Мы рады приветствовать Вас на сайте
отзывов о компании «АвтоГЕРМЕС»

8 июня проходил ТО-1 в техническом центре Рено на улице Красной Сосны. Основная претензия по машине была неработающая сигнализация Sherkhan, предустановленная на проданной мне машине почти год назад. Однако мастер Александр Корнилин не указал эту неисправность ни в заказ-наряде, ни в акте об оказании услуг, хотя при записи на ТО 5 июня в 16:41 по телефону я сразу её указал. Мне её не исправили, попросив пин-код. На следующий день, 9 июня, я привёз пин-код и вновь сдал машину на ремонт из-за неработающей сигнализации. Получил машину с отремонтированной сигнализацией 10 июня, однако мастер Платон Мичурин отказался дать мне какую-либо бумагу о неисправности, и я не знаю ни её вид, ни вид ремонта,и у меня полное отсутствие гарантии на проведённую работу(!!), как будто и не было ни неисправности, ни ремонта. При этом мастер Платон Мичурин назвал это не ремонтом по гарантии, а ремонтом по рекламации и заявил что это разные вещи и никакую бумагу мне не даст. Считаю ненормальной ситуацию, когда в моей машине проводят неустановленные работы без всякого объяснения и документального свидетельства, как будто хотят что-то скрыть. Настоятельно прошу точно задокументировать проведённый ремонт.

Всем доброго времени суток. Выражаю благодарность всем сотрудникам автосалона КИА на Рязанке. Особую благодарность менеджеру Фищуку Андрею. Помогал во всем: выбрать правильную комплектацию автомобиля, с документами, поддерживал когда были сложности, молодец !!! Было очень много предложений в преобретении авто и других салонов, но я сразу поняла, что покупать будем именно тут. Ни разу не пожалела! Вы команда, очень приятно совершать покупки у таких специалистов. Андрею желаю хороших клиентов и высоких продаж, автосалону дальше радовать своих покупателей и оставаться лидерами на рынке !!! Спасибо ещё раз

Комментарий к отзыву от 07 июня 2018г. Благодарю руководителей сервисного центра (Автогермес-Рязанский пр-кт), которые моментально отреагировали на претензию. Через 40 мин. после того, как написала претензию на работу сотрудника отдела автозапчастей, поступил звонок от руководителя отдела Дениса Сергеевича Ш., который извинился за предоставленные хлопоты и проблемы, объяснил ситуацию. Недоразумение произошло из-за того, что заказ бампера оформили на фамилию моего сына, т.к. я предупредила, что на ремонт именно он приедет ставить машину, а по документам - владелец я (у нас разные фамилии). Денис Сергеевич любезно предложил выбрать любой день и время, чтобы приехать к мастеру на ремонт. В дополнение ко всему ,с подачи Дениса Сергеевича, нам предоставили скидку. Всё разрешилось благополучно! Авто в ремонте! Спасибо, что внимательно отнеслись к сложившейся ситуации и помогли решить проблему. Со своей стороны очень благодарю руководителей за содействие! Жаль, что Вас иногда подводят подчиненные и без Вашей помощи не могут справиться с сложностями. Я не первый раз обращаюсь в этот сервисный центр (обращалась по вопросам своей машины КИА), всегда мнение о сервисе было на высшем уровне. Единичный случай подвел, но, в связи с благополучным исходом, беру свои слова обратно. Обращаться буду и в дальнейшем, без всякого сомнения! Спасибо!

Дополнение к отзыву от 27.05.2018. 27.05.2018 написала отрицательный отзыв о посещении этого тех. центра. На следующий день мне перезвонили из клиентской службы, вежливо еще раз расспросили о возникшей ситуации, извинились и пообещали в течении 1-2 дней разобраться.Еще через день позвонили, сказали что в ситуации разобрались, еще раз извинились и предложили не смотря на то, что я не могла доказать документально момент возникновения вмятины, безвозмездно удалить вмятину на капоте.04.06.2018 приняли автомобиль, 06.06.2018 я получила отремонтированный автомобиль вместе с извинениями.Я была приятно удивлена тем, что так оперативно и адекватно реагируют на отрицательные отзывы, оставляемые на форуме, сказали что это приравнивается у них к официальной жалобе.(Я ранее никогда нигде не оставляла отзывов, не было поводов).Хочу сказать спасибо за человеческое отношение и отремонтированную машину. Более претензий не имею.

Добрый день всем! 23.05.2018 отдала свою машину на кузовной ремонт по направлению от страховой компании "ИНГОССТРАХ" (была притерта дверь). При передаче машины никаких повреждений кузова, кроме двери, отмечено не было. При получении машины 26.05.2018 я заметила небольшую вмятинку на капоте, которая явно бросается в глаза. На мое обращение по поводу этой вмятины мастер Жданович Владимир показал мне фотографии моей машины после мойки от 23.05.2018, на которых эта вмятина уже есть. Т.е. около салона при осмотре ее нет, а после мойки есть.

Приехали с проблемой звенят пальцы двигателя,после диагностики ошибок нет но при этом для дальнейшей диагностики рекомендуются замена свечей зажигания с промывкой инжектора системы питания.На вопрос по каким критериям даны рекомендации если ошибок в диагностики нет консультант не ответил.На предложение выехать на трассу и послушать посторонний звук(звон пальц)отказались утверждают что посторонних шумов нет.Машина новая всего 8 месяцев а проблемы только прибавляются.Не рекомендую машины данного производства с мотором 1.6.

Добрый день! Сегодня проходили сервисный осмотр автомобиля LADA Largus. Причина обращения - посторонний звук (гул) со стороны двигателя при движении по дороге. Данный гул присутствовал с момента покупки автомобиля, то есть существует вероятность заводского брака. Мастера не нашли причины гула. По неизвестной причине они проводили диагностику подвески и в рекомендациях пишут о необходимости замены колодок, шаровых опор и т.д. Таким образом, мы считаем, что сервисный центр уходит от ответственности и не желает проводить гарантийный ремонт автомобиля, пытаясь доказать нашу вину в поломке.

Здравствуйте!Несколько дней назад забрала свою машину из ремонта в вашем салоне,написала отзыв ,но потом оказалось ,что не по тому адресу))писала на сайт автогермеса,а надо было в форум...Но не важно...Хочу поблагодарить автосервис на Варшавсвом шоссе,д.125за качественный и быстрый ремонт моей машины Лады Калины!Особенно прошу премировать мастера Евгения,который занимался оценкой повреждений,оформлением всех документов по страховке и ремонтом.Прошу наградить его премией!С благодарностью и уважением ко всем работникам вашей компании,за ваше человеческое,профессиональное обслуживание, Татьяна! С наступающими вас праздниками всех!

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться с Вами историей,которая заставила меня задуматься,над тем,как не сдержав своих эмоций,я без основания на то,оговорил замечательных людей. Оговорить гораздо проще,чем одалеть свои гордыню, эмоции, и уж тем более, признать то,что я был не прав по отношению к тем людям.Дело в том,что я являюсь счастливым наверное, обладателем УАЗа Патриот 2015 г.в.,счастливым потому что,плюсов в эксплуатации этого авто, все равно пока больше.Плюсами я считаю те эмоции,которые я получаю от поездок на нём на природу. Он очень вместительный и проходимый,сильный и в тоже время простой,как"валенок",в отличии от многих современных"пузотёрок"(легковых авто),это мне нравится,но, на вкус и цвет.....,сами понимаете.Теперь обо всем по порядку.Купил я своего железного коня с рук, в 2017ом году, с пробегом на тот момент 10600км, сейчас пробег составляет уже 32000км.На "покатухи" я на нем не ездил и не собираюсь,по совсем уж жуткому бездорожью,тоже нет,не могу себе позволить,кататься "на все деньги",зарплата не та.))Но не смотря на мое трепетное отношение к авто,он все равно "скучать не дает",то цепь ГРМ порвавлась,на 15278км,(евро 4 бензин,2,7л 128 "кобыл"),то сцепление приказало долго жить,на 20246км,но это всё я списываю на то,что я второй владелец и не знаю,как эксплуатировали машину до меня.Хотя лукавить не буду,досталась мне бибика с идеальным внешним видом,просто конфетка,ну а что внутри, конечно же оставалось и останется тайной,которая иногда,дает о себе знать.И вот дорогие друзья,момент истины.На 23000км с хвостиком,потек "чулок"(картер заднего моста), я к официалам в "АвтоГермес" на ул.Сормовская 21А,г. Москва.Машину приняли,провели диагностику,сфоткали место протечки и отправили запрос на завод.Я и глазом не успел моргнуть, как завод уже отреагировал на запрос,за неделю вопрос был решон.Мне позвонили из "АвтоГермеса" и пригласили на гарантийную замену выше упомянутого узла.После замены,картер заднего моста проехал 6000км и "вспотел",я опять в "АвтоГермес",обнаружили микро трещину(брак литья,вообще эта штука редкое явление),по согласованию с заводом,вымыли все начисто и заварили.После провара, я проехал 2000км и опять "вспотел",я опть к официалам.Приняли, загнали на мойку,а тамашний трудолюбивый мойщик,взял да и вымыл место запотевания,подняли на подъёмник,а там все чисто.Меня спрашивают,ты зачем приехал то,а мне и сказать нечего.Вот тут то у меня и упало "забрало", в порыве эмоций,с полной уверенностью что это было сделано специально, с целью потянуть время,чтобы срок гарантии детали вышел,не попытавшись пообщаться с руководителем СТО,я нажаловался на горячую линию УАЗ(стыдоба то какая).На следующий день, мне перезвонил Ладик Вячеслав Владимирович,руководитель СТО "АвтоГермеса",(профи своего дела и просто хороший человек!) и любезно пригласил меня на диагностику, на которой в последствии присутствовал лично. В назначеный день,загнали авто в цех на подъёмник,специалисты всё посмотрели,сфоткали,ну вся та же процедура,как и в самое первое моё обращение.Запрос будет направлен на завод,очень надеюсь что завод решит эту проблему в мою пользу, и так же оперативно как в прошлый раз.В итоге,это просто заводской брак,при отливке детали,(как я уже писал выше,не часто встречается,просто мне "повезло" больше чем другим,стечение обстоятельств),а не злой умысел "АвтоГермеса"и завода.Вывод,прежде чем "шашкой махать"нужно понять,где"фашисты",а где нет,или их и небыло вовсе,как в моем случае.Всем спасибо за внимание,всем добра! "Ни гвоздя Вам,ни жезла"!

Огромную благодарность хочется выразить мастеру приемщику кузовного цеха Бабинцеву Кириллу. Ремонтировался у него по КАСКО направление номер 5696799. Автоцентр на Варшавском шоссе 125. Кирилл быстро принял машину, описал грамотно все повреждения (помимо повредждений аварии быди ещё дефекты кузова) что было тоже включено в акт приема передачи. Всё отметил, проверил функционирование систем автомобиля -фары, поворотники и прочие и сказал ждать. На протяжении всего ремонта оповещал по телефону о сроках поставки запчастей, количестве проделанных работ, что давало мне уверенность, что моей машиной занимаются грамотные люди. По итогу имею машину, которая выглядит лучше купленной) все сколы царапины, даже те о которых не просил - устранены, элементы кузова заменены исключительео на новые (а не б/у), машина вычищена от пыли и грязи, собрана хорошо, ничего не скрипит, не шумит. Гарантия на работы 6 месяцев, на лакокрасочное 1 год. Но я уверен, что причин для повторной постановки на ремонт не обнаружится. Понравилось отношение, человеческий подход и качество проделанных работ. Я не пожалел ни разу,что выбрал именно этот тех центр и мастера - Бабинцева Кирилла.