПРОСА ПО ГАРАНТИЙНОЙ ЗАМЕНЕ УЗЛА ВАЛА КОЛОНКИ РУЛЕВОЙ МDPS И РЕШЕНИЯ ВОПРОСА ПО ЕГО ДОСТАВКЕ И УСТАНОВКЕ В КОРОТКОЕ ВРЕМЯ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ. ОСОБЕННО В ПЕРИОД САНКЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ НАПРАВЛЕННОЙ ПРОТИВ НАШЕГО ГОСУДАРСТВА, КОГДА КАЖДЫЙ ВОПРОС ТРЕБУЕТ БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННОГО РЕШЕНИЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОДХОДА
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Василий.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ни сервис а полный ноль
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Алексей Николаевич.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Полностью разочарован данной компанией. Купил новый автомобиль(это была не первая покупка в данном месте), лучше бы я этого не делал. Сначала начала глючить сигнализация, теперь на 8тыс пробега горит чек и свистит ролик. Диагностика автомобиля возможна только через полтора месяца. То есть я должен машину поставить на прикол, а то в слачае если машина доломаеться, я буду в этом виноват.Плюс во время очередного обращения мастер дал визитки 2шт человека который был давно уволен.В дальнейшем буду обходить данную организацию стороной.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Глеб.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Не вздумайте по этому адресу обслуживать свою машину,обман на обмане. Наврали что машина в отзывной компании,хотя на официальном сайте лада по вин номеру она не найдена в отзывов компании, неговоря о том что я ещё на других сайтах проверял так же не найдена. Наценка на все работы завышена. На машины наценка завышена. На машине выполнен антикор в допе, днище авто внутренние полости итд. А мне тут заявляют что с завода не выполнена. Приехал сменить резину а мне вот это все. Я даже рисковать не буду оставлять свое авто у рукожопов.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте! На днях посещал техцентр на Красной Сосне д.5 с.1, плановое ТО. Хочу поблагодарить всю команду, во главе с мастером-приёмщиком Абселямовым Игорем, как всегда всё на высшем уровне, СПАСИБО!!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Павел.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Нам очень приятно, что у Вас остались положительные впечатления от работы нашей команды!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
В воскресенье 12 ноября поменял летнюю резину на зимнюю и выполнил ТО-4 Остался очень доволен. Все четко, быстро, по делу. Качество обслуживания очень высокое. Особая благодарность мастеру – консультанту Абселямову Игорю Валерьевичу. Техсервис на Красной Сосне буду рекомендовать своим приятелям.
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Борис Александрович.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Здравствуйте. 24 сентября прошли ТО с заменой приводного ремня, всё удовольствие обошлось в 36 000,00 рублей. Сегодня 2 ноября муж возращался домой с работы по дороге оборвался ремень. По телефону оператор обрадовал нас радостной новостью, что срок гарантии прошел, свободных эвакуаторов нет, заказ эвакуатора платный и т.д. и т.п. Принять автомобиль на экспертизу и замену ремня можем не ранее чем через неделю. А автомобиль для нас не просто роскошь а средство передвижения, т.к. живем в Подмосковье. В общем никак нам не помогли. Отвратительно. Ни кому не посоветую этот сервис.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена Александровна.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Большое спасибо Автогермесу на Шоссе энтузиастов и лично Виталию Морозову за внимательное отношение к моему автомобилю. Машине уже 12 лет, и тем не менее она в очень хорошем состоянии. В теперешнее время это особенно ценно. Всё благодаря тому, что она обслуживается у профессионалов. Всё чётко, быстро, своевременно, без лишних слов и навязывания ненужных услуг, в позитиве и максимальном настрое на клиента. Всем рекомендую)
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Ирина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Огромная благодарность техцентру в Балашихе Автогермес Рено, теперь уже Джилли, за качественно проведенное ТО. Обслуживаюсь в Автогермесе давно и лучшего сервиса предложить не могу. На ТО была 21 октября, мастер Артем Шакки-очень внимательный, отзывчивый и профессиональный сотрудник. Все четко и быстро, все пожелания учтены. Очень хочется, чтобы руководство отметило работу Артема. Очередь к нему большая, но он успевает уделить время всем, никакой волокиты в этом техцентре. Спасибо Автогермес!!!
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Елена.
Примите искреннюю благодарность за то, что поделились с нами и потенциальными клиентами своим впечатлением о работе нашей компании.
Постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и предоставлять услуги только самого высокого уровня!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Привезла машину на первое ТО после покупки. Покупали тоже в этом салоне. Приняли во время. Вернули даже раньше чем обещали. Очень положительное впечатление осталось от сервиса. Спасибо мастеру приемщику Дмитрию Покатило. Вежливый приятный молодой человек. Следующее ТО тоже приеду туда делать, хотя это и далековато от дома ).
Полезно?
0
0
Ответ
Добрый день, уважаемая Марина.
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре.
Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания!
Спасибо, будем рады видеть Вас снова.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
В августе 2020г купил а\м Мицубиси аутлендер в автогермесе. В этом году 6 августа на парковке слегка помял капот. Т.к. был застрахован по каско попросил страховую направить меня на ремонт в автогермес. Странности начались с самого начала. Меня спросили в какой из центров мне удобнее было бы приехать на диагностику - на Красную сосну или в Балашиху ? Я выбрал Красную сосну. Через пару дней мне позвонили и сказали - "на Красной сосне нет технической возможности провести диагностику, можем предложить только Балашиху". Ну, ок, нет - так нет. Поехал в Балашиху. Приехал, провели диагностику, сказали, позвонят, когда согласуют ремонт. В 20-х числах августа позвонили, сказали "приезжайте на СТО на Красную сосну, ремонт будут делать там". А до этого говорили, что "технической возможности там делать ремонт нет". Ну да ладно. Приехал, там еще раз что-то смотрели, сказали, что будут согласовывать покупку запчастей со страховой, как согласуют - позвонят. 8 сентября менеджер мне написал, что не могут заказать запчасти, им нужны какие-то данные с таблички под капотом. Сфоткал, отправил им. Весь сентябрь и половину октября звонил менеджеру, спрашивал, согласовали ли ремонт. Он говорил, что нет. 13.10.2023 позвонил в страховую, они сказали что ремонт согласовали. Это была пятница вечер, поэтому звонить в автогермес сразу не стал. Позвонил сегодня. Менеджер сказал, что да, страховая согласовала ремонт, но заказать запчасти он опять не может, по тем ценам что согласовали (4 дня назад) этих запчастей уже нет, и надо будет опять согласовывать. Я пожаловался в службу клиентской поддержки, и... В итоге мне позвонили, и сказали - "извините, мы не можем провести ремонт.. нет технической возможности !" В общем, максимум, на который способны ребята из автогермеса - это менять масло в новой машине. С этим проблем не было никогда, молодцы :) Ну, опять же, молодцы, что хоть через 3 месяца признались, что отремонтировать машину мне не смогут.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Была отзывная компания по фарам. Сломалась шторка. Сказали поставят Рем комплект, если не поможет, замена фар. В итоге: ПРОСВЕРЛИЛИ ФАРУ(КОРПУС ВНУТРИ) Что бы заменить шторку(наверное решили сэкономить). Я об этом узнал спустя год!! ТК проблем не было и не лазил туда. Машина в течении этого года не очень много эксплуатировалась. Когда обнаружил, что фары стали выгорать изнутри и потеть , так же шторка опять не работала.Приехал к ним. Ответ у официального дилера: это не мы, мы тут не причем. Да и гарантия у вас кончилась. Больше не нагой туда. Ужасное место с ужасными людьми и ужасным сервисом. Категорически не советую!! Обходите стороной
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Роман.
Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанным Вами фактам разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Гранта Кросс 2023, пробег 4500, горит чек.Не возможно записаться на срочную диагностику по гарантии. Записали аж на 4.11(!) Эта процедура занимает три минуты! Нет телефона гарантийного инженера, бесконечные разговоры некомпетентных девушек колл-центра по телефону с подробными расспросами и записью беседы ничего не дают. Уважаемая Ольга Николаевна Савенко, руководитель клиентской службы Автогермес, примите уже реальные меры!
Полезно?
2
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
"Замена лобового стекла Kaiyi E5" На сайте написано, оператор подтвердил, соединил с каким-то мужиком, который сразу меня послал - сказала что обманываете - сделал вид что что-то ищет по базе. Потом сказал, что заказ стекла от 2х месяцев до года и нет гарантии, что придет.
Полезно?
1
1
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Снежана.
Благодарим Вас за обратную связь. Нашей компании очень важно мнение каждого клиента.
По указанному Вами замечанию разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
