Показать правила Форума
ОСТАВИТЬ СВОЙ ОТЗЫВ
Ужасно не доволен вашей работой и отношением (Сормовская)!!! Отпустили машину в апреле 2013 года вежливо и улыбчиво, но как дело дошло до обслуживания - началось... На первом же ТО включили в прайс-лист то, чего не сделали - а именно промывку двигателя. Выезжая с ТО, садился я в машину с уже работающим двигателем и, понятное дело, ключи в замке зажигания не разглядывал. А приехав домой, обнаружил, что разбит брелок сигнализации!!!
Полезно?
0
0
Хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! мастеру приемщику кузовного ремонта в Балашихе Нестеренко Константину! За его отзвычивость, понимание, внимательность и терпение. Я думаю, что если бы не он, то мою машину "год бы делали". Хотела оставить благодарность ему в книге жалоб и предложений, но мне почему-то сказали, что ее нет. Благодаря таким мастерам приемщикам, как Константин, люди обращаются туда и возвращаются в этот тех центр. Еще раз, огромное Вам, Костя спасибо!!!
Полезно?
0
0
Добрый день! Хочу выразить благодарность Катченко Виталию Викторовичу (мастер-приемщик слесарного цеха АГ-Моторс г.Балашиха, ш.Энтузиастов д.12А) за внимательный подход и отличную работу (замена масла).
Спасибо!
Полезно?
0
0
Проходили очередное ТО в сервисном центре который находится в Балашихе на ш.Энтузиастов д.12а. Хороший сервис, внимательное отношение к клиентам. Хотелось бы отметить отличную работу мастера консультанта Катченко. Оценивая по пятибальной шкале 5.
Полезно?
0
0
Проходил ТО 30 тыс км на шоссе энтузиастов 59(Автогермес Hyundai) .Хочу выразить благодарность Сергею Петрову за добросовестное отношение клиенту ,как неудивительно ничего не обманули по ценам ,все как было в прайсе за 5100 прошел ТО ,машину передали в руки через 2 часа . Имел опыт с двумя другими дилерами и там был один круглый развод. Теперь мой окончательный выбор АвтоГермес(шоссе энтузиастов 59) и конечно мастер Сергей Петров!!!Спасибо Вам :)
Полезно?
0
0
Купил ладу в салоне на " красной сосне", теперь желаю что с ними связался.За ТО денег берут больше чем во многих салонах, постоянно все " мастера" заняты, надо ждать очередь. делают так, что опять теже неисправности появляются!!!Показал " мастеру" что масло на двигатель просачивается- говорит ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ ( у новой машины!!!). Неисправность двиг как горела, так после их него ТО опять горит.Вывод - Берите машину в других салонах.
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за выраженное мнение о качестве обслуживания в техническом центре нашей компании.
Если Вас не затруднит, не могли бы Вы сообщить с какими неисправностями Вы обращались и какие не были устранены. Просим также сообщить модель и гос.номер автомобиля, на кого он оформлен и по какому контактному номеру телефона мы могли бы с Вами связаться.
Будем благодарны, если Вы напишите эту информацию руководителю клиентской службы компании Савенко Ольге на электронный адрес info@avtogermes.ru
С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
Добрый день!Хочу поделиться своими впечатлениями о прохождении ТО на моем авто Хендай Солярис в автогермесе на шоссе Энтузиастов 59. Чудовищный сервис, механики не опытные, отвратительное отношение к клиентам. Мастера-приемщики грубые, на вопросы не отвечают, или отвечают с ухмылками. Это был мой второй визит, оба были с отрицательными отзывами. Никогда больше не приеду вАвтогермес и никому не посоветуюсь. Друзья держитес от этой шаражкиной конторы по дальше.
Полезно?
1
0
Ответ
Уважаемый Владислав!
Благодарим Вас за выраженное мнение о качестве обслуживания в техническом центре нашей компании.
Если Вас не затруднит, не могли бы Вы сообщить с какими неисправностями Вы обращались и какие не были устранены. Пожалуйста, сообщите общение с какими сотрудниками Вас не устроило. Просим также сообщить модель и гос.номер автомобиля, на кого он оформлен и по какому контактному номеру телефона мы могли бы с Вами связаться.
Будем благодарны, если Вы напишите эту информацию руководителю клиентской службы компании Савенко Ольге на электронный адрес info@avtogermes.ru С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"
Выражаю благодарность мастеру-консультанту сервиса Рено на Горьковском ш. Милаеву Александру за внимательное и профессиональное отношение к клиентам (что сегодня встречается редко), грамотные и своевременные консультации. В дальнейшем планирую приезжать на обслуживание к Александру и буду рекомендовать Ваш центр и лично мастера-консультанта Милаева Александра своим друзьям и родственникам.
Полезно?
0
0
Я,Андрианов Игорь Викторович,31.01.14 посетил техцентр Рено АвтоГермес в г.Балашиха для проведения очередного ТО.Благодарен мастеру консультанту Милаеву Александру Валерьевичу за его качественное и самое главное - за профессиональное!!! отношение к своей работе и клиентам.Отдельное спасибо сотрудникам ремзоны,которые проводили ТО.С уважением Андрианов И.В.
Полезно?
0
0
Выражаю благодарность мастеру-консультату Виталию Катченко за профессионализм и качество обслуживания,советы по эксплуатации автомобиля.
Полезно?
0
0
Добрый день. Прошу обратить внимание на работу кузовного отдела техцентра на Варшавском шоссе. 1,5 недели назад пригонял автомобиль на оценку после ДТП. Авто приняли, осмотрели и оценили, и сказали, что надо просчитать по запчастям и работам, ваш лимит по КАСКО слишком мал, надо согласовывать. Это понятно. Но сегодня мне заявили, что к просчетам мастер даже не приступал, девушка спросила 5 раз, точно ли приезжал к ним. Так до страховой документы могут и год идти.
Полезно?
0
0
Всем доброго дня. Приобрел в ноябре 2013 года Hyundai ix35 в салоне на шоссе Энтузиастов 12-а. Через 1000 км. настало время проходить нулевое ТО. Приехал в салон ранее назначенного времени (балашихинская пробка удивила своей малой плотностью). Думал что придется ждать назначенного времени шатаясь по салону. На всякий случай сообщил девушке на ресепшн что приехал заранее. Уже через 10 минут (!!!) ко мне подошел мастер слесарного цеха Катченко Виталий, к которому я был записан, и предложил заранее начать процедуру ТО. Это было очень приятно, так как во многих салонах принципиально принимают на ТО в назначенное время (даже если мастера освободились раньше). Обнаружив ошибку в оформлении сервисной книжки, Виталий настоял чтобы девочки, выдававшие сопроводительные документы на автомобили, переоформили новую. Судя по репликам и кислым лицам, девочки явно засиделись и не хотели выполнять свои обязанности что выглядело не очень красиво. Но, благодаря Виталию, им пришлось выполнить непомерную рутинную работу, которая заняла почти 5 минут их драгоценного времени. В остальном все прошло быстро и профессионально. Минут за сорок был выполнен весь необходимый объем работ по обслуживанию. Я получил грамотные и исчерпывающие ответы на все вопросы, которые у меня накопились. Также я получил от Виталия ряд полезных рекомендаций по эксплуатации своего нового автомобиля.
Желаю АвтоГЕРМЕСу в своих рядах иметь как можно больше таких квалифицированных специалистов как Катченко Виталий. С такими людьми и работать приятно и перспектив для развития компании будет намного больше.
Показать отзыв полностью >
Полезно?
0
0
Прошу поощрить за хорошую работу и отношение к клиентам мастера приемщика Нечаева Евгения.Спокойно,а главное, старательно делает свое дело,и очень уважительно относятся к просьбам и пожеланиям клиентов.Обслуживанием довольна, при необходимости приедем в ваш центр ещё!
Полезно?
0
0
здравствуйте!!!весной 2013 приобрел ваз 2114.первое то прошло отлично на дмитровском,мастер был отличный!!!Тронин К.С.!!!автомобиль мой первый и я естественно задавал некоторые вопросы просил советы по эксплуатации...четко и с пояснениями давал он мне ответы...все устраивало до определённого времени!ближе ко второму то...двигатель начал троить обороты плавать!протерпел до второго то...и в первый и во
Полезно?
0
0
Ни когда не писала отзывов,крик души,первую машину обслуживала и покупала в БлокМоторс на ул.Перовской,1,отличный салон,все познается в срравнении.Автогермес на шоссе Энтузиастов,12а отвратительный салон,больше туда не поеду,перед новым годом,29 декабря,2013г разбили стекло в правой двери(вот такой новогодний подарок),30 декабря привезла смету на ремонт,и только 15 января 2014г пришло стекло
Полезно?
0
0
Ответ
Уважаемая Татьяна! Прежде чем писать такие эмоциональные отзывы, предлагаем спокойно послушать друг друга.
Поясняем - у нас тоже срок поставки запчастей обычно составляет 3 дня, но в данном случае вмешались новогодние праздники - направление мы получили 31 декабря, а склад дистрибьютора открылся после праздников только 10 января, запчасти поступили 13 января, автомобиль был отремонтирован и выдан 16 января!
Насчёт дефлектора - дефлектор это нештатное дополнительное оборудование, которое не покрыто страховкой. Он мешал установке стекла, его сняли для того, чтобы переустановить стекло. Поскольку страховая компания данные работы не оплачивала, Вам было предложено оплатить работы по переустановке дефлектора, от чего Вы отказались.
Насчёт года на стекле - стекло это не "скоропортящийся" товар, стекло оригинальное, поступило от официального поставщика запчастей, поэтому никакой проблемы в этом нет в принципе.
Повлиять на маркировку года на стекле дилеры не могут, с какой маркировкой поставляется стекло официальным поставщиком, с такой дилер и устанавливает.
Надеемся, что объяснения, предоставленные по телефону и в данном ответе, являются исчерпывающими.
Если у Вас возникнут еще вопросы, готовы на них ответить.
С уважением, администрация ГК «АвтоГЕРМЕС»
Всем доброго дня.В июле 2013 имел несчастье попасть в небольшое ДТП. Итог:разбита фара и разбит бампер. Все явно под замену. Обратился в свою доблестную страховую УралСиб, через полчаса общения с тугодумными девушками в колл-центре добился записи на прием. Во время записи дали мне на выбор несколько сервисов. Окунулся в сеть, начал искать большинство положительных отзывов именно по покраске,
Полезно?
0
0
спасибо оперативную работу тец центра, после жалобы сюда мне все оперативненько сделали,поменяли датчик,плюс еще была проблема все в тот же день заменили погарантии,кстати местер каторый принимал мою машину 2 раз помагает при проблемном гарантийном ремонте,т652хк197
Полезно?
0
1
Добрый день.
Хочу выразить благодарность директору тех центра "АВТОГЕРМЕС"на шоссе Энтузиастов - Козлову Константину. За проведение бесплатного межсервисного ТО на моем EQUUSе, ввиду того, что я эксплуатирую его в тяжелых условиям и постоянно в разъездах.
Полезно?
0
0
жду датчик 5 месецов 4 раза вызывали на замену по 4часа ждал минимум,пока машина заедит в тех центр в тоге я приежял зря на мои жалобы всем пофанарю начиная с мастеров кончая начальством последний раз намекнули типа купи сам а мы может установим,цена датчика 1300руб машина гарантийная,красили 2 месеца назад по гарантии машину на тульской, при выдаче машина не завелась посадили в 0
Полезно?
0
0
Добрый вечер,Хочу поздравить сотрудников Авто Гермес Балашиха С Новым Годом 2014,и отблагодарить, за своевременную помощь сервиса, особая благодарность Мастеру консультанту слесарного цеха Катченко Виталею,огромное Спасибо!
Полезно?
0
0
