Мы рады приветствовать Вас на сайте
отзывов о компании «АвтоГЕРМЕС»

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться с Вами историей,которая заставила меня задуматься,над тем,как не сдержав своих эмоций,я без основания на то,оговорил замечательных людей. Оговорить гораздо проще,чем одалеть свои гордыню, эмоции, и уж тем более, признать то,что я был не прав по отношению к тем людям.Дело в том,что я являюсь счастливым наверное, обладателем УАЗа Патриот 2015 г.в.,счастливым потому что,плюсов в эксплуатации этого авто, все равно пока больше.Плюсами я считаю те эмоции,которые я получаю от поездок на нём на природу. Он очень вместительный и проходимый,сильный и в тоже время простой,как"валенок",в отличии от многих современных"пузотёрок"(легковых авто),это мне нравится,но, на вкус и цвет.....,сами понимаете.Теперь обо всем по порядку.Купил я своего железного коня с рук, в 2017ом году, с пробегом на тот момент 10600км, сейчас пробег составляет уже 32000км.На "покатухи" я на нем не ездил и не собираюсь,по совсем уж жуткому бездорожью,тоже нет,не могу себе позволить,кататься "на все деньги",зарплата не та.))Но не смотря на мое трепетное отношение к авто,он все равно "скучать не дает",то цепь ГРМ порвавлась,на 15278км,(евро 4 бензин,2,7л 128 "кобыл"),то сцепление приказало долго жить,на 20246км,но это всё я списываю на то,что я второй владелец и не знаю,как эксплуатировали машину до меня.Хотя лукавить не буду,досталась мне бибика с идеальным внешним видом,просто конфетка,ну а что внутри, конечно же оставалось и останется тайной,которая иногда,дает о себе знать.И вот дорогие друзья,момент истины.На 23000км с хвостиком,потек "чулок"(картер заднего моста), я к официалам в "АвтоГермес" на ул.Сормовская 21А,г. Москва.Машину приняли,провели диагностику,сфоткали место протечки и отправили запрос на завод.Я и глазом не успел моргнуть, как завод уже отреагировал на запрос,за неделю вопрос был решон.Мне позвонили из "АвтоГермеса" и пригласили на гарантийную замену выше упомянутого узла.После замены,картер заднего моста проехал 6000км и "вспотел",я опять в "АвтоГермес",обнаружили микро трещину(брак литья,вообще эта штука редкое явление),по согласованию с заводом,вымыли все начисто и заварили.После провара, я проехал 2000км и опять "вспотел",я опть к официалам.Приняли, загнали на мойку,а тамашний трудолюбивый мойщик,взял да и вымыл место запотевания,подняли на подъёмник,а там все чисто.Меня спрашивают,ты зачем приехал то,а мне и сказать нечего.Вот тут то у меня и упало "забрало", в порыве эмоций,с полной уверенностью что это было сделано специально, с целью потянуть время,чтобы срок гарантии детали вышел,не попытавшись пообщаться с руководителем СТО,я нажаловался на горячую линию УАЗ(стыдоба то какая).На следующий день, мне перезвонил Ладик Вячеслав Владимирович,руководитель СТО "АвтоГермеса",(профи своего дела и просто хороший человек!) и любезно пригласил меня на диагностику, на которой в последствии присутствовал лично. В назначеный день,загнали авто в цех на подъёмник,специалисты всё посмотрели,сфоткали,ну вся та же процедура,как и в самое первое моё обращение.Запрос будет направлен на завод,очень надеюсь что завод решит эту проблему в мою пользу, и так же оперативно как в прошлый раз.В итоге,это просто заводской брак,при отливке детали,(как я уже писал выше,не часто встречается,просто мне "повезло" больше чем другим,стечение обстоятельств),а не злой умысел "АвтоГермеса"и завода.Вывод,прежде чем "шашкой махать"нужно понять,где"фашисты",а где нет,или их и небыло вовсе,как в моем случае.Всем спасибо за внимание,всем добра! "Ни гвоздя Вам,ни жезла"!

Огромную благодарность хочется выразить мастеру приемщику кузовного цеха Бабинцеву Кириллу. Ремонтировался у него по КАСКО направление номер 5696799. Автоцентр на Варшавском шоссе 125. Кирилл быстро принял машину, описал грамотно все повреждения (помимо повредждений аварии быди ещё дефекты кузова) что было тоже включено в акт приема передачи. Всё отметил, проверил функционирование систем автомобиля -фары, поворотники и прочие и сказал ждать. На протяжении всего ремонта оповещал по телефону о сроках поставки запчастей, количестве проделанных работ, что давало мне уверенность, что моей машиной занимаются грамотные люди. По итогу имею машину, которая выглядит лучше купленной) все сколы царапины, даже те о которых не просил - устранены, элементы кузова заменены исключительео на новые (а не б/у), машина вычищена от пыли и грязи, собрана хорошо, ничего не скрипит, не шумит. Гарантия на работы 6 месяцев, на лакокрасочное 1 год. Но я уверен, что причин для повторной постановки на ремонт не обнаружится. Понравилось отношение, человеческий подход и качество проделанных работ. Я не пожалел ни разу,что выбрал именно этот тех центр и мастера - Бабинцева Кирилла.

10 марта 2018 проходил ТО в АвтоГЕРМЕС КИА на Рябиновой 43Б. Был в этом автосалоне впервые, ранее обслуживался в другом, так что есть с чем сравнить. Очень понравилось внимательное отношение со стороны персонала. Озвученные расценки не отличались от указанных на сайте и по многоканальному телефону (у их коллег ранее был такой грешок))). Мастер-приемщик СЕРГЕЙ ВОРОБЬЕВ проконсультировал по многим техническим вопросам, и подсказал некоторые важные мелочи по эксплуатации. При проведении ТО я понаблюдал за работой механика КОРОЛЕВА АНТОНА. Все операции провел, все посмотрел дал рекомендации. В общем, зная как у нас могут обслуживать автомобили в сервисах (особенно официальных) предпочитаю лично наблюдать за проведением ТО, и здесь у меня никаких претензий не возникло, только приятные впечатления. Конечно расценки на оригинальные запчасти конские (для примера - передние колодки что-то около 7000, на СИДа - за гранью моего понимания. Неужели кто-то покупает?). В магазине оригинал в 2 раза дешевле, но это уже не к сотрудникам вопрос))) В общем, огромная благодарность отделу ТО, и прошу руководство компании поощрить вышеуказанных сотрудников!)

Ставлю высокую оценку техцентру Гермес на Каширском шоссе. Вчера делали так называемое нулевое ТО моему автомобилю Lada Vesta. Хоть это ТО и не предусмотрено производителем, его делают, причём бесплатно. А моторное масло и фильтр заменили по акции "Полярный Экспресс", предоставив скидку с их стоимости. Ранее я обнаружил, что при повороте налево, когда выворачиваешь руль до упора, слышны посторонние шумы со стороны передних колёс, сообщил об этом при сдаче автомобиля на ТО, и этот недостаток тоже устранили. Принимал и выдавал автомобиль Дмитрий Смоляков. Благодарю его и всех сотрудников, причастных к процессу техобслуживания моего автомобиля, за доброжелательность и добросовестное отношение к работе !

Хочу выразить огромную благодарность Дунаеву Павлу, мастеру-консультанту на Рябиновой улице. Записался на очередное ТО в данный салон, ранее обслуживался у другого дилера, но по определенным причинам решил поменять техцентр. В назначенное время приехал в салон, девушка на ресепшене добродушно встретила и проводила к Павлу. После разговора о моих потребностям, пошли осмотрели машину и проехали в зону техцента. Мои ожидания по времени были около 4х часов, а возможно и больше, как это было ранее в других салонах. Павел проводил меня в зону ожидания, там было кафе с вкусными пирожками и экран, на котором я видел свой автомобиль в режиме реального времени. Через 2 с половиной часа меня позвали осмотреть машину подготовленную и чистую. Павел рассказал про выполненную работу, дал рекомендации и профессионально ответил на все мои вопросы. Был приятно удивлен такой оперативности и качеству обслуживания. Определенно решил, что свою машину и машину жены буду обслуживать только в этом салоне и именно у Павла. Спасибо за работу и до новых встреч!)

Добрый день, уважаемый салон АвтоГермес KIA на Ярославском шоссе, пишу выразить благодарность за Вашу работу, за отношение Ваших сотрудников к своему делу. Моя история (владельца KIA Cerato Koup ) взаимодействия со слесарным цехом описана ниже. Я не ожидала такой быстрой реакции и доброжелательного обращения. Спасибо огромное, что вы достойно держите высокий уровень компании КIA и делаете все возможное для исключения негатива и устранения последствий ошибочных действий определенных сотрудников. Стекло заменено за счет компании. Вы действительно подтверждаете Ваши принципы: • порядочность (обязательное выполнение всех своих обязательств перед клиентом) • профессионализм (наши сотрудники действительно разбираются в машинах и любят свое дело) • качество (мы используем только высококачественное оборудование и материалы при обслуживании автомобилей) • надежность (наше гарантийное и пост-гарантийное обслуживание обеспечат отличное состояние Вашего автомобиля, а застраховав свой автомобиль сразу после покупки в салоне, Вы получите гарантию от всех неприятностей, которые могут случиться на дороге) • дружелюбие (нам важно, чтобы каждый клиент был доволен нашей работой, чтобы хотел снова приехать к нам просто так без всякого повода, чтобы о нас в беседах с друзьями он говорил ««АвтоГЕРМЕС» - классные ребята») • быть верными своим принципам. И я очень рада, что вы не позволили мне на эмоциях потерять такой хороший сервисный центр по плановым ТО. Персональное спасибо: Сергею Ивановичу – руководителю цеха, за мужское и компетентное общение по телефону. Сотруднику Анне, которая обладая прекрасными качествами ведения переговоров урегулировала конфликт, и абсолютно профессионально подошла к решению данного не женского вопроса. Удачи вам и успеха в дальнейшем! С уважением, Андреева Марина.