Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
Мы хотели бы разобраться по описанным Вами фактам.
Будем признательны, если Вы сообщите по какому контактному телефону мы могли бы с Вами связаться. Просим Вас сообщить информацию на электронный адрес info@avtogermes.ru для руководителя клиентской службы компании Савенко Ольги Николаевны.
Будем благодарны за ответ.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Отвратительный сервис! ТО вместо обещанных 4 часов делают 8 часов! Два из них торчим в салоне просто в ожидании машины, которая уже готова! Больше сюда ни ногой!
Полезно?
0
1
Ответ
Игорь Абслемов мастер-консультант слесарного цеха. Очень добросовестно выполнил свою роботу,решили мою проблему. Всё сделали отлично
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Виталий!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Проходил промежуточное ТО, и было обращение по запотевание птф, ТО провели, птф заменили по гарантии, хорошее отношение к клиентам, доволен работой сервиса и персонала. Отдельное огромное спасибо Абселямову Игорю за высокий проффессионализм, отзывчивость и доброжелательность, всем советую обращаться к нему!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Дамир!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы сотрудников!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! Делала ТО В АвтоГермесе(ул.Красная Сосна д.5 стр.1), осталась очень довольна. Выражаю благодарность Андрееву Илье за высокий профессионализм, отзывчивость и доброжелательность!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! 27 октября 2019 года посетила тех сервис, в целях прохождения ТО. Задала ряд вопросов по гарантийному кузовному ремонту. Ответы на вопросы не получила в этот же день и по 1 ноября 2019 г мне никто не ответил на мои вопросы в сервисе, прозвучал ответ менеджера:"ждите, вам позвонят". За 4дня никто не соизволил сообщить ответ, на мой вопрос по кузовному ремонту. ТО в сервисе по адресу Красная Сосна проводилось с моим а/м более 4х часов. Ужасная клиентоориентированность!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Сегодня забрал Киа Спортейдж с ТО-5 по адресу ул.Красная сосна д.5 стр.1 подстроились под удобное мне время,сделали быстро.Хотелось бы сказать большое спасибо мастеру-Кузьмичеву Антону.Это профессионал с большой буквы,все рассказал,объяснил и дал много советов по обслуживанию авто.Грамотный,культурный и просто приятный человек!Следующее ТО только к нему.
Полезно?
0
0
Качественное обслуживание. Спасибо мастеру Петропавловскому Сергею.
Полезно?
0
0
Добрый день !
В очередной раз с Огромным удовольствием приехала в тех.центр на ТО к мастеру-приемщику Кузьмичеву Антону. Благодарю за оперативность , отзывчивость и качество. На все мои девичьи вопросы были даны грамотные ответы и рекомендации. До новых встреч))))
Полезно?
0
0
Добрый день. Хочу выразить благодарность мастеру приемщику Денису Бурых, за оперативное и качественное обслуживание автомобиля , все подробно рассказал , объяснил , а самое главное сделали ТО в заявленный промежуток времени!
Полезно?
1
0
Приехал в техцентр Lada на Красной сосне 5 с проблемой работы повторителя поворота в зеркале. Оперативно поменяли по гарантии. Спасибо мастеру-консультанту Петропавловскому Сергею.
Полезно?
0
0
Обслуживаюсь в "автогермесе" более 7 лет.нареканий нет.обслуживание на высшем уровне. Особенно хочу выразить благодарность Колосову Владиславу,за его внимание и профессионализм.всегда объяснит,расскажет подробную информацию о предстоящей работе,всегда держит в курсе о проведении работ,даст грамотные рекомендации.все четко,подробно и понятно.мгновенно реагирует на проблемы и оперативно их решает.огромное спасибо! Рекомендую всем!!!высший уровень!
Полезно?
1
0
Доволен обслудиванием, спасиьо Петропавловскому Серьгею.
Полезно?
0
0
Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников Автогермес на Красной сосне за качественную работу, отдельное спасибо мастеру Алексею Потапову за профессиональный подход к делу, за доброжелательное и оперативное обслуживание. Я прохожу у него уже 5-е ТО,а если возникают вопросы он мгновенно реагирует и в этот же или на следующий день я привожу машину на осмотр и он предлагает решение проблемы, все без обмана и долгих ожиданий.
Полезно?
0
0
Добрый день. Хотел бы выразить огромную благодарность мастеру консультанту Андрееву Илье , за профессиональный подход к своей работе. Прохожу уже втрое ТО у этого мастера и очень доволен! Все подскажет все объяснит , если есть вопросы , даст грамотные рекомендации! Всем советую!
Полезно?
1
0
Благодарю мастера по приемке Антона Кузьмичева за внимательное отношение, персональный подход и качественное сопровождение не только регламентных работ, но и внештатных обращений. Обслуживаю в сервисе Kia на Красной сосне уже 2ю машину и всегда довольна сотрудниками и отсутствием нареканий по выполнению работ.
Полезно?
0
0
Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников Автогермес на Красной сосне за качественную работу, отдельное спасибо мастеру Алексею Потапову за профессиональный подход к делу, за доброжелательное и оперативное обслуживание. Я прохожу у него уже 5-е ТО,а если возникают вопросы он мгновенно реагирует и в этот же или на следующий день я привожу машину на осмотр и он предлагает решение проблемы, все без обмана и долгих ожиданий.
Полезно?
0
0
Александр Кузьмичев! Очень отзывчивый и пунктуальный сотрудник. Всегда все выслушает, расскажет и подскажет. Приятно иметь дело с такими людьми!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и Ваш отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Огромное спасибо хочу передать Кузьмичеву Антону за высший уровень работы с клиентами, доверяю ему машину как себе. Не первый раз пригоняю свою машину на обслуживание именно на ул. Красная сосна и именно к этому сотруднику. Отношение идеальное, вежливое. ТО занимает не больше пару часов, что не мало важно. Всем своим знакомым советую на обслуживание своих автомобилей и покупок обращаться именно в это место и именно к этому сотруднику. Спасибо KIA за таких сотрудников как Антон) Вот как действительно надо работать.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Максим!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
28.10.2019 с утра записался на замену комплекта грм, регулировку клапанов и расширительного бачка. Автомобиль Lada Priora 2 12.02.2018 г. приобрёл новую на Варшавском шоссе. Пробег 56.177 км. P.S. Ждем вас 28.10.19 в 12:00 по адресу: г.Москва, Каширское шоссе, д.41, Ваш мастер-консультант Шмелев Борис Сергеевич. Просьба сообщить, если Ваши планы изменились по тел. +7(495) 236-00-52 Приехал раньше, позвали Бориса, мы обговорили все вопросы,пообщались, очень грамотный и опытный мастер своего дела. Я, как человек знающий автомобили и их техническую состовляющую это сразу понял. Борис сообщил что лучше менять каждые 50.000км.-60.000км. максимум, и что хорошо что на 56.177км. приехал на замену. Бережённого бог бережёт. Обговорили стоимость и сроки. Оставил машину. Через 3:40' Борис мне позвонил и вежливо сообщил, что можно приезжать и забирать машину. Борис был вежлив как в автосалоне так и по телефону. Мне было очень приятно общение с таким человеком. Приятно удивлён такому приёму, так как именно на Каширском шоссе 41 Я был впервые и ранее не обслуживался у них. Я приехал забрать машину и Борис показал мне все то что замени, показал и расказал детали которые заменили, дал советы. За рулём Я не первый год (более 12 лет) езжу с 18 лет, были и поддержанные и новые автомобили как отечественного так и импортного производства и такого вежливого и грамотного мастера - консультанта никогда и нигде не встречал. Буду рекомендовать всем своим знакомым автолюбителям. Уже порекомендовал брату. Оставил в автосалоне отзыв 10 из 10 Борису. Просьба к руководству Автогермес обратить внимание на мой отзыв - он не просто так. Я остался доволен! Премируйте таких вежливых и грамотных сотрудников. Благодаря таким сотрудникам мой автомобиль обслужен и в отличном техническом состоянии и настрое мне сделали на все 100%. Спасибо Вам Шмелёв Борис Сергеевич!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
1
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Давид Владикович!
Благодарим Вас за выбор компании «АвтоГЕРМЕС» и за Ваш отзыв о нашем дилерском центре!
Мы рады, что Вас устроило качество обслуживания!
Большое спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника!
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете пользоваться нашими услугами.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
