Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый день!
Хочу поблагодарить Шмелёва Бориса Сергеевича - мастера, который принимает у меня мою машину на ТО и при разных проблемах. Он всегда спокоен и вежлив. Понимает разные женские "тут жужжит, а потом как ногтями царапает...", предлагает дополнительные услуги, но не навязчиво, а аргументированно. В общем, приятно к нему обращаться и получать квалифицированную помощь.
Ещё хочется отметить Дмитрия из запчастей - даже когда они идут очень долго - регулярно информирует, держит в курсе.
Ну и на высоте девочки из телефонной поддержки - вежливы, этичны и знают ответ на любой вопрос, а если не знают сами, то знают у кого спросить.
Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Купила в этом салоне новую Lada Granta, продавец была Коновалова Татьяна, очень компетентная и приятная в общении девушка. От автомобиля я в восторге. Этого продавца советую всем, она профессионал своего дела и честный продавец-консультант. В дальнейшем приезжала на техобслуживание и дополнительно ставила магнитолу, за что отдельная огромная благодарность Борису Шмелёву.Проблема была в том , что магнитола была двухдиновая и всех кого спрашивали, говорили , что в мою модель никак она не встанет, а теперь благодаря Борису у меня в машине играет музыка именно из той магнитолы, что так мне понравилась.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Отвратительный салон - шарашкина контора, никогда не поеду больше туда.
Выполняли очередное ТО автомобиля Киа Рио в Автогермесе. Менеджерами нам была оговорена одна сумма, по факту получилось на 20 000 больше, а всего то чинили тормоза у машины. Прямо не автомобиль - а вертолет. Вернуть назад они ничего не могут, так как это будет стоить клиенту еще дороже.
Приходится расхлебывать уродский сервис под маской вежливых улыбок.
При оплате банковской картой оказалось, что деньги принимает не Автогермес, а совершенно другое ООО. Написали официальную жалобу в Автогермес, так они прислали нам официальное письмо, что наш автомобиль у них ТО не проходил и ничем помочь не могут, обращайтесь к этому ООО. Вот так.
Вопрос - нахрена мы тогда приехали к официальному дилеру делать ТО? Чтобы нам в три дорого отремонтировали автомобиль, и потом оказалось, что они вовсе не официальный дилер?
Резюме: при выполнении ТО впаривают дорогущие запчасти - в три раза дороже рыночных цен, предлагают всевозможные ненужные работы. А потом оказывается, что они вовсе не Автогермес. Советую всем обходить этот сервис стороной.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день! Выражаю огромную благодарность и признательность за внимательное отношение и качественное обслуживание менеджеру Курочкину Василию Валерьевичу (ремонт по каско). Специалист высокого уровня!Надежда САО.
Полезно?
0
0
Проходила плановое ТО-3 на свой Лада Ларгус. Осталась очень довольна работой смены Чернова Михаила. Ребята на совесть всё сделали! Вежливое общение, профессиональное консультирование, безупречное выполнение работ. Все мастера смены заслуживают самых добрых слов! Спасибо вам!
С уважением, Виноградова Ольга.
Полезно?
0
0
Выражаю благодарность мастеру- консультанту Большову Алексею за профессионализм и отзывчивость. Сдавала по КАСКО автомобиль марки Лада Гранта лифтбек. Отремонтировали быстро и качественно. Кроме прочего, мастеру пришлось выходить в свой выходной, чтобы уложиться в обещанные сроки выполнения работ.
Машина в тот же день прошла проверку- 500 км по жаре :) Все идеально.
Спасибо.
Полезно?
0
0
Выражаю свою признательность Абселямову Игорю Валерьевичу, который уже несколько лет ведёт техническое сопровождение моего автомобиля, за доброе отношение, профессиональную компетентность, оперативность и ненавязывание дополнительных услуг. Спасибо! С уважением Дмитрий
Полезно?
0
0
Огромная благодарность ТЦ и в частности мастеру Тесенкову Алексею за оперативность и особый подход к клиенту. Сделали все быстро и качественно. Владелец Лада Ларгус Владимир
Полезно?
0
0
Подошло время планового ТО, и выбор пал на АвтоГермес. Хочу поблагодарить сотрудника данного салона, а именно мастера приемщика Дастенко Александра. Отлично выполнил свою работу без навязывания каких-либо дополнительных услуг. В дальнейшем буду обращаться к Вам, и рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым. Спасибо за выполненные работы. Ильина Ирина.
Полезно?
0
0
01.05.2016 у меня проходило первое ТО в г. Балашиха. Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность за качественный сервис салона. Отдельное спасибо,хотелось бы выразить Ведяйкину Владимиру(мастер-консультант) за профессионализм и грамотный подход к своей работе. Надеюсь на дальнейшее успешное обслуживание и желаю салону и его сотрудникам новых достижений и благополучия!
Полезно?
0
0
В техцентре на Варшавке 21 04 2016 г. мне меняли на KIA RIО с покраской задний бампер.Работала бригада с мастером Алексеем Кудиновым. Перед заменой старого бампера у меня сняли крышку заливного бака по ней подбирали краску. Красили бампер не в самом техцентре, а где то на покрасочном узле автогермеса и думаю это правильно. Когда вы красите каждый день, то вероятность ошибки значительно меньше. Покрасили на отлично. Менял бампер мне слесарь (к сожалению имя я не запомнил) Аккуратно и быстро он поменял бампер. Работа была выполнена на отлично. Я им благодарен. Хотел отблагодарить слесаря, но он отказался взять деньги. Техцентр оставил самые лучшие впечатление.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Сегодня делал ТО на Весту (заказ-наряд PW19000280), мастером был Лебедев Андрей Юрьевич. В целом, дорогой АвтоГЕРМЕС, Вы все больше и больше меня удивляете и радуете - сервис на высоте, прислушались к каждому замечанию, в итоге ответили на все вопросы, устранили все недочеты завода-изготовителя проявившиеся в последние 2 месяца, даже несмотря на форс-мажор с непонятной ошибкой по дроссельной заслонке уложились в обещанное время. В общем конкретно этот салон и техцентр является для меня эталоном того как должно быть. Товарищ Лебедев и все работники цеха (бойцы невидимого глазу клиента фронта) настоящие молодцы! СПАСИБО!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Записался на сервис 14.04.16 как к дилеру УАЗ.Предварительно уточнил о наличии детали (ремень генератора)назвал номер и размер ремня,приехал в назначенное время,еще раз уточнил размер - ответ, все есть.Четыре часа ожидания,после выясняется, что нужного ремня нет,а старый уже сняли и поставить нет возможности.Отвратительное отношение к клиентам! Учитесь работать.Это мой первый и последний к Вам визит!
Полезно?
0
0
Ответ
Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Приносим Вам извинения за некачественное обслуживание, с которым Вы столкнулись в нашем техническом центре.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и предоставленную информацию.
Постараемся не допускать больше подобных ошибок. Виновные сотрудники будут наказаны.
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
Большое спасибо техцентру и лично мастеру-консультанту Евгению Павловичу Дмитриеву за оперативный и качественный ремонт а/м, любезное обслуживание и полезные консультации по эксплуатации а/м.
Полезно?
0
0
6.04.2016 г. мой Рено Флюенс (гос.№ О211ЕТ750) проходил 2-е ТО. Обслуживание было проведено без задержек, качественно и в полном объёме. К сожалению, я потерял фамилию механика, отдельное ему спасибо. Сервисный консультант Андрей Степанов проявил компетентность и внимание к моим просьбам и вопросам по диагностике автомобиля, по окончании ТО рассказал и показал, что было сделано. Я благодарен механику и консультанту за добросовестную работу.
Полезно?
0
0
Огромное спасибо менеджеру Золотареву Андрею. Несколько раз ездила в Ирбис на юго-западе. Так и не смогли помочь с ремонтом авто. Приехала в АвтоГЕРМЕС. Четко объяснили, нашли причину и в кратчайшие сроки устранили. Теперь моя машина как новенькая. Теперь буду ездить только туда.
Полезно?
0
0
Раз начал писать напишу и дальше историю про ремонт. Реакция Автосалона была мгновенной на мой отзыв 21.03.2016 про Дэу джентра. Забрали авто на ремонт мгновенно, это даже порадовало. Предупредили что возможно эмблем не будет но это не беда. Отремонтировали так же быстро даже не ожидал шесть дней, все качественно. Когда забирал Алексей приемщик как то ухитрился и нашёл все эмблемы, отдельное спасибо. Радует что все-таки можно найти общий язык и понимание с автосалоном и персоналом. Спасибо!
Полезно?
0
0
23.03.2015 ваз 2108 замена + клеммы аккумулятора. Благодарю мастера приемщика Бориса за помощ и оперативность!
Полезно?
0
0
Хочется поблагодарить сотрудников АвтоГЕРМЕС МО,г.Балашиха, ш.Энтузиастов,д.12А -Александра Боцяновского и его коллегу Максима(фамилии, к сожалению, не знаю)! Я проходила плановое ТО своего автомобиля еще в феврале месяце и все как-то не доходили руки поблагодарить, но ребята настолько доброжелательны, компетентны, что не могу не сказать им спасибо за качественную работу, профессионализм и искреннюю доброжелательность! Обладателям автомобилей RENALT рекомендую!
Полезно?
0
0
Понравилась работа Андрея Степанова, мастера консультанта. Толковый специалист, работает быстро, все объясняет хорошо.Побольше бы таких! Будьте здоровы!
Полезно?
0
0
