Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Добрый вечер! Сегодня, 20.03.14г. я, на автомобиле HYUNDAI IX35 гос.номер Н735СК190, проходил техобслуживание по адресу г.Балашиха, ш.Энтузиастов, 12А. Ровно в назначенное время, вежливый и обходительный мастер-консультант Виталий Катченко оперативно оформив все надлежащие бумаги, принял у меня автомобиль. Я поинтересовался о времени ремонта, он четко обозначил приблизительное время обслуживания моего автомобиля и сдал мне мое авто даже раньше назначенного срока, при этом объяснил что и как было сделано, дал полезные советы, и вообще оставил очень приятное впечатление. Я должен честно сказать, что очень доволен обслуживанием в этом салоне, оперативно, без проволочек, качественно, можно сказать на европейском уровне. Думаю, что стану постоянным клиентом этого салона. С чувством глубокой благодарности и уважением. Ваш постоянный клиент Валериан.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте, 15 марта с.г. по адресу г. Балашиха, ш. Энтузиастов, 12А проходили ТО 90 т.км. на автомобиле RENAULT MEGANE 3 гос. № Х 730 КО 197. Прямо сказать впервые приехали на эту станцию и вообще, в Вашу компанию. Мы владельцы 6-ти автомобилей RENAULT, начиная с 2004 года. И несколько сомневались. Но все сомнения, в правильности выбора места обслуживания, были развеяны мастером-консультантом Александром Милаевым, который как профессионал общения с клиентом и мастер по технической части очень грамотно разъяснил объем предполагаемых работ по обслуживанию и их стоимости. После выполнения работ Александр так же дал пояснения о проделанной работе, замечаниям и оформленным документам. Всё время общения с ним было приятным и не напрягающим. Одним словом: мы с женой рады знакомству с Компанией «АвтоГЕРМЕС» и его ценным сотрудником. Мы Ваши клиенты. Кстати, думаем приобрести автомобиль в Вашем салоне. С уважением, Александр и Лариса.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый вечер! 24 февраля 2014г отвез свою машину Рено Логан на ремонт по каско (бампер,радиатор,решетка и т . д.) в А Г - МОТОРС Балашиха. Когда принимали машину сказали что до 6 марта будут делать дефектовку и если еще что то найдут, то опять согласование со страховой, деталь нашли...неделя согласования. Сегодня 18 марта позвонила девушка и сказала что запчасти пришли,одна последняя будет в понедельник и я вас записываю на 2 апреля на ремонт...
Полезно?
0
0
Хочу выразить благодарность сотрудникам сервисного центра в г.Балашиха, в частности мастеру-приемщику Логинову Юрию Юрьевичу при проведении нулевого ТО,за чуткое отношение, понимание особенностей клиента и высокий профессионализм!За процессом работы наблюдала с первой и до последней минуты и даже не ожидала такой тщательной и кропотливой работы за которую мной небыло заплачено ни копейки!!! с услугами сервисов сталкиваюсь далеко не первый раз(авто уже 4 по счету), но таких ответственных работников встречаю впервые!!! очень довольна и посему обращаюсь к руководству автосалона отметить Логинова Ю.Ю. как сотрудника на которого стоит ровняться и по возможности выразить ему благодарность в виде премии!!! Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
На днях проходил ТО в автоцентре "Автогермес Балашиха" на шоссе Энтузиастов, автомобиль Hyundai Tucson, принимал автомобиль мастер Катченко Виталий, отношение ко мне как клиенту отличное, что очень порадовало, так как совсем недавно имел неприятный инцидент в автоцентре другой сети. Виталий очень доходчиво пояснил по всему перечню необходимых и рекомендуемых работ, об их стоимости, предложил участие в сезонных акциях. Автомобиль был принят и также выдан по окончании работ без проволочек, я был проинфомирован о текущем состоянии автомобиля и рекомендациях по дальнейшей эксплуатации. Вообщем и целом остался доволен и хочу выразить отдельную благодарность мастеру Катченко Виталию.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Добрый день ! Хочу оставить положительный отзыв о дилерском центре Хендэ в Балашихе. 2 марта обратилась чтобы сделать диагностику автомобиля, мастер Катченко Виталий предложил пройти бесплатно, т.к. а/м старше 3 лет. Большое спасибо компании Хендэ за заботу о клиентах, а Катченко Виталию за качество обслуживания и внимание к клиенту . С уважением Ефимова Галина туксон н031ео 50
Полезно?
0
0
Добрый день! Я являюсь счастливым обладателем автомобиля Лада Приора универсал. 16 декабря 2013 в автосервисе компании “АвтоГЕРМЕС Восток” по адресу Шоссе Энтузиастов д.59, прошел техобслуживание N 3 (с заменой свечей зажигания 30 км пробег). Через две недели на холостых оборотах прогретый двигатель начал троить (пропуски в системе зажигания одного из цилиндров), сначала не сильно. 5 марта 2014 в 9 утра обратился в этот же автосервис.
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемый Вячеслав Геннадьевич!
Приносим Вам извинения за некачественную работу сотрудников нашего технического центра. По фактам, изложенным Вами, мы начали служебное разбирательство. По его итогам все сотрудники, виновные в сложившейся ситуации, будут наказаны.
Благодарим Вас за честно изложенное мнение. Надеемся, что, несмотря на потерянное время и нервы при этом посещении нашего технического центра, Вы останетесь нашим клиентом. Мы постараемся, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось.
С уважением, администрация ГК «АвтоГЕРМЕС»
Добрый день! 14.03.2014 прошёл на Хёндай Солярисе (У129РМ) ТО 45000 км. Ранее автомобиль обслуживался в Рольф-Сити Москва. Обратился в АГ-Моторс летом в 2013 году, загорелся чек неисправности двигателя. Сбой был устранён. Понравилось внимание персонала и качество работы, особенно мастера консультанта Катченко Виталия Викторовича. Выбор прохождения очередного ТО был обусловлен как близостью центра (Шоссе Энтузиастов 12А), так и прекрасным обслуживанием в прошлый раз. Внимательное и заботливое отношение к проблеме клиента, умение терпеливо выслушать и дать полезный совет, вот отличительная особенность сотрудников этого дилерского центра Хёндай. С благодарностью и уважением Виталий! Спасибо!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте! Хочу высказать добрые слова в адрес Кобелева Павла Александровича - мастера-приемщика слесарного цеха. После первого посещения сервисного центра был готов разорвать их на части - такое было отношение к клиентам, которые не задаром приезжают в сервис и не бесплатно ремонтируют свои машины. Сегодня многое изменилось в правильном направлении: стали вежливее, внимательнее. Это хорошо. Но все еще проскальзывает иногда отношение: - придурок, зачем ты купил эту машину и зачем приехал?-. Но это вопрос воспитания и воспитания кадров. Желаю успехов в вопросах воспитания и подбора кадров.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте! В январе месяце приобрела Ладу Приору, гос номер 698ат Ш.Энтузиастов 59, ровно через неделю машина перестала заводиться, как выяснилось, неисправен был стартер, эту поломку устранили. Ровно 1 неделю назад у меня отказал брелок на установленную именно здесь сигнализацию Шерхан с обратной связью, причем при замене мною бабарейки брелок ничего не показывает, снимаю с сигнализации другим брелком.
Полезно?
0
0
Вячеслав. 12.03.2014.
Здравствуйте господа. Коротко опишу свои впечатления от посящения СТО по ш.Энтузиастов д.59.
Немного о себе: водительский стаж более 40-лет,непосредственное владение более двух десятков едениц различнх автомобилей. Знание категорй СТО от гаража "дядя Вася2" до "подача шикарная, а есть не чего".
Что подвигло на посещение: наличие СУЗУКИ ГРАНД ВИТАРА 2005 г.в.(заказ № pw12002768) и желание пройти полное тех. обслуживание с заменой необходимых запчастей.
Что получил: прехал раньше-машину приняли сразу,не задерживая и поставили в работу. Потребовалось два специалиста:авто слесарь и авто электрик.Слесарь Сергей (имена могу спутать) работал грамотно чувствуется,что профессиейвладеет.Электрик Александр также не разочаровал, спасибо разобрался, хотя бнаружить и устранить неисправность было совсем не просто. К сожалению в связи с большим объёмом обслуживание в одну смену не удалось, пришлось приезжать ещё раз Причём с мастером Калмыковым Евгением все вопросы были согласованы ивсё прошло чётко.
Что вызвало неудовлетворение в работе СТО: отсутствие на складе неообходимых запчастей. Повидимому вся работа СТО нацелена в сновном на гарантийное обслуживание автомобилей.Поэтому,при возможности, необходимо озаботится наличием запчастей зараннее. Цены -на лютеля, скидки можно делать не на 20% и 10% а все 70%, всё равно будете в прибыли.
Через какое-то время позвонила девушка из АвтоГермеса с каким то опросником.Как оцениваю работу: на отлично, хорошо и т. п? Считаю, что такая постановка вопроса не совсем корректна. В России может быть только две оценки - удовлетворительно и не удовлетворительно и только деятельность экономического блока Правительства РФ в лице Министерства финансов и Центро банка оценивается ОТЛИЧНО, с чем всех и поздравляю. А работу СТО АвтоГермес оцениваю как удовлетворительную.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам в техцентре на Варшавском шоссе. Мастера-приемщики обязанностей не знают и не выполняют. Благо мне есть с чем сравнивать, после армии довелось поработать в автосалоне Фольксваген. Прошу разобраться.
Полезно?
0
0
Добрый день. Обращаюсь к администрации компании АВТОГЕРМЕС. Прошу предоставить в письменной форме причины затянувшегося ремонта моего автомобиля. По Ст 20 закона рф .. О защите прав потребителей , устанавливает предельный срок ремонта - 45 дней. Мне только запчасти на автомобиль РОССИЙСКОГО ПРОИЗВОДСТВА, а точнее ВАЗ 2114 шли целый месяц. То моим просчетом никто не занимался.
Полезно?
0
0
Салон неплохой,до этого был Автоград, но на ТО с продукцией от Автоваза лучше не соваться. 1е ТО сделали - ужас. На Щербинке. Свечи-были полопавшиеся керамические цоколи, лопнули, похоже от невероятной силушки слесаря, ему, видимо книжку читать не давали о последствиях применения силы к силуминовому корпусу блока цилиндров, динамометрический ключ - фантастика, зазор клапанов, тоже далеко не норма.
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемый Сергей!
Благодарим Вас за обращение. Мы хотели бы разобраться по фактам, изложенными Вами в отзыве. Если Вас не затруднит, не могли бы Вы сообщить модель и гос.номер автомобиля, на кого он оформлен и по какому контактному номеру телефона мы могли бы с Вами связаться. Будем благодарны, если Вы напишите эту информацию руководителю клиентской службы компании Савенко Ольге на электронный адрес info@avtogermes.ru Заранее благодарны.
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
Очень хочется выразить благодарность мастеру-консультанцу кузовного цеха в АГ-Моторс Балашиха Бадулину Евгению. Спасибо огромное за такое профессиональное и добросовестное отношение к своей работе! Ваш звонок о таком быстром ремонте моего авто стал настоящим подарком к 8 марта! Владелица а/м Hyinday Solaris р900хс:)
Полезно?
0
0
Здраствуйте! Хотелось бы оставить отзыв об интересной работе инженера по гарантии Виталия Автогермес-Форд, что переехали в Подольск. 5 марта вечером позвонил мне товарищ, представился инженером по гарантии Форда Автогермес Виталием и сообщил, что Форд проводит бесплатно отзывную по некорректной работе БК у Форд Куги, которую я покупала 22.09.13г. еще в данном салоне в щербинке. Предложил вежливо приехать и все сделать. Т.к. для меня это был внезапный звонок, то я предложила перезвонить ему на след. утро 6 марта мне и я скажу точно, когда меня бы устроило по дням и время. На что данный товарищ сказал, хорошо, себе отмечу и завтра вам позвоню. Я скорректировала планы на эти праздничные дни, конечно 8 марта никто и не призывает, чтоб работали. Поэтому целый день и полдня сегодня 7 марта я ждала звонка. Vне же тоже надо согласовать поездку, это ведь не 5 минут от дома. Но звонка как нет так и нет. Спасибо за такое внимание. Вот и подумаешь, ехать или нет!!! на ТО к вам.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Здравствуйте. 02.03.2014 Я оставлял машину для замены по гарантии некоторых неисправных частей автомобиля, машину оставил, в указанный срок мне позвонили, чтобы я приехал и забрал машину, но к сожалению я сильно задержался и не смог приехать вовремя, рабочий день в тех центре закончился и никто не обязан был меня ждать, но по моей просьбе мастер-приемщик Керим Назимович Тарланов остался на 20 мин дольше своего рабочего дня, для того чтобы отдать мне машину.
Все неисправности устранили, машину отдали в удобное для меня время, большое спасибо, я остался очень доволен!
частей,окмастеру-приемщику Кериму Назимовичу Тарланову!
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
На днях приезжала в кузовной ремонт по направлению от СК Ингосстрах
Очень воодушевилась работой мастера - консультанта Нестеренко Константина. Подстроился под удобное для меня время.Вовремя принял и вовремя выдал. ивообще он настоящий представитель клиента в сервисе, ему можно доверять свой авто с закрытыми глазами.Хотелось бы , чтоб руководство отметило его и оценило по достоинству. Желаю Вашей компании процветания, а Константину продвижения по карьерной лестнице.
С уважением , ваша клиентка Семенова Ольга Александровна. сузуки с566вт197
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Не первый раз обращаюсь в АвтоГермес в Балашихе.Каждый раз сотрудники техцентра встречают улыбкой и вниманием.Волею случая попадаю в смену Катченко Виталия.Скажу как профи автобизнеса-приятно иметь дело с профессионалом нежели с юнцом после института или смазливой девочкой. Выражаю свою БЛАГОДАРНОСТЬ Виталию за добропорядочный подход к моему любимому автомобилю,и механику который производил обслуживание авто.
Полезно?
0
0
Добрый вечер, АВТОГЕРМЕС!
Для начала в данном отзыве я хотела бы поздравить всех мужчин работающих в Автогермес Томилино С 23 февраля и победой в Олимпийских Играх в Сочи 2014.
Пожелать успехов в работе и продвижения в ней же) Хотелось бы выразить отдельную благодарность Чурилову Павлу Николаевичу! Он принимал мою машину на кузовной ремонт, который в последствии не понадобился... т.к. машину признали конструктивно погибшей... Павел Николаевич, зная и видя мое состояние после ДТП смог правильно мне все объяснить подойдя к моему случаю не просто профессионально, но и психологически подкованно. За это ему БОЛЬШОЕ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО. Хочу, что бы было больше таких сотрудников как он. Ведь нас много я это понимаю... и трудно оставаться спокойным, когда твоя работа связанна с людьми и поставленна на поток. Павел Николаевич справился на все 100% из 100%
С ув.Турленко.А.А а/м н404ем 90
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
